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Plan de Innovación Pública  – PIP –     (Gobierno Vasco)     Planes de Modernización Autonómicos     Planes de Modernizaci...
1. Objetivos de partida                              “Ningún viento es favorable para quien no sabe a dónde va” (Séneca)  ...
2. Principios  1                    Plan                    Pl realista                          li t                     ...
3. Metodología                                            Orientación                                            O i t ió ...
4. DiagnósticoPrincipales ámbitos analizadosEn el marco del diagnóstico de situación actual se han analizado los siguiente...
4. Diagnóstico          Balance PEAGe II                           • Portales y contenidos web adaptados al               ...
4. Diagnóstico          Balance PIT                           • Infraestructuras y plataforma                             ...
4. Diagnóstico    Conclusión del Diagnóstico: claves para el desarrollo del nuevo Plan1   Compromiso de los Departamentos ...
5. Formulación estratégica Marco estratégico del PIP           BASES ESTRATÉGICAS                                         ...
5. Formulación estratégica Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administració...
5. Formulación estratégica                                     Euskadi                Estrategia de Gobierno              ...
5. Formulación estratégicaObjetivos                                            Principios           Objetivos             ...
5. Formulación estratégicaEjes estratégicos Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justici...
5. Formulación estratégica         Líneas estratégicasEjes   s          ADMINISTRACIÓN           ADMINISTRACIÓN           ...
6. Proceso de elaboraciónMesas de trabajo           Servicios Electrónicos           Servicios Electrónicos - Empresas    ...
6. Proceso de elaboraciónCanales de participaciónMesas de trabajo:                                            15 Grupos de...
7. Los proyectos del PIP        01.‐ Servicios Electrónicos         1 Plan de digitalización de servicios                 ...
7. Los proyectos del PIP        01.‐ Servicios Electrónicos         3 Plan de comunicación y formación de la Administració...
7. Los proyectos del PIP        02.‐ Plataforma de administración electrónica          1 Evolución tecnológica de la Plata...
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7. Los proyectos del PIP        02.‐ Plataforma de administración electrónica          7 Evolución de la PLATEA Internet  ...
7. Los proyectos del PIP        03.‐ Adaptación normativa          1 Desarrollo del Decreto de adaptación a las disposicio...
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7. Los proyectos del PIP        05.‐ Presencia en Internet          1    Constitución de Sede Electrónica               Co...
7. Los proyectos del PIP        06.‐ Atención ciudadana          1     Evolución del modelo de relación interdepartamental...
7. Los proyectos del PIP        07.‐ Transparencia y participación               Transparencia:                    p      ...
7. Los proyectos del PIP        08.‐ Innovación y gestión del conocimiento         1    Definición y puesta en marcha de u...
7. Los proyectos del PIP        09.‐ Evaluación de políticas públicas         1 Sensibilización y divulgación interna en e...
7. Los proyectos del PIP        10.‐ Excelencia en la gestión           1 Análisis de situación actual en materia de Excel...
7. Los proyectos del PIP        11.‐ Organización y recursos humanos         1 El b           Elaboración del manual de or...
7. Los proyectos del PIP        12.‐ Sistemas corporativos          1    Evolución del sistema de gestión económica (IKUS)...
7. Los proyectos del PIP        13.‐ Infraestructuras tecnológicas          1     Modernización del Datacenter corporativo...
7. Los proyectos del PIP        14.‐ Modelo de gestión IT          1     Definición, diseño e implantación del modelo Gobi...
8. Próximos pasos                 • Interrelaciones, priorización y ajuste                 • A b ió d l Pl                ...
Iñaki Ortiz Sánchez Director de Innovación y  Di t d I           ióAdministración Electrónica    Gobierno Vasco     i‐orti...
