Social	  Business	  @	  IBM	   Comunicación	  en	  Redes	  Sociales	  y	  Polí8cas	  Corpora8vas            	  Leobardo	  ...
¿Quién es IBM?•  IBM es la mayor empresa de tecnología del mundo   con más de 100 años de liderazgo en el mercado.•  IBM o...
La construcción de un planeta más inteligente                            +                     +                 =    Inst...
Crecimiento exponencial en la generación de información    Exabytes       1,800                                           ...
Del reto al éxito: Transformación del Marketing en la era digital.   Conversamos con más de 1,700 Directores de Mercadotec...
Incrementar la lealtad entre clientes: la prioridad digital.           Incrementar	  lealtad/”advocacy”	  de	  marca	     ...
Cuatro definiciones que formulan nuestra empresa y marca Comprometidos con hacer que el      Nos enfocamos en los    mundo...
El panorama digital es complejo y está en constante evolución.                                     IBM Confidential      ©...
Para ser fieles a nuestra identidad y cumplir nuestros objetivos,contamos con una estrategía digital que… •  Atiende a tod...
Estrategia de Habilitamiento interno: El IBMista Digital     Como IBMistas, expresamos nuestros valores compartidos en el ...
Políticas para el computo social• Conocer y seguir las Normas de conducta comercial de IBM.• Los empleados de IBM son pers...
Políticas de Computo Seguro      Piensa    Protege tus   Verifica tu     Registra     Conexión      primero   contraseñas ...
Social Business: Colaboración detrás y delante del Firewall                         Eminencia        Progreso      Comunid...
Social Business: Colaboración detrás y delante del Firewall14                                                            ©...
Participación de empleados IBM en redes sociales       Redes	  Internas	                Redes	  Externas	  § IBM Connecti...
Para cualquier información adicionalpueden contactarnos en:        ibm.com/mx	          linkd.in/ibm_mx	          twiaer.c...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Comunicación en Redes Sociales y Políticas Corporativas por IBM México en 5° Congreso PRORP 2012

613

Published on

Social Business @ IBM. Comunicación en Redes Sociales y Políticas Corporativas, presentado por Leobardo Méndez, de IBM México en el 5° Congreso Internacional PRORP 2012.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
613
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Comunicación en Redes Sociales y Políticas Corporativas por IBM México en 5° Congreso PRORP 2012"

