Fiat plan en twitter ¿Por qué atención al cliente debería tener un canal de comunicación a través de twitter ? Pablo Albar...
<ul><li>Una de las razones es que Fiat internacional ya tiene presencia en twitter , pero solo como canal de publicidad y ...
Fiat Vancouver
Fiat Brasil
Fiat Uk
Fiat on the web
Fiat U.S.A
<ul><li>Fiat plan tiene una presencia parcial en internet, a través de su sitio web solo puede mostrar sus productos pero ...
<ul><li>Permítanme hacerles una pregunta !!! </li></ul>
<ul><li>¿ Cuando usted hace una compra de algo que cuesta mucho dinero,  busca información en la red sobre ese producto? <...
<ul><li>Nuestros consumidores tambien . </li></ul>
<ul><li>Nuestros consumidores están dando su opinión en la red . </li></ul>
<ul><li>Nuestros clientes ya están internet .  </li></ul>
Guia Mercado Libre
http://www.psicofxp.com/forums/autos.87/574084-planes-de-ahorro-9.html
http://www.clubdelpalio.com.ar/foro/showthread.php/5669-dudas-y-experiencia-en-Plan-fiat
 
http://fiatplan.blogspot.es/
 
<ul><li>La informacion actual en internet no es oficial , no se sabe si es verdadera o falsa  , las personas tienen conver...
<ul><li>Algunas empresas notaron esta tendencia y se adaptaron para poder canalizar la opinion de los usuarios en internet...
Caso movistar
 
Caso banco Galicia
 
<ul><li>¿Pero , que es Twitter ? </li></ul>
<ul><li>Twitter es una red social simplificada donde todos pueden dejar notas por igual que ingresan en 140 caracteres par...
<ul><li>Es una nueva forma de comunicarse, antes se leía el diario, se escuchaba la radio, pero permítanme volverles a  pr...
<ul><li>Sí, yo también. </li></ul>
<ul><li>En twitter se generan conversaciones entre los usuarios , algunas más relevantes que otras . </li></ul>
<ul><li>Estás conversaciones son compartidas y  difundida entre su red de amigos , algo llamado :  re – tweet .  </li></ul>
<ul><li>Como empresa podemos aprovechar esta´caracteristica, algo que ya hacen  Banco Galicia  y  Movistar  para informar ...
<ul><li>Lo que es comunicado en twitter es visto por mucha personas , lo que van a ver en nuestro perfil de twitter es pro...
 
<ul><li>¿ Se pueden imaginar una mejor forma de comunicar de manera positiva tan rápidamente y a un costo tan bajo ? </li>...
<ul><li>Podemos ser pioneros entre las automotrices , tenemos una oportunidad abierta .  </li></ul><ul><li>Depende de noso...
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  1. 1. Fiat plan en twitter ¿Por qué atención al cliente debería tener un canal de comunicación a través de twitter ? Pablo Albarracin – Valkimia software solutions .
  2. 2. <ul><li>Una de las razones es que Fiat internacional ya tiene presencia en twitter , pero solo como canal de publicidad y no de comunicación directa con el cliente . </li></ul>
  3. 3. Fiat Vancouver
  4. 4. Fiat Brasil
  5. 5. Fiat Uk
  6. 6. Fiat on the web
  7. 7. Fiat U.S.A
  8. 8. <ul><li>Fiat plan tiene una presencia parcial en internet, a través de su sitio web solo puede mostrar sus productos pero no canalizar la opinión de los usuarios en la red. </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Permítanme hacerles una pregunta !!! </li></ul>
  10. 10. <ul><li>¿ Cuando usted hace una compra de algo que cuesta mucho dinero, busca información en la red sobre ese producto? </li></ul>
  11. 11. <ul><li>Nuestros consumidores tambien . </li></ul>
  12. 12. <ul><li>Nuestros consumidores están dando su opinión en la red . </li></ul>
  13. 13. <ul><li>Nuestros clientes ya están internet . </li></ul>
  14. 14. Guia Mercado Libre
  15. 15. http://www.psicofxp.com/forums/autos.87/574084-planes-de-ahorro-9.html
  16. 16. http://www.clubdelpalio.com.ar/foro/showthread.php/5669-dudas-y-experiencia-en-Plan-fiat
  17. 18. http://fiatplan.blogspot.es/
  18. 20. <ul><li>La informacion actual en internet no es oficial , no se sabe si es verdadera o falsa , las personas tienen conversaciones sin que Fiat plan pueda responder , sin que se concentre , sin tener control . </li></ul>
  19. 21. <ul><li>Algunas empresas notaron esta tendencia y se adaptaron para poder canalizar la opinion de los usuarios en internet. </li></ul>
  20. 22. Caso movistar
  21. 24. Caso banco Galicia
  22. 26. <ul><li>¿Pero , que es Twitter ? </li></ul>
  23. 27. <ul><li>Twitter es una red social simplificada donde todos pueden dejar notas por igual que ingresan en 140 caracteres para contar que es lo que está pasando en sus vidas , desde cosas que solo les importan a su grupo de amigos hasta reportar grandes noticias . </li></ul>
  24. 28. <ul><li>Es una nueva forma de comunicarse, antes se leía el diario, se escuchaba la radio, pero permítanme volverles a preguntar : ¿donde buscan información hoy en día? </li></ul>
  25. 29. <ul><li>Sí, yo también. </li></ul>
  26. 30. <ul><li>En twitter se generan conversaciones entre los usuarios , algunas más relevantes que otras . </li></ul>
  27. 31. <ul><li>Estás conversaciones son compartidas y difundida entre su red de amigos , algo llamado : re – tweet . </li></ul>
  28. 32. <ul><li>Como empresa podemos aprovechar esta´caracteristica, algo que ya hacen Banco Galicia y Movistar para informar rapidamente y construir una mejor relacion con nuestro cliente dandoles valor en el contenido de twitter . </li></ul>
  29. 33. <ul><li>Lo que es comunicado en twitter es visto por mucha personas , lo que van a ver en nuestro perfil de twitter es problemas y dudas resueltas , algo que nuestra competencia no esta haciendo . </li></ul>
  30. 35. <ul><li>¿ Se pueden imaginar una mejor forma de comunicar de manera positiva tan rápidamente y a un costo tan bajo ? </li></ul>
  31. 36. <ul><li>Podemos ser pioneros entre las automotrices , tenemos una oportunidad abierta . </li></ul><ul><li>Depende de nosotros . </li></ul>

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