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Presentación del PIP en el seminario de la Fundación SOCINFO

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Presentación realizada por Iñaki Ortiz , Director de Innovación y Administración Electrónica en el gobierno Vasco

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  1. 1. Plan de Innovación Pública  – PIP – (Gobierno Vasco) Planes de Modernización Autonómicos Planes de Modernización Autonómicos Fundación SOCINFOMadrid, 8 de febrero de 2011
  2. 2. 1. Objetivos de partida “Ningún viento es favorable para quien no sabe a dónde va” (Séneca) 1 AGE A Administración abierta Principios del gobierno abierto: END e innovadora transparencia, participación y colaboración 2 Pleno desarrollo de Un mandato legal y una apuesta de futuro la Admón. electrónica 3 Eficiencia Una Administración más eficiente: Más por menos que funcione mejor y cueste menos Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco -2-
  3. 3. 2. Principios 1 Plan Pl realista li t Áreas prioritarias – Proyectos tractores – Análisis de viabilidad AGE A 2 Personas Contando con las personas con su conocimiento e intereses personas, END 3 Participación Con la participación de todos los agentes involucrados 4 Innovación Tanto en su contenido como en su elaboración 5 Dinámico Ajuste permanente de alcance, actividades, plazos y recursos 6 Resultados Evaluación – Objetivos - Indicadores Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco -3-
  4. 4. 3. Metodología Orientación O i t ió Diagnóstico Definición del Plan Estratégica del Plan•Análisis y • Misión, Visión y Objetivos • Definición de proyectos por Línea Diagnóstico Estratégicos Estratégica Interno • Análisis Estratégico DAFO • Priorización de proyectos e identificación AG DA • Definición del Alcance de los tractores GEND•Análisis externo: Funcional y Orgánico • Definición de requerimientos Tendencias y • Plataforma corporativa de organizativos, legales y tecnológicos Mejores Prácticas Admón. Electrónica • Estimación y planificación • Definición Líneas • Elaboración Plan Director calendarizado Estratégicas de Proyectos • Plan de Sistemas • Definición Modelo de Control y Seguimiento del Plan • Planes: Gestión del Cambio, Formación, Participación y Comunicación • Plan de desarrollo normati o normativo Comunicación del Proyecto, Innovación Transversal y Modelo de Participación Organización, Gestión, Control y Seguimiento del Proyecto y del Plan O i ió G tió C t l S i i t d lP t d l Pl Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco -4-
  5. 5. 4. DiagnósticoPrincipales ámbitos analizadosEn el marco del diagnóstico de situación actual se han analizado los siguientesámbitos: Análisis Interno Marco de referencia: AnálisisBalance del Plan de las iniciativas a nivel Estratégico d E t té i de nacional y europeo en materia Administración y Gobierno de Innovación y Administración Electrónicos 2008 - 2010 ElectrónicaBalance del Plan de Tendencias y Buenas Informática y Prácticas nacionales e Telecomunicaciones 2006- internacionales en materia de 2009 T i C l b ió Transparencia, Colaboración, Evaluación de PolíticasOtras actuaciones Públicas, Participación, significativas en el marco de Innovación y Calidad la transformación y l t f ió modernización de la Comparativas de Sedes Administración Pública Electrónicas Análisis Externo Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco -5-
