Recherche sur internet, planification de réunion, travail collaboratif, réseaux sociaux ... A l'heure du web 2.0, les collectivités ont à leur disposition des outils puissants et gratuits. Cette présentation vous livrera des pistes pour les utiliser efficacement.

1. [ LES NOUVEAUX USAGES DU WEB]
> Quelles bonnes pratiques pour la collectivité

2. Aujourd’hui, nous allons étudier
(Partie 1) Des services gratuits pour s’organiser et communiquer
• Doodle : pour planifier des réunions
• Calameo : Comment insérer ses plaquettes sur son site web
• Google Maps : Comment insérer un plan d’accès sur le site internet de la
commune
• Google Docs : le travail collaboratif sur internet
• Facebook pour les collectivités
(Partie 2) Recherche d’informations et veille sur le net
• Des techniques de recherche vraiment efficace avec Google et Bing
• Google alertes
• Netvibes
• Des utilisations de Netvibes pour les collectivités

3. (Partie 1) Des services gratuits pour
s’organiser et communiquer

4. Doodle : pour planifier des réunions

7. Remplissez bien tous
les champs du
formulaire

8. Choisissez les dates
qui vous conviennent
dans le calendrier

9. Sélectionner des
horaires

10. Vous pouvez préciser des
paramètres en cliquant ici
(Sondage caché)
Sinon, cliquez sur
continuer

11. Cliquez sur
« terminer » pour
avoir accès aux liens
d’invitation à intégrer
dans les e-mails

12. Voici les liens, Ils sont
aussi envoyés
par e-mail
Le lien pour les
participants
Le lien administrateur
que vous ne devez
pas partager

13. Dans ma boite mail

14. Invitez vos participants

15. Calameo : Comment insérer vos
plaquettes sur votre site web

16. Publiez vos brochures sur votre site avec classe !
(C’est gratuit)

17. Calameo

18. Replissez les champs
pour pouvoir créer votre
compte

20. Voici l’email que vous
recevez
… Cliquez sur le lien
pour créer votre compte

21. Votre compte est
validé, vous allez
pouvoir ajouter vos
documents !

22. Cliquez sur créer une
publication

23. 1) Ajoutez le document :
… c’est comme une
pièce jointe dans un mail
2) Donnez un titre choisissez les
catégories de classement
3) Lancez la publication

24. Pour insérer le document
sur votre site …
Copiez le code HTML
(Clic droit sur le texte,
copier)

25. Sur votre site (avant d’ajouter la brochure)
Créez un article,
ajoutez un titre
Décrivez dans votre article
ce qu’il y a sur la brochure
(c’est bon pour le
référencement)
… puis sautez quelques
lignes

26. Pour ajouter la brochure
Sélectionnez « modifier le
code HTML »
(Attention, ce n’est pas
forcément au même
endroit sur votre site)

27. 1) Sous votre article,
Collez le code HTML
(Clic droit dans la zone,
« coller »)
Ne modifiez rien !
2) Publiez le
message

29. Créer un plan d’accès avec Google maps
… et l’intégrer sur votre site internet

30. Vous devez d’abord avoir un compte Gmail

33. Allez sur Google Maps

34. Créer un plan d’accès avec Google Maps

36. Cliquez ici pour
ajouter un repère
sur la carte

37. Vous pouvez ajouter une description

38. Vous pouvez maintenant ajouter le plan sur votre site

39. De la carte à l’image

40. Google Docs
Comment travailler à plusieurs sur un même document

41. Connectez vous à Google Doc
Dans votre boite gmail, cliquez sur
« documents »

42. En cliquant sur « créer un élément » ,
vous pouvez créer
- Un document texte (Equivalent de Word)
- Une feuille de calcul (équivalent d’Excel)
- Un formulaire qui vous permettra de réaliser un
sondage ou un système d’inscription en ligne
- Une collection : c’est un dossier dans lequel vous
pouvez classer vos documents
… cliquons sur

43. 1
3
2
1. Donnez un nom à votre document
2. Ecrivez dans la zone réservée au traitement de texte
3. Vous pouvez partager le document
… nous allons partager le document avec un collaborateur :
Cliquez sur

