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  • 1. CULCyT//Estudio de Tiempos Técnicas Utilizadas para el Estudio de Tiempos: un Análisis Comparativo M.C.Lázaro Rico, M.C. Aide Maldonado, M.C.Maria Teresa Escobedo, Dr Jorge de la Riva R. Instituto Tecnológico de Cd. JuárezINTRODUCCIÓN oportunidades de mejoramiento.El estudio de tiempos juega un papel importante en Para llevar a cabo el estudio de tiempos, losla productividad de cualquier empresa de expertos disponen de un conjunto de técnicas talesproductos o servicios. Con éste se pueden como (1) registros tomados en el pasado para creardeterminar los estándares de tiempo para la la tarea, (2) estimaciones de tiempo realizadas, (3)planeación, calcular costos, programar, contratar, los tiempos predeterminados, (4) análisis deevaluar la productividad, establecer planes de película (5) el estudio de tiempos con cronómetropago, entre otras actividades por lo que, cualquier que es la técnica utilizada con mayor frecuenciaempresa que busque un alto nivel competitivo debe (Niebel 1990).centrar su atención en las técnicas de estudio detiempos, y tener la capacidad de seleccionar la Las técnicas para estudio de tiempos hantécnica adecuada para analizar la actividad evolucionado rápidamente debido al avanceseleccionada. El presente trabajo se divide en dos tecnológico que ha permitido incorporarsecciones. En la primera se discuten algunas de las herramientas de punta aplicadas para este objetivo,técnicas usadas por los expertos para el estudio de facilitando la labor del analista, obteniendo mayortiempos. En la segunda sección se lleva acabo un precisión, velocidad de aplicación y resultados másanálisis comparativo entre tres técnicas de estudio confiables, comprensibles y rápidos. En un futurode tiempos para tres diferentes actividades. cercano posiblemente se logren perfeccionar estas técnicas de tal forma que se llegue a prescindir por1. TÉCNICAS DE ESTUDIO DE TIEMPOS completo del trabajo de un analista. En los siguientes párrafos se discuten algunas de lasEn esta sección se hace referencia a las técnicas usadas para el análisis de tareas.características de las técnicas utilizadas para elestudio de tiempos que se utilizaron y compararonen este trabajo, partiendo de sus acepciones y 1.2. Tiempos predeterminadosdiscutiendo sus diferencias y ventajas de suaplicación. Los tiempos predeterminados, son una reunión de tiempos estándares válidos asignados a1.1 Estudio de tiempos movimientos fundamentales y grupos de movimientos que no pueden ser evaluados deDefinición forma precisa con los procedimientos ordinariosSegún Hodson(2001), el estudio de tiempos es el para estudio de tiempos con cronómetro. Éstos sonprocedimiento utilizado para medir el tiempo el resultado de estudiar una gran muestra derequerido por un trabajador calificado quien operaciones diversificadas con un dispositivo detrabajando a un nivel normal de desempeño realiza medición de tiempo, como una cámara de cine o deuna tarea conforme a un método especificado. En video grabación capaz de medir lapsos muyla práctica, el estudio de tiempos incluye, por lo pequeños de tiempo(Wygant 2003). Entre losgeneral, el estudio de métodos. Además, sostiene más comunes están: MTM (Methods Timeque los expertos tienen que observar los métodos Measurement), MOST (Maynard Operationmientras realizan el estudio de tiempos buscandoCULCyT//Noviembre–Diciembre, 2005 9 Año 2, No 11
  • 2. Sequence Tecnique, WORK FACTOR entre otros. No obstante, las décimas de minuto se usan preferentemente en la industria para realizar los estudios de tiempos. Es fácil visualizar un1.3. Estudio de tiempos con cronómetro intervalo de tiempo en décimas de minuto: una décima de minuto, medio minuto, o un minuto (en Niebel, afirma que el equipo mínimo requerido contraste con milésimas de hora o 1.2 segundos).para llevar a acabo un estudio de tiempos Hay dos tipos de cronómetros disponibles en elcomprende básicamente un cronómetro, un tablero mercado:o paleta y una calculadora. Sin embargo, la • Modo de vuelta a cero: el reloj muestrautilización de herramientas más sofisticadas como el tiempo de cada elemento ylas máquinas registradoras de tiempo, las cámaras automáticamente vuelve a cero para elde video y cinematográficas en combinación con inicio de cada elemento.equipo y programas computacionales, se emplean • Modo acumulativo (modo continuo): elcon éxito manteniendo algunas ventajas con reloj muestra el tiempo