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  • 1.
      • Internet et attractivité touristique
      • Quels nouveaux usages pour quelle communication ?
    Quelles opportunités pour les collectivités ? Quels grands changements depuis l’an 2000 ? Comment se préparer les évolutions de demain ?
  • 2. De l’e-tourisme pour tous !
    • Comprenons ce qu’attendent les touristes d’internet
    • Démystifions les termes informatiques
    • Etudions de belles réussites
    • Identifions les bonnes pratiques
    • Comment internet peut-il contribuer à améliorer l’attractivité touristique de votre territoire ?
  • 3. Qu’est ce qui a changé depuis l’an 2000
    • Développement massif du haut débit
    • De nouveaux services orientés tourismes
    • Des médias sociaux / des réseaux sociaux
    • Sur internet, on discute de ses vacances, et on organise les prochaines, on consulte des avis …
    • Les internautes sont toujours plus nombreux a adopter ces pratiques
  • 4. E-tourisme : pour se renseigner et préparer
    • Pour choisir leurs destinations, les Français sont influencés par leurs proches, la TV et leurs lecture
    • Mais dès qu’il s’agit de se renseigner et de se préparer, Internet devient le premier support d’information
  • 5. Les chiffres clefs du E-tourisme en 2008
    • Plus de 160 millions d'Européens ont préparé leur voyage en ligne, et près de 90 millions ont réservé au moins une prestation en ligne.
    • 31% des Français partis ont réservé sur internet … L’achat en ligne ne fait plus peur
    • 80% des internautes comparent les prix … … sur deux à trois sites
    • 67% des internautes lisent les avis
    • 22% des e-touristes en parlent sur le web à leur retour (commentaires, photos, vidéos)
    • (Baromètre Raffour-interactif 2009)
  • 6. Préparer un séjours : les 3 premiers atouts d’un site Source : raffour-ineractif 2009
  • 7. Les bases de l’e-tourisme Mon contenu éditorial Mes photos Mes brochures Mes Vidéos… tout internalisé MON SITE WEB TOURISTONAUTES TOURISTES LIENS PARTENAIRES
  • 8. Sauf que …
    • Le parcours des internautes n’est pas linéaire
    • Les internautes comparent les destinations
    • Ils ont de nombreux outils à leur disposition
    • La compétition s’annonce féroce !
  • 9. MON SITE WEB TOURISTONAUTES TOURISTES PHOTOS EN LIGNE PARTENAIRES FORUMS AFFILIATION MARQUE BLANCHE FLUX RSS WIKI M-Tourism VIDEOS EN LIGNE COMMUNAUTE
  • 10. Web2.0 et E-tourisme … ... par où commencer ?
  • 11. Développez l’ergonomie de votre site
  • 12. Illustrez, humanisez
  • 13. Utilisez les photothèques participatives !
  • 14. Diffusez vos belles plaquettes sur le web !
  • 15. Géolocalisez les sites !
    • Imaginez des parcours thématiques
    • Faites découvrir les sites en image
    • Diffusez les horaires d’ouverture
  • 16. De la carte à l’image
  • 17. Pensez promo, pensez cadeaux !
  • 18. Laissez les internautes aux commandes !
  • 19. Recherchez les commentaires !
  • 20. … et motivez les participations !
  • 21. Des bloggeurs ambassadeurs !
  • 22. Quel usage de Facebook ?
  • 23. Promouvoir une rue commerçante !
    • Une initiative des commerçants de la rue principale de San Jose en Californie
    • Un groupe Facebook
    • (+ de 8000 fans) Lien
    • Un compte Twitter
    • (+ de 800 abonnés) Lien
    • Des affiches pour le faire savoir
  • 24. En conclusion, avant de vous lancer …
    • Il faut trouver des chose à dire
    • Il faut savoir quelle est votre cible et ce qu’elle recherche
    • Il faut trouver des ambassadeurs pour parler de vous
    • Internet n’est qu’ un outil au service d’une stratégie
    Votre positionnement se trouve au croisement de trois dimensions Votre « marque territoriale » Les attentes de votre cible La place prise par vos concurrents VOTRE SITE WEB
  • 25. ???? ?? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? … à vous la parole Des questions ? Vos réactions
  • 26. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à me contacter daniel @ polenormand.fr 02 35 12 44 54 www.polenormand.fr