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Comment optimiser son site et le rendre... …

Comment optimiser son site et le rendre...
...plus interactif (grâce aux réseaux et médias sociaux, aux avis clients), plus visuel (grâce aux contenus multimédias), plus pratique (grâce à l’ajout de nouvelles fonctionnalités), plus dynamique (grâce aux appels à actions)...

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  • 1. Atelier 4 :Enrichir le contenu de son site www.aunis-pro-tourisme.fr www.aunis-maraispoitevin.com
  • 2. Enrichir le contenu de son site webJulietteAnimatrice Numérique de Territoire Petit tour de table… Parlez-nous de votre site
  • 3. La recette du bon site touristique Coût : faible Durée : 3h Difficulté : moyenne Commencez par prendre un peu de recul … Avis : Allez à la pêche aux bonnes idées Ajoutez du contenu jusqu’à obtenir un ensemble homogène Surveillez la cuisson jusqu’au résultat souhaitéIngrédients : beaucoup de textes bien ordonnés, des belles images de saison,un zest de vidéo, de l’actu bien fraîche, des infos pratiques, quelques cuillèresde 2.0, plein de petits widgets pour décorer
  • 4. Première partie :  Prendre du recul sur l’existant  Redéfinir ses objectifs
  • 5. Etape 1 : un audit objectif de son siteRedéfinir ses objectifs Au fait pourquoi j’ai un site Internet ? Quelles sont les fonctionnalités clés de mon site ? Quelles sont mes cibles de clientèles ? Locale, nationale, internationale Groupes, scolaires, familles, couples… Quelles sont leurs attentes ? En terme d’offre et de services…
  • 6. Etape 1 : un audit objectif de son siteL’existant :o Quel âge à votre site ?o Quelles sont les informations contenues ?o Quelle est la fréquence des mises à jour ?o Que vous apprennent les statistiques de fréquentation ?
  • 7. L’existantQuels contenus trouve t’on dans mon site ? Page d’accueil Pages intérieures Sur toutes les pages Diaporama photos  Carte d’accès  Moteur réservation en ligne Descriptif texte  Tarifs  Diaporama photos Actus  dispo  Lien page facebook …  … Ces contenus sont ils stables ou vivants ? Ces contenus sont de quel type ? Images, vidéos, flux RSS, textes, widgets…
  • 8. L’internaute, il veut quoi aujourd’hui ? Je ne connais pas la destination Je ne connais pas le site Internet … Donnez moi tout ce qui peut m’intéresser Séduisez-moi et vite !! Des infos précises, opérationnelles, exhaustives (tarif, horaires, accès…) Des infos fiables (à jour) Des infos personnalisées (segmentation) Des « marqueurs » de confiance Trouver rapidement l’information souhaitée
  • 9. Veille, elles sont bonnes leurs idées ?Un petit tour de ce qui existe…http://www.chambre-les-arts-verts.com/http://www.location-demeure-celeste.com/http://www.chablis-maisondumoulindesroches.fr/ Et sur vos sites, le contenu est-il riche ?
  • 10. Deuxième partie  Améliorer l’ergonomie  Enrichir avec des contenus variés
  • 11. Etudier l’ergonomie Qu’est ce que c’est ? C’est la facilité d’accès aux informations sur un site. Fluidité, simplicité : pensez tablette tactile ! L’ergonomie dépend :  Des règles de navigation (le menu !)  De l’organisation des contenus en rubriques pertinentes  Des liens existants entre les pages du siteVous ne pouvez pas savoir quelle page de votre site les internautesvont visiter en premier.Mettez vous dans la peau de l’internaute : explorez les scénarios denavigation possibles.
  • 12. Les tendances actuellesLes tendances en terme de design et d’ergonomie :  Des pages épurées  Des tons clairs  Des « gros » boutons  Regrouper les informations dans 3 à 5 rubriques, pour simplifier la lecture.Le site = votre identitéEn terme de visuel le site est le reflet de votre structureUn changement de l’aspect visuel peut donner un coup dejeune à votre site !
