Este documento describe un proyecto de soporte técnico a usuarios, equipos e implementación del Plan Nacional de Alfabetización Tecnológica en la Escuela Nacional Bolivariana "Venezuela" en Ciudad Bolívar, Venezuela. El proyecto busca brindar capacitación en hardware y software a estudiantes, maestros y personal sobre el uso educativo de las computadoras Canaima.

1. SOPORTE TECNICO A
USUARIAS, USUARIOS Y
EQUIPOS
AREAS DE SABERES:
HARDWARE Y SOFTWARE

2.  GRUPO N° 9
 SECCION: 3M-INF
 TURNO: Mañana
 BACHILLERES
 Pérez Alberto C.I.: V- 24.542.257
 Cedeño Moisés C.I.: V- 25.932.506

3.  TECNICO
 Ing. MSc Marco Romero
 INSTITUCIONAL
 Liseth Martínez
 ACADEMICA
 MSc Carmen Diaz

4.  Alfabetización tecnológica a
alumnas, alumnos y docente de
aula del 3er grado sección “A”,
beneficiarios del Proyecto Canaima
Educativo de la Escuela Nacional
Bolivariana “Venezuela”, ubicada
en la parroquia Marhuanta de
Ciudad Bolívar, municipio Heres del
Estado Bolívar.

5.  DESCRIPCION DE LA INSTITUCION EDUCATIVA
 La Escuela Nacional Bolivariana “Venezuela” se
encuentra ubicada en los sectores populares del Barrio
Venezuela de Ciudad Bolívar, la cual cuenta con una
cerca que rodea a la institución para resguardar la
seguridad, un pequeño estacionamiento en la entrada
y una puerta principal que sirve de entrada y salida.
Una vez dentro de la institución se observa el patio
central y áreas verdes que sirven para la recreación de
los estudiantes, alrededor de él se sitúan los salones
de educación básica (10 en total), una biblioteca, una
oficina administrativa, la dirección principal y 2 baños;
en la parte de atrás se ubica una cancha deportiva y la
cocina. Separado de la parte central se encuentra el
preescolar, el cual consta de 4 salones, un baño y un
parque de recreación.
 La institución educativa cuenta con una buena
infraestructura, con paredes de bloques, frisadas y
pintadas, techos de zinc, pisos lisos, ventanas, salones
muy amplios con mesas y sillas, pizarras acrílicas,
afiches y carteleras educativas. Desafortunadamente
carece de un CBIT y algún centro de computación, pero
en ella se ejecuta el Proyecto Canaima Educativo, tanto
el Proyecto Canaima Educativo va a la escuela, como el
Proyecto Canaima Educativo va a la casa.

6.  DIRECCION EXACTA
 Barrio Venezuela, Calle Orinoco.
 PUNTOS DE REFERENCIA
 1.- Doblando hacia el Hotel Country
 2.- Cerca del Módulo Asistencial
Barrio Venezuela
 UBICACIÓN GEOGRAFICA
 PARROQUIA MARHUANTA
 LOCALIDAD CIUDAD BOLÍVAR
 MUNICIPIO HERES
 ESTADO BOLÍVAR

7. HARDWARE
PROBLEMAS
( ASPECTOS NEGATIVOS)
POTENCIALIDADES
( ASPECTOS POSITIVOS )
Acumulación de polvo debido a
la falta de ventilación
Las computadoras
administrativas tienen buenas
prestaciones para su uso diario.

8. SOFTWARE
PROBLEMAS
( ASPECTOS NEGATIVOS)
POTENCIALIDADES
( ASPECTOS POSITIVOS )
Las computadoras
administrativas no cuentan con
el uso de Software Libre, sino
privativo
Los programas instalados están
actualizados y funcionando
normalmente

9. PROYECTO CANAIMA
EDUCATIVO
PROBLEMAS
( ASPECTOS NEGATIVOS)
POTENCIALIDADES
( ASPECTOS POSITIVOS )
Los alumnos, alumnas y docente
poseen pocos conocimientos en las
áreas de saberes de Software y
Hardware del sistema operativo
Canaima.
Los alumnos y alumnas muestran
gran interés en el aprendizaje con
sus Canaimitas.
Representantes hacen uso
personal de las Canaimitas de sus
representados.
Los niños aprenden informática
gracias al acceso a las nuevas
tecnologías.
Muy pocos alumnos llevan sus
Canaimitas a la escuela y 3 no las
poseen
Los alumnos y alumnas realizan
mejor sus actividades gracias a sus
Canaimitas

