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  • Fiat plan en twitter ¿Por qué atención al cliente debería tener un canal de comunicación a través de twitter ? Pablo Albarracin – Valkimia software solutions .
    • Una de las razones es que Fiat internacional ya tiene presencia en twitter , pero solo como canal de publicidad y no de comunicación directa con el cliente .
  • Fiat Vancouver
  • Fiat Brasil
  • Fiat Uk
  • Fiat on the web
  • Fiat U.S.A
    • Fiat plan tiene una presencia parcial en internet, a través de su sitio web solo puede mostrar sus productos pero no canalizar la opinión de los usuarios en la red.
    • Permítanme hacerles una pregunta !!!
    • ¿ Cuando usted hace una compra de algo que cuesta mucho dinero, busca información en la red sobre ese producto?
    • Nuestros consumidores tambien .
    • Nuestros consumidores están dando su opinión en la red .
    • Nuestros clientes ya están internet .
  • Guia Mercado Libre
  • http://www.psicofxp.com/forums/autos.87/574084-planes-de-ahorro-9.html
  • http://www.clubdelpalio.com.ar/foro/showthread.php/5669-dudas-y-experiencia-en-Plan-fiat
  •  
  • http://fiatplan.blogspot.es/
  •  
    • La informacion actual en internet no es oficial , no se sabe si es verdadera o falsa , las personas tienen conversaciones sin que Fiat plan pueda responder , sin que se concentre , sin tener control .
    • Algunas empresas notaron esta tendencia y se adaptaron para poder canalizar la opinion de los usuarios en internet.
  • Caso movistar
  •  
  • Caso banco Galicia
  •  
    • ¿Pero , que es Twitter ?
    • Twitter es una red social simplificada donde todos pueden dejar notas por igual que ingresan en 140 caracteres para contar que es lo que está pasando en sus vidas , desde cosas que solo les importan a su grupo de amigos hasta reportar grandes noticias .
    • Es una nueva forma de comunicarse, antes se leía el diario, se escuchaba la radio, pero permítanme volverles a preguntar : ¿donde buscan información hoy en día?
    • Sí, yo también.
    • En twitter se generan conversaciones entre los usuarios , algunas más relevantes que otras .
    • Estás conversaciones son compartidas y difundida entre su red de amigos , algo llamado : re – tweet .
    • Como empresa podemos aprovechar esta´caracteristica, algo que ya hacen Banco Galicia y Movistar para informar rapidamente y construir una mejor relacion con nuestro cliente dandoles valor en el contenido de twitter .
    • Lo que es comunicado en twitter es visto por mucha personas , lo que van a ver en nuestro perfil de twitter es problemas y dudas resueltas , algo que nuestra competencia no esta haciendo .
  •  
    • ¿ Se pueden imaginar una mejor forma de comunicar de manera positiva tan rápidamente y a un costo tan bajo ?
    • Podemos ser pioneros entre las automotrices , tenemos una oportunidad abierta .
    • Depende de nosotros .