Como fazer um estudo de caso

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Como fazer um estudo de caso

  1. 1. O Método (do estudo) de Caso. Adaptado de Chiavenato (2000) É uma técnica de simulação, a qual o aluno não pode manipular experimentalmente uma empresa, mas que pode oferecer uma simulação através de alguns conhecimentos práticos através de pesquisa e análise. Como o administrador nunca trabalha sozinho, mas em contato com outros profissionais encarregados de outras tarefas da empresa, o método do caso é uma técnica que tanto pode ser aplicada individualmente ou em grupos de alunos. É uma técnica social (quando em grupo) que requer de cada aluno a exata compreensão do problema e, mais do que isso, o conhecimento necessário e a argumentação suficiente para convencer seus colegas de grupo de que seus pontos de vista devem ser aceitos. Além do mais, o método impõe a cada aluno tanto a habilidade de argumentar como a capacidade de aceitar idéias (melhores) de seus colegas. O método do caso se baseia no processo de decisão. Parte do princípio de que existe sempre mais de uma solução adequada para qualquer problema em administração de empresas. Posto que, as soluções podem ser diferentes entre administradores. Para a aplicação em grupos é requerido que cada grupo escolha um coordenador, que deverá ser o elemento capaz de fazer com que as pessoas trabalhem em conjunto. Ele deve equilibrar a contribuição dos membros, de modo que um ou outro não tenha exclusividade ou predomine sobre os demais. Sua atuação é destacada em escolher um secretário ou secretária para fazer as anotações principais a respeito das conclusões do grupo. Ao final do trabalho, o coordenador deverá escolher um membro para apresentar à classe o trabalho. Esse poderá (possivelmente) ser o próprio coordenador, se ele for indicado para a apresentação final, que será através dos recursos escolhidos (lousa, painéis, data-show, e afins). As etapas a serem seguidas do método do caso são as seguintes:  Leia o caso cuidadosamente;  Reúna os fatos. É conveniente coletar os principais fatos por escrito para não confiar exclusivamente na memória. Considere também as opiniões, os rumores ou sentimentos, disponha-os juntamente com os fatos objetivos, mas reconheça- os como elementos subjetivos. No final, verifique se todos os fatos principais do caso estão reunidos;  Avalie os fatos. Determine a importância relativa dos fatos reunidos e abandone os que não têm relevância para o caso. Faça indicadores e marcadores e/ou sinais dando indicações de graus de importância;  Defina o problema. É a parte mais difícil do trabalho. Assegure-se de que o grupo compreendeu o caso, e que conseguir equacionar o problema (geralmente faça um rascunho de até 15 – quinze -linhas). Cuidado para não encontrar uma definição errada que ocasionará a caminhos diferentes; Professor Sérgio Duarte
  2. 2.  Estabeleça alternativas de soluções para o problema. Não busque uma solução rápida, mas diversas opções de soluções diferentes fundamentadas em fatos. É conveniente escrever todas as alternativas de soluções e possíveis conseqüências no presente e no futuro da empresa.;  Escolha a alternativa de solução mais adequada. Ou seja, tome uma decisão, pois a escolha deve ser pela melhor alternativa ou mais adequada levando-se em conta a situação envolvida. Assegure-se por que defende a solução proposta; e  Prepare um plano de ação, através de uma apresentação (de até no máximo 8 – oito – slides) para exposição aos demais colegas de classe. É importante lembrar, que todas estas etapas deverão seguir o cronograma, e cumpridas em conjunto pelo grupo. O coordenador deverá conduzir os debates no sentido de que não haja perda de tempo ou discussões inúteis nos encontros. Com os cumprimentos, Professor Sérgio Duarte Professor Sérgio Duarte

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