10. CANAIMITAS
PROBLEMAS
( ASPECTOS NEGATIVOS)
POTENCIALIDADES
( ASPECTOS POSITIVOS )
Varias Canaimitas con doble sistema
operativo (Software libre y privativo)
Todas las Canaimitas están
actualizadas con el contenido de grado
cursante.
Problemas con varios cargadores
defectuosos
Sirven como herramientas de estudio
para el aprendizaje de los niños.
Contenido multimedia inapropiado y
no educativo
Gracias al uso de las Canaimitas
mejora la comunicación y participación
entre los niños

11. OBJETIVOS ESPECIFICOS
 1.- Analizar los datos recogidos en el
3er grado sección “A” de la institución
educativa seleccionada.
 2.- Identificar los problemas existentes
en la ejecución del Proyecto Canaima
Educativo.
 3.- Formular alternativas de solución a
los problemas detectados.
 4.- Ejecutar el Plan Nacional de
Alfabetización Tecnológica.
 5.- Realizar mantenimiento preventivo
y correctivo de los equipos informáticos
de la Escuela Nacional Bolivariana
“Venezuela”.
 6.- Fortalecer al Proyecto Canaima
Educativo en el 3er grado sección “A”
de la Escuela Nacional Bolivariana
“Venezuela” de Ciudad Bolívar.

12.  SOFTWARE
 Es el equipamiento lógico o soporte
lógico de un sistema informático, son
las instrucciones electrónicas que
van a indicar al ordenador que es lo
que tiene que hacer. También se
puede decir que son los programas
usados para dirigir las funciones de
un sistema de computación o un
hardware.
 HARDWARE
 Término inglés que se le asigna y
hace referencia a cualquier
componente físico tecnológico, que
trabaja o interactúa de algún modo
con la computadora.
 No sólo incluye elementos internos
como el disco duro, CD-ROM,
disquetera, sino que también hace
referencia al cableado, circuitos,
gabinete, etc.

13.  SOPORTE TECNICO A EQUIPOS
 La finalidad del soporte técnico a
equipos es realizar reparaciones o
mejoras tanto en software como en
hardware a una computadora que
presenta algún problema. Se realiza
mediante visitas del personal
especializado al domicilio del cliente
o yendo a la empresa encargada de
brindar este servicio.
 SOPORTE TECNICO A USUARIAS Y
USUARIOS
 Es un rango de servicios que
proporcionan asistencia con el
hardware o software de una
computadora, o algún otro
dispositivo electrónico o mecánico, a
las personas que hacen uso de estos
dispositivos electrónicos.

14.  Es la denominación del software
que respeta la libertad de todos los
usuarios que adquirieron el
producto y, por tanto, una vez
obtenido el mismo, puede ser
usado, copiado, estudiado,
modificado, y redistribuido
libremente de varias formas.
 Libertades del Software Libre:
 Libertad 0: Usar el programa con
cualquier propósito.
 Libertad 1: Estudiar cómo funciona
el programa y adaptarlo a las
necesidades.
 Libertad 2: Distribuir copias de
manera gratuita.
 Libertad 3: Mejorar el programa y
liberar las mejoras al público.

15.  La alfabetización tecnológica
basada en Software Libre se
consolida en Venezuela, mediante
proyectos como los Infocentros,
CBIT, Bibliotecas Virtuales, espacios
mediante los que el Gobierno
Bolivariano impulsa la socialización
y apropiación del conocimiento.
 Es el estado de derecho que
tenemos todos los venezolanos
para acceder a los avances
tecnológicos en comunicaciones

16.  Es una distribución GNU/Linux
venezolana basada en Debian
surgida como consecuencia del
decreto presidencial 3.390 sobre el
uso de tecnologías libres en la
Administración Pública Nacional
 Es un proyecto socio-tecnológico
abierto, construido de forma
colaborativa, centrado en el
desarrollo de herramientas y
modelos productivos basados en
las Tecnologías de Información
Libres de software y sistemas
operativos cuyo objetivo es
generar capacidades nacionales,
desarrollo endógeno, apropiación y
promoción del libre conocimiento.

17.  Es un proyecto desarrollado
por el Gobierno de la
República Bolivariana de
Venezuela con el objetivo de
garantizar el acceso de los
venezolanos y las
venezolanas a las
Tecnologías de información,
mediante la dotación de una
computadora portátil a los
estudiantes y los docentes
de las escuelas nacionales,
estadales, municipales,
autónomas y las privadas
subsidiadas por el Estado.

