Organización de la información:  un factor determinante en la gestión empresarial
“ La gestión de la información y el conocimiento es actualmente una actividad estratégica para el éxito de las empresas.”
Evolución de la importancia de la información.  (S. XVII – S. XIX) <ul><li>Siglo XVII .  </li></ul><ul><ul><li>Auge de la ...
Evolución de la importancia de la información.  (S. XX – S. XXI) <ul><li>Siglo XX, años 40. </li></ul><ul><ul><li>Desarrol...
<ul><li>Infoxicación. El rechazo del usuario a la información. </li></ul><ul><li>Incertidumbre de los directivos para toma...
<ul><li>La gestión de la información es indispensable para: </li></ul><ul><ul><li>Aumentar la competitividad </li></ul></u...
<ul><li>La gestión del conocimiento actúa sobre los datos, informaciones y conocimiento: </li></ul><ul><ul><li>Identificán...
<ul><li>“ El objetivo es que el conocimiento que reside en la organización pueda ser utilizado por aquellos que lo necesit...
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<ul><li>“ herramientas que contribuyen al desempeño, al aprendizaje individual y colectivo, así como a la construcción pos...
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<ul><li>Los flujos de información en la organización </li></ul><ul><li>Las salidas de cada proceso </li></ul><ul><li>Los u...
<ul><li>Disponer de la información necesaria en el momento oportuno.  </li></ul><ul><li>Colocar a disposición de todos los...
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Organización de la información: un factor determinante en la gestión empresarial

  1. 1. Organización de la información: un factor determinante en la gestión empresarial
  2. 2. “ La gestión de la información y el conocimiento es actualmente una actividad estratégica para el éxito de las empresas.”
  3. 3. Evolución de la importancia de la información. (S. XVII – S. XIX) <ul><li>Siglo XVII . </li></ul><ul><ul><li>Auge de la imprenta. </li></ul></ul><ul><ul><li>La revista como medio de difusión de la información científica. </li></ul></ul><ul><li>Siglo XIX , años 90. </li></ul><ul><ul><li>Revolución industrial provoca un aumento de las patentes y otros documentos propios. </li></ul></ul><ul><ul><li>La empresa empieza a ver la necesidad de tener información. </li></ul></ul>
  4. 4. Evolución de la importancia de la información. (S. XX – S. XXI) <ul><li>Siglo XX, años 40. </li></ul><ul><ul><li>Desarrollo de la teoría de la información. </li></ul></ul><ul><li>Siglo XX, años 60. </li></ul><ul><ul><li>Introducción de la computadora. </li></ul></ul><ul><ul><li>Salto en la producción documentaria. </li></ul></ul><ul><ul><li>Las bases de datos. </li></ul></ul><ul><li>Siglo XX, años 90. </li></ul><ul><ul><li>Explosión de la información. </li></ul></ul><ul><ul><li>Internet. </li></ul></ul><ul><li>Siglo XXI. </li></ul><ul><ul><li>Gestión del recurso &quot;información&quot; como una función esencial de la ciencia de la información. </li></ul></ul>
  5. 5. <ul><li>Infoxicación. El rechazo del usuario a la información. </li></ul><ul><li>Incertidumbre de los directivos para tomar decisiones. </li></ul><ul><ul><li>Duplica Tareas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Imposible su recuperación </li></ul></ul><ul><li>Estructuras obsoletas e inadecuadas de las empresas actuales. </li></ul><ul><li>El éxito de las empresas actuales pasa por la gestión de la información. </li></ul><ul><ul><li>La incorporación del conocimiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Aprovechamiento inteligente de la oportunidades. </li></ul></ul>La información. I
  6. 6. <ul><li>La gestión de la información es indispensable para: </li></ul><ul><ul><li>Aumentar la competitividad </li></ul></ul><ul><ul><li>Mejorar la calidad de los productos y servicios </li></ul></ul><ul><ul><li>Procurar la satisfacción de los clientes </li></ul></ul><ul><ul><li>Desarrollar un fructífero mercado. </li></ul></ul>La información. II
  7. 7. <ul><li>La gestión del conocimiento actúa sobre los datos, informaciones y conocimiento: </li></ul><ul><ul><li>Identificándolos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Capturándolos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Recuperándolos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Presentándolos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Transmitiéndolos. </li></ul></ul>El conocimiento. I
  8. 8. <ul><li>“ El objetivo es que el conocimiento que reside en la organización pueda ser utilizado por aquellos que lo necesitan para actuar de manera adecuada en cada momento”. </li></ul>El conocimiento. II
