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Atelier "Enrichir le contenu de son site Internet"
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Atelier "Enrichir le contenu de son site Internet"

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L'atelier "Enrichir le contenu de son site Internet" est un atelier proposé par l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin pour aider les professionnels à proposer un contenu attractif. Il s'agit de …

L'atelier "Enrichir le contenu de son site Internet" est un atelier proposé par l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin pour aider les professionnels à proposer un contenu attractif. Il s'agit de l'atelier 1 du parcours thématique

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  • 1. Atelier pratique “ Enrichir le contenu de son site Internet” 21 Janvier 2014 aunis-maraispoitevin.com aunis-pro-tourisme.fr Juliette Grinard – ANT OTAMP
  • 2. Juliette Animatrice Numérique de Territoire Petit tour de table… Parlez-nous de votre site
  • 3. La recette du bon site touristique     Coût : faible Durée : 3h Difficulté : moyenne Avis : Commencez par prendre un peu de recul … Allez à la pêche aux bonnes idées Ajoutez du contenu jusqu’à obtenir un ensemble homogène Surveillez la cuisson jusqu’au résultat souhaité Ingrédients : beaucoup de textes bien ordonnés, des belles images de saison, un zest de vidéo, de l’actu bien fraîche, des infos pratiques, quelques cuillères de 2.0, plein de petits widgets pour décorer
  • 4. Première partie :  Prendre du recul sur l’existant  Redéfinir ses objectifs
  • 5. Etape 1 : un audit objectif de son site Redéfinir ses objectifs  Au fait pourquoi j’ai un site Internet ?  Quelles sont les fonctionnalités clés de mon site ? Quelles sont mes cibles de clientèles ? Locale, nationale, internationale Groupes, scolaires, familles, couples… Quelles sont leurs attentes ? En terme d’offre et de services…
  • 6. Etape 1 : un audit objectif de son site L’existant : o Quel âge à votre site ? o Quelles sont les informations contenues ? o Quelle est la fréquence des mises à jour ? o Que vous apprennent les statistiques de fréquentation ?
  • 7. L’existant Quels contenus trouve t’on dans mon site ? Page d’accueil     Diaporama photos Descriptif texte Actus … Pages intérieures  Carte d’accès  Tarifs  dispo Sur toutes les pages     Ces contenus sont ils stables ou vivants ? Ces contenus sont de quel type ? Images, vidéos, flux RSS, textes, widgets… Moteur réservation en ligne Diaporama photos Lien page facebook …
  • 8. L’internaute, il veut quoi aujourd’hui ? Je ne connais pas la destination Je ne connais pas le site Internet … Donnez moi tout ce qui peut m’intéresser Séduisez-moi et vite !!  Des infos précises, opérationnelles, exhaustives (tarif, horaires, accès…)  Des infos fiables (à jour)  Des infos personnalisées (segmentation)  Des « marqueurs » de confiance  Trouver rapidement l’information souhaitée
  • 9. Veille, elles sont bonnes leurs idées ? Un petit tour de ce qui existe… http://www.chambre-les-arts-verts.com/ http://www.chablis-maisondumoulindesroches.fr/ Et sur vos sites, le contenu est-il riche ?
  • 10. Deuxième partie  Améliorer l’ergonomie  Enrichir avec des contenus variés
  • 11. Etudier l’ergonomie Qu’est ce que c’est ? C’est la facilité d’accès aux informations sur un site. Fluidité, simplicité : pensez tablette tactile ! L’ergonomie dépend :  Des règles de navigation (le menu !)  De l’organisation des contenus en rubriques pertinentes  Des liens existants entre les pages du site Vous ne pouvez pas savoir quelle page de votre site les internautes vont visiter en premier. Mettez vous dans la peau de l’internaute : explorez les scénarios de navigation possibles.