totalrespecto al cronómetro. transcurrido desde el inicio del primer Se presenta a continuación una relación de elemento hasta el último.herramientas para el estudio de tiempos, Comparación entre los relojes de manoenunciando algunas de sus ventajas y desventajas: mecánicos y los digitales. Hay algunas ventajas que tienen los cronómetros de mano mecánicos y 1.3.1. Tipos básicos de cronómetros los relojes digitales o electrónicos. El de mano mecánico es utilizado con mayor frecuencia y se El reloj es la herramienta más importante en el fabrica en grandes cantidades, lo que hace queestudio de tiempos. Un reloj de pulso ordinario disminuyan los costos de manufactura y los preciospuede ser el adecuado para los tiempos totales y/o de venta.ciclos largos; pero, el cronómetro es el más Los relojes electrónicos se producen en grandesadecuado para la mayoría de los estudios de volúmenes para uso deportivo pero en pequeñastiempos. El cronómetro manual (mecánico) cantidades en modelos apropiados para usoproporciona una exactitud y facilidad de lectura industrial. Por lo tanto, el precio de un buenrazonable (para ciclos de 0.03 minutos y más). La cronómetro de mano mecánico, para este fin, esmayoría de los relojes de representación numérica cerca de la mitad del precio de un reloj electrónicoo de lectura directa, comúnmente conocidos como de calidad similar.relojes digitales, utiliza cristales de cuarzo queproporcionan una exactitud de ±0.00005. La mayoría de la gente está acostumbrada al tipo La representación digital de los números (en los de cronómetro mecánico. Por otro lado, loscronómetros electrónicos) es más fácil de leer, cronómetros digitales tienen algunas ventajasdado que los números mostrados pueden técnicas sobre los cronómetros mecánicos, comocongelarse mientras el analista en estudio de proporcionar una pantalla congelada con el tiempotiempos los registra y anota. exacto en números reales. Esto da como resultado También, los valores de los tiempos registrados una lectura más exacta del tiempo que a través deltienden a ser más exactos cuando se basan en los cronómetro manual mecánico es más difícil denúmeros mostrados en la pantalla. obtener. Además, con los cronómetros digitales se tiende a evitar errores de lectura reduciendo las El cronómetro de mano más común (mecánico o disputas acerca de las lecturas tomadas.electrónico) es el de décimas de minuto. Tambiénestán disponibles los relojes con décimas de hora y La acción de un medidor de tiempo electrónicocon décimas de segundo. En los deportes es muy es prácticamente instantánea; el tiempo necesariocomún el empleo de las décimas de segundo. El para regresar a cero un reloj mecánico, aunque noreloj en décimas de hora se usa con mucha es mucho, es considerablemente mayor que elfrecuencia en conjunción con los estudios de requerido por uno electrónico. Hay un errormedición de tiempos-métodos (MTM) dado que inherente al usar reloj mecánico para estudios delos valores de tiempo del MTM son en décimas de tiempos de vuelta a cero, debido al tiempohora. necesario para regresar a cero la aguja delCULCyT//Noviembre–Diciembre, 2005 10 Año 2, No 11
  • 3. cronómetro. obtenido de éste, los datos se puedan transmitir Los estudios de laboratorio realizados con la electrónicamente a una PC IBM compatible yayuda de películas de cámara lenta muestran que luego ésta pueda realizar todos los cálculospuede ocurrir un error del 3 al 9% en cada elemento necesarios para completar el estudio de tiempos.de 0.006 minutos de duración cuando se utiliza un Este cronómetro estudia las operaciones y lascronómetro mecánico. divide en elementos. La descripción de los La objeción al tiempo perdido total en estudios elementos se anota manualmente en el formato. Elde vuelta a cero es mínima cuando se usan número de elementos se asienta en el medidor decronómetros electrónicos pues el tiempo perdido tiempo con el teclado. El estudio se inicia ales menor a 0.0003 minutos por cada vuelta a cero. oprimir la tecla READ que está situada al lado Cronómetro electrónico asistido por registra el último elemento, la ventana CYCELcomputadora. Una de las últimas innovaciones en LCD cambia en forma automática al ciclo 2 y eleste campo es el medidor de tiempo estudio continúa por tantos ciclos como seaCOMPU-RATE mostrado en la figura 2.1. El necesario. La valoración del desempeño, o factorcronómetro se diseñó de tal modo que una vez que de nivelación, puede aplicarse a cada elemento