• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Conferencia: Redes sociales y comunidades digitales, los clientes cada vez más conectados
 

Conferencia: Redes sociales y comunidades digitales, los clientes cada vez más conectados

on

  • 580 views

Conferencia celebrada en la facultad de Económicas de la Universidad de La Laguna #ULL hablando de las Redes sociales y comunidades digitales, los clientes cada vez más conectados. ...

Conferencia celebrada en la facultad de Económicas de la Universidad de La Laguna #ULL hablando de las Redes sociales y comunidades digitales, los clientes cada vez más conectados.
Proyecto de la Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife.

Statistics

Views

Total Views
580
Views on SlideShare
443
Embed Views
137

Actions

Likes
2
Downloads
11
Comments
0

6 Embeds 137

http://ticsyformacion.com 118
http://feedly.com 13
http://tecopio.blogspot.com 3
https://twitter.com 1
http://www.newsblur.com 1
http://www.market-ing.es 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Conferencia: Redes sociales y comunidades digitales, los clientes cada vez más conectados Conferencia: Redes sociales y comunidades digitales, los clientes cada vez más conectados Presentation Transcript

    • Redes sociales y comunidades digitales: los clientes cada vez más conectados Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • El hecho digital lo cambia todo Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Adaptación frente a los cambios. Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Internet la web y los dispositivos móviles. Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • 1858 . Cable telegráfico 1969 . Arpanet. 1989 . La web. 2007 . Dispositivos móviles. Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • 80% . APP 20% . Navegador Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • E Commerce. Online Shopping. Social Commerce. Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Innovación Abierta. •Crowdsouching. •Crowsfunding. Efecto Red. E-Trailer. Venta privada online. Ad-Supported. Freemium. Gamificación. Neuromarketing. Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • https://www.youtube.com/watch?v=Mc0ggyHcQBk Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Ajustar Escuchar Una herramienta viva. Seguimiento y medición Implementar Herramientas Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Estrategias de Marketing Público objetivo Contenidos Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Marketing en Medios Sociales. Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • De contenido Facebook, Google+, So.cl Audiovisuales Pinterest, Flickr, Youtube Microbolgs Twitter, Tumblr Profesionales Linkedin, Vimeo, Xing Empresariales Yammer, Teambox Geolocalización Foursquare, Latitude Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Facebook Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Twitter Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Youtube Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Pinterest Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Linkedin Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Foursquare Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Yammer Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • España 6º país mundial + consumidor. 2º país europeo. https://www.youtube.com/watch?v=hc7TllPBbW0 Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Los usuarios de Medios Sociales están tres veces más dispuestos a creer las opiniones compartidas en la red que la publicidad tradicional. Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • 79 % de los compradores online están satisfechos. Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Contenidos con valor añadido. Atendimiento personalizado. Promociones atendiendo a la comunidad. Lenguaje adecuado. Escucha activa. Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Creando y Gestionando la Identidad Digital Todos aquellos comportamientos, actitudes y valores que transmitimos a través de los distintos servicios online y definen nuestra imagen en Internet Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Habilidad para tratar con éxito todo lo que conlleva el estar en la red para potenciar la visibilidad y la reputación Construimos nuestra imagen en Internet a través de la participación en los distintos recursos que ofrece la red. Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Blogs y microblogs Portales de noticias y sitios web Redes sociales genéricas y especializadas Fotografías y vídeos en la red El correo electrónico Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Índice de popularidad, en tanto que nos indica lo conocidos que somos y lo presente que estamos. Blogs Mensajes comentarios que hacemos comentarios y referencias de terceros ¿Queremos tener visibilidad? Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Imagen que desprende Internet sobre nosotros. Refleja quiénes somos, definiendo nuestra forma de interactuar con los otros usuarios. Criterio cualitativo. Se crea a partir de la opinión de otras personas. Depende de lo que el individuo hace. Podemos posicionarnos usando estrategias específicas Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Se construye sobre la reputación en la red. Podemos consultar qué se dice sobre nosotros, empresas, entidades… Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Prensa Inversor Usuarios Proveedor Otras empresas Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Estrategia de comunicación efectiva en las Redes Sociales Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Buscadores - Google - Yahoo -… Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Api Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Blog: recibe entradas periódicamente. Además de encontrar la información fija, accedemos a artículos o noticias que generan tráfico en el sitio de la organización. Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • • • • • • • • • Activo Actualizado Ameno Atractivo Herramienta informativa Participativo Generador de ideas Imagen empresarial Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Un Sistema de gestión de contenidos (CMS) es un programa que permite crear una estructura de soporte (interface) para la creación y administración de contenidos por parte de los participantes soportando la administración, publicación y distribución de información corporativa. Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Una estructura solida Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Aspecto profesional y ecommerce Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Plugin y widgets Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • El video es una gran oportunidad para conectar con los clientes y mostrar el lado más humano. Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • 53 veces más eficaces que el texto para alcanzar los primeros puestos en Google. + de 3000 millones de videos vistos al día en YouTube. 500 horas diarias de video de YouTube a través de Facebook. Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Las App. Responsive Web Desing. Geolocalización. Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • SEO (Search Engine Optimization) o posicionamiento orgánico. Se busca mejorar la visibilidad en los buscadores sin pagar dinero a los propios buscadores. SEM (Search Engine Marketing). Se busca mejorar la visibilidad en los buscadores contratando los paquetes de servicios que los propios buscadores venden. • CPC (coste por clip) • CPM (coste por cada mil impresiones). SMO (Social Media Optimization) Estrategia y conjunto de acciones llevadas a cabo en redes sociales y comunidades online con una finalidad publicitaria o comercial. Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Métrica (estadística) Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.
    • Escucha activa Google alertas TweetBeep Socialmention TwitterSearch Hootsuite SocialBro Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz Redes sociales y comunidades digitales: Los clientes cada vez más conectados.