Relaciones Públicas on-line:                        Acercándose al                      consumidor On-lineEfraín Mendicuti...
ConsumidorCambio de juegoInteracción y   Conversación              Google Confidential and Proprietary 2                  ...
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Google Confidential and Proprietary 5
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Información    Agencias de Comunciación    Libros    Vuelos a Nueva York    Recetas de Paella    Clases de Tai Chi    Fosf...
Comunicación                                                                       80,000M                                ...
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Información                                 37%                      30%                                                  ...
Comunidades                                                                                   272M                        ...
Entreteniemiento40%De los televidentes …DUERMENmientras ven la televisión.                              Google Confidentia...
Entreteniemiento 20 horas  500MDe videos reproducidos    video nuevo porminutodiario                           Google Conf...
La cola          Poder del individuo                                       Comunidades          3 cambios significativos  ...
The long tail“The term refers specifically to the orange part ofthe sales chart, which shows a standard demandcurve that c...
Poder del individuoLo que quiere ver    Cuando lo quiere ver       Donde él lo quiere ver              Google Confidential...
El poder de la comunidadInteracción   Participación   Recomendación                                     Google Confidentia...
El	  mundo	  ya	  no	  es	  como	  antes…	                                              Google Confidential and Proprietary
Google Confidential and Proprietary
Google Confiden-al	  and	  Proprietary	   20	   20 Google	   Confidential and Proprietary
Google Confidential and Proprietary 21
Tips para INTERACTUAR con el        consumidor en…                        Google Confidential and Proprietary             ...
Todo el marketing y toda la                 comunicacion es interactiva.                               CRM	               ...
Todo el marketing y toda lacomunicacion es interactiva.                          Google Confidential and Proprietary
Antes de unirtea la conversación,     Escucha.       Google Confidential and Proprietary
De consumidores a Prosumidores…       Danup-sote / Manita                             Google Confidential and Proprietary 26
“Consumers creating commercials ‘is                                                                                  part ...
Genera contenido relevante con elque tu audiencia pueda interactuar                           Google Confidential and Prop...
EL poder de la comunidad Interacción     Participación   Recomendación                                     Google Confiden...
Establece una Interacción con el producto…                                Google Confidential and Proprietary             ...
Ambiente controlado        Google Confidential and Proprietary
Permite que sea viralizado….                       5.735 Millones                         de vistas…                      ...
La comunidad YouTube lleva a Kobey más allá                                                14,274,000+ vistas             ...
Google Confidential and Proprietary 34
¿Se está volviendo la red un analista      de nuestra reputación?                                 Google Confidential and ...
¿Search Engine Marketing?                            Google Confidential and Proprietary
Métricas, análisis, planeación…¡El focus group más grande del mundo!                                    Google Confidentia...
Google Insights for Search          ¿En dónde les interesa            más mi producto?                                   G...
Google Insights for Search               ¿Cómo se refieren a                   mi marca?                                  ...
¿En dónde están120,000	         conviviendo?110,000	  100,000	   90,000	   80,000	   70,000	   60,000	   50,000	   40,000	...
Google AdPlanner                   Google Confidential and Proprietary 41
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Presentación Efrain Mendicuti Congreso PRORP 2009

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Presentación Efrain Mendicuti Congreso PRORP 2009

