D R .   K E R S T I N   H O F F M A N N                                              UNTERNEHMENSKOMMUNIKATIONLet‘s talk a...
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Worum geht‘s?„Content“ und „Mehrwert“ sind die Schlagworte im Web. Aber Inhalte kommen nur dannbei denen an, die sie errei...
Online-Redakteure haben es nicht immer leicht!                   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   4
Sie müssen die Technik beherrschen                  © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   5
Sie müssen …               © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   6
Sie müssen andere motivieren, Inhalte zu liefernBildquelle: CC BY-NC 2.0 Ivan Mlinaric | flickr.com   © Dr. Kerstin Hoffma...
Sie müssen sich selbst Themen ausdenken                  © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   8
Sie stellen Inhalte online                     © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   9
Sie sorgen für das Timing                    © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   10
Sie überwachen die Reaktionen anderer Bildquelle: CC BY-NC 2.0 CBS_Fan | flickr.com   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 20...
Sie sollen die Ziele des Unternehmens verwirklichen                   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   12
… und im Zweifel sind sie an allem schuld!                    © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   13
… und im Zweifel sind sie an allem schuld!                                                                ICH HAB‘ DA EINE...
… und im Zweifel sind sie an allem schuld!                                                             WIESO GEHEN DIE    ...
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… und im Zweifel sind sie an allem schuld!        DAS HAB‘ ICH SO NIE             GESAGT!                                 ...
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… und im Zweifel sind sie an allem schuld!                                   DEM CHEF GEFÄLLT SEIN        DAS HAB‘ ICH SO ...
Wir können hier nicht alle Ihre Probleme lösen                   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   24
Aber wir können Ihnen das Leben etwas leichter machen                  © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   25
Let‘s talk about Text, Baby!• Wie finde ich immer neue, spannende Themen?• Wie schreibe ich richtig gute Texte?           ...
Die 10 wichtigsten Fragen für erfolgreichen Content                   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   27
Die 10 wichtigsten Fragen für erfolgreichen Content1. Was nützt es den Empfängern?2. Was nützt es den Empfängern?3. Was nü...
Aber wie finden Sie immer neuen spannenden Content?                  © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   29
9 Tipps für immer neue Themen                  © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   30
1. Denken Sie saisonal                   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   31
2. Berichten Sie aus der Unternehmenspraxis                   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   32
3. Schreiben Sie über Veranstaltungen                   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   33
4. Beobachten Sie aktuelle Entwicklungen                   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   34
5. Veröffentlichen Sie Meinungen                   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   35
6. Sammeln Sie Tipps #1.                 #2. #3.                                                   #4.                  © ...
7. Schreiben Sie Checklisten                    © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   37
8. Bieten Sie konkrete Problemlösungen                   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   38
9. Führen Sie Interviews                    © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   39
Neun Tipps für immer neue Themen1. Denken Sie saisonal2. Berichten Sie aus der Unternehmenspraxis3. Schreiben Sie über Ver...
Jetzt kommt es auf die richtige Form an!                    © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   41
Was macht einen guten Text aus?                  © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   42
Gute Texte sind …                    © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   43
Gute Texte sind …• motivierend?             Nachdem wir Ihnen eine ausführliche             Einführung in die Aktivitäten ...
Gute Texte sind …• motivierend!              Sie wünschen sich neue Kunden, mehr Gewinn,              zufriedenere Mitarbe...
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Hat Sie das ein bisschen weitergebracht?                   © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   57
Oder haben Sie noch Fragen?                  © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012   58
Mehr erfahren:Die Präsentation „Let‘s talk about Text, Baby!“ begleitet einen Live-Vortrag von KerstinHoffmann. Dazu gibt ...
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Let's talk about Text, Baby!

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Wie Online-Profis interessanten Content kreieren und die richtigen Worte finden. Präsentation zum Vortrag von Kerstin Hoffmann.

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Let's talk about Text, Baby!