18.  Las Canaimitas son unas
computadoras portátiles (mini
laptops) que forman parte del
Proyecto Canaima Educativo que
inicio en el año 2008 en la
Presidencia de Hugo Rafael
Chávez Frías. Tienen la finalidad
de integrar a los niños, niñas y
adolescentes a las nuevas
tecnologías y usarlas como
herramienta educativa en las
escuelas y liceos del país.

19.  CONSTITUCION DE LA REPUBLICA
BOLIVARIANA DE VENEZUELA (1999)
 Artículo 108:
“Los medios de comunicación social, públicos y
privados, deben contribuir a la formación
ciudadana. El Estado garantizará servicios
públicos de radio, televisión y redes de
bibliotecas y de informática, con el fin de
permitir el acceso universal a la información.
Los centros educativos deben incorporar el
conocimiento y aplicación de las nuevas
tecnologías, de sus innovaciones, según los
requisitos que establezca la ley”.
 LEY ORGANICA DE EDUCACION (2009)
 Artículo 6:
En la sección 5.d destaca: “Promover la
integración cultural, la educación regional y
universal para la independencia y cooperación
de la investigación científica y tecnológica.”
 Artículo 15:
En la sección 6 destaca: “Formar en, por y para
el trabajo social liberador, dentro de una
perspectiva integral, mediante políticas de
desarrollo humanístico, científico y
tecnológico, vinculadas al desarrollo endógeno
productivo y sustentable”.

20.  LOPNNA (2014)
 Artículo 73:
“El Estado debe fomentar la creación,
producción y difusión de materiales
informáticos, libros, publicaciones, obras
artísticas y producciones audiovisuales,
radiofónicas y multimedia dirigidas a los niños,
niñas y adolescentes, que sean de la más alta
calidad, plurales y que promuevan los valores
de paz, democracia, libertad, tolerancia,
igualdad entre las personas y sexos, así como el
respeto a su padre, madre, representantes o
responsables y a su identidad nacional y
cultural”.
 LEY DE UNIVERSIDADES (1970)
 Artículo 3
“Las universidades deben realizar una función
rectora en la educación, la cultura y la ciencia.
Para cumplir esta misión, sus actividades se
dirigirán a crear, asimilar y difundir el saber
mediante la investigación y la enseñanza; a
completar la formación integral iniciada en los
ciclos educacionales anteriores, y a formar los
equipos de profesionales y técnicos que
necesita la nación para su desarrollo y
progreso.”

21.  LEY DE INFOGOBIERNO (2014)
 Artículo 3:
1. Facilitar el establecimiento de relaciones
entre el Poder Público y las personas a través de
las tecnologías de información.
3. Universalizar el acceso de las personas a las
tecnologías de información libres y garantizar
su apropiación para beneficio de la sociedad.
10. Promover la adquisición, desarrollo,
investigación, creación, diseño, formación,
socialización, uso e implementación de las
tecnologías de información libres a los sujetos
sometidos a la aplicación de esta Ley.
12. Fomentar la independencia tecnológica y
con ello fortalecer el ejercicio de la soberanía
nacional, sobre la base del conocimiento y uso
de las tecnologías de información libres en el
Estado.

22. OBJETIVOS
HISTORICOS
OBJETIVOS
NACIONALES
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
GRAN OBJETIVO
HISTÓRICO N° 1:
1. Defender
expandir y
consolidar el bien
más preciado que
hemos
reconquistado
después de 200
años: La
Independencia
Nacional.
1.5. Desarrollar
nuestras
capacidades
científico-
tecnológicas
vinculadas a las
necesidades del
pueblo.
1.5.1.5. Garantizar el acceso oportuno y uso
adecuado de las telecomunicaciones y
tecnologías de información, mediante el
desarrollo de la infraestructura necesaria, así
como de las aplicaciones informáticas que
atiendan necesidades sociales.
1.5.3.2. Garantizar la democratización y
apropiación del conocimiento del pueblo en
materia de equipos electrónicos y aplicaciones
informáticas en tecnologías libres a través de
programas educativos en los centros
universitarios, técnicos, medios y
ocupacionales.

