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De l’e-tourisme pour tous ! <ul><li>Comprenons ce qu’attendent les touristes d’internet </li></ul><ul><li>Démystifions les...
Qu’est ce qui a changé depuis l’an 2000 <ul><li>Développement massif du haut débit </li></ul><ul><li>De nouveaux services ...
E-tourisme : pour se renseigner et préparer <ul><li>Pour choisir leurs destinations, les Français sont influencés par leur...
Les chiffres clefs du E-tourisme en 2008 <ul><li>Plus de   160 millions   d'Européens   ont préparé leur voyage en ligne, ...
Préparer un séjours :  les 3 premiers atouts d’un site Source : raffour-ineractif 2009
Les bases de l’e-tourisme Mon contenu éditorial Mes photos Mes brochures Mes Vidéos… tout internalisé MON SITE WEB TOURIST...
Sauf que … <ul><li>Le parcours des internautes n’est pas linéaire </li></ul><ul><li>Les internautes comparent les destinat...
MON SITE WEB TOURISTONAUTES TOURISTES PHOTOS  EN LIGNE PARTENAIRES FORUMS AFFILIATION MARQUE BLANCHE FLUX RSS WIKI M-Touri...
Web2.0 et E-tourisme … ... par où commencer ?
Développez l’ergonomie de votre site
Illustrez, humanisez
Utilisez les photothèques participatives !
Diffusez vos belles plaquettes sur le web !
Géolocalisez les sites ! <ul><li>Imaginez des parcours thématiques </li></ul><ul><li>Faites découvrir les sites en image <...
De la carte à l’image
Pensez promo, pensez cadeaux !
Laissez les internautes aux commandes !
Recherchez les commentaires !
…  et motivez les participations !
Des bloggeurs ambassadeurs !
Quel usage de Facebook ?
Promouvoir une rue commerçante ! <ul><li>Une initiative des commerçants de la rue principale de San Jose en Californie </l...
En conclusion, avant de vous lancer … <ul><li>Il faut trouver des chose à dire </li></ul><ul><li>Il faut savoir quelle est...
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Pour   plus   d’informations, n’hésitez pas à me contacter daniel @ polenormand.fr 02 35 12 44 54 www.polenormand.fr
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  1. 1. <ul><ul><li>Internet et attractivité touristique </li></ul></ul><ul><ul><li>Quels nouveaux usages pour quelle communication ? </li></ul></ul>Quelles opportunités pour les collectivités ? Quels grands changements depuis l’an 2000 ? Comment se préparer les évolutions de demain ?
  2. 2. De l’e-tourisme pour tous ! <ul><li>Comprenons ce qu’attendent les touristes d’internet </li></ul><ul><li>Démystifions les termes informatiques </li></ul><ul><li>Etudions de belles réussites </li></ul><ul><li>Identifions les bonnes pratiques </li></ul><ul><li>Comment internet peut-il contribuer à améliorer l’attractivité touristique de votre territoire ? </li></ul>
  3. 3. Qu’est ce qui a changé depuis l’an 2000 <ul><li>Développement massif du haut débit </li></ul><ul><li>De nouveaux services orientés tourismes </li></ul><ul><li>Des médias sociaux / des réseaux sociaux </li></ul><ul><li>Sur internet, on discute de ses vacances, et on organise les prochaines, on consulte des avis … </li></ul><ul><li>Les internautes sont toujours plus nombreux a adopter ces pratiques </li></ul>
  4. 4. E-tourisme : pour se renseigner et préparer <ul><li>Pour choisir leurs destinations, les Français sont influencés par leurs proches, la TV et leurs lecture </li></ul><ul><li>Mais dès qu’il s’agit de se renseigner et de se préparer, Internet devient le premier support d’information </li></ul>
  5. 5. Les chiffres clefs du E-tourisme en 2008 <ul><li>Plus de 160 millions d'Européens ont préparé leur voyage en ligne, et près de 90 millions ont réservé au moins une prestation en ligne. </li></ul><ul><li>31% des Français partis ont réservé sur internet … L’achat en ligne ne fait plus peur </li></ul><ul><li>80% des internautes comparent les prix … … sur deux à trois sites </li></ul><ul><li>67% des internautes lisent les avis </li></ul><ul><li>22% des e-touristes en parlent sur le web à leur retour (commentaires, photos, vidéos) </li></ul><ul><li>(Baromètre Raffour-interactif 2009) </li></ul>
  6. 6. Préparer un séjours : les 3 premiers atouts d’un site Source : raffour-ineractif 2009
  7. 7. Les bases de l’e-tourisme Mon contenu éditorial Mes photos Mes brochures Mes Vidéos… tout internalisé MON SITE WEB TOURISTONAUTES TOURISTES LIENS PARTENAIRES
  8. 8. Sauf que … <ul><li>Le parcours des internautes n’est pas linéaire </li></ul><ul><li>Les internautes comparent les destinations </li></ul><ul><li>Ils ont de nombreux outils à leur disposition </li></ul><ul><li>La compétition s’annonce féroce ! </li></ul>
  9. 9. MON SITE WEB TOURISTONAUTES TOURISTES PHOTOS EN LIGNE PARTENAIRES FORUMS AFFILIATION MARQUE BLANCHE FLUX RSS WIKI M-Tourism VIDEOS EN LIGNE COMMUNAUTE
  10. 10. Web2.0 et E-tourisme … ... par où commencer ?
  11. 11. Développez l’ergonomie de votre site
  12. 12. Illustrez, humanisez
  13. 13. Utilisez les photothèques participatives !
  14. 14. Diffusez vos belles plaquettes sur le web !
  15. 15. Géolocalisez les sites ! <ul><li>Imaginez des parcours thématiques </li></ul><ul><li>Faites découvrir les sites en image </li></ul><ul><li>Diffusez les horaires d’ouverture </li></ul>
  16. 16. De la carte à l’image
  17. 17. Pensez promo, pensez cadeaux !
  18. 18. Laissez les internautes aux commandes !
  19. 19. Recherchez les commentaires !
  20. 20. … et motivez les participations !
  21. 21. Des bloggeurs ambassadeurs !
  22. 22. Quel usage de Facebook ?
  23. 23. Promouvoir une rue commerçante ! <ul><li>Une initiative des commerçants de la rue principale de San Jose en Californie </li></ul><ul><li>Un groupe Facebook </li></ul><ul><li>(+ de 8000 fans) Lien </li></ul><ul><li>Un compte Twitter </li></ul><ul><li>(+ de 800 abonnés) Lien </li></ul><ul><li>Des affiches pour le faire savoir </li></ul>
  24. 24. En conclusion, avant de vous lancer … <ul><li>Il faut trouver des chose à dire </li></ul><ul><li>Il faut savoir quelle est votre cible et ce qu’elle recherche </li></ul><ul><li>Il faut trouver des ambassadeurs pour parler de vous </li></ul><ul><li>Internet n’est qu’ un outil au service d’une stratégie </li></ul>Votre positionnement se trouve au croisement de trois dimensions Votre « marque territoriale » Les attentes de votre cible La place prise par vos concurrents VOTRE SITE WEB
  25. 25. ???? ?? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? … à vous la parole Des questions ? Vos réactions
  26. 26. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à me contacter daniel @ polenormand.fr 02 35 12 44 54 www.polenormand.fr
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