  1. 1. D R . K E R S T I N H O F F M A N N UNTERNEHMENSKOMMUNIKATIONLet‘s talk about Text, Baby!Wie Online-Profis interessanten Content kreieren und die richtigen Worte finden
  2. 2. Die ReferentinDr. Kerstin Hoffmann ist Kommunikationsberaterin, gelernte Journalistinund promovierte Germanistin. In ihrer Arbeit verbindet sie Wissen undHandwerk der klassischen PR mit den neuen Möglichkeiten des SocialWeb. Viele ihrer Kunden haben sich in den Bereichen Medizin, Recht,Technik oder IT spezialisiert. Sie arbeitet für mittelständischeUnternehmen ebenso wie für Marketingabteilungen in Konzernen. DerSchwerpunkt liegt auf der B2B-Kommunikation.Einige ihrer Kunden sind so genannte “Hidden Champions”: hoch spezialisierte, oft kleinereUnternehmen, die jedoch in ihrem Segment zu den Marktführern gehören – deutschlandweit odersogar weltweit. Darüber hinaus berät sie Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens in ihrerKommunikations- und PR-Strategie.www.kerstin-hoffmann.dewww.pr-doktor.deDiese Präsentation ist Eigentum von Dr. Kerstin Hoffmann Unternehmenskommunikation. Sie ist urheberrechtlich geschützt. Weitergabe nur komplettund mit Quellenangabe. Keine kommerzielle Nutzung der Inhalte und Bilder. Sie dürfen diese Präsentation speichern und weitergeben, aber nicht aufeigenen Webspace hochladen. 2
  3. 3. Worum geht‘s?„Content“ und „Mehrwert“ sind die Schlagworte im Web. Aber Inhalte kommen nur dannbei denen an, die sie erreichen sollen, wenn sie textlich den Erwartungen der Empfängergenügen. Manchmal müssen sie Erwartungen auch unterlaufen, um bestimmte Ziele zuerreichen.Online-Profis in Unternehmen haben es nicht immer leicht: Sie müssen Kollegenmotivieren, ihnen Input zu liefern. Sie müssen die richtigen Worte finden – und das auchnoch in vielen verschiedenen Genres. Formale Vorgaben, Umfeld und technischeRahmenbedingungen sind zu beachten.Betrachten Sie ein komplexes Thema neu und reflektieren Sie dabei Ihr eigenes Verhalten.Erfahren Sie, wie die richtigen Texte Ihnen helfen, Ihre eigenen Ziele und die IhresUnternehmens zu erreichen. © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 3
  4. 4. Online-Redakteure haben es nicht immer leicht! © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 4
  5. 5. Sie müssen die Technik beherrschen © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 5
  6. 6. Sie müssen … © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 6
  7. 7. Sie müssen andere motivieren, Inhalte zu liefernBildquelle: CC BY-NC 2.0 Ivan Mlinaric | flickr.com © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 7
  8. 8. Sie müssen sich selbst Themen ausdenken © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 8
  9. 9. Sie stellen Inhalte online © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 9
  10. 10. Sie sorgen für das Timing © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 10
  11. 11. Sie überwachen die Reaktionen anderer Bildquelle: CC BY-NC 2.0 CBS_Fan | flickr.com © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 11
  12. 12. Sie sollen die Ziele des Unternehmens verwirklichen © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 12
  13. 13. … und im Zweifel sind sie an allem schuld! © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 13
  14. 14. … und im Zweifel sind sie an allem schuld! ICH HAB‘ DA EINEN TIPPFEHLER GEFUNDEN! © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 14
  15. 15. … und im Zweifel sind sie an allem schuld! WIESO GEHEN DIE ZUGRIFFSZAHLEN HERUNTER??? ICH HAB‘ DA EINEN TIPPFEHLER GEFUNDEN! © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 15
  16. 16. … und im Zweifel sind sie an allem schuld! WIESO GEHEN DIE ZUGRIFFSZAHLEN HERUNTER??? ICH HAB‘ DA EINEN TIPPFEHLER GEFUNDEN! GEHT DAS NICHT SCHNELLER? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 16
