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    PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE IBARRA<br />ADMINISTRACIÓN GLOBAL<br />Docente: Ing. Eduardo Estévez<...
SEIS  SIGMA<br />
SEIS SIGMA<br />Es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consi...
1 sigma = 690.000 DPMO = 30.23% de eficiencia<br />2 sigma = 308.000 DPMO = 69.12% de eficiencia<br />3 sigma = 66.800 DPM...
HERRAMIENTAS 6 SIGMA<br />
El diagrama de Pareto, también llamado curva 80-20 o Distribución A-B-C, es una gráfica para organizar datos de forma que ...
DIAGRAMA DE PARETO<br />
El diagrama facilita el estudio comparativo de numerosos procesos dentro de las industrias o empresas comerciales, así com...
   El Diagrama Causa-Efecto es una forma de organizar y representar las diferentes teorías propuestas sobre las causas de ...
La calidad empieza con la educación y termina con la educación.<br />El primer paso a la calidad es conocer lo que el clie...
LAS 6 M DE ANÁLISIS DE ISHIKAWA<br /> (mas usuales)<br />Management<br />(Administración y procesos)<br />Manpower<br />(M...
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  1. 1. PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE IBARRA<br />ADMINISTRACIÓN GLOBAL<br />Docente: Ing. Eduardo Estévez<br />
  2. 2. SEIS SIGMA<br />
  3. 3. SEIS SIGMA<br />Es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.<br />
  4. 4. 1 sigma = 690.000 DPMO = 30.23% de eficiencia<br />2 sigma = 308.000 DPMO = 69.12% de eficiencia<br />3 sigma = 66.800 DPMO = 93.33% de eficiencia<br />4 sigma = 6.210 DPMO = 99.994% de eficiencia<br />5 sigma = 230 DPMO = 99.99994% de eficiencia<br />6 sigma = 3,4 DPMO = 99.9999966% de eficiencia<br />
  5. 5. HERRAMIENTAS 6 SIGMA<br />
  6. 6. El diagrama de Pareto, también llamado curva 80-20 o Distribución A-B-C, es una gráfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite, pues, asignar un orden de prioridades.<br />El diagrama permite mostrar gráficamente el principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales), es decir, que hay muchos problemas sin importancia frente a unos pocos graves. Mediante la gráfica colocamos los "pocos vitales" a la izquierda y los "muchos triviales" a la derecha.<br />DIAGRAMA DE PARETO<br />VifredoPareto<br />
  7. 7. DIAGRAMA DE PARETO<br />
  8. 8. El diagrama facilita el estudio comparativo de numerosos procesos dentro de las industrias o empresas comerciales, así como fenómenos sociales o naturales, como se puede ver en el ejemplo de la gráfica al principio del artículo.<br />Hay que tener en cuenta que tanto la distribución de los efectos como sus posibles causas no es un proceso lineal sino que el 20% de las causas totales hace que sean originados el 80% de los efectos.<br />
  9. 9. El Diagrama Causa-Efecto es una forma de organizar y representar las diferentes teorías propuestas sobre las causas de un problema. Se conoce también como diagrama de Ishikawa (por su creador, el Dr. Kaoru Ishikawa, 1943), ó diagrama de Espina de Pescado y se utiliza en las fases de Diagnóstico y Solución de la causa.<br />DIAGRAMA CAUSA - EFECTO (ISHIKAWA)<br />Dr. Kaoru Ishikawa (1915-1989)<br />
  10. 10.
  11. 11. La calidad empieza con la educación y termina con la educación.<br />El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente requiere.<br />El estado ideal de la calidad es cuando la inspección no es necesaria.<br />Hay que remover la raíz del problema, no los síntomas. <br />El control de la calidad es responsabilidad de todos los trabajadores.<br />No hay que confundir los medios con los objetivos.<br />Primero poner la calidad y después poner las ganancias a largo plazo.<br />El comercio es la entrada y salida de la calidad.<br />Los altos ejecutivos de las empresas no deben de tener envidia cuando un obrero da una opinión valiosa.<br />Los problemas pueden ser resueltos con simples herramientas para el análisis.<br />Información sin información de dispersión es información falsa<br />Elementos claves del pensamiento de Ishikawa:<br />
  12. 12. LAS 6 M DE ANÁLISIS DE ISHIKAWA<br /> (mas usuales)<br />Management<br />(Administración y procesos)<br />Manpower<br />(Mano de obra)<br />Machinery<br />(Maquinaria)<br />PROBLEMA<br />Money<br />(Recursos económicos)<br />Materials<br />(Materia prima)<br />Milieu<br />(Medio ambiente)<br />
  13. 13. Ejemplo:<br />
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