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Presentación Fernando Figueredo Congreso PRORP 2011
 

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    Presentación Fernando Figueredo Congreso PRORP 2011 Presentación Fernando Figueredo Congreso PRORP 2011 Presentation Transcript

    • Tendencias y Repercusiones en la Reputación Corporativa en el MundoPRSA Miami Globalizado: Como las Relaciones Públicas ganan más espacios en la planeación estratégica de las empresas. Fernando Figueredo, APR Director/Chair – Public Relations and Advertising Faculty Florida International University President - Elect Miami Chapter of PRSA Presentation to PRORP Mexico May 19, 2011
    • PRSA Miami Revisemos el Estado de las Relaciones Publicas Alrededor delMundo
    • PRSA Miami Seis tendencias importante Las presiones del mercado están teniendo un impacto directo en las tendencias que estamos viendo a nivel global. PRORP México – 19 de Mayo del 2011 PRORP México – 19 de Mayo del 2011
    • 1. ROI,ROI, ROIPRSA Miami ROI, ROI, ROI   Los resultados económicos están impulsando las decisiones de los CEO’s y CFO’s   Sobrevivirsignifica un ROI positivo
    • 2. La evolución en las tecnologías de las comunicaciones   Interactive/textingPRSA Miami   Blogs   Social Media   I-pad   Crecimiento de   oursquare f los medios; TV,   acebook F publicaciones   lickr F   eetup M   Advertainment   witter T   Advertorials   ouTube Y   SS R Feed   Tivo
    • 3. Reputation Management Meets the “WikiLeaks Age”PRSA Miami Ya nadie se puede esconder   ominick D Straus-Kahn   ilvio Berlusconi S   sama Bin-Laden O   rnold Schwarzenegger A
    • 4. La falta de profesionales bien formados en las comunicaciones estratégicasPRSA Miami   Senecesitan jóvenes profesionales comprometidos al éxito de la organización … es eso razonable de esperar   El nivel de lealtad que antes se esperaba de las empresas hacia los empleados y vis-a-versa ya no existe
    • 5. Podemos seguir cobrando lo que se cobraba antes?PRSA Miami Tremenda presión para bajar las tarifas que se cobraban hasta hace un par de años
    • 6. Crecimiento para consultores estratégicosPRSA Miami La complejidad del mercado esta creando un espacio importante para asesores con gran nivel de experiencia y conocimientos estratégicos Caso: Chevron
    • PRSA Miami Proverbio Chino: May You Live in Interesting Times
    • Estamos viendo cambios positivos en la industria A pesar de los problemas en la economía global, la industria de relaciones publicasPRSA Miami esta creciendo   Se proyecta un crecimiento de un 55% desde la caída del 2009 hasta el 2013   Para el 2013 se proyectan $8 mil millones en facturación en los EE.UU.   Dos tácticas de comunicaciones se están tomando en cuenta en esta proyección: - Social media/servicios digitales - Boca-a-boca (word of mouth) Source: 2010 Veronis Suhler Stevenson Communications Industry Forecast PRORP México – 19 de Mayo del 2011
    • ¿Cuales son las razones por estas tendencias positivas? El profesional en lasPRSA Miami   Empresas están perdiendo el relaciones publicas da un control de cómo comunicarse valor agregado estratégico con sus audiencias   Los profesionales en las RR.PP. están liderando la implementación de estrategias y tácticas en social media ¿Que dice el publico sobre la empresa? PRORP México – 19 de Mayo del 2011
    • Ad Age Magazine Revenue Report for 2010PRSA Miami
    • PRSA Miami PRORP México – 19 de Mayo del 2011
    • Proverbio Chino: May You Live in Interesting TimesPRSA Miami Pero, ¿Qué dicen los CEO’s; viven en tiempos interesantes?