  9. 9. <ul><li>Competir con éxito en el mundo empresarial supone: </li></ul><ul><ul><li>Aprender </li></ul></ul><ul><ul><li>Acotar los procesos que le permitan incorporar a su actividad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Determinar la información pertinente y relevante que posee. </li></ul></ul><ul><ul><li>Aplicar, con creatividad e iniciativa, las experiencias y saberes que se deduce de: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sus propios trabajadores </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sus proveedores </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Los grupos de interés </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Los clientes </li></ul></ul></ul>El conocimiento. III
  10. 10. <ul><li>“ herramientas que contribuyen al desempeño, al aprendizaje individual y colectivo, así como a la construcción positiva de la empresa, en función de obtener utilidades y crear los valores propios de la organización” . </li></ul>Procesos de descripción, análisis y representación
  11. 11. <ul><li>Las empresas lideres en la actualidad: </li></ul><ul><ul><li>Gestionan conocimiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Mejoran su capacidad de aprendizaje. </li></ul></ul><ul><li>Tipos de conocimiento: </li></ul><ul><ul><li>Explicito. Plasmado en documentos, procedimientos, bases de datos de información, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Tácito. Forma parte de la experiencia del personal de la empresa. </li></ul></ul>El conocimiento. IV
  12. 12. <ul><li>Gestión de la documentación interna . </li></ul><ul><li>Arquitectura de contenidos Internet/intranet . </li></ul><ul><li>Estrategias para la gestión de la información y el conocimiento. </li></ul><ul><li>Gestión de recursos de información externa. </li></ul>La implementación de un sistema de gestión de conocimientos .
  13. 13. <ul><li>Dos niveles: </li></ul><ul><ul><li>Social o general (con información ambiental general) . </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>La relación con la organización es remota. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Tareas específicas (información ambiental específica). </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>La empresa la toma o analiza de su entorno más cercano, la que se encuentra en el escenario inmediato de actuación. </li></ul></ul></ul>La información que rodea a la empresa. Información Externa.
  14. 14. <ul><li>Flujo de información y conocimiento dentro de la empresa. </li></ul><ul><ul><li>Intangibles. </li></ul></ul><ul><ul><li>Difíciles de adquirir al no encontrase en ningún mercado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Crecen con el paso del tiempo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Difícil de copiar por lo competidores a corto plazo. </li></ul></ul>La información que rodea a la empresa. Información Interna.
  15. 15. <ul><li>El conocimiento explicito se constituye de la información recibida y se traduce dentro de la empresa en : </li></ul><ul><ul><li>Mensajes </li></ul></ul><ul><ul><li>Informes </li></ul></ul><ul><ul><li>Circulares </li></ul></ul><ul><ul><li>Normas </li></ul></ul><ul><ul><li>Manuales de procedimiento, etc </li></ul></ul><ul><li>El conocimiento tácito hay que convertirlo en explicito, de ello se encargan los especialistas de información. </li></ul>La organización de la información .
  16. 16. Ciclo del conocimiento explicito .
  17. 17. <ul><li>Hay que conocer la realidad empresarial, familiarizándose con sus: </li></ul><ul><ul><li>Costos </li></ul></ul><ul><ul><li>Eficacia </li></ul></ul><ul><ul><li>Eficiencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Procesos </li></ul></ul><ul><ul><li>Políticas. </li></ul></ul>Estudios previos .
  18. 18. <ul><li>Se identifica la información pertinente y revelante. Hay que considerar: </li></ul><ul><ul><li>la comunidad de usuarios </li></ul></ul><ul><ul><li>las temáticas </li></ul></ul><ul><ul><li>las tecnologías disponibles </li></ul></ul><ul><ul><li>la tipología de fuentes </li></ul></ul><ul><ul><li>la misión, objetivos y metas de la organización. </li></ul></ul>La selección .
  19. 19. <ul><li>Necesidad de crear puntos de acceso para la búsqueda y recuperación. </li></ul><ul><li>Creación de nuevos modos de descripción y análisis documental. </li></ul><ul><li>Uniformidad y requisitos mínimos. </li></ul>Descripción de los documentos .