porlas observaciones del estudio de tiempo se hayan medio del teclado(Genaidy y Agrawal 2003). Fig. 2.1 Cronómetro electrónico asistido por computadora permiten comparar diversos sistemas1.4 Aplicación de paquetescomputacionales en el Estudio de predeterminados tales como el MethodsTiempos. Time Measurement (MTM) y el Sistema de Disposición Modular de Tiempos De acuerdo con Schmeider y Predeterminado (MODAPTS) (Jackson yDavanzo(1998), de unos años a la fecha, Deporter 2003).los ingenieros industriales se han vistobeneficiados en cuanto a la disponibilidad En detalle, se han efectuado pruebasy el uso creciente de computadoras para automatizar los movimientospersonales en donde se desarrolla software manuales mediante los sistemasen varias versiones a la medida de las predeterminados existentes pero;necesidades de cada empresa o aplicación. aprovechando el impacto de la nuevaEstos software ayudan al análisis y la tecnología, en cuanto a sistemas dedocumentación de cada aplicación y información y paquetes computacionales se refiere, la medición de tiempos en lasCULCyT//Noviembre–Diciembre, 2005 11 Año 2, No 11
  • 4. actividades, utilizando estas herramientas, Este programa mezcla videos conse vuelve más precisa efectos de transición y con música de(www.home_camerist.com). fondo. El FME™ permite crear producciones personalizadas a partir de Como resultado de adelantos e varios vídeos, eligiendo los efectos deinnovaciones tecnológicas se encuentran, transición que se quieren aplicar entre losen una clasificación muy particular, los mismos y poniendo los archivos de músicaeditores de películas; paquetes favorita como banda sonora de toda lacomputacionales que permiten realizar un creación. Trabaja con los formatos deanálisis del tiempo de ejecución de una video más comunes y permite grabar entarea específica y, cuyo resultado en Audio Video Interleaned (AVI) ocuanto a la obtención de tiempos, se Moving Pictures Expert Group (MPEG),vuelve más exacto, no obstante que estas además de pasar videos completos aherramientas no han sido creadas Graphics Interchange Format (GIF) o aespecíficamente para dicho análisis. Sin imágenes BipMaP (BMP) (Radwin yembargo, debido a las necesidades de Yen1997)agilizar el análisis y tener siempredisponible información de las tareas Lamentablemente, parece no contar conobservadas, éstas se han venido utilizando sistema de ayuda pero resulta fácil de usarcada vez con mayor frecuencia. Por lo (especialmente para quienes ya esténtanto, los editores de películas permiten, acostumbrados a este tipo de programas),tanto llevar a cabo un estudio detallado, gracias a una interfaz de diseño sencillo.cuadro por cuadro, de cualquier actividad Una vez que se tenga terminada laque el trabajador realice y que sea grabada creación, se puede grabar desde el propioen una cinta, como la observación de una programa gracias a su herramientatécnica más apropiada que determine el integrada de grabación de CD.tiempo previsto o “ estándar” de laterminación de la tarea. Ya que se cuente con la película terminada, el FME™ marca el tiempo En la actualidad y, gracias al avance en total de la duración del video así como ella comunicación, los editores de películas número de cuadros que forman dichasse pueden encontrar en internet, siendo imágenes. El estudio de tiempos se efectúaéstos de fácil acceso para todo el público en relación al total de tiempo de duraciónya que se ofrecen desde precios accesibles entre el total de cuadros.hasta la adquisición sin ningún costo. A continuación se detallan las 1.4.2 DivX Player™aplicaciones de algunos de estos paquetescomputacionales en el estudio de tiempos, Siendo sólo un reproductor deasí como su funcionamiento. películas, descarta la parte de edición permitiendo únicamente conocer el tiempo total del video y el tiempo en que van 1.4.1 Fancy Movie Editor™ ( transcurriendo las imágenes. La medición FME™) del tiempo se determina mediante un paro manual por conjunto de actividades enCULCyT//Noviembre–Diciembre, 2005 12 Año 2, No 11
  • 5. donde el analista del video debe verificar repasar fácilmente mientras la acción seael tiempo de inicio y de término de cada ejecutada, dejando la imagen correcta otarea. Este paquete computacional limita efectuando paros en los cuadros donde seen gran medida el análisis detallado de requiere cortar la actividad. La variedad decada actividad. acontecimientos y los tipos de análisis se pueden ver fácilmente en el mismo