  17. 17. … und im Zweifel sind sie an allem schuld! WIESO GEHEN DIE ZUGRIFFSZAHLEN HERUNTER??? DIE INFORMATIONEN MÜSSEN SIE SICH SCHON SELBST BESORGEN! ICH HAB‘ DA EINEN TIPPFEHLER GEFUNDEN! GEHT DAS NICHT SCHNELLER? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 17
  18. 18. … und im Zweifel sind sie an allem schuld! DAS HAB‘ ICH SO NIE GESAGT! WIESO GEHEN DIE ZUGRIFFSZAHLEN HERUNTER??? DIE INFORMATIONEN MÜSSEN SIE SICH SCHON SELBST BESORGEN! ICH HAB‘ DA EINEN TIPPFEHLER GEFUNDEN! GEHT DAS NICHT SCHNELLER? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 18
  19. 19. … und im Zweifel sind sie an allem schuld! DAS HAB‘ ICH SO NIE GESAGT! WIESO GEHEN DIE ZUGRIFFSZAHLEN HERUNTER??? WIESO KOMMENTIERT DA KEINER? DIE INFORMATIONEN MÜSSEN SIE SICH SCHON SELBST BESORGEN! ICH HAB‘ DA EINEN TIPPFEHLER GEFUNDEN! GEHT DAS NICHT SCHNELLER? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 19
  20. 20. … und im Zweifel sind sie an allem schuld! DAS HAB‘ ICH SO NIE GESAGT! WIESO GEHEN DIE ZUGRIFFSZAHLEN HERUNTER??? WIESO KOMMENTIERT DA KEINER? DIE INFORMATIONEN MÜSSEN SIE SICH SCHON SELBST BESORGEN! WIESO KRITISIEREN DIE UNS? ICH HAB‘ DA EINEN TIPPFEHLER GEFUNDEN! GEHT DAS NICHT SCHNELLER? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 20
  21. 21. … und im Zweifel sind sie an allem schuld! DEM CHEF GEFÄLLT SEIN DAS HAB‘ ICH SO NIE EIGENER TEXT NICHT GESAGT! MEHR WIESO GEHEN DIE ZUGRIFFSZAHLEN HERUNTER??? WIESO KOMMENTIERT DA KEINER? DIE INFORMATIONEN MÜSSEN SIE SICH SCHON SELBST BESORGEN! WIESO KRITISIEREN DIE UNS? ICH HAB‘ DA EINEN TIPPFEHLER GEFUNDEN! GEHT DAS NICHT SCHNELLER? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 21
  22. 22. … und im Zweifel sind sie an allem schuld! DEM CHEF GEFÄLLT SEIN DAS HAB‘ ICH SO NIE EIGENER TEXT NICHT GESAGT! MEHR WIESO GEHEN DIE ZUGRIFFSZAHLEN HERUNTER??? WIESO KOMMENTIERT DA KEINER? WO BLEIBT DENN DAS INTERVIEW MIT … DIE INFORMATIONEN MÜSSEN SIE SICH SCHON SELBST BESORGEN! WIESO KRITISIEREN DIE UNS? ICH HAB‘ DA EINEN TIPPFEHLER GEFUNDEN! GEHT DAS NICHT SCHNELLER? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 22
  23. 23. … und im Zweifel sind sie an allem schuld! DEM CHEF GEFÄLLT SEIN DAS HAB‘ ICH SO NIE EIGENER TEXT NICHT GESAGT! MEHR WIESO GEHEN DIE ZUGRIFFSZAHLEN HERUNTER??? WIESO KOMMENTIERT DA KEINER? DAS FAQ BITTE SACHLICHER - ABER DOCH NICHT SO TROCKEN! WO BLEIBT DENN DAS INTERVIEW MIT … DIE INFORMATIONEN MÜSSEN SIE SICH SCHON SELBST BESORGEN! WIESO KRITISIEREN DIE UNS? ICH HAB‘ DA EINEN TIPPFEHLER GEFUNDEN! GEHT DAS NICHT SCHNELLER? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 23
  24. 24. Wir können hier nicht alle Ihre Probleme lösen © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 24
  25. 25. Aber wir können Ihnen das Leben etwas leichter machen © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 25
  26. 26. Let‘s talk about Text, Baby!• Wie finde ich immer neue, spannende Themen?• Wie schreibe ich richtig gute Texte? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 26
  27. 27. Die 10 wichtigsten Fragen für erfolgreichen Content © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 27
  28. 28. Die 10 wichtigsten Fragen für erfolgreichen Content1. Was nützt es den Empfängern?2. Was nützt es den Empfängern?3. Was nützt es den Empfängern?4. Was nützt es den Empfängern?5. Was nützt es den Empfängern?6. Was nützt es den Empfängern?7. Was nützt es den Empfängern?8. Was nützt es den Empfängern?9. Was nützt es den Empfängern?10. Was nützt es den Empfängern? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 28
  29. 29. Aber wie finden Sie immer neuen spannenden Content? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 29