  6. 6. 4. Diagnóstico Balance PEAGe II • Portales y contenidos web adaptados al Retos modelo de presencia • Evolución del modelo de presencia en p • Plataformas y modelo de tramitación electrónica maduros y operativos internet hacia la bidireccionalidad y redes sociales P + ositivo • Archivo electrónico operativo (Dokusi) • Contratación pública desarrollada • Pasarela de pagos puesta en marcha • Integración del canal Internet con el modelo d atención Z d l de t ió Zuzenean • Nuevo servicio de atención ciudadana • Concentración de los esfuerzos de Zuzenean todos los Departamentos y amplio uso de • Catálogo unificado de servicios a punto infraestructuras comunes de finalizarBalance e • Avances en materia de interoperabilidad • Disponer de una amplia cartera de servicios electrónicos a los ciudadanos y empresas • Bajo número de servicios electrónicos j (Aprox. 15% de los servicios totales) • Impulso de la demanda de servicios • Inexistencia de sede electrónica electrónicos • Bajo número de servicios electrónicos • Puesta en marcha de modelos de trabajo internos en ámbitos que, o bien no se han que • No se han abordado cambios en los Negativo desarrollado, o han tenido escaso perfiles o estructuras organizativas desarrollo: Innovación, calidad, • Falta de formación sobre administración participación y gestión del electrónica conocimiento Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco -6-
  7. 7. 4. Diagnóstico Balance PIT • Infraestructuras y plataforma Retos tecnológicas sólidas • Disponer de una amplia cartera de p p • Plataforma de administración electrónica madura y operativa servicios electrónicos a los ciudadanos y empresas P + ositivo • Archivo electrónico y gestión documental operativa (Dokusi) • Avances en materia de interoperabilidad • Impulso de la demanda de servicios electrónicos l tó i • Aprobación del catálogo de servicios de • Clarificación del marco de EJIE competencias informáticas • Implantación de 4 procesos en el marco de buenas prácticas ITIL • Favorecer el uso de las plataformasBalance e comunes por parte de los Departamentos • Proyecto sectoriales con avances muy y y heterogéneos y poco control central • Bajo número de servicios electrónicos (Aprox 15% de los servicios totales) • Retraso en la implantación de EIZU p • Pendiente la evolución tecnológica de Negativo IKUS • No se ha avanzado en la gestión del conocimiento Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco -7-
  8. 8. 4. Diagnóstico Conclusión del Diagnóstico: claves para el desarrollo del nuevo Plan1 Compromiso de los Departamentos y agentes implicados. Es fundamental que el nuevo Plan 5 Modelo de gestión de la tecnología: Reflexión sobre el modelo de gestión y soporte tecnológico logre que los Departamentos perciban el Plan del Gobierno Vasco como propio y se sientan involucrados en el mismo2 Liderazgo del Plan por parte de la Viceconsejería de Administración Pública e identificación de 6 Adecuación de las estructuras organizativas: Es necesario dotar de mayor flexibilidad a las líderes para impulsar cada iniciativa p p estructuras organizativas y perfiles que apoyen g p q p y los cambios que se deriven del Plan3 Plan de comunicación y gestión del cambio: Es imprescindible que los implicados se identifiquen 7 Establecimiento de indicadores claros para poder conocer el avance real en el cumplimiento de los con los mismos objetivos y la misma filosofía y objetivos del Plan que conozcan que se espera de ellos y cómo deben participar4 Formación: Una nueva manera de hacer las cosas requiere nuevas habilidades y capacidades 8 Control y seguimiento: Fortalecer el impulso del Plan a lo largo de los años a través de órganos de dirección, seguimiento y control Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco -8-
  9. 9. 5. Formulación estratégica Marco estratégico del PIP BASES ESTRATÉGICAS MISIÓN Y VISIÓN OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DESARROLLO ESTRATÉGICO EJES ESTRATÉGICOS DE ACTUACIÓN LINEAS ESTRATÉGICAS DESARROLLO ESTRATÉGICO ACCIONES A DESARROLLAR MODELO DE CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL PLAN Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco -9-
  10. 10. 5. Formulación estratégica Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 10 -