23.  PLAN NACIONAL DE
ALFABETIZACION TECNOLOGICA
El Plan Nacional de Alfabetización
Tecnológica, nace en el marco de la
Misión Ciencia y tiene como objetivo
central, formar en el uso de las
Tecnologías de Comunicación e
Información a los sectores populares y
comunidades más recónditas del país.
Es uno de los esfuerzos del Gobierno
Bolivariano para darle al Pueblo el
poder de utilizar las tecnologías y el
conocimiento. Integra las herramientas
y plataformas que se han desarrollado
como contenidos educativos,
Infocentros, centros Bolivarianos de
informática y telemática, aldeas
universitarias, bibliotecas virtuales,
entre otros.

24.  SOPORTE TECNICO A USUARIAS Y
USUARIOS DE LAS CANAIMITAS
 LA COMPUTACION COMO HERRAMIENTA
EDUCATIVA
 7 Exposiciones:
 Exp. 1: Utilidad de la computadora
 Exp. 2: Importancia de la computadora en la
escuela
 Exp. 3: Historia del computador
 Exp. 4: La computadora
 Exp. 5: Partes de la computadora.
 Exp. 6: Procesamiento de la información
 Exp. 7: Software

25.  MANTENIMIENTO
CORRECTIVO
No hubo necesidad de realizar
mantenimiento correctivo.
 MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
Limpieza interna y externa del
hardware de los equipos de
computación.

26.  ACTIVIDADES
 Ponencia sobre el ambiente
y su conservación
 Realización de una
diapositiva alusiva a la
conservación del ambiente
utilizando la inserción de
figuras geométricas usando
Open Office Impress.
 OBJETIVO
 Interacción del humano con
el medio ambiente

27.  ACTIVIDADES
 Ponencia sobre los
antecedentes históricos de
los Caballitos de San Juan.
 Realización de un cuento
alusivo ellos usando Open
Office Writter.
 OBJETIVO
 Historia de los Caballitos de
San Juan

28.  SEMESTRE II
 Plan de evaluación, datos para los nuevos blogs.
 Visitas técnicas a instituciones donde se ejecuta el Proyecto
Canaima Educativo.
 Planificación del Proyecto Tocio Tecnológico I
 Validación de los objetivos, adaptación del enfoque del
marco lógico a la ejecución del Proyecto Socio Tecnológico I
 Planificación de la exposición “Conociendo el Proyecto
Canaima Educativo”
 Ejecución del Proyecto Socio Tecnológico I:
 Soporte técnico a usuarios, usuarias y equipos
 Congreso Nacional de Software Libre
 Culminación del P.S.T.I
 SEMESTRE I
 Asignación de la institución educativa, aceptación del Tutor
Técnico asignado, datos de los Blogs.
 Abordaje a la institución educativa, levantamiento de la
información, inventario, aceptación del Tutor Institucional
asignado y entrega del oficio del IUTEB.
 Visita a los medios de comunicación y realización del
Diagnostico participativo en la comunidad.
 Resultados del Diagnostico Participativo
 Visitas a las instituciones que realizan o ejecutan proyectos
informáticos y telemática en Ciudad Bolívar.
 Validación del problema con la institución o comunidad,
realización y entrega del Avance Semestre 1.

29. Los alumnos y alumnas no podrán adquirir los
conocimientos propuestos para su grado
No impartir de manera correcta el
contenido educativo de las Canaimitas
Daños en los componentes y el
Sistema Operativo Canaima
Modificación
del Sistema
Operativo
Canaima a
Software
Privativo
Mal uso de
los alumnos
hacia sus
Canaimitas
Docentes con
pocos
conocimientos
sobre el
Proyecto
Canaima
Educativo
Representantes
hacen uso
personal de las
Canaimitas de
sus
representados

30. Los alumnos y alumnas podrán adquirir los conocimientos
propuestos para su grado
Impartir de manera correcta el
contenido educativo de las Canaimitas
Sin daños en los componentes y el
Sistema Operativo Canaima
Sin
modificación
del Sistema
Operativo
Canaima
Buen uso de
los alumnos
hacia sus
Canaimitas
Docentes con
conocimientos
sobre el
Proyecto
Canaima
Educativo
Representantes
no hacen uso
personal de las
Canaimitas de
sus
representados