  • 13. Les contenus textuelsGénérer beaucoup de contenus originaux et pertinentsBeaucoup : Originaux :Il n’y en a jamais trop si ils Construisez votre lignesont bien conçus et bien éditoriale sur les élémentspositionnés dans le site. qui vous différencient de la concurrence.Le volume de textecontenu dans un site est Mieux vaut se positionnerun facteur clef du sur des spécificités que surréférencement ! un contenu générique. Pertinents :Pensez à la traduction enlangues étrangères à Ne perdez pas de vue lesminima avec un contenu objectifs fixés et les attentesréduit. de vos clientèles cibles.
  • 14. Respecter les règles d’écriture sur le web !Un contenu organisé et hiérarchisé UNE PAGE  Claire, synthétique, sans faute Un titre  Des mots clés répétés sans Résumé et informations clés exagération  Pas de mots superflus ou abstraits Titre 2 : « magnifique », « grandiose » Informations d’importances  Des mots simples, des phrases courtes Développement  1 info par phrase, etc. 1 idée par paragraphe, 2 à 3 phrases par paragraphe
  • 15. La page d’accueilOn s’attend à trouver :> Un logo : en haut à gauche> Un numéro de téléphone> Une carte de situation : situez votre structure en un coup d’oeil> Les éléments de navigation : Différents niveaux de menus hiérarchisés Lien vers les conditions de vente et les mentions légales Contact / coordonnées> De l’image : des photos qui permettent de saisir l’ambiance de la structure> Un bloc actualités> Des liens : Vers les réseaux sociaux (blog, page Facebook, page Google +…)
  • 16. Les pages intérieuresOn s’attend à trouver sur toutes les pages : Un lien vers la page d’accueil Le menu principalSoyez rassurant :Des informations à jour, des photos nombreuses, des contacts très visibles,des infos pratiques, des rubriques type « Qui sommes nous ? », des avisclients, des FAQ…Les mentions légalesDes informations sur le responsable Les conditions d’hébergementdu contenu • Nom de l’hébergeur • Nom, prénom, adresse, téléphone • Raison sociale • Numéro RCS • Adresse • Responsable de la rédaction • Numéro de téléphoneSi vous intégrez la vente en ligne, ajoutez les conditions générales de ventes
  • 17. Enrichissez avec des photosL’image : la base pour un site touristique séduisantA condition : De sélectionner uniquement des belles photos De les mettre en scène et de les insérer de manière pertinente De choisir une définition adaptée au web De les nommer en insérant des mots clés dans le titre De bien être en conformité avec les droits à l’image
  • 18. Le traitement des images pour le webFormats JPEG : pour les photos PNG : pour une image avec transparence ou avec du texte PNG ou GIF : pour un logo, une icone ou un dessinRésolution et taille La taille : la hauteur et la largeur de la photo Tout dépend de la taille d’affichage sur le site - En moyenne : 800*600 pixels La résolution : le nombre de points par unité de surface de l’image Une bonne résolution pour le web 72 dpi (points par pouce)Une photo dont le poids dépasse 1 Mo est trop lourde ! (1Mo = 1024 Ko) Les logiciels gratuits de retouche d’image : Picmonkey, Gimp, Photofiltre, Paint, Xnview Source : www.commentcamarche.net
  • 19. Enrichissez avec des photosLes réseaux sociaux Il existe des réseaux sociaux spécialisés dans la photo Partager vos photos sur un réseau Importer ensuite ces albums sur votre site = Meilleure visibilité de vos images sur le web
  • 20. Cas pratique - PHOTOS 30 minRedimensionnez des photos pour le web  Rendez-vous sur picmonkeyInsérez des photos dans un site web  Insérez les photos redimensionnées sur picmonkey  Insérez un diaporama photo réalisé sur flickr