  11. 11. 5. Formulación estratégica Euskadi Estrategia de Gobierno Euskadi p competitiva sostenible Agendaa digital Uso avan Servicios digital Ciudadanía nzado les uropea Estrategia eu Modelo Modelo Estrategia española de de relación servicio a Procesos Organización strial pa la era de la ción lítica Indus mundializac Tecnología verde TIC ara C es Pol Contexto Legal Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 11 -
  12. 12. 5. Formulación estratégicaObjetivos Principios Objetivos Indicadores anos y a las Administración Eficaz: Disponibilidad Desarrollo Eficacia y orientación al Utilización Excelenc Comp 1 Satisfacción Inteligente ciudadano en la prestación de servicios Reducción de cargas resu ación a lo ciudada ultados y calidad cia: mpresas Administración Abierta: Colaboración Desarrollo Administración colaborativa 2 Participación Integrador g y comprometida con los p os em promiso c ciudadanos y empresas Transparencia Administración Eficiente: Organización alineada con Infraestructura de los SSII Orienta con Desarrollo 3 el nuevo modelo de Organización Sostenible servicios y de relación con Procesos ciudadanos y empresas Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 12 -
  13. 13. 5. Formulación estratégicaEjes estratégicos Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 13 -
  14. 14. 5. Formulación estratégica Líneas estratégicasEjes s ADMINISTRACIÓN  ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN  ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN  ADMINISTRACIÓN INNOVACIÓN                INNOVACIÓN ELECTRONICA ABIERTA INNOVADORA TECNOLÓGICA o Servicios o Presencia en o Innovación y o Infraestructura electrónicos Internet conocimiento tecnológica o Plataforma de o Atención o Excelencia en la o Si t SistemasLíneas administración ciudadana gestión corporativos electrónica o Transparencia y o Organización y o Adaptación participación recursos humanos o Modelo de gestión Normativa IT o Colaboración o Evaluación de interadministrativa políticas públicas Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 14 -
  15. 15. 6. Proceso de elaboraciónMesas de trabajo Servicios Electrónicos Servicios Electrónicos - Empresas PLATEA: ·Evolución tecnológica Evolución Interoperabilidad Normativa Modelo de presencia en internet Atención Ciudadana Transparencia y participación Innovación y gestión conocimiento Evaluación Calidad Organización y RRHH Infraestructura tecnológica Sistemas corporativos Modelo de gestión IT Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 15 -
  16. 16. 6. Proceso de elaboraciónCanales de participaciónMesas de trabajo: 15 Grupos de trabajo sectoriales. Más de 130 integrantes  participando en más de 20 sesiones colectivas realizadas.  d á d l l dBlog 47 posts; 98 comentariosFacebook 495 seguidoresTweeter 180 seguidoresLinkedIn k d 289 miembros b Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 16 -
  17. 17. 7. Los proyectos del PIP 01.‐ Servicios Electrónicos 1 Plan de digitalización de servicios g 1.1.‐ Digitalización de Ayudas y Subvenciones 1.2.‐ Digitalización de Registros y Censos 1.3.‐ Digitalización de Autorizaciones y Comunicaciones a la Administración 1 3 Digitalización de Autorizaciones y Comunicaciones a la Administración 1.4.‐ Digitalización de otras familias de procedimientos y servicios 1.5.‐ Coordinación de Proyectos Propios 1.6.‐ Digitalización de procedimientos internos: Gestión Jurídica 1 6 Di it li ió d di i t i t G tió J ídi 2 Modelo de Gestión de Administración Electrónica 2.1.‐ Elaboración del manual organizativo y funcional de la Administración electrónica 2.2.‐ Adecuación de la estructura organizativa de soporte a la administración electrónica 2.3.‐ Plan de cumplimiento del ENI (Esquema Nacional de Interoperabilidad ) 2.4.‐ Observatorio de Administración electrónica 2.5.‐ Estudio de sistemas de autenticación complementarios a la firma electrónica avanzada Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 17 -