  30. 30. 9 Tipps für immer neue Themen © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 30
  31. 31. 1. Denken Sie saisonal © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 31
  32. 32. 2. Berichten Sie aus der Unternehmenspraxis © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 32
  33. 33. 3. Schreiben Sie über Veranstaltungen © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 33
  34. 34. 4. Beobachten Sie aktuelle Entwicklungen © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 34
  35. 35. 5. Veröffentlichen Sie Meinungen © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 35
  36. 36. 6. Sammeln Sie Tipps #1. #2. #3. #4. © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 36
  37. 37. 7. Schreiben Sie Checklisten © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 37
  38. 38. 8. Bieten Sie konkrete Problemlösungen © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 38
  39. 39. 9. Führen Sie Interviews © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 39
  40. 40. Neun Tipps für immer neue Themen1. Denken Sie saisonal2. Berichten Sie aus der Unternehmenspraxis3. Schreiben Sie über Veranstaltungen4. Beobachten Sie aktuelle Entwicklungen5. Veröffentlichen Sie Meinungen6. Sammeln Sie Tipps7. Schreiben Sie Checklisten8. Bieten Sie konkrete Problemlösungen9. Führen Sie Interviews © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 40
  41. 41. Jetzt kommt es auf die richtige Form an! © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 41
  42. 42. Was macht einen guten Text aus? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 42
  43. 43. Gute Texte sind … © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 43
  44. 44. Gute Texte sind …• motivierend? Nachdem wir Ihnen eine ausführliche Einführung in die Aktivitäten und Kompetenzen unseres geschulten Teams gegeben haben, möchten wir Ihnen ab Seite 28 zunächst mitteilen, was wir nicht machen, um dann nach etwa 20 weiteren Seiten eventuell dazu überzuleiten, was wir tun und wofür wir uns interessieren! © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 44
  45. 45. Gute Texte sind …• motivierend! Sie wünschen sich neue Kunden, mehr Gewinn, zufriedenere Mitarbeiter? Lesen Sie im Folgenden, wie wir Sie in Ihrem Geschäftserfolg unterstützen. © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 45
  46. 46. Gute Texte sind …• nützlich? Wenn Sie uns alle Ihre persönlichen Daten verraten, schicken wir Ihnen ein E-Book, in dem vor allem reichlich Eigenwerbung steht. Wenn Sie bis zum Ende durchhalten, erfahren Sie, wohin Sie uns Ihr Geld überweisen können, damit wir reichlich Kohle haben – und Sie das Nachsehen. © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 46
  47. 47. Gute Texte sind …• nützlich! Dieses E-Book führt Sie in sechs einfachen Schritten zu besseren PR-Texten. Sie erfahren, wie erfolgreicher Content aufgebaut ist, wie Sie Ihre Leser bei der Stange halten – und warum das gut für Ihr Geschäft ist. © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 47
  48. 48. Gute Texte sind …• überraschend? Wie bereits im Vorherigen ausführlich erläutert, möchten wir Ihnen hier darlegen, warum ein unerwarteter Textabschluss dazu führt, dass der Leser aufgerüttelt wird und darüber nachdenkt, was er gelesen hat. © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 48
  49. 49. Gute Texte sind …• überraschend! Erstaunlich, wie verwirrt Menschen plötzlich sind, wenn ein Satz anders endet als man es Kartoffel. © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 49
  50. 50. Gute Texte sind …• verbal? "In Ermangelung von Auftragseingängen als eine Folgeerscheinung der weltweiten Absatzkrise, die auch künftig nicht unwesentlich den Geschäftserfolg belasten würde, wurde nach Angaben eines Unternehmenssprechers vom Vorstand des Konzerns der Beschluss gefasst ...“ © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 50
