CONF. 303 - Changement, Risque et Agilité : gestion proactive, active et réactive
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CONF. 303 - Changement, Risque et Agilité : gestion proactive, active et réactive

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Comment la gestion des risques et les méthodes agiles peuvent-elles contribuer à la gestion du changement organisationnel? Un changement organisationnel accompagne souvent les projets du point de ...

Comment la gestion des risques et les méthodes agiles peuvent-elles contribuer à la gestion du changement organisationnel? Un changement organisationnel accompagne souvent les projets du point de vue du client (acquéreur d’un livrable). Toutefois, on planifie généralement moins soigneusement la réalisation du changement organisationnel que la réalisation du reste du projet. Puisque le changement organisationnel est intrinsèquement lié aux facteurs humains, on pourrait croire qu’il y a souvent plus d’incertitude associée au changement organisationnel qu’aux autres livrables du projet. Pourtant les personnes qui subiront le changement au sein de l’organisation sont rarement impliquées et mobilisées face à la gestion des risques.

L'une des quatre valeurs fondamentales de l’agilité est « l’adaptation au changement » en référence à la gestion « des » changements, nous illustrerons comment l’agilité est également un système applicable à la gestion « du » changement. Lors de cette présentation nous aborderons autant les éléments théoriques que pratiques !

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CONF. 303 - Changement, Risque et Agilité : gestion proactive, active et réactive Presentation Transcript