    • ¿Que dicen los CEO?  La reputación corporativa es la preocupaciónPRSA Miami primordial para los CEO’s según el estudio de McKinsey del 2010. Otros temas importante: - El 51% de los CEO’s pensaban que sus empresas no estaban preparadas para manejar un ataque a su reputación - En entrevistas individuales, la mayoría de los CEO’s lamentaban que su propia reputación tenia que mejorar - La revista Inc. publico recientemente un estudio que habian hecho en el cual documentaban que el 60% de los empleados no confiaban en sus ejecutivos PRORP México – 19 de Mayo del 2011
    • Edelman “Trust” Barometer El nivel de confianza en empresas estadounidenses a bajado al 46%PRSA Miami Source: 2011 Edelman Trust Barometer PRORP México – 19 de Mayo del 2011
    • Edelman “Trust” Barometer … SinPRSA Miami embargo, el nivel total de confianza en otros paises esta creciendo, especialmente los paises “BRIC” Source: 2011 Edelman Trust Barometer PRORP México – 19 de Mayo del 2011
    • Trust in CEOs: Credibility Matters La confianza en los CEO’s como una fuente creíble ha crecido en los últimos dos años aPRSA Miami nivel mundial – del 31% al 50% Source: 2011 Edelman Trust Barometer PRORP México – 19 de Mayo del 2011
    • Trust in CEOs: Credibility Matters ¿Que ha pasado en los últimos dos años?PRSA Miami Positive Reputation = Integrity+Credibility+Trust   ambios C en las regulaciones de las leyes financieras y de los reportes corporativos (SEC y otros países)   uevos N CEO’s forzados a ser mas transparentes en sus reportes financieros y en sus comunicaciones … Chief Communications Officer   as L nuevas reglas del mercado están empezando a tener un efecto mas positivo en la opinión pública PRORP México – 19 de Mayo del 2011
    • Una nueva realidad en las comunicaciones para los CEO’sPRSA Miami El año del “Momento Gotcha!”   En noviembre Forbes anuncia que WikiLeaks tiene información que puede causar un gran daño a la reputación de varias empresas   YouTube, Blogueros y grupos de “whistle-blowers” están publicando reportes con gran impacto en el mercado Conclusión: la tecnología esta controlando la reputación de las empresas PRORP México – 19 de Mayo del 2011
    • ¿Es WikiLeaks entonces el enemigo publico #1? Sí… y … No.PRSA Miami   Mirar a WikiLeaks como una amenaza seria un error   En realidad, se puede ver como una oportunidad para realizar que tenemos que comprometernos con la transparencia corporativa Transparencia corporativa Reputación positiva Positive Reputation = Integrity+Credibility+Trust PRORP México – 19 de Mayo del 2011
    • Informar en la época digital  Necesitamos tomar pasos razonablesPRSA Miami para informar nuestros públicos y mantener nuestra credibilidad  Es importante establecer una comunicación “two-way” y darle la oportunidad a nuestros públicos a dar sus opiniones  Un Blog corporativo del CEO u otro alto miembro del equipo ejecutivo es importante en este proceso PRORP México – 19 de Mayo del 2011
    • PRSA Miami Informar es necesario, pero, ¿que mas hacemos los profesionales de las relaciones públicas?
    • Primero, hablemos sobre las RR.PP. … ¿Qué hacemos?  Usamos las comunicaciones estratégicas aPRSA Miami favor del crecimiento de empresas y organizaciones   Trabajamos a base de un código de profesionalismo bien estricto en nuestra comunicación con el publico   Poreso somos una profesión importante para el crecimiento de la libre expresión y de las democracias alrededor del mundo PRORP México – 19 de Mayo del 2011
    • PRSA Miami Relaciones Publicas Comunicaciones Estratégicas PRORP México – 19 de Mayo del 2011
    • Strategic Communications (SC): Beyond Integrated Marketing CommunicationsPRSA Miami Advertising Direct Mktg Interactive Branding Social Marketing SC Public Relations Action/Event Marketing Internal Communication Personalized Communication Crisis Communication Enlazar las diferentes disciplinas de las comunicaciones para establecer estrategias y tácticas mucho mas efectivas en la difusión del mensaje
    • ¿Cual disciplina de comunicación es la mas efectiva para la campaña de comunicación ? Public RelationsSocial Media/Personal Communication Advertising PRSA Miami Promotions Internal & Events CommunicationsDirect Marketing Interactive Guerilla/Viral Comunicación Marketing Estratégica New Media Social Marketing Podcasting La tecnología nos esta forzando a ser mas estratégicos en el mensaje y en como lo difundimos PRORP México – 19 de Mayo del 2011
    • El Mensaje es lo mas importantePRSA Miami Obama se mantuvo consistente en su mensaje: “change you can believe in”; Los mensajes de Clinton y McCain cambiaron varias veces PRORP México – 19 de Mayo del 2011
    • Comunicación Estratégica   Somosexpertos en el desarrollo e implementación de estrategias y tácticas quePRSA Miami enlazan las diferentes disciplinas de las comunicaciones   Somos expertos en el manejo de comunicaciones en crisis   Trabajamos con el CEO, el CFO, el COO, el VP de Marketing, el VP de RH, el VP de Operaciones, el VP de asuntos legales … etc. En Resumen: somos los más estratégicos PRORP México – 19 de Mayo del 2011
    • Las Buenas Noticias El estado de la industria esta en muyPRSA Miami buenas condiciones y estamos posicionándonos a tomar el liderazgo en el concepto de las: Comunicaciones Estratégicas PRORP México – 19 de Mayo del 2011
    • PRSA Miami Gracias por su atención ¿Preguntas? PRORP México – 19 de Mayo del 2011
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    • Imagen vs. Reputación Paradójicamente, la imagen a veces es masPRSA Miami importante que la propia reputación image often matters more than reputation   Reputation is hard-earned; image can often be fleeting   Commitment to building reputation is antidote to crowded and hyper marketplace of ideas, products and services PRORP México – 19 de Mayo del 2011
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