Social Media - Meten is weten

988 views

Published on

Slides bij presentatie van Niels van Tilborg over het meten van de effecten bij zakelijk gebruik van Social Media. PROXSYS workshop; Security & Social Media - 24-11-2011

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
988
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social Media - Meten is weten

  1. 1. Niels van TilborgWebsite en webwinkel ontwikkelaar
  2. 2. Social Media metenWat is het resultaat van mijn social media inspanningen
  3. 3. Hoe kunt u social media meten?De 5 categorieën Bereik Invloed Naamsbekendheid (brand awareness) Betrokkenheid Actie/Conversie Leads €
  4. 4. Hoe kunt u social media metenBereik (exposure) Bereik Hoeveel mensen zou u kunnen bereiken met uw bericht? Invloed Betrokkenheid Actie/Conversie €
  5. 5. Hoe kunt u social media metenBereik (exposure): Twitter Bereik • Het aantal “followers” • Het aantal “followers” van uw follower die uw bericht heeft geretweet Invloed Tool: tweetreach.com Betrokkenheid Actie/Conversie €
  6. 6. Hoe kunt u social media metenBereik (exposure): Facebook Bereik • Het totaal aantal fans • Het aantal vrienden van uw fans Invloed Tool: Facebook Insights Betrokkenheid Actie/Conversie €
  7. 7. Hoe kunt u social media metenBereik (exposure): Facebook Bereik • Het totaal aantal connections (en die van uw werknemers) • Aantal connections binnen uw groep Invloed Tools: LinkedIn Group Analtyics Betrokkenheid Actie/Conversie €
  8. 8. Hoe kunt u social media metenBereik (exposure): YouTube, blog en e-mail Bereik YouTube (YouTube insights) • Het aantal keren dat uw video is bekeken • Het aantal abonnees (subscribers) Invloed Blog (Google Analytics) • Aantal bezoekers Betrokkenheid E-mail Actie/Conversie • Het aantal mensen op uw distributielijst die uw vorige campagne hebben ontvangen. €
  9. 9. Hoe kunt u social media metenInvloed (influence) Bereik Invloed is de kans dat wat u doet uw volgers inspireert tot actie. Invloed Betrokkenheid Actie/Conversie €
  10. 10. Hoe kunt u social media metenInvloed (influence) Bereik • Aantal inkomende links naar uw content • Twitter links die zijn “geretweet” of waarop een reactie is geplaats Invloed • Facebook berichten die zijn “geliked” • Content die is gedeeld/geliked (en in welke mate) Betrokkenheid Actie/Conversie €
  11. 11. Hoe kunt u social media metenInvloed: Sentiment Bereik Sentiment Invloed Betrokkenheid Actie/Conversie €
  12. 12. Hoe kunt u social media metenInvloed: Sentiment tools Bereik Sentiment tools • www.socialmention.com Invloed • twitalyzer.com • twitrratr.com • www.tweetfeel.com Betrokkenheid Actie/Conversie €
  13. 13. Hoe kunt u social media metenBetrokkenheid (engagement) Bereik Hoeveel mensen doen daadwerkelijk iets met uw bericht? Invloed Betrokkenheid Actie/Conversie €
  14. 14. Hoe kunt u social media metenBetrokkenheid (engagement): Twitter Bereik • Het aantal keren dat ze op uw link klikken in een tweet • Het aantal retweets Invloed • Hoe vaak is uw #hashtag gebruikt • Het aantal @mentions (sentiment) Betrokkenheid Tool: tweetreach.com Actie/Conversie €
  15. 15. Hoe kunt u social media metenBetrokkenheid (engagement): Facebook Bereik • Het aantal keren dat er op een link is geklikt • Het aantal berichten die zijn “geliked” • Het aantal reacties op berichten Invloed • Het aantal keren dat een bericht is “geshared” Tool: Facebook Insights Betrokkenheid Actie/Conversie €
  16. 16. Hoe kunt u social media metenBetrokkenheid (engagement): LinkedIn Bereik • Het aantal keren dat er op een link is geklikt • Het aantal berichten die zijn “geliked” • Het aantal reacties op berichten Invloed • Het aantal discussies • Het aantal keren dat een bericht is “geshared” Betrokkenheid Tools: LinkedIn Group Analytics Actie/Conversie €
  17. 17. Hoe kunt u social media metenBetrokkenheid (engagement): YouTube, blog en e-mail Bereik YouTube (YouTube insights) • Het aantal reacties op uw video • Het aantal keren dat deze is gewaardeerd Invloed • Het aantal keren dat uw video is gedeeld • Het aantal nieuwe abonnees (subscribers) Betrokkenheid Blog (Google Analytics) • Het aantal reacties • Het aantal keren dat uw artikel is gedeeld Actie/Conversie • Refererende blogs van derden € E-mail • Aantal geopend, geklikt , gedeeld, etc…
  18. 18. Hoe kunt u social media metenDe lead genererende pijplijn Bereik Dit is waar naamsbekendheid in de pijplijn zich vertaalt in traditionele ROI-gedreven acties. Invloed Betrokkenheid Actie/Conversie Leads €
  19. 19. Hoe kunt u social media metenDe lead genererende pijplijn Bereik • Het aantal orders • Het aantal verkopen • Het aantal leads Invloed • Het aantal klanten • Het aantal downloads van content • Het aantal inschrijvingen voor een workshop Betrokkenheid Tool • Google Analytics 5 Actie/Conversie Leads €
  20. 20. Hoe kunt u social media metenReturn on investment Bereik De ene ROI is de andere niet Eenheden zoals bereik, sentiment en Invloed conversieratio’s van betrokkenen op social media zijn voor de marketeer fantastische statistieken Betrokkenheid Actie/Conversie Leads €
  21. 21. Hoe kunt u social media metenReturn on investment ‘Wat levert dat ons op?’
  22. 22. Hoe kunt u social media metenReturn on investment Voor de marketeer is het al ROI
  23. 23. Hoe kunt u social media metenReturn on investment Voor de marketeer is het al ROI voor de beslissers nog niet…
  24. 24. Hoe kunt u social media metenReturn on investment wat is de waarde van sentimenten, reputatie en bereik?

×