1. "Опыт разработки
электронных курсов в
компании "АКРИХИН":
задачи, решения и
примеры"
Колбина Мария
Менеджер по
дистанционному обучению
30.03.2012
2. КЛЮЧЕВЫЕ ФАКТЫ И ЦИФРЫ О КОМПАНИИ
«АКРИХИН» входит в ТОП 5 крупнейших
российских фармпроизводителей по объему
продаж и по объему производства на российском
фармацевтическом рынке.
«АКРИХИН» основан в 1936 году.
В портфеле «АКРИХИНа» — более 150
наименований лекарственных средств.
Ежегодно компания выводит на рынок до 10 и
более новых лекарственных препаратов.
В компании работают около 1400
сотрудников.
«АКРИХИН» на 2 месте в рейтинге
влиятельности российских фармпроизводителей.
3. ПОЛЕВЫЕ СИЛЫ КОМПАНИИ
Western
Moscow North-West
Ural Region Siberia
Region Region
FF – 13% Region
FF –16% FF – 11%
FF – 8%
Central East Siberia
Region Region
FF – 11% FF – 5%
South Region
FF – 9%
Общее число
Pharma FF
Volga Region региональных
(Moscow Region
FF – 16% and S-Pet only)
! сотрудников отдела
продаж (FF regions) –
FF – 7%
84%
4. ВЫВОД НОВЫХ ПРЕПАРАТОВ НА
РЫНОК
необходима постоянная информационная
поддержка, оперативное
информирование регионов и обучение
персонала
8 препаратов 8 препаратов 7 препаратов
2010 2011 2012
LAUNCHES
5. ПЛАНЫ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ 2011-2015
Ophthalmology
New TA
Hospital+7nosologies
HIV
Oncology
Tuberculosis
Diabetes
Neurology
Current TA
Gynecology
Dermatology
Cardiology
OTC
INN
2010 2011 2012 2013 2014 2015
6. ПРЕДПОСЫЛКИ ВНЕДРЕНИЯ СДО
• Региональные представительства
• Ежегодное увеличение числа сотрудников
(новые вакансии)
• Смена персонала в течении года
• Большое количество препаратов в
портфеле компании и вывод новых
продуктов
Постоянная потребность в обучении и
повышении уровня профессиональных
знаний и навыков сотрудников
7. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
ЦЕЛЬ ВНЕДРЕНИЯ СДО: увеличение эффективности
деятельности компании, повышение уровня
профессиональных знаний и навыков сотрудников
Задачи, решаемые с помощью СДО:
• - оперативное получение информации
• - увеличение количества проходящих обучение сотрудников
• - увеличение степени готовности компании к изменениям
• - создание дополнительной мотивации сотрудников
• - снижение издержек, связанных с обучением персонала
8. Среда информационных
ресурсов
Информационный
Региональные
представительства ?
центр СДО
Региональные
представительства
• Создание контента
• Обновление
контента
• Совместная работа
Программное обеспечение eLearning
10. ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ
ЯДРО СДО = ПРОГРАММНОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ eLearning
eLearning 3000 - это современное интегрированное
программное обеспечение, позволяющее
автоматизировать работу по организации
дистанционного и смешанного
обучения, разрабатывать учебные курсы и тесты для
проведения электронного обучения, контроля и
самоконтроля знаний слушателей, наладить процесс
подготовки слушателей:
• eLearning Server;
• eLearning CMS;
• eAuthor CBT
• Assessment Tools
11. Система eLearning
развернута, протестированы
все модули, устранены и
исправлены все ошибки и
замечания поставщиком
решения Гиперметод IBS
Проведена Созданы
инструкции для
презентация
пользователей по
системы работе с системой
На данный Созданы 15
момент к системе интерактивных
работают более курсов и тестовые
400 модули для отдела
пользователей продаж
Идет подготовка
новых
Подключение новых интерактивных
пользователей и курсов и тестов
создание для лончей
иерархической препаратов
структуры
12. Принцип «Великолепной четверки»
Обратная Отличный
Контекст Задачи Действие
связь курс
Простая формула успеха
электронного курса!