  18. 18. 7. Los proyectos del PIP 01.‐ Servicios Electrónicos 3 Plan de comunicación y formación de la Administración electrónica Plan de comunicación y formación de la Administración electrónica 3.1.‐ Plan de comunicación y sensibilización en Administración electrónica AGE A 3.2.‐ Plan de formación en Administración electrónica 3.3.‐ Diseño y elaboración de contenidos para comunicación y formación 3 3 Di ñ l b ió d id i ió f ió END 4 Elaboración del Portal de Empresas  4.1. Construcción del portal 4.2. Coordinación de los diferentes registros de empresas 5 Estudio de viabilidad para la implantación de la ventanilla de atención a empresas 6 Plan de reducción de cargas administrativas 7 Plan de impulso a la contratación electrónica Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 18 -
  19. 19. 7. Los proyectos del PIP 02.‐ Plataforma de administración electrónica 1 Evolución tecnológica de la Plataforma de Administración Electrónica del Gobierno Vasco g 1.1.‐ Evolución tecnológica de Platea tramitación AGE A 1.2.‐ Evolución tecnológica del Registro de entradas / salidas END 2 Evolución funcional de la plataforma de administración electronica (PLATEA) 2.1.‐ Adaptación de platea tramitación a la normativa de administración electrónica 2.2.‐ Incorporación de nuevas funcionalidades Platea tramitación 2.3.‐ Evolución de funcionalidades de Platea tramitación 2.4.‐ Evolución y mejora de la usabilidad 3 Evolución Funcional de dokusi 3.1.‐ Integración con otros sistemas de información 3.2.‐ Adaptación a requerimientos normativos 3.3.‐ Incorporación de nuevos módulos a dokusi 3.4.‐ Evolución del sistema de gestión de archivo AKS/SGA g 3.5.‐ Otras evoluciones funcionales Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 19 -
  20. 20. 7. Los proyectos del PIP 02.‐ Plataforma de administración electrónica 1 Evolución tecnológica de la Plataforma de Administración Electrónica del Gobierno Vasco g 1.1.‐ Evolución tecnológica de Platea tramitación AGE A 1.2.‐ Evolución tecnológica del Registro de entradas / salidas END 2 Evolución funcional de la plataforma de admon electronica PLATEA 2.1.‐ Adaptación de platea tramitación a la normativa de administración electrónica 2.2.‐ Incorporación de nuevas funcionalidades Platea tramitación 2.3.‐ Evolución de funcionalidades de Platea tramitación 2.4.‐ Evolución y mejora de la usabilidad 3 Evolución Funcional de dokusi 3.1.‐ Integración con otros sistemas de información 3.2.‐ Adaptación a requerimientos normativos 3.3.‐ Incorporación de nuevos módulos a dokusi 3.4.‐ Evolución del sistema de gestión de archivo AKS/SGA g 3.5.‐ Otras evoluciones funcionales Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 20 -
  21. 21. 7. Los proyectos del PIP 02.‐ Plataforma de administración electrónica 4 Evolución funcional de la Plataforma de Administración Electrónica del Gobierno Vasco  4.1.‐ Mejora del rendimiento, operación y aseguramiento de la calidad de dokusi 4.2.‐ Aprovechamiento de las prestaciones de la nueva versión de la herramienta ECM 5 Mecanismos y procesos para la sustitución del papel por equivalentes electrónicos 5.1.‐ Diseño del proceso y desarrollo del componente de digitalización segura 5.2.‐ Digitalización de documentos en registro e integración componente de digitalización segura 5.3.‐ Digitalización de fondos de archivo 5.4.‐ Servicio de asesoría para la digitalización de documentos de los departamentos 5.5.‐ Estudio de herramientas de digitalización para el centro de digitalización del Gobierno Vasco 5.6.‐ Explotación del Centro de Digitalización del Gobierno Vasco 6 Procesos para asegurar la custodia y conservación de los documentos electrónicos 6.1.‐ Implantación de mecanismos de conservación de documentos electrónicos a largo plazo 6.2.‐ Estudio de sistemas de depósito seguro de documentos electrónicos Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 21 -