  • 12. Les tendances actuelles Les tendances en terme de design et d’ergonomie :     Des pages épurées Des tons clairs Des « gros » boutons Regrouper les informations dans 3 à 5 rubriques, pour simplifier la lecture. Le site = votre identité En terme de visuel le site est le reflet de votre structure Un changement de l’aspect visuel peut donner un coup de jeune à votre site !
  • 13. Les contenus textuels Générer beaucoup de contenus originaux et pertinents Beaucoup : Originaux : Il n’y en a jamais trop si ils sont bien conçus et bien positionnés dans le site. Construisez votre ligne éditoriale sur les éléments qui vous différencient de la concurrence. Le volume de texte contenu dans un site est un facteur clef du référencement ! Pensez à la traduction en langues étrangères à minima avec un contenu réduit. Mieux vaut se positionner sur des spécificités que sur un contenu générique. Pertinents : Ne perdez pas de vue les objectifs fixés et les attentes de vos clientèles cibles.
  • 14. Respecter les règles d’écriture sur le web ! Un contenu organisé et hiérarchisé UNE PAGE Un titre Résumé et informations clés Titre 2 Informations d’importances  Claire, synthétique, sans faute  Des mots clés répétés sans exagération  Pas de mots superflus ou abstraits : « magnifique », « grandiose »  Des mots simples, des phrases courtes Développement etc.  1 info par phrase, 1 idée par paragraphe, 2 à 3 phrases par paragraphe
  • 15. La page d’accueil On s’attend à trouver : > Un logo : en haut à gauche > Un numéro de téléphone > Une carte de situation : situez votre structure en un coup d’oeil > Les éléments de navigation : Différents niveaux de menus hiérarchisés Lien vers les conditions de vente et les mentions légales Contact / coordonnées > De l’image : des photos qui permettent de saisir l’ambiance de la structure > Un bloc actualités > Des liens : Vers les réseaux sociaux (blog, page Facebook, page Google +…)
  • 16. Les pages intérieures On s’attend à trouver sur toutes les pages :  Un lien vers la page d’accueil  Le menu principal Soyez rassurant : Des informations à jour, des photos nombreuses, des contacts très visibles, des infos pratiques, des rubriques type « Qui sommes nous ? », des avis clients, des FAQ… Les mentions légales Des informations sur le responsable du contenu • Nom, prénom, adresse, téléphone • Numéro RCS • Responsable de la rédaction Les conditions d’hébergement • Nom de l’hébergeur • Raison sociale • Adresse • Numéro de téléphone Si vous intégrez la vente en ligne, ajoutez les conditions générales de ventes
  • 17. Enrichissez avec des photos L’image : la base pour un site touristique séduisant A condition :  De sélectionner uniquement des belles photos  De les mettre en scène et de les insérer de manière pertinente  De choisir une définition adaptée au web  De les nommer en insérant des mots clés dans le titre  De bien être en conformité avec les droits à l’image
  • 18. Le traitement des images pour le web Formats  JPEG : pour les photos  PNG : pour une image avec transparence ou avec du texte  PNG ou GIF : pour un logo, une icone ou un dessin Résolution et taille  La taille : la hauteur et la largeur de la photo Tout dépend de la taille d’affichage sur le site - En moyenne : 800*600 pixels  La résolution : le nombre de points par unité de surface de l’image Une bonne résolution pour le web 72 dpi (points par pouce) Une photo dont le poids dépasse 1 Mo est trop lourde ! (1Mo = 1024 Ko) Les logiciels gratuits de retouche d’image : Picmonkey, Gimp, Photofiltre, Paint, Xnview Source : www.commentcamarche.net
  • 19. Enrichissez avec des photos Les réseaux sociaux Il existe des réseaux sociaux spécialisés dans la photo Partager vos photos sur un réseau Importer ensuite ces albums sur votre site = Meilleure visibilité de vos images sur le web