13. ИНТЕГРАЦИЯ E-LEARNING В ПРОЦЕСС
РЕШЕНИЯ ЗАДАЧИ ПРИ СОЗДАНИИ
ЭЛЕКТРОННЫХ КУРСОВ
Изучение материалов Генерация решения
для создание
интерактивных курсов
команда проекта,
команда проекта, видеоконференция
база данных аудиоконференция
Теоретический материал обсуждение на форуме
(внешние ресурсы) Задача
провайдер в другом
городе, вебинар
Формализация
Готовые учебные курсы опыта
Видеоконференция,
форум
14. ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ ПО ПРАВИЛАМ
ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ДИЗАЙНА:
Два типа
целей
Помогающие — это цели, достижение которых
помогает прийти к основной цели обучения. 1
Окончательные — это цели, которые представляют
собой результат обучения. В одну окончательную
часть может входить несколько помогающих. 2
15. ПРАКТИЧЕСКАЯ ОТРАБОТКА
ПОЛУЧЕННЫХ ЗНАНИЙ
• Какие у слушателей будут возможности для
отработки полученных знаний на практике?
• Какие должны быть задания?
• Как сделать их такими, чтобы слушателю
было интересно и при этом от этого была
польза?
Учебная цель Мероприятие 1 Мероприятие 2
Цель 1 Тренажер —
Цель 2 Тренажер Лаборатория
Цель N — Симулятор
16. ПРАВИЛЬНЫЙ ИНТЕРАКТИВ
При разработке активных учебных мероприятий в курсе, важно
чтобы они были «умными». Для этого нужно соблюдать простое
правило 4 компонент интерактивного объекта.
Интересная
задача
Контекст
Действия
Обратная связь
18. Тема курса: неблагоприятные побочные реакции
лекарственных препаратов и Фармаконадзор
Цели:
• Обучить сотрудников отдела продаж грамотному
заполнению карты-извещения о неблагоприятных побочных
реакциях на лекарственные препараты при визите к врачам
• Обучить сотрудников отдела продаж последовательности
шагов при передаче карты-извещения в Фармаконадзор
Два следующих друг за другом интерактивных задания с
причинно-следственной связью
Тип знаний: запомнить, понять, применить, проанализировать
19. Интерактивный компонент №1:
При визите к врачу необходимо задавать нужное
количество корректных вопросов, чтобы грамотно
заполнить карту-извещение
Контекст: медицинский кабинет, визит к врачу
сотрудника «полевых сил» компании
Задача: Задать врачу нужные вопросы, предложить
заполнить карту-извещение, грамотно заполнять все
поля анкеты со слов врача
20. Действие: сотрудник задает врачу вопросы
и по результатам ответов заполняет карту-извещение
Обратная связь: если сотрудник задает неправильные
вопросы, то врач улыбается, предлагает попить чаю и
продолжить разговор позже.
Если сотрудник задает очень много лишних вопросов, то врач
говорит, что у него много работы и нужно прийти в
следующий раз (каждый раз визит нужно будет повторить).
Если карта-извещение со слов врача заполнена не верно, то
сотрудник не может перейти на следующий уровень
(передача извещения в Фармаконадзор) , и ему необходимо
заполнять карту-извещение повторно. Если все пункты
заполнены правильно, то сотрудник переходит на следующий
уровень
21. Интерактивный компонент №2:
Сотрудник продолжает работать с картой-извещения (уже
заполненной), нужно правильно зарегистрировать ее и
выполнить нужные этапы для быстрой передачи карты в
Фармаконадзор. Это позволит компании не потерять
клиентов и не снизить продажи препаратов
Контекст: офис, последовательные этапы передачи и
регистрации карты-извещения в Фармаконадзор
Задача: выполнить последовательность действий при
передаче карты-извещения в Фармаконадзор
Действие: из предложенных этапов выстроить нужную
цепочку передачи карты – извещения в Фармаконадзор
27. ВЫВОДЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ
• Оперативное представление информации, создание
учебных курсов по индивидуальным задачам
• Структурированное (модульное) представление информации
• Обученная команда / эксперты по решению задач
• Снижение издержек на обучение
• Получение обратной связи и
проведение тестирования
• Позитивные изменения в корпоративной
культуре компании
28. Спасибо за внимание!
Колбина Мария Сергеевна
Менеджер по дистанционному обучению
Тел.: +7 (495) 721 36 97, доб. 2944
Моб.: +7 (910) 469 10 06
E-mail: m.kolbina@akrikhin.ru
Editor's Notes
Схему нужно перерисовать, чтобы текст был крупнее
Материал нужно расположить более аккуратно. Два типа целей представить схемой.