  51. 51. Gute Texte sind …• verbal! Die weltweite Absatzkrise hat dazu geführt, dass die Aufträge zurückgegangen sind. Das hat sich deutlich auf den Geschäftserfolg niedergeschlagen. Der Vorstand hat daher nach Aussage seines Spreches beschlossen … © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 51
  52. 52. Gute Texte sind …• aktiv? "Wurde seitens des Beherbergungsbetriebs nicht die Bereitstellung bestimmter Zimmer schriftlich bestätigt, besteht seitens des Gastes kein Anspruch auf Bereitstellung bestimmter Zimmer.“ © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 52
  53. 53. Gute Texte sind …• aktiv! Die Reservierung bestimmter Zimmer ist nur dann verbindlich, wenn wir Ihnen dies schriftlich bestätigt haben. © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 53
  54. 54. Gute Texte sind …• kurz und prägnant? "Der Beherbergungsbetrieb ist berechtigt, den vertraglich vereinbarten Preis angemessen, höchstens jedoch um 10 Prozent anzuheben, wenn sich der allgemein für derartige Leistungen vom Beherbergungsbetrieb berechnete Preis erhöht und zwischen dem Vertragsschluss und der Vertragserfüllung mehr als 4 Monate liegen.“ © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 54
  55. 55. Gute Texte sind …• kurz und prägnant! Im Interesse unserer Gäste bieten wir ein faires Preis-Leistungsverhältnis. Manchmal steigen Kosten ohne unser Zutun. Dann müssen wir auch die Preise erhöhen. Wenn Sie mehr als vier Monate vor Ihrem Aufenthalt gebucht haben, behalten wir uns daher eine anteilige Erhöhung vor. Diese beträgt jedoch maximal zehn Prozent – unabhängig von der tatsächlichen Steigerung. © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 55
  56. 56. Gute Texte sind …• motivierend. Sie machen den Leser neugierig und halten ihn im Lesefluss.• nützlich. Der Leser erkennt seinen Nutzen auf den ersten Blick.• überraschend. Sie verzichten auf Floskeln und formulieren frisch und neu.• verbal. Nominal-Konstruktionen wirken geschraubt und bleiben schlecht hängen.• aktiv. Passiv-Sätze wirken ausweichend, Aktiv-Sätze wirken dynamisch.• kurz und prägnant. Sie sagen mit wenigen Worten das Entscheidende. © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 56
  57. 57. Hat Sie das ein bisschen weitergebracht? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 57
  58. 58. Oder haben Sie noch Fragen? © Dr. Kerstin Hoffmann, September 2012 58
  59. 59. Mehr erfahren:Die Präsentation „Let‘s talk about Text, Baby!“ begleitet einen Live-Vortrag von KerstinHoffmann. Dazu gibt es auch einen kompletten 1-Tages-Workshop „Texten für Online-Profis“. Vortrag und Workshop können Sie für Ihr Unternehmen oder für IhreVeranstaltung buchen.Mehr zu den Vorträgen von Kerstin Hoffmann:http://www.kerstin-hoffmann.de/vortrag/Diese Präsentation ist Eigentum von Dr. Kerstin Hoffmann Unternehmenskommunikation. Sie ist urheberrechtlich geschützt. Weitergabe nur komplettund mit Quellenangabe. Keine kommerzielle Nutzung der Inhalte und Bilder. Sie dürfen diese Präsentation speichern und weitergeben, aber nicht aufeigenen Webspace hochladen.
  60. 60. Kontakt aufnehmen:Dr. Kerstin Hoffmann UnternehmenskommunikationTel. + 49 2151 970785kontakt@kerstin-hoffmann.dewww.kerstin-hoffmann.de/kontakt/Diese Präsentation ist Eigentum von Dr. Kerstin Hoffmann Unternehmenskommunikation. Sie ist urheberrechtlich geschützt. Weitergabe nur komplettund mit Quellenangabe. Keine kommerzielle Nutzung der Inhalte und Bilder. Sie dürfen diese Präsentation speichern und weitergeben, aber nicht aufeigenen Webspace hochladen.

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