  • 20. Passez à un contenu riche : la vidéo Les vidéos sont appréciés par les Internautes, elles permettent de dynamiser votre site web. Les vidéos : Les vôtres ou des vidéos trouvées sur des plateformes type You tube, Daylimotion ou Viméo Visite virtuelle pro : Selon la configuration de votre structure elle peut être un plus. Pour le référencement : privilégier la visite virtuelle par un photographe agréé Google (voir partenariat OT sur le site Pro) Animoto : Réalisez facilement votre propre vidéo à partir d’un montage de photos. http://animoto.com/ Démo
  • 21. Cas pratique - PHOTOS Redimensionnez des photos pour le web  Rendez-vous sur picmonkey Insérez des photos dans un site web  Insérez les photos redimensionnées sur picmonkey  Insérez un diaporama photo réalisé sur flickr  Insérez une vidéo réalisée sur Animoto 30 min
  • 22. Passez à un contenu actif ! L’internaute un spectateur actif et « cliqueur »… Ajoutez des « appels à action » Qu’est ce que je peux faire sur ce site ? Réserver, aimer la page facebook, déposer un avis, envoyez un email, faire un itinéraire…
  • 23. La présentation de l’environnement  Ne négligez pas la page de présentation de la destination : Un touriste ne se déplace pas seulement pour un site ou une activité il doit être autant séduit par la destination que par votre structure.  Dans cette partie également les visuels sont importants (photos, vidéos, liens vers les sites…)  Communiquer de manière personnalisée comme vous le feriez à l’oral « Ce que je vous conseille… » Depuis le site pro de l’office de tourisme vous pouvez :  Téléchargez le logo de l’OT et faire un lien vers le site public  Récupérer les codes permettant d’intégrer : - des albums photos de la destination - des vidéos
  • 24. Informations pratiques Soyez précis et synthétique Situation / Accès :  Une carte Google Maps : un outil gratuit et efficace  Un itinéraire  Distance depuis des sites reconnus Disponibilités : Pouvoir rapidement et visuellement vérifier la disponibilité d’un hébergement ou d’une prestation est un plus. Tarifs : Exposés clairement sans oublier les services annexes ou la taxe de séjour (pour les hébergeurs)
  • 25. 15 min Cas pratique – Infos pratiques Insérer une carte google maps  Rendez-vous sur Google Maps
  • 26. Les actualités Très important… …pour le référencement, pour fidéliser, pour rassurer sur la mise à jour des données. Où les insérer ? Soit directement sur une page dédiée de votre site Soit sur un réseau social : page Google+, page Facebook Soit sur un blog Quels contenus ? Sur la vie de votre structure : travaux, nouveaux services Sur les animations et événements à proximité de votre structure Pour communiquer sur vos offres spéciales ou thématiques (ex : Saint Valentin, fêtes de fin d’année…) Les flux Rss permettent d’insérer des flux d’actus dans une page web
  • 27. Un zest d’interactivité, avec le web 2.0 Le web a changé, il est devenu social Quelques idées pour rendre votre site Interactif : Les avis clients Par le biais des « widgets » mis à disposition par les plateformes d’avis. Les réseaux sociaux Par le biais de liens vers vos pages pro sur les réseaux Exemple pour FB : http://developers.facebook.com/docs/plugins/ Par le biais des boutons de partage vers les réseaux sociaux
  • 28. 30 min Cas pratique – Widgets 2.0 Insérez dans une page Internet :  Un widget pour inciter à déposer des avis  Un widget pour faire un lien vers un réseau social
  • 29. Statistiques : analyser pour améliorer Différents moyens d’obtenir les statistiques de fréquentation de votre site. Par le biais de :  votre hébergement  votre solution de gestion de contenu  d’un outil extérieur Google Analytics
  • 30. Pour aller plus loin ! Intégrez le mobile ! Etudiez la possibilité d’un contenu qui s’adapte automatiquement à la taille de l’écran
  • 31. Merci ! Prochains ateliers du parcours > Référencement : 21 Janvier > Analyser l’Audience : 4 Février Merci aux ANT ayant contribués à cette présentation : Rhône Tourisme Sakina Bounif et Yannick Saunier