StratCom i JP Gradsko stambeno PRiZNANJE 2012

695 views
621 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
695
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

StratCom i JP Gradsko stambeno PRiZNANJE 2012

  1. 1. Upravljanje kriznomsituacijomNesreća u Ulici Ljube DidićaAvgust 2011. godine
  2. 2. Analiza situacije:Delatnost JP „Gradsko stambeno“: održavanjezajedničkih delova zgrada, uređaja i instalacija unjima.  6.000 liftova na teritoriji grada održava „Stambeno“  Svakog dana liftovima se preveze pola miliona Beograđana  Prosečna starost beogradskih lftova je 38 godina  „Stambeno“ godišnje izvrši 4.000 hitnih intervencija na liftovima  Služba hitnih intervencija je na raspolaganju građanima svakog dana u godini od 00 do 24 časa
  3. 3. Analiza situacije:
  4. 4. Ciljevi:: PrimarniSekundarni
  5. 5. Strategija::
  6. 6. Komunikacijske poruke:: Nikako ne Pravilnim rukovanjem ipokušavajte sami postupanjem ova nesreća moglada se odglavite iz je da se izbegne. lifta! Činimo sve što je u našoj moći kako bi se potencijalno opasne situacije razrešile na štoU slučaju kvara bezbedniji način. obaveznopozovite stručne službe „Stambenog“. Služba hitnih intervencija „Stambenog“ odgovorno i brzo reaguje u svim situacijama koje mogu da ugroze bezbednost korisnika.
  7. 7. Način izvođenja::
  8. 8. Način izvođenja::
  9. 9. Način izvođenja::
  10. 10. Evaluacija::
  11. 11. Kreativnost i inovativnost::Prisustvo i reakcija rukovodstva „Stambenog“ sa lica mesta uprvim minutima nakon nesreće, ali i hitno slanje materijala zamedije rezultirali su time da su praktično sve medijske objavesadržale poruku koju je poslalo preduzeće.Tipsko saopštenje za ovu vrstu događaja već je bilo pripremljeno,što je značajno povećalo efikasnost komunikacije i brzinudostavljanja inicijalne informacije medijima.Inovativnost se ogleda u korišćenju krizne situacije za izgradnjusvesti građana, što nije uobičajen slučaj.Bez obzira na tragičan karakter nesreće, ova kriza predstavljala jepriliku da se visokosenzibilisanim javnostima ukaže na ulogu„Stambenog“ u održavanju liftova i na značaj njihovog pravilnogkorišćenja. To je sa uspehom i učinjeno.
  12. 12. Analiza objava prema tonalit i kontekstu:: Kontekst objave Vrsta medija Ukupno negativan neutralan pozitivan Elektronski 0 0 4 4Kriza – Ljube Didića Štampani 1 2 11 14 10a Online 1 5 18 24 2 7 33 42 Indikativno je da su u samo dve objave prenete jednostrane informacije, negativno konotirane po JP „Gradsko stambeno“!
  13. 13. Medijske objave -Pravda, 27. avgust 2011. štampani: Alo, 27. avgust 2011. Kurir, 27. avgust 2011.Politika, 27. avgust 2011.
  14. 14. Medijske objave follow up saopštenja – štampani: 2011. godine Novosti, 30. avgustPolitika, 30. avgust 2011. Pravda, 30. avgust 2011.
  15. 15. Video: izveštaj RTS:RTS1, 26. avgust 2011. (prilog dostavljen u materijalu)
  16. 16. Medijske objave – online

×