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PRSA Miami             PRORP México – 19 de Mayo del 2011
Proverbio Chino:             May You Live in Interesting TimesPRSA Miami             Pero, ¿Qué dicen los CEO’s; viven en ...
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Informar en la época digital                 Necesitamos tomar pasos razonablesPRSA Miami                 para informar n...
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Primero, hablemos sobre las             RR.PP. … ¿Qué hacemos?              Usamos las comunicaciones estratégicas aPRSA ...
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El Mensaje es lo mas importantePRSA Miami      Obama se mantuvo consistente en su mensaje: “change you can believe in”;   ...
Comunicación Estratégica               Somosexpertos en el desarrollo e              implementación de estrategias y táct...
Las Buenas Noticias              El estado de la industria esta en muyPRSA Miami              buenas condiciones y estamos...
PRSA Miami   Gracias por su atención                   ¿Preguntas?                   PRORP México – 19 de Mayo del 2011
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Imagen vs. Reputación             Paradójicamente, la imagen a veces es masPRSA Miami             importante que la propia...
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Presentación Fernando Figueredo Congreso PRORP 2011

  1. 1. Tendencias y Repercusiones en la Reputación Corporativa en el MundoPRSA Miami Globalizado: Como las Relaciones Públicas ganan más espacios en la planeación estratégica de las empresas. Fernando Figueredo, APR Director/Chair – Public Relations and Advertising Faculty Florida International University President - Elect Miami Chapter of PRSA Presentation to PRORP Mexico May 19, 2011
  2. 2. PRSA Miami Revisemos el Estado de las Relaciones Publicas Alrededor delMundo
  3. 3. PRSA Miami Seis tendencias importante Las presiones del mercado están teniendo un impacto directo en las tendencias que estamos viendo a nivel global. PRORP México – 19 de Mayo del 2011 PRORP México – 19 de Mayo del 2011
  4. 4. 1. ROI,ROI, ROIPRSA Miami ROI, ROI, ROI   Los resultados económicos están impulsando las decisiones de los CEO’s y CFO’s   Sobrevivirsignifica un ROI positivo
  5. 5. 2. La evolución en las tecnologías de las comunicaciones   Interactive/textingPRSA Miami   Blogs   Social Media   I-pad   Crecimiento de   oursquare f los medios; TV,   acebook F publicaciones   lickr F   eetup M   Advertainment   witter T   Advertorials   ouTube Y   SS R Feed   Tivo
  6. 6. 3. Reputation Management Meets the “WikiLeaks Age”PRSA Miami Ya nadie se puede esconder   ominick D Straus-Kahn   ilvio Berlusconi S   sama Bin-Laden O   rnold Schwarzenegger A
  7. 7. 4. La falta de profesionales bien formados en las comunicaciones estratégicasPRSA Miami   Senecesitan jóvenes profesionales comprometidos al éxito de la organización … es eso razonable de esperar   El nivel de lealtad que antes se esperaba de las empresas hacia los empleados y vis-a-versa ya no existe
  8. 8. 5. Podemos seguir cobrando lo que se cobraba antes?PRSA Miami Tremenda presión para bajar las tarifas que se cobraban hasta hace un par de años
  9. 9. 6. Crecimiento para consultores estratégicosPRSA Miami La complejidad del mercado esta creando un espacio importante para asesores con gran nivel de experiencia y conocimientos estratégicos Caso: Chevron
  10. 10. PRSA Miami Proverbio Chino: May You Live in Interesting Times
  11. 11. Estamos viendo cambios positivos en la industria A pesar de los problemas en la economía global, la industria de relaciones publicasPRSA Miami esta creciendo   Se proyecta un crecimiento de un 55% desde la caída del 2009 hasta el 2013   Para el 2013 se proyectan $8 mil millones en facturación en los EE.UU.   Dos tácticas de comunicaciones se están tomando en cuenta en esta proyección: - Social media/servicios digitales - Boca-a-boca (word of mouth) Source: 2010 Veronis Suhler Stevenson Communications Industry Forecast PRORP México – 19 de Mayo del 2011
  12. 12. ¿Cuales son las razones por estas tendencias positivas? El profesional en lasPRSA Miami   Empresas están perdiendo el relaciones publicas da un control de cómo comunicarse valor agregado estratégico con sus audiencias   Los profesionales en las RR.PP. están liderando la implementación de estrategias y tácticas en social media ¿Que dice el publico sobre la empresa? PRORP México – 19 de Mayo del 2011
  13. 13. Ad Age Magazine Revenue Report for 2010PRSA Miami
  14. 14. PRSA Miami PRORP México – 19 de Mayo del 2011
  15. 15. Proverbio Chino: May You Live in Interesting TimesPRSA Miami Pero, ¿Qué dicen los CEO’s; viven en tiempos interesantes?