  1. 1. Relaciones Públicas on-line: Acercándose al consumidor On-lineEfraín MendicutiAgency Relations Google Confidential and Proprietary 1
  2. 2. ConsumidorCambio de juegoInteracción y Conversación Google Confidential and Proprietary 2 2
  3. 3. Un clásico target ¿Hombres y mujeres de 18 a 25 años de edad de nivel socioen una marca económico ABC+ en las tres principales ciudades del país: Monterrey, Guadalajara y México?main stream: Conoce bien a tu consumidor. Google Confidential and Proprietary 3
  4. 4. Preferencias Google Confidential and Proprietary 4
  5. 5. Google Confidential and Proprietary 5
  6. 6. En México: 27.4 mm1,300 millones de personas en línea 35 en elpara 2010 mm mundo Google Confidential and Proprietary 6 6
  7. 7. Información Agencias de Comunciación Libros Vuelos a Nueva York Recetas de Paella Clases de Tai Chi Fosforecencia Tiendas de música Telefonía celular Paulo Coelho Relaciones Publicas 1,000MMBúsquedas en Google por día. Google Confidential and Proprietary 7 7
  8. 8. Comunicación 80,000M 96% Emails México usan IM* día en & IMs enviados por Google Confidential and Proprietary 8* AMIPCI – Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2006 y 2007 8
  9. 9. e-commerce ¡On-line drives Off-line ! 70%Busca información en línea antes de ir al punto de venta. Google Confidential and Proprietary 9 9
  10. 10. Información 37% 30% ¡Off-line drives 20% On-line ! 17%Fonte: iProspect, “Offline Channel Influence on Online Search Behavior”, 2007. P: Nos últimos seis meses, o que levou você a recorrer a um mecanismo de pesquisa para obter informações sobre uma empresa, um produto, um serviço ou um slogan específico? Selecione todas as opções aplicáveis. Google Confidential and Proprietary 10 10
  11. 11. Comunidades 272M Usuarios de Internet en una Red Social 57% En México tienen una página personal* AMIPCI – Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2006 y 2007 Google Confidential and Proprietary 11
  12. 12. Entreteniemiento40%De los televidentes …DUERMENmientras ven la televisión. Google Confidential and Proprietary 12
  13. 13. Entreteniemiento 20 horas 500MDe videos reproducidos video nuevo porminutodiario Google Confidential and Proprietary 13
  14. 14. La cola Poder del individuo Comunidades 3 cambios significativos Google Confidential and Proprietary 14
  15. 15. The long tail“The term refers specifically to the orange part ofthe sales chart, which shows a standard demandcurve that could apply to any industry, fromentertainment to hard goods. The vertical axis issales; the horizontal is products. The red part ofthe curve is the hits, which have dominated ourmarkets and culture for most of the last century. niches,The orange part is the non-hits, orwhich is where the new growth iscoming from now and in the future.” Chris Anderson, Author of The long Tail and Editor in Chief of Wire Magazine Google Confidential and Proprietary 15
  16. 16. Poder del individuoLo que quiere ver Cuando lo quiere ver Donde él lo quiere ver Google Confidential and Proprietary 16
  17. 17. El poder de la comunidadInteracción Participación Recomendación Google Confidential and Proprietary
  18. 18. El  mundo  ya  no  es  como  antes…   Google Confidential and Proprietary
  19. 19. Google Confidential and Proprietary
  20. 20. Google Confiden-al  and  Proprietary   20   20 Google   Confidential and Proprietary
  21. 21. Google Confidential and Proprietary 21
  22. 22. Tips para INTERACTUAR con el consumidor en… Google Confidential and Proprietary 22
  23. 23. Todo el marketing y toda la comunicacion es interactiva. CRM   Publicidad   Shopper  Marke<ng   Packaging  design   SMS   POP   Ac-vaciones  Relaciones   Públicas   Display   Advertainment   Mobile   Direct  Marke-ng   Promociones   Social  Media   SEM   SEO   Google Confidential and Proprietary
  24. 24. Todo el marketing y toda lacomunicacion es interactiva. Google Confidential and Proprietary
  25. 25. Antes de unirtea la conversación, Escucha. Google Confidential and Proprietary
  26. 26. De consumidores a Prosumidores… Danup-sote / Manita Google Confidential and Proprietary 26
  27. 27. “Consumers creating commercials ‘is part of this brave new world we live in’.” Lee Clow Chairman and Chief Creative Officer, TBWA Worldwide Source: http://www.nytimes.com/2007/10/26/business/media/26appleweb.htmlhttp://www.beyondmadisonavenue.com/2007/10/apple-to-run-ugc-for-the-ipod-touch/ Google Confidential and Proprietary 27
  28. 28. Genera contenido relevante con elque tu audiencia pueda interactuar Google Confidential and Proprietary
  29. 29. EL poder de la comunidad Interacción Participación Recomendación Google Confidential and Proprietary
  30. 30. Establece una Interacción con el producto… Google Confidential and Proprietary 30
  31. 31. Ambiente controlado Google Confidential and Proprietary
  32. 32. Permite que sea viralizado…. 5.735 Millones de vistas… Exito??? Google Confidential and Proprietary 32
  33. 33. La comunidad YouTube lleva a Kobey más allá 14,274,000+ vistas Incluyen derivativasEl emplazamiento original es responsable solo del 40%5,735,000+ Vistas de las vistas del total (4 videos originales en YouTube) 8,178,000+ vistas Incluyendo copias Google Confidential and Proprietary 33
  34. 34. Google Confidential and Proprietary 34
  35. 35. ¿Se está volviendo la red un analista de nuestra reputación? Google Confidential and Proprietary
  36. 36. ¿Search Engine Marketing? Google Confidential and Proprietary
  37. 37. Métricas, análisis, planeación…¡El focus group más grande del mundo! Google Confidential and Proprietary 37
  38. 38. Google Insights for Search ¿En dónde les interesa más mi producto? Google Confidential and Proprietary 38
  39. 39. Google Insights for Search ¿Cómo se refieren a mi marca? Google Confidential and Proprietary 39
  40. 40. ¿En dónde están120,000   conviviendo?110,000  100,000   90,000   80,000   70,000   60,000   50,000   40,000   30,000   20,000   10,000   0   Google Confidential and Proprietary
  41. 41. Google AdPlanner Google Confidential and Proprietary 41
  42. 42. Google Analytics - ¿De dónde vienen y a dónde van? Google Confidential and Proprietary 42
  43. 43. Analytics - ¿Cómo consumen mi contenido? Informacíon mata Opinión Google Confidential and Proprietary 43
  44. 44. Borremos la línea Google Confidential and Proprietary
  45. 45. Interacción real entre todos los medios. Google Confidential and Proprietary
  46. 46. Y para muestra… Google Confidential and Proprietary
  47. 47. ¡Gracias! Google Confidential and Proprietary 47

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