Your SlideShare is downloading. ×
0
Tina Cipot i Ilija Vučević - prezentacija PRilika2012
Tina Cipot i Ilija Vučević - prezentacija PRilika2012
Tina Cipot i Ilija Vučević - prezentacija PRilika2012
Tina Cipot i Ilija Vučević - prezentacija PRilika2012
Tina Cipot i Ilija Vučević - prezentacija PRilika2012
Tina Cipot i Ilija Vučević - prezentacija PRilika2012
Tina Cipot i Ilija Vučević - prezentacija PRilika2012
Tina Cipot i Ilija Vučević - prezentacija PRilika2012
Tina Cipot i Ilija Vučević - prezentacija PRilika2012
Tina Cipot i Ilija Vučević - prezentacija PRilika2012
Tina Cipot i Ilija Vučević - prezentacija PRilika2012
Tina Cipot i Ilija Vučević - prezentacija PRilika2012
Tina Cipot i Ilija Vučević - prezentacija PRilika2012
Tina Cipot i Ilija Vučević - prezentacija PRilika2012
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Tina Cipot i Ilija Vučević - prezentacija PRilika2012

294

Published on

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
294
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Ne dozvolite da vas društveni mediji »pregaze« Efektivno upravljanje informacijama i odnosima s javnošć u u društvenim medijima Tina Cipot, PR savetnik, KlipingIlija Vuč ević , menedžer za odnose s klijentima, Kliping
  • 2. DRUŠTVENI MEDIJI – donose neminovne promene u komunikaciji brendova, kompanija i institucija
  • 3. Izmenjen proces donošenja odluka
  • 4. Odnos brenda i publike: iz jednosmerne u dvosmernu komunikaciju
  • 5. Od komunikacije do angažmana: zaslužena komunikacijaCOCA-COLA: FB zajednicu ustanovili so fenovi, a ne brend
  • 6. GERD LEONHARD, FUTURIST:
  • 7. Primer konferencije za štampuMINUTI PRE I POPODNE I Tip medije – vreme objaveU VREME KZŠ UVEĆE:Twitter – prve Radio i TVporuke već idu ujavnost DAN POSLE KZŠ: KRAJ KZŠ: Štampa objavljuje Twitter komunikacija vesti je na vrhuncu, Web mediji već objavljaju prve izveštaje sa događaja
  • 8. VELIKI BROJ INFORMACIJA!VELIKI BROJ DEZINFORMACIJA!Prvo se objavi vest, a onda ispituje njena istinitost.
  • 9. Izvori više ne moraju biti relevantni.Priča o Amini Abdallah Arraf al Omari
  • 10. DRUŠTVENI MEDIJI FENOMEN DRUGOG EKRANAPARALELNAREALNOST
  • 11. IZBORI – SRBIJA 2012
  • 12. 80 % KOMUNIKACIJE O BRENDOVIMANA TWITTERU JE NEGATIVNO! Šta učiniti: • Proverite, koje su vam slabe tač ke i pripremite se. • Ignorisanje ne pomaže. • Brisanje je zabranjeno!
  • 13. Kratkoročno „hendlovanje“ komentara*: POZITIVNI KOMENTAR •Zahvalimo •Dodamo na komentaru nešto svoje, neku dodatnu informaciju. •Možemo i prepustiti zajednici da sama doda svoja iskustva. Više tipova negativnih komentara: NEZADOVOLJNA MUŠTERIJA • Nezadovoljna mušterija • Kritiku uvek uzimamo ozbiljno i proverimo • Stalni kritičar informacije. • Ako je u pravu -> ispravimo našu grešku, pronađemo • Dežurni komedijaš rešenje i iskomuniciramo šta smo učinili. • Ako nije u pravu -> suptilno ispravimo njegove informacije, proverimo zašto je došlo do lošegSTALNI KRITI Č AR DEŽURNI KOMEDIJAŠ razumevanja.Ako je u pravu -> to potvrdimo i u isto vreme objasnimo • PUSTIMO I POSMATRAMO.šta se radi na ispravljanju problema. • Zajednica će s njima sama obračunati.Ako nije u pravu -> ispravimo njegove informacije sapoštovanjem, nikad se ne spuštamo u raspravu. * Prema Eleftheriosu Hatziioannou i Nathanielu Hansenu, SKOJ, 2012
  • 14. A KAKO SADA SA DRUŠTVENIM MEDIJIMA? Komunicirati, ne prodavati! Iskrenost i neposrednost u komunikaciji Stalna prisutnost Brzo reagovanje Na jeziku razumljivom za učesnike u komunikacijiU društvenim medijima seo vama komunicira -bez obzira da li ste prisutni ili ne.

×