  22. 22. 7. Los proyectos del PIP 02.‐ Plataforma de administración electrónica 7 Evolución de la PLATEA Internet Evolución de la PLATEA Internet 7.1.‐ Mejora de los interfaces de usuarios comunes 7.2.‐ Mejora de la infraestructura de Platea Internet 7.3.‐ Mejora de la calidad de euskadi.net: sist. verticales de gest. publicación 7.4.‐ Mejora de la calidad de euskadi.net: reorganización de euskadi.net 7.5.‐ Garantías 7.6.‐ Euskadi.net 2.0 7.7.‐ Opendata: funcionalidades semánticas 8 Pasarelas con entidades financieras 8.1.‐ Evolución funcional de la pasarela de pagos 8.2.‐ Pasarela de Garantías Telemáticas 8.3.‐ Pasarela con Registros de Terceros Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 22 -
  23. 23. 7. Los proyectos del PIP 03.‐ Adaptación normativa 1 Desarrollo del Decreto de adaptación a las disposiciones de la Ley 11/2007 Desarrollo del Decreto de adaptación a las disposiciones de la Ley 11/2007 2 Sub‐Proyectos asociados al desarrollo normativo Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 23 -
  24. 24. 7. Los proyectos del PIP 04.‐ Colaboración interadministrativa 1 Creación de un instrumento de colaboración entre las Administraciones públicas vascas C ió d i t t d l b ió t l Ad i i t i úbli 1.1.‐ Definición del modelo organizativo de colaboración 1.2.‐ Puesta en marcha de un portal colaborativo 1.3.‐ Creación de un observatorio de administración electrónica en el País Vasco 2 Preparación de soluciones y servicios de adm. electrónica para su utilización por parte de otras administraciones. 3 Creación de un servicio general de interoperabilidad. 4 Despliegue de iniciativas conjuntas de formación. 5 Estudio de mejora de racionalización y eficiencias en IT. 6 Proyecto piloto de tramitación interadministrativa. 7 Colaboración en atención ciudadana y registro de documentos. Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 24 -
  25. 25. 7. Los proyectos del PIP 05.‐ Presencia en Internet 1 Constitución de Sede Electrónica Constitución de Sede Electrónica 1.1.‐ Construcción de la Sede 1.2.‐ Puesta en marcha de un servicio de asesoramiento electrónico  2 Definir y desplegar un nuevo modelo de presencia en Internet 2.1.‐ Reorganización de portales 2.2.‐ Diseño y despliegue de un nuevo esquema de identificación 2.3.‐ Directrices de uso y gestión de elementos comunes de Presencia en Internet 2.4. Despliegue de las Herramientas Web 2.0. en los portales 2.4.‐ Despliegue de las Herramientas Web 2.0. en los portales 3 Diseño y despliegue de la nueva Intranet 3.1.‐ Estudio Inicial 3 1 ‐ Estudio Inicial 3.2.‐ Preparar la infraestructura de portales 3.3.‐ Integración, migración y generación de contenidos 3.4.‐ Herramientas de colaboración Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 25 -
  26. 26. 7. Los proyectos del PIP 06.‐ Atención ciudadana 1 Evolución del modelo de relación interdepartamental – Atención Ciudadana: Evolución del modelo de relación interdepartamental – Atención Ciudadana: 1.1.‐ Rediseñar e impulsar el modelo actual de relación interdepartamental – Atención Ciudadana 1.2.‐ Optimizar  la información en un gestor de contenidos web 1.3.‐ Simplificación del lenguaje administrativo 1.4.‐ El control y seguimiento del servicio de Atención Ciudadana. 2 Campaña de comunicación y de concienciación 3 Gestión del cambio y formación continua en atención al ciudadano 4 Diseño y rediseño de procesos de Atención Ciudadana 5 Extender el modelo de atención ciudadana a otras entidades del Gobierno Vasco 6 Desarrollar un modelo de colaboración interadministrativa en materia de Atención Ciudadana Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 26 -
  27. 27. 7. Los proyectos del PIP 07.‐ Transparencia y participación Transparencia: p 1 Transparencia en los presupuestos y su grado de ejecución 2 Transparencia en los contratos y adjudicaciones Transparencia en los contratos y adjudicaciones 3 Transparencia en el Calendario Legislativo y los Planes y Actuaciones Significativas 4 Transparencia en las preguntas y respuestas parlamentarias y expedientes tramitados por el Ararteko 5 Elaboración de criterios de transparencia en la información facilitada por los Departamentos Participación: 6 Protocolo de información pública y participación en Órganos Consultivos p yp p g 7 Promoción en proyectos de mayor transcendencia pública de un instrumento de participación ciudadana Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 27 -