  1. 1. Social  Business  @  IBM   Comunicación  en  Redes  Sociales  y  Polí8cas  Corpora8vas  Leobardo  Méndez  Coordinador  de  Experiencia  de  Marca  y  Estrategia  Digital  IBM  en  México  
  2. 2. ¿Quién es IBM?•  IBM es la mayor empresa de tecnología del mundo con más de 100 años de liderazgo en el mercado.•  IBM opera en más de 170 países.•  Considerada la segunda marca más valiosa en el mundo por los rankings InterBrand 2011 y BrandZ 2012.•  41 centros de innovación, 80 laboratorios de desarrollo e investigación, 33,000 desarrolladores, y más de 30,000 socios de negocio.•  Desde el 2000, IBM ha invertido en +200 compañías, En 2011, IBM adquirió 80 compañías de Software para respaldar iniciativas de crecimiento de mayor valor•  19 años consecutivos como líderes en registro de patentes +6,000 en 2011•  9 años consecutivos de crecimiento en las acciones a doble dígito con un valor de USD$193.42 por acción y dividendos de USD$13.06 por acción en 2011. 13% más que en 2010.•  85 años de operación en México y tasa de crecimiento actual a doble dígito.•  Reconocimiento por la CONCAMIN con el Premio Nacional “Ética y Valores en la Industria” (9° año)2 © 2012 IBM Corporation
  3. 3. La construcción de un planeta más inteligente + + = Instrumentado Interconectado Inteligente Durante el 2011 el volumen de negocio IBM por soluciones Smarter Planet creció un 50% respecto al año anterior*.Fuente: 2011 IBM Annual Report © 2012 IBM Corporation
  4. 4. Crecimiento exponencial en la generación de información Exabytes 1,800 90% De la información en el planeta fue generada durante 1,600 En 5 años los últimos dos años. crecio 10 1,400 veces. 1,200 1,000 800 Social  media,   smart  phones,  GPS   600 medical  images,  ATMs   MP3  players,  digital  cameras   400 laptops,  smart  meters,  scanners   satellite  images,  sensors,  telemaDcs,  toys   VoIP,  email,  instant  messaging,  appliances   200 peer-­‐to-­‐peer,  videoconferencing,  DLP  theaters,  digital  radio   security  systems,  industrial  machines,  CAD/CAM,  digital  TV   0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 20114 © 2012 IBM Corporation
  5. 5. Del reto al éxito: Transformación del Marketing en la era digital. Conversamos con más de 1,700 Directores de Mercadotecnia (CMOs) 5  sectores,  19  industrias   64  países   3%   17%   Sector  Público   16%   América  del  Norte   Comunicaciones   21%   44%  Industrial   Mercados     Emergentes   36%   35%   24%   Distribución   Europa   Servicios      y  Retail  Financieros   4%   Japón   © 2012 IBM Corporation
  6. 6. Incrementar la lealtad entre clientes: la prioridad digital. Incrementar  lealtad/”advocacy”  de  marca   67%   Uso  de   tablets /aplicaciones  móviles   57%  Uso  de  redes  sociales  para  interactuar  con  clientes   56%   Uso  de  SW  manejo  de  la  saDsfacción  de  clientes     56%   Monitoreo  de  la  marca  en  redes  sociales   51%   Medición  de  ROI  en  medios  digitales   47%   Analísis  de  transacciones  online/tradicionales   45%   Desarrollo  de  políDcas  para  redes  sociales   37%   MoneDzar  el  uso  de  redes  sociales   29%   Incrementar  visibilidad  en  la  cadena  de  valor   24%   © 2012 IBM Corporation
  7. 7. Cuatro definiciones que formulan nuestra empresa y marca Comprometidos con hacer que el Nos enfocamos en los mundo funcione mejor. pensadores progresistas. Somos experimentados Nos diferenciamos a través a través del “IBMista”. de nuestros valores. © 2012 IBM Corporation
  8. 8. El panorama digital es complejo y está en constante evolución. IBM Confidential © 2012 IBM Corporation
  9. 9. Para ser fieles a nuestra identidad y cumplir nuestros objetivos,contamos con una estrategía digital que… •  Atiende a todas las audiencias. •  Integra a los IBMistas . •  Es multi-plataforma. •  Transforma todas las funciones dentro de la empresa. Inversionistas Clientes Desarrollo •  Se sitúa en el núcleo de Marketing de Producto nuestra cultura organizacional. Ventas RH Atención al R&D Cliente Asociados Proveedores Empleados Comunidades © 2012 IBM Corporation
  10. 10. Estrategia de Habilitamiento interno: El IBMista Digital Como IBMistas, expresamos nuestros valores compartidos en el mundo digital al comprometernos con compañeros, clientes y otras audiencias.10 © 2012 IBM Corporation
  11. 11. Políticas para el computo social• Conocer y seguir las Normas de conducta comercial de IBM.• Los empleados de IBM son personalmente responsables por elcontenido que publican en línea.• Identificarse a si mismo cuando se discuten temas sobre IBM.• Respeto los derechos de autor, uso justo y las leyes de divulgaciónfinanciera.• No proporcionar información confidencial• Proteger la información e imagen de nuestros clientes.• Respeto a tus audiencias.• Ser consciente de tu asociación con IBM en las redes sociales.• No peleas, ser el primero en corregir tus errores.• Tratar de añadir valor.11 © 2012 IBM Corporation
  12. 12. Políticas de Computo Seguro Piensa Protege tus Verifica tu Registra Conexión primero contraseñas rol dispositivos segura Protege Almacenaje Software Privacidad Reporta los datos seguro Actualizado incidentes12 © 2012 IBM Corporation
  13. 13. Social Business: Colaboración detrás y delante del Firewall Eminencia Progreso Comunidades IBM Expertise Educación Social Personalizado de apoyo Locator IBM Expertise Locator: Modelo de participación 2.Posicionamiento en 1.Crea su perfil. intranet, página web y 3.Interactua con los portales de terceros. usuarios para aportar valor.13 © 2012 IBM Corporation
  14. 14. Social Business: Colaboración detrás y delante del Firewall14 © 2012 IBM Corporation
  15. 15. Participación de empleados IBM en redes sociales Redes  Internas   Redes  Externas  § IBM Connections: +400,000 usuarios +300,000  § Blogs: 17,000 blogs +25,000  § SocialBlue: +70,000 miembros +100,000  § WikiCentral: 1 millón de páginas visitadas al día +200,000  § InnovationJam: 4 Jams, +500,000 participantes +280,000  § Media Library: 14 millones de descargas © 2012 IBM Corporation
  16. 16. Para cualquier información adicionalpueden contactarnos en: ibm.com/mx   linkd.in/ibm_mx   twiaer.com/ibm_mx   facebook.com/ibm.mexico  GRACIAS. 16  

×