Este documento presenta tres resúmenes sobre las relaciones públicas en línea y cómo acercarse a los consumidores en línea. Primero, destaca que los consumidores ahora interactúan y conversan más en línea. Segundo, enfatiza que es importante conocer bien las preferencias de los consumidores. Tercero, señala que los consumidores ahora tienen más poder como individuos para ver lo que quieren, cuando quieren y donde quieren.
3. Un clásico target ¿Hombres y mujeres de 18 a 25 años de edad de nivel socio
en una marca económico ABC+ en las tres principales ciudades del país:
Monterrey, Guadalajara y México?
main stream:
Conoce bien a tu consumidor.
Google Confidential and Proprietary 3
4. Preferencias
Google Confidential and Proprietary 4
6. En México: 27.4 mm
1,300 millones de personas en línea
35 en elpara 2010
mm mundo
Google Confidential and Proprietary 6
6
7. Información
Agencias de Comunciación
Libros
Vuelos a Nueva York
Recetas de Paella
Clases de Tai Chi
Fosforecencia
Tiendas de música
Telefonía celular
Paulo Coelho
Relaciones Publicas
1,000MM
Búsquedas en Google por día.
Google Confidential and Proprietary 7
7
8. Comunicación
80,000M
96%
Emails México usan IM* día
en & IMs enviados por
Google Confidential and Proprietary 8
* AMIPCI – Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2006 y 2007 8
9. e-commerce
¡On-line drives Off-line !
70%
Busca información en
línea antes de ir al
punto de venta.
Google Confidential and Proprietary 9
9
10. Información
37%
30% ¡Off-line
drives
20% On-line !
17%
Fonte: iProspect, “Offline Channel Influence on Online Search Behavior”, 2007. P: Nos últimos seis meses, o que levou você a
recorrer a um mecanismo de pesquisa para obter informações sobre uma empresa, um produto, um serviço ou um slogan
específico? Selecione todas as opções aplicáveis.
Google Confidential and Proprietary 10
10
11. Comunidades
272M
Usuarios de Internet en una Red Social
57%
En México tienen una página personal
* AMIPCI – Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2006 y 2007 Google Confidential and Proprietary 11
13. Entreteniemiento
20 horas
500M
De videos reproducidos
video nuevo por
minuto
diario
Google Confidential and Proprietary 13
14. La cola Poder del individuo
Comunidades
3 cambios significativos
Google Confidential and Proprietary 14
15. The long tail
“The term refers specifically to the orange part of
the sales chart, which shows a standard demand
curve that could apply to any industry, from
entertainment to hard goods. The vertical axis is
sales; the horizontal is products. The red part of
the curve is the hits, which have dominated our
markets and culture for most of the last century.
niches,
The orange part is the non-hits, or
which is where the new growth is
coming from now and in the future.”
Chris Anderson, Author of The long Tail and
Editor in Chief of Wire Magazine
Google Confidential and Proprietary 15
16. Poder del individuo
Lo que quiere ver
Cuando lo quiere ver
Donde él lo quiere ver
Google Confidential and Proprietary 16
17. El poder de la comunidad
Interacción Participación Recomendación
Google Confidential and Proprietary
18. El
mundo
ya
no
es
como
antes…
Google Confidential and Proprietary
23. Todo el marketing y toda la
comunicacion es interactiva.
CRM
Publicidad
Shopper
Marke<ng
Packaging
design
SMS
POP
Ac-vaciones
Relaciones
Públicas
Display
Advertainment
Mobile
Direct
Marke-ng
Promociones
Social
Media
SEM
SEO
Google Confidential and Proprietary
24. Todo el marketing y toda la
comunicacion es interactiva.
Google Confidential and Proprietary
25. Antes de unirte
a la conversación,
Escucha.
Google Confidential and Proprietary
26. De consumidores a Prosumidores…
Danup-sote / Manita
Google Confidential and Proprietary 26
27. “Consumers creating commercials ‘is
part of this brave new world we live in’.”
Lee Clow
Chairman and Chief Creative
Officer, TBWA Worldwide
Source: http://www.nytimes.com/2007/10/26/business/media/26appleweb.html
http://www.beyondmadisonavenue.com/2007/10/apple-to-run-ugc-for-the-ipod-touch/
Google Confidential and Proprietary 27
28. Genera contenido relevante con el
que tu audiencia pueda interactuar
Google Confidential and Proprietary
29. EL poder de la comunidad
Interacción Participación Recomendación
Google Confidential and Proprietary
32. Permite que sea viralizado….
5.735 Millones
de vistas…
Exito???
Google Confidential and Proprietary 32
33. La comunidad YouTube lleva a Kobey más allá
14,274,000+ vistas
Incluyen derivativas
El emplazamiento original es responsable
solo del 40%5,735,000+ Vistas de las vistas
del total
(4 videos originales en
YouTube)
8,178,000+ vistas
Incluyendo copias
Google Confidential and Proprietary 33