  28. 28. 7. Los proyectos del PIP 08.‐ Innovación y gestión del conocimiento 1 Definición y puesta en marcha de una Red profesional interna del Gobierno Vasco 2 Creación de Comunidades de Práctica (CoP) 3 Creación de Equipos de Innovación (EqI) Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 28 -
  29. 29. 7. Los proyectos del PIP 09.‐ Evaluación de políticas públicas 1 Sensibilización y divulgación interna en evaluación de políticas públicas Sensibilización y divulgación interna  en evaluación de políticas públicas 2 Formación en evaluación de políticas públicas 3 Dinamización de la Red Evalúa 4 Portal y Observatorio de la evaluación de políticas públicas 5 Establecimiento del Marco metodológico común en evaluación de políticas públicas 6 Creación de un entorno de conocimiento y gestión de datos para la evaluación de políticas 7 Proyecto corporativo de apoyo a las evaluaciones 8 Anclaje de la evaluación con la planificación estratégica y con la planificación presupuestaria 9 Difusión de las evaluaciones de las políticas públicas 10 Colaboración interadministrativa en materia de evaluación de políticas públicas Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 29 -
  30. 30. 7. Los proyectos del PIP 10.‐ Excelencia en la gestión 1 Análisis de situación actual en materia de Excelencia en la Gestión Análisis de situación actual en materia de Excelencia en la Gestión 2 Definición del Marco General de Promoción hacia la Excelencia 3 Plan de Acción para la puesta en marcha del Marco General de Excelencia en la Gestión Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 30 -
  31. 31. 7. Los proyectos del PIP 11.‐ Organización y recursos humanos 1 El b Elaboración del manual de organización del Gobierno Vasco ió d l ld i ió d l G bi V 2 Desarrollar la figura del Directivo Público Profesional y establecer su encaje en la estructura 3 Definición e implantación de una estructura organizativa transversal de soporte 4 Adecuación de los perfiles de los puestos de trabajo a las nuevas necesidades 5 Formación en administración electrónica e innovación pública Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 31 -
  32. 32. 7. Los proyectos del PIP 12.‐ Sistemas corporativos 1 Evolución del sistema de gestión económica (IKUS) 2 Sistema Bibliotecario de la Administración  General de la C.A.E. 3 eFactura ‐ EJGV 4 Proyecto de migración tecnológica GIP/Nomina 5 Evolución del Sistema de gestión de Personal (EIZU) 6 Evolución del Modelo de Contratación Pública Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 32 -
  33. 33. 7. Los proyectos del PIP 13.‐ Infraestructuras tecnológicas 1 Modernización del Datacenter corporativo M d i ió d l D t t ti 2 Optimización y mejora de la seguridad de los sistemas y de la información  3 Comunicaciones 4 Racionalización y consolidación R i li ió lid ió 5 Vigilancia tecnológica Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 33 -
  34. 34. 7. Los proyectos del PIP 14.‐ Modelo de gestión IT 1 Definición, diseño e implantación del modelo Gobierno IT D fi i ió di ñ i l t ió d l d l G bi IT 2 Definición, diseño  e implantación del modelo de relación con proveedores de servicios IT Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 34 -
  35. 35. 8. Próximos pasos • Interrelaciones, priorización y ajuste • A b ió d l Pl Aprobación del Plan • Ejecución del Plan Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 35 -
  36. 36. Iñaki Ortiz Sánchez Director de Innovación y  Di t d I ióAdministración Electrónica Gobierno Vasco i‐ortiz@ej‐gv.es
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