44. Partager le document
Vous pouvez inviter
des collaborateurs à
utiliser un document

45. Les collaborateurs que vous
inviterez recevront cet e-mail, ils
pourront alors accéder au
document simultanément

46. Plusieurs personnes
peuvent travailler
simultanément sur
ce document

47. En cas d’erreur de manipulation, vous pouvez revenir à
des étapes précédentes du document

48. Les bonnes pratiques de Facebook

50. D’autres exemples intéressants
• Une bibliothèque sur Facebook Lien
• Quelques groupes Facebook qui donnent des idées
• Groupe Rouen (9369 membres, n’a rien a voir avec la mairie) Lien
• Page de Fan de Rennes ( près de 15000 membres) Lien
– Evènement culturel
• Page de Fan du festival du film de Sundance (80 000 fans) Lien
• Page de Fan du Festival de théâtre des marionnettes (Plus de 1000 fans) Lien
• Groupe : « Oui pour un Woodstock en France » (plus de 250 000 fans) Lien

51. Intégrer les médias sociaux sur le site de la commune
Dailymotion Flickr
(Vidéo) (Images)
• Ville de La Garenne-Colombes
– Les médias sociaux sont intégrés
sur le site internet
– Il y a une astreinte pour veiller à la
page fan et répondre
Twitter
(Réseau
social)
Facebook
(Réseau
Social)

52. Pour les structures : une Fan Page

53. Pour les Personnes : une page profil

54. Comment créer sa Fan Page ?
• Allez sur :
www.facebook.com
• Cliquez sur :
« créer une page »
en dessous du bouton
inscription

55. Les mauvaises pratiques
• ETRE UNE MACHINE : Reprendre automatiquement des extraits
d'articles qu'on diffuse simultanément dans tous les médias
• ETRE UNE STRUCTURE : personne n'a envie d'être ami avec un
bâtiment
• ETRE VICTIME DE VALIDATIONNITE AIGUE : ne pas pouvoir
interagir au bon moment à cause d'un interminable circuit de
validation
• ECRIRE EN MAJUSCULE : c’est considérer comme des cries sur
internet, cela traduit de l’énervement, bref, c’est plutôt mal vu

56. Le nerf de la guerre : le nombre de fan
• Recueillez les e-mails de vos adhérent
• Invitez tous vos contacts par e-mail
Pour éviter l’essoufflement de la communauté
• Toujours chercher à acquérir de nouveaux fans
• Animer ça page
• Etre un HUMAIN, pas une machine ni une organisation
Toujours sympa, et selon les circonstances, drôle ou sérieux
• Répondre au question
• Diffuser du contenu à valeur ajouté

57. Les bonnes pratiques

58. (Partie 2) Recherche d’informations
et veille sur le net
• Gagnez 80 % d’efficacités dans vos recherches professionnelles !
• Créez votre moteur de recherche thématique
• Créez des alertes pour surveiller votre marché
• Créez votre revue de veille personnalisée avec internet

59. Gagnez 80 % d’efficacités dans vos recherches
professionnelles !

60. Trois astuces vraiment efficaces !
• Recherche sur un site ou un ensemble de site
• Recherche par date
• Recherche par type de document (uniquement les pdf)
Enjeux
Réduire le nombre de réponses Google en passant de millions de réponses
peu pertinentes à quelques centaines extrêmement pertinentes

61. Recherche sur un site ou un ensemble de site
OBJECTIF
• Utiliser la puissance de l’outil de recherche de Google focalisée sur un site
contenant beaucoup d’information
EXEMPLE 1) Sur tous les sites d’un gouvernement
site:gouv.fr aide exportation agroalimentaire
Dans cet exemple, nous allons chercher sur tous les sites du gouvernement
français les pages qui traitent d’une aide à l’exportation agroalimentaire
EXEMPLE 2) Sur un seul site contenant beaucoup de contenu
site:slideshare.net "intelligence économique"
Dans cet exemple, nous allons chercher sur le site www.slideshare.net
toutes les présentations qui contiennent l’expression exacte « intelligence
économique »

62. (1)
(1) : Requête Google
(2)
(2) : Nombre de réponses

63. Recherche dans le temps
OBJECTIF
Exclure tous les résultats périmés.
EXEMPLE
Même requête que précédemment, portant sur le dernier mois

64. ETAPE 1
On clic sur « plus d’outils »

65. (1) : On peut sélectionner
de nouvelles plages
de temps (2)
(2) : Sur le dernier mois,
il n’y a plus que
61 réponses (1)

66. Recherche par type de document
OBJECTIF
Restreindre sa recherche à des documents PDF, qui sont souvent
des documents « finalisés » contenant une information plus fiable.
EXEMPLE
filetype:pdf site:gouv.fr aide exportation agroalimentaire
Avec cette requête, nous allons chercher tous les documents pdf
présents sur les sites du gouvernements français qui traitent d’aide
concernant l’exportation de produits agroalimentaires

68. Trouver des sources
pertinentes avec BING
(Il y a des choses que Google ne sait pas faire)

69. Cette requête vas vous permettre d’aller
chercher dans les sources d’un site
C’est très intéressant lorsque vous identifiez
un site internet de référence sur un sujet
pour identifier d’autres sites de qualité.
Dans notre exemple :
Vous allez pouvoir identifier les sites qui
parlent de la filière photovoltaïque vers
lesquels l’ADEME fait des liens.