  20. 20. <ul><li>Análisis y la evaluación de la información . </li></ul><ul><li>Seleccionar la información necesaria dentro y fuera de la empresa . </li></ul><ul><li>Analizar, comparar e integrar la información en función de cada área . </li></ul><ul><li>Conseguir que cada trabajador o ejecutivo disponga de la información que requiere para el ejercicio de sus funciones. </li></ul>Análisis y evaluación de la información. I
  21. 21. “ El análisis de la información debe traducirse en la constitución de actividad intelectual que emplee métodos y procedimientos capaces de discernir lo principal de lo accesorio y lo trascendental de lo pasajero o superfluo” Análisis y evaluación de la información. II
  22. 22. <ul><li>El resultado del análisis debe representarse en un lenguaje: </li></ul><ul><ul><li>Sencillo </li></ul></ul><ul><ul><li>Legible </li></ul></ul><ul><ul><li>Exhaustivo </li></ul></ul><ul><ul><li>Coherente </li></ul></ul><ul><ul><li>Directo </li></ul></ul><ul><ul><li>Sin ambigüedades </li></ul></ul><ul><ul><li>Con un orden lógico que resista cualquier crítica o duda </li></ul></ul><ul><ul><li>Que especifique claramente lo que se sabe, lo que no se sabe y las opciones respecto de lo que podría suceder en el futuro. Debe ser, además: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>veraz y profundo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>adaptado a necesidades de los usuarios a quienes se dirige </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>considerado el contexto en que se realiza </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>considerado con los objetivos funcionales que se persiguen con estos productos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>integradores de la información interna y externa concerniente a la institución para que el producto terminado constituya un soporte directo a la toma de decisiones </li></ul></ul></ul>Análisis y evaluación de la información. III
  23. 23. <ul><li>Planificar una intranet coherente para que confluyan: </li></ul><ul><ul><li>Datos </li></ul></ul><ul><ul><li>Documentos </li></ul></ul><ul><ul><li>Sistemas informáticos </li></ul></ul><ul><ul><li>Cultura informacional </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicación </li></ul></ul><ul><ul><li>Estudios de mercados... </li></ul></ul><ul><li>Los recursos mas óptimos son: </li></ul><ul><ul><li>Páginas que faciliten el acceso y la recuperación de la información necesaria a cada usuario. </li></ul></ul><ul><ul><li>Portales Web que enlacen de manera coherente la información que cada área o dependencia genera </li></ul></ul><ul><ul><li>Poderosos sistemas de bases de datos que posibilitan la localización, recuperación y almacenamiento de miles de documentos de manera sencilla y en poco tiempo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Lenguajes documentales bien estructurados y adecuados al entorno empresarial particular de cada organización. </li></ul></ul>Almacenamiento y recuperación.
  24. 24. <ul><li>Los flujos de información en la organización </li></ul><ul><li>Las salidas de cada proceso </li></ul><ul><li>Los usuarios de cada salida </li></ul><ul><li>Los requerimientos informacionales de cada uno. </li></ul>Diseminación de la información.
  25. 25. <ul><li>Disponer de la información necesaria en el momento oportuno. </li></ul><ul><li>Colocar a disposición de todos los miembros de la empresa recursos de información generados dentro de la propia empresa, necesarios para el desarrollo de las tareas cotidianas </li></ul><ul><li>Integrar y administrar la información interna y externa como un todo para facilitar la toma de decisiones más eficientes </li></ul><ul><li>Crear una estructura organizativa que garantice y facilite la comunicación entre sus miembros </li></ul><ul><li>Desarrollar una cultura empresarial de coordinación entre los individuos en la empresa. </li></ul><ul><li>Reducir los costos de la administración de documentos. </li></ul><ul><li>Mejorar la respuesta a los clientes, suministradores, distribuidores y a quienes financian la empresa. </li></ul><ul><li>Generar productos más innovadores y menos costosos, a partir del aprovechamiento de las experiencias y de la información que reducirá el trabajo </li></ul>Beneficios esperados .
  26. 26. <ul><ul><li>http://www.gestiondelconocimiento.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.ati.es/novatica/2002/155/nv155sum.html </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.madrimasd.org/revista/revista19/tribuna/tribuna3.asp </li></ul></ul><ul><ul><li>http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol10_5_02/aci04502.htm </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.arearh.com/km/gestion_conocimiento.htm </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.aedipe.es/documentos/articulos/gestion_conocimiento.doc </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.monografias.com/trabajos15/bases-teoricas/bases-teoricas.shtml </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.intangiblecapital.org/Articulos/N13/0070.htm </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.gestiopolis.com/canales7/ger/gestion-de-conocimiento-como-factor-productivo.htm </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.losrecursoshumanos.com/gestion-del-conocimiento.htm </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.uoc.edu/dt/20133/index.html </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.wikilearning.com/anexo_iv_gestion_del_conocimiento_en_la_empresa-wkccp-11408-21.htm </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.molwick.com/es/inteligencias-multiples/am1-330-gestion-del-conocimiento.html#Texto </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.uoc.edu/dt/20343/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.arearh.com/km/cambio_cultural.htm </li></ul></ul><ul><li>Casos prácticos: </li></ul><ul><ul><li>http://www.gestiondelconocimiento.com/casos_area_profesional.htm </li></ul></ul>Direcciones en Internet .

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