  16. 16. ¿Que dicen los CEO?  La reputación corporativa es la preocupaciónPRSA Miami primordial para los CEO’s según el estudio de McKinsey del 2010. Otros temas importante: - El 51% de los CEO’s pensaban que sus empresas no estaban preparadas para manejar un ataque a su reputación - En entrevistas individuales, la mayoría de los CEO’s lamentaban que su propia reputación tenia que mejorar - La revista Inc. publico recientemente un estudio que habian hecho en el cual documentaban que el 60% de los empleados no confiaban en sus ejecutivos PRORP México – 19 de Mayo del 2011
  17. 17. Edelman “Trust” Barometer El nivel de confianza en empresas estadounidenses a bajado al 46%PRSA Miami Source: 2011 Edelman Trust Barometer PRORP México – 19 de Mayo del 2011
  18. 18. Edelman “Trust” Barometer … SinPRSA Miami embargo, el nivel total de confianza en otros paises esta creciendo, especialmente los paises “BRIC” Source: 2011 Edelman Trust Barometer PRORP México – 19 de Mayo del 2011
  19. 19. Trust in CEOs: Credibility Matters La confianza en los CEO’s como una fuente creíble ha crecido en los últimos dos años aPRSA Miami nivel mundial – del 31% al 50% Source: 2011 Edelman Trust Barometer PRORP México – 19 de Mayo del 2011
  20. 20. Trust in CEOs: Credibility Matters ¿Que ha pasado en los últimos dos años?PRSA Miami Positive Reputation = Integrity+Credibility+Trust   ambios C en las regulaciones de las leyes financieras y de los reportes corporativos (SEC y otros países)   uevos N CEO’s forzados a ser mas transparentes en sus reportes financieros y en sus comunicaciones … Chief Communications Officer   as L nuevas reglas del mercado están empezando a tener un efecto mas positivo en la opinión pública PRORP México – 19 de Mayo del 2011
  21. 21. Una nueva realidad en las comunicaciones para los CEO’sPRSA Miami El año del “Momento Gotcha!”   En noviembre Forbes anuncia que WikiLeaks tiene información que puede causar un gran daño a la reputación de varias empresas   YouTube, Blogueros y grupos de “whistle-blowers” están publicando reportes con gran impacto en el mercado Conclusión: la tecnología esta controlando la reputación de las empresas PRORP México – 19 de Mayo del 2011
  22. 22. ¿Es WikiLeaks entonces el enemigo publico #1? Sí… y … No.PRSA Miami   Mirar a WikiLeaks como una amenaza seria un error   En realidad, se puede ver como una oportunidad para realizar que tenemos que comprometernos con la transparencia corporativa Transparencia corporativa Reputación positiva Positive Reputation = Integrity+Credibility+Trust PRORP México – 19 de Mayo del 2011
  23. 23. Informar en la época digital  Necesitamos tomar pasos razonablesPRSA Miami para informar nuestros públicos y mantener nuestra credibilidad  Es importante establecer una comunicación “two-way” y darle la oportunidad a nuestros públicos a dar sus opiniones  Un Blog corporativo del CEO u otro alto miembro del equipo ejecutivo es importante en este proceso PRORP México – 19 de Mayo del 2011
  24. 24. PRSA Miami Informar es necesario, pero, ¿que mas hacemos los profesionales de las relaciones públicas?
  25. 25. Primero, hablemos sobre las RR.PP. … ¿Qué hacemos?  Usamos las comunicaciones estratégicas aPRSA Miami favor del crecimiento de empresas y organizaciones   Trabajamos a base de un código de profesionalismo bien estricto en nuestra comunicación con el publico   Poreso somos una profesión importante para el crecimiento de la libre expresión y de las democracias alrededor del mundo PRORP México – 19 de Mayo del 2011
  26. 26. PRSA Miami Relaciones Publicas Comunicaciones Estratégicas PRORP México – 19 de Mayo del 2011
  27. 27. Strategic Communications (SC): Beyond Integrated Marketing CommunicationsPRSA Miami Advertising Direct Mktg Interactive Branding Social Marketing SC Public Relations Action/Event Marketing Internal Communication Personalized Communication Crisis Communication Enlazar las diferentes disciplinas de las comunicaciones para establecer estrategias y tácticas mucho mas efectivas en la difusión del mensaje
  28. 28. ¿Cual disciplina de comunicación es la mas efectiva para la campaña de comunicación ? Public RelationsSocial Media/Personal Communication Advertising PRSA Miami Promotions Internal & Events CommunicationsDirect Marketing Interactive Guerilla/Viral Comunicación Marketing Estratégica New Media Social Marketing Podcasting La tecnología nos esta forzando a ser mas estratégicos en el mensaje y en como lo difundimos PRORP México – 19 de Mayo del 2011
  29. 29. El Mensaje es lo mas importantePRSA Miami Obama se mantuvo consistente en su mensaje: “change you can believe in”; Los mensajes de Clinton y McCain cambiaron varias veces PRORP México – 19 de Mayo del 2011
  30. 30. Comunicación Estratégica   Somosexpertos en el desarrollo e implementación de estrategias y tácticas quePRSA Miami enlazan las diferentes disciplinas de las comunicaciones   Somos expertos en el manejo de comunicaciones en crisis   Trabajamos con el CEO, el CFO, el COO, el VP de Marketing, el VP de RH, el VP de Operaciones, el VP de asuntos legales … etc. En Resumen: somos los más estratégicos PRORP México – 19 de Mayo del 2011
  31. 31. Las Buenas Noticias El estado de la industria esta en muyPRSA Miami buenas condiciones y estamos posicionándonos a tomar el liderazgo en el concepto de las: Comunicaciones Estratégicas PRORP México – 19 de Mayo del 2011
  32. 32. PRSA Miami Gracias por su atención ¿Preguntas? PRORP México – 19 de Mayo del 2011
  33. 33. PRSA Miami
  34. 34. Imagen vs. Reputación Paradójicamente, la imagen a veces es masPRSA Miami importante que la propia reputación image often matters more than reputation   Reputation is hard-earned; image can often be fleeting   Commitment to building reputation is antidote to crowded and hyper marketplace of ideas, products and services PRORP México – 19 de Mayo del 2011
  35. 35. PRSA Miami

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