71. Vos moteurs de recherche
personnalisés

72. 1) Connectez vous à
votre compte gmail
2) Allez dans plus …
… et encore plus !
3) Sur la page suivante,
sélectionnez
« recherche
personnalisée »

75. Vous pouvez choisir un
chère et tester le moteur
avant de cliquer sur
« Suivant »

76. Cliquez sur « inculez
davantage de site »

77. Pour utiliser le moteur :
Allez sur « mes moteurs
de recherche »

78. Pour utiliser le moteur :
Cliquez sur le nom du
moteur

79. Vous pouvez maintenant utiliser
votre moteur de recherche
personnalisé !
ASTUCE :
Mettez le en favoris pour y
accéder rapidement

80. Google Alertes
Vous recevez des alertes dans votre boite mail !

81. Prérequis pour utiliser Google Alertes
• Avoir un compte Gmail
Le compte Gmail vous permet de bénéficier de tous les services de Google
Pour créer un compte Gmail :
Cliquez sur le lien « G-mail » sur la page d’accueil du moteur de recherche ou rendez-vous à cette adresse :
http://mail.google.com
Découvrez tous les services Google :
http://www.google.fr/intl/fr/options/
• Savoir utiliser la recherche avancée de Google
Google alerte est un service très performant, mais si vos alertes sont trop vagues, cela ne fera qu’encombrer vos
boites mails

82. Créer votre première alerte

83. Connectez vous à votre compte Gmail

84. Connectez vous à votre compte Gmail

85. Allez sur Google Alerte

86. Ma première alerte : "Steeve Jobs"

87. … Pas terrible cette alerte :
Je risque d’avoir beaucoup d’informations sans intérêt
Réfléchissez à votre objectif de recherche !
Je veux savoir quand Steeve Jobs quittera Apple définitivement pour
pouvoir revendre mes actions à temps
Une meilleur alerte serait donc :
"steeve jobs" (maladie OR démission) –rumeur

88. Décryptons cette requête
"steeve jobs" :
Je veux cette expression exacte
maladie OR démission :
Je souhaite que l’un de ces mots soit présent dans mes réponses
–rumeur
Je souhaite exclure le mot rumeur
(maladie OR démission)
Je souhaite que les « OR » ne s’appliquent que sur les mots présents
dans la parenthèse

89. Mais on pourrait faire encore mieux !
"steeve jobs" (maladie OR démission -rumeur OR "en congé maladie" OR "quitte la direction d'apple")
Quelques trucs à savoir
• Google privilégie les expressions entre " … " )
• Majuscule ou minuscule, cela n’a pas d’importance
• En revanche, Les accents ou les pluriels sont autant de combinaisons différentes à tester

90. D’autres alertes intéressantes
Surveiller un concurrent
"Prénom Nom de mon concurrent" OR "nom prénom" OR "nom de son entreprise" OR "nom de la filiale allemande"
Surveiller ma réputation sur internet
"mon prénom nom" OR "mon nom prénom" OR "nom de mon entreprise"
Surveiller la parution de powerpoint sur un site comme www.slideshare.net
site:slideshare.net "lean production" OR "lean manufacturing"
Essayez d’identifier vos besoins en information et adaptez l’outil en fonction de vos besoins

91. Aller plus loin dans le paramétrage

92. Réglez les sites où l’info est recherchée
• Tout
Sur l’ensemble des sites indexés par Google
• Actualité
Sur les principaux sites de presses et d’actualité indexés par
Google
• Blogs
Uniquement sur les blogs indexés par Google
• En temps réel
Privilégie l’info très fraiche, notamment publiée sur Twitter,
sur les sites d’actualité, sur les blogs, …
• Vidéo
Sur les sites tel que Youtube et Dailymotion
• Discussion
Sur les groupes de discussion tel que Google Groupes