  • 1. « Changement, risque et agilité" Présentation au symposium PMI-Montréal 2013 Agnès Bédard Version approuvée : 26 septembre 2013 1 © 2013. Agnes Bédard, tout droits réservés véritable19@gmail.com
  • 2. Introduction et déroulement 1. Introduction 2. Le manifeste agile : valeurs et principes 3. Gestion des risques (processus/outils/cas) 4. Gestion du changement « Les 4 savoirs » 5. Conclusion 6. Questions et partage 7. Références 2 © 2013. Agnes Bédard, tout droits réservés
  • 3. 1. Mon objectif Tenter de démontrer que les valeurs et les principes « agile » sont applicables concrètement en gestion des risques! • Transmettre mes connaissances et expériences pratiques à l’aide d’un cas concret • Présenter l’importance de l’aspect humain pas seulement en mot mais aussi dans l’action 3 © 2013. Agnes Bédard, tout droits réservés
  • 4. 2. Le manifeste agile : valeurs et principes Les 4 Valeurs: 1. Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils 2. Des produits et services opérationnels plus qu’une documentation exhaustive 3. La collaboration avec les clients plus que la négociation contractuelle 4. L’adaptation au changement plus que le suivi d’un plan Source: www.agilemanifesto.org, ©2001 Jim Highsmith 4 © 2013. Agnes Bédard, tout droits réservés
  • 5. 2. Le manifeste agile : valeurs et principes Les 12 Principes sous-jacents au manifeste: (résumé) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Satisfaire le client Accueillir positivement les changements Livrer fréquemment Travailler ensemble tout au long du projet Réalisez les projets avec des personnes motivées Transmettre de l’information à l'équipe Mesurer l’avancement Encourager un rythme constant Obtenir une attention continue à l'excellence. La simplicité – c’est-à-dire l’art de minimiser la quantité de travail inutile – est essentielle Des équipes auto organisées À intervalles réguliers, l'équipe réfléchit aux moyens pour devenir plus efficace, et modifie son comportement en conséquence. Source: www.agilemanifesto.org, ©2001 Jim Highsmith 5 © 2013. Agnes Bédard, tout droits réservés
  • 6. 2. Le manifeste agile : valeurs et principes GPA selon le PMI La gestion des risques avec «manifeste agile » ? 6 © 2013. Agnes Bédard, tout droits réservés
  • 7. 2. Le manifeste agile : valeurs et principes Philosophie Agile : la conscience collective ! – L’écoute – La transparence – La mobilisation – La délégation – L’amélioration continue – La rétroaction – La collaboration La capacité d’une équipe d’agir rapidement et efficacement et faire face aux changements ! 7 © 2013. Agnes Bédard, tout droits réservés
  • 8. 3. Gestion des risques en équipe pro activité ou réactivité La nature, l’envergure ainsi que le contexte organisationnel diffèrent d'un projet à l'autre et il est impératif de pratiquer une saine gestion des risques . Les outils ne manquent certes pas passant du plus complexe au plus simple. Mais pour obtenir la qualité, ne faut-il pas procéder à des changements, voire même à des transformations plus « agile » ? 8 © 2013. Agnes Bédard, tout droits réservés
  • 9. 3. Gestion des risques en équipe pro activité ou réactivité Avez-vous déjà entendu ceci: • On a implanté un processus et des outils de gestion des risques, mais… • Nous ne sommes pas certains que l’information est précise et de qualité…. • Lorsqu’il y a des rencontrent pour identifier ou faire le suivi des risques, personnes ne participent… • La grille des risques est une obligation de la direction… • C’est très compliqué la grille des risques et je n’y comprends rien… PERCEPTION OU RÉALITÉ ? Est-ce suffisant de créer des processus et gabarits ? 9 © 2013. Agnes Bédard, tout droits réservés
  • 10. 4. Gestion du changement « Les 4 savoirs » Objectifs de la gestion des risques => Savoir agir S A V O I R Savoir Savoir être Connaissances Habiletés Attitudes, valeurs -Ingénieur -Architecte -Développeur -Experts… 10 Savoir faire -Outils -Processus -Méthodes - etc -Philosophie d’équipe -Responsabilisation -Engagement -Interdépendance © 2013. Agnes Bédard, tout droits réservés A G I R
  • 11. 4. Gestion du changement « Les 4 savoirs » Approche simplifiée « Savoir faire » Identification des risques : « Que peut-il arriver ?…." " Pourquoi tu es inquiet ou préoccupé? Évaluation des risques "Que va-t-il ce passer?" " Les objectifs du projet ou une partie seraient-ils compromis?« Réponses aux risques « Pouvons-nous agir maintenant ? » « Si cela arrive, qu’allons-nous faire ?" " Quand agirons-nous? " " Est-ce une opportunité d'amélioration? « Suivi des risques « Qui est responsable et en fait le suivi ? « « Qu’est-ce qui a changé ? » 11 © 2013. Agnes Bédard, tout droits réservés
  • 12. 4. Gestion du changement « Les 4 savoirs » Une grille de risques simple selon les besoins et la maturité de l’équipe ! 12 © 2013. Agnes Bédard, tout droits réservés
  • 13. 4. Gestion du changement « Les 4 savoirs » Établir un lien de conscience collective = savoir être Contenu Rôles : - Client - Facilitateur -L’équipe Parties prenantes Coût Temps C'est un regroupement de personnes qui partagent les mêmes valeurs. C’est une philosophie d’équipe !! 13 © 2013. Agnes Bédard, tout droits réservés
  • 14. 4. Gestion du changement « Les 4 savoirs » « Savoir être » Éléments catalyseurs qui provoquent et installent les réactions souhaitées: • • • • • • • • • Accorder de l’importance à tout le monde Démontrer de l’intérêt pour les idées amenées Respect des autres et des idées Faire participer à l’élaboration des outils Reconnaître l’implication Reconnaitre l’expertise de chacun Soutenir l’équipe Proposer de nouvelles méthodes et outils facilitateurs Accepter les comportements défensifs « le terme de l’habileté est de gouverner sans la force » Vauvenargue 14 © 2013. Agnes Bédard, tout droits réservés
  • 15. 4. Gestion du changement « Les 4 savoirs » « Savoir agir « Pour réussir la démarche, on réunit les bonnes personnes et leur accorde de la latitude en tenant compte d’un minimum de balises. • Valeurs communes • Qualité relationnelle entre les membres • • • • Partage Échange Transparence Confiance (soi, autres, entreprises) • Réciprocité ( influencer et être influencé) • Interdisciplinaires (collaborer = bénéfice mutuel) Rappelez-vous que c'est à la fois un enrichissement, un défi et un privilège que d'être membre à part entière d'une équipe Source: Manifeste agile 15 © 2013. Agnes Bédard, tout droits réservés
  • 16. 4. Gestion du changement « Les 4 savoirs » « Savoir agir » Complétons la grille des risques ! Vous passez de ça………………….à ça! 16 © 2013. Agnes Bédard, tout droits réservés
  • 17. 4. Gestion du changement « Les 4 savoirs » « savoir agir » L’organisation qui utilise cette approche obtient trois grands résultats : 1. Elle se dote d’une vision et d’un processus commun et partagé par l’équipe, 2. En plus de stimuler une volonté de changer les choses grâce au puissant effet de mobilisation que génère la démarche. 3. Le changement émerge au sein de l’organisation et peut irradier l’ensemble de ses composantes. « L’appropriation est meilleure parce que les changements sont plus à l’image de ceux qui les ont conçus et implantés » 17 © 2013. Agnes Bédard, tout droits réservés
  • 18. 5. Conclusion « Changement, risque et agilité" La gestion des risques avec « manifeste agile » ? OUI 18 © 2013. Agnes Bédard, tout droits réservés
  • 19. 5. Conclusion « Changement, risque et agilité" « Vos croyances deviennent vos pensées » « Vos pensées deviennent vos mots » « Vos mots deviennent vos actions » « Vos actions deviennent vos habitudes » Ghandi 19 © 2013. Agnes Bédard, tout droits réservés
  • 20. 6. Questions et partage 20 © 2013. Agnes Bédard, tout droits réservés
  • 21. 7. Note et références Articles: « « « « « Le manifeste agile « , Jim Highsmith, for the Agile Alliance Agile: Controverses et réflexions », J.P Vickoff, circa 2009-2010 L’agilité: un état d’esprit, pas seulement une technique », Cyrille Deruel, 2011 Surviving the project age », Claude Émond,2011 Scrum pour tous » Paul I.Pazderski. Sites: http://www.agilealliance.org/programs http://agilemanifesto.org/iso/fr/ www.projecttimes.com, www.scrumalliance.org www.entreprise-agile.com Remerciement spécial à Carl Gilbert pour ses conseils ! 21 © 2013. Agnes Bédard, tout droits réservés