  • 21. Passez à un contenu riche : la vidéoLes vidéos sont appréciés par les Internautes,elles permettent de dynamiser votre site web.Les vidéos :Les vôtres ou des vidéos trouvées sur desplateformes type You tube, Daylimotion ou ViméoVisite virtuelle pro :Selon la configuration de votre structure elle peut être un plus.Pour le référencement : privilégier la visite virtuelle par unphotographe agréé Google (voir partenariat OT sur le site Pro)Animoto :Réalisez facilement votre propre vidéo à partird’un montage de photos. http://animoto.com/ Démo
  • 22. Passez à un contenu actif !L’internaute un spectateur actif et « cliqueur »… Ajoutez des « appels à action »Qu’est ce que je peux faire sur ce site ?Réserver, aimer la page facebook, déposer un avis, envoyez un email,faire un itinéraire…
  • 23. La présentation de l’environnement  Ne négligez pas la page de présentation de la destination : Un touriste ne se déplace pas seulement pour un site ou une activité il doit être autant séduit par la destination que par votre structure.  Dans cette partie également les visuels sont importants (photos, vidéos, liens vers les sites…)  Communiquer de manière personnalisée comme vous le feriez à l’oral « ce que je vous conseille… »Depuis le site pro de l’office de tourisme vous pouvez : Téléchargez le logo de l’OT et faire un lien vers le site public Récupérer les codes permettant d’intégrer : - des albums photos de la destination - des vidéos
  • 24. Informations pratiquesSoyez précis et synthétiqueSituation / Accès :  Une carte Google Maps : un outil gratuit et efficace  Un itinéraire  Distance depuis des sites reconnusDisponibilités :Pouvoir rapidement et visuellement vérifier la disponibilité d’unhébergement ou d’une prestation est un plus.Tarifs :Exposés clairement sans oublier les services annexes ou la taxe deséjour (pour les hébergeurs)
  • 25. Cas pratique – Infos pratiques 15 min Insérer une carte google maps  Rendez-vous sur Google Maps
  • 26. Les actualitésTrès important……pour le référencement, pour fidéliser, pour rassurersur la mise à jour des données.Où les insérer ?Soit directement sur une page dédiée de votre siteSoit sur un réseau social : page Google+, page FacebookSoit sur un blogQuels contenus ?Sur la vie de votre structure : travaux, nouveaux servicesSur les animations et événements à proximité de votre structurePour communiquer sur vos offres spéciales ou thématiques (ex : SaintValentin, fêtes de fin d’année…)Les flux Rss permettent d’insérer des flux d’actus dans une page web
  • 27. Un zest d’interactivité, avec le web 2.0Le web a changé, il est devenu socialQuelques idées pour rendre votre site Interactif :Les avis clientsPar le biais des « widgets » mis à disposition par lesplateformes d’avis.Les réseaux sociauxPar le biais de liens vers vos pages pro sur les réseauxExemple pour FB : http://developers.facebook.com/docs/plugins/Par le biais des boutons de partage vers les réseaux sociaux
  • 28. Cas pratique – Widgets 2.0 30 minInsérez dans une page Internet :  Un widget pour inciter à déposer des avis  Un widget pour faire un lien vers un réseau social
  • 29. Statistiques : analyser pour améliorerDifférents moyens d’obtenir les statistiques de fréquentation devotre site.Par le biais de : votre hébergement votre solution de gestion de contenu d’un outil extérieur Google Analytics
  • 30. Pour aller plus loin !Intégrez le mobile !Etudiez la possibilité d’un contenu qui s’adapteautomatiquement à la taille de l’écran
  • 31. Merci de votre attention Retrouvez tous les supports de l’atelier sur notre site pro : www.aunis-pro-tourisme.frPour aller plus loin :Atelier 3 : Création ou refonte de siteAtelier 5 : Optimiser la visibilité de son site