93. Réglez la fréquence de réception d’alertes
C’est très important car cela vous
permettra d’éviter à votre boite mail
d’être saturée d’alertes
• Selon l’actualité
Si rien de nouveau n’est repéré par Google, vous ne
recevez pas d’alertes, mais vous pouvez recevoir
plusieurs mails par jour si l’actualité est riche !
• Une fois par jour
Sur les sujets qui nécessite un suivi quotidien
• Une fois par semaine
Sur les sujets qui nécessite un suivi régulier

94. Maîtrisez le volume d’information
C’est très important car cela vous
permettra d’éviter à votre boite mail
d’être saturée d’alertes
• Selon l’actualité
Si rien de nouveau n’est repéré par Google, vous ne
recevez pas d’alertes, mais vous pouvez recevoir
plusieurs mails par jour si l’actualité est riche !
• Une fois par jour
Sur les sujets qui nécessite un suivi quotidien
• Une fois par semaine
Sur les sujets qui nécessite un suivi régulier

95. Réglez la pertinence des réponses
• Seulement les meilleurs résultats
Google « colle » au plus près de votre requête
• Tous les résultats
Des résultats moins pertinents peuvent être présents

96. Pour visualiser et modifier vos alertes
Cliquez ici pour
gérer la totalité de
vos alertes

97. L’interface de gestion des alertes
Cliquez ici pour
modifier vos alertes

98. Les alertes vont changer votre vie
C’est une véritable révolution !

99. Chapitre 3
Créez votre revue de presse du web
Suivez l’actualité de tous vos sites préférés depuis
une page que VOUS personnalisez

100. Accéder à Netvibes

101. Vous arrivez sur cette page
Cliquez ici pour créer
une page intégrant
plusieurs sites
d’actu’ Français
Rassurez-vous,
Vous pourrez la
personnaliser par la suite

102. Vous pouvez
découvrir quelques
fonctionnalités de
netvibes étapes par
étapes
Netvibes vous
permet de suivres
les dernières
actualités de
plusieurs sites

103. Cliquez sur
« Ajouter du contenu »
Méthode 1
Vous souhaitez
ajouter un nouveau journal

104. Tapez ici le nom
du journal
Cliquez
sur ajouter

105. Une nouvelle
source est ajoutée

106. Méthode 2
Vous souhaitez
ajouter l’un de vos sites favoris

107. Allez sur le site à ajouter
Si vous utilisez le
Navigateur Firefox, c’est
très facile ! Vos cliquez
sur l’icône dans la barre
d’adresse

108. Cliquez sur « s’abonner
maintenant » pour ajouter
le flux à Netvibes

109. De retour
dans
Netvibes,
cliquez sur
« Ajouter »

110. Vous pouvez régler
l’affichage et le
La nouvelle source est nombre d’articles en
ajouté à votre page cliquant sur « éditer »

111. Vous pouvez
supprimer les
sources qui ne vous
intéresse plus en
cliquant sur la croix

112. … Vous pouvez
créer vos propres
rubriques. Vous y
classerez vos
sites préférés par
thèmes En cliquant sur
« nouvel onglet »
…

113. N’oubliez pas de vous inscrire avant de quitter votre
page Netvibes !
Cliquez sur
« Inscription »

114. Les flux RSS
• RSS = « Real Simple Syndication »
… Du jargon pour dire que c’est vraiment simple
• C’est pratique
• C’est facile à utiliser
• Cela ne nécessite pas de compétences techniques
Alors maintenant, à vous de jouer !

115. RSS you can !

116. Quelques exemples d’utilisation par des collectivités

117. Structurer les flux d’informations pour rendre service
aux usagers

118. Structurer les flux d’informations pour rendre service
aux usagers

119. Annexes
• Des adresses à connaître

120. Les média sociaux / Les réseaux sociaux
Les médias sociaux
• Calameo http://fr.calameo.com/
• Flickr : www.flickr.com/
• Dailymotion : www.dailymotion.com/fr
• Youtube www.youtube.com
Les blogs
• Blogger http://minu.me/3pox
• Typepad http://typepad.fr/
• Wordpress http://www.wordpress-fr.net/
Les réseaux sociaux
• Facebook : http://minu.me/3poo
• Twitter : www.twitter.com
• Viadeo : www.viadeo.com
• Linkedin : www.linkedin.com

121. Vous souhaitez aller plus loin ?
Contactez-moi
Sur twitter : @FanchDaniel
Par mail : daniel@polenormand.fr
www.polenormand.fr