31. El Proyecto Socio Tecnológico I está enmarcado en el Plan Nacional de
Alfabetización Tecnológica para fortalecer el manejo y uso correcto de las
áreas de saberes de Software y Hardware del Proyecto Canaima Educativo y
del Sistema Operativo Canaima.
Al mismo tiempo, está dirigido a la comunidad estudiantil y docente de aula
del 3er grado sección “A”, beneficiarios del Proyecto Canaima Educativo de la
Escuela Nacional Bolivariana “Venezuela”. Con la finalidad de hacerles ver la
importancia del buen funcionamiento de dichos recursos. Debido a que la
comunidad no contaba con los adecuados conocimientos técnicos de las
herramientas tecnológicas que poseen para su formación educativa. Puesto
que no han sido utilizada para su finalidad principal.
De acuerdo con lo expuesto, para dar a conocer la relevancia del computador
con cada uno los equipos que lo conforman, se aplicaron las técnicas de
alfabetización establecidas en el marco del Proyecto Socio Tecnológico I y el
Plan Nacional de Alfabetización Tecnológica, obteniendo así un resultado
satisfactorio en el aprendizaje integral comunicativo, participativo e
interactivo por parte de las alumnas, alumnos y docente de aula del 3er grado
sección “A”, beneficiarios del Proyecto Canaima Educativo de la Escuela
Nacional Bolivariana “Venezuela”.
Finalmente, la investigación se basó en la aspiración de establecer la
ejecución de un medio viable y práctico para darle respuesta al problema que
afectaba a la comunidad estudiantil y docente de aula del 3er grado sección
“A”, de la Escuela Nacional Bolivariana “Venezuela”, logrando así, completar
los objetivos planteados.

32.  1.- Difundir y promover el uso y manejo del
Software Libre entre los estudiantes de la Escuela
Nacional Bolivariana “Venezuela”.
 2.- Dictar charlas sobre la instalación y manejo del
Software Libre.
 3.- Distribuir entre los alumnos y alumnas de la
Escuela Nacional Bolivariana “Venezuela” discos
compactos con material instructivo sobre el uso y
manejo del Software Libre.
 4.- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo
periódicamente a los equipos de la institución.
 5.- Instruir al personal docente, administrativo y
directivo sobre el uso de los cambios tecnológicos
que está dando la nación.
 6.- Realizar las coordinaciones necesarias con la
empresa CANTV para la reparación y asignación de
Canaimitas a los estudiantes faltantes.
 7.- Actualización del hardware periódicamente o
adquisición de nuevos equipos tecnológicos.

33.  TECNOLOGICOS
 Los alumnos, alumnas y docente de
aula del 3er grado sección “A”, de la
Escuela Nacional Bolivariana
“Venezuela” lograron diferenciar los
componentes del Hardware y Software
de la computadora, su avance,
Software libre y Software propietario,
aplicando esto a las distintas
aplicaciones de las Canaimitas.
 EDUCATIVOS
 Los alumnos, alumnas y docente de aula
del 3er grado sección “A”, de la Escuela
Nacional Bolivariana “Venezuela”
adquirieron conocimientos educativos
sobre el Proyecto Canaima Educativo y
el buen uso y manejo de los
componentes de las Canaimitas

34.  SOCIALES Y CULTURALES
 Los estudiantes del 3er grado sección “A” de la Escuela
Nacional Bolivariana “Venezuela” se vieron
entusiasmados en el aprendizaje con sus Canaimitas,
logrando así, una alta comunicación y participación entre
ellos con los temas expuestos en la ejecución del
proyecto.
 Debido a las microclases impartidas se tocaron temas
sobre la cultura de conservación ambiental y el folklore
Venezolano con los Caballitos de San Juan. Se observó
mucho interés por parte de los estudiantes, sobre todo en
la conservación del medio ambiente, se sintieron
identificados porque las áreas verdes son utilizadas para
su recreación.
 ECONOMICOS
 Gracias al acceso libre a las nuevas tecnologías de
información y al Proyecto Canaima Educativo, los
estudiantes obtienen gratuitamente su Canaimita
para utilizarla como herramienta educativa, sin
necesidad de gastar grades cantidades de dinero
por este beneficio.
 Los alumnos, alumnas y docente de aula del 3er
grado sección «A» se vieron beneficiados con el
curso de Alfabetización Tecnológica impartido por
nosotros de manera gratuita.

35. ABORDAJE
DIAGNOSTICO PARTICIPATIVO

36. SOPORTE TECNICO A USUARIAS
Y USUARIOS
SOPORTE TECNICO A EQUIPOS

37. CANAIMITAS
BENEFICIADOS Y BENEFICIADAS

38. INSTITUCION EDUCATIVA
DOCENTE DE AULA

39. MICROCLASE 1
MICROCLASE 2

40.  MANTENIMIENTO CORRECTIVO
 No se realizo mantenimiento
correctivo
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Limpieza interna y externa del
hardware de los equipos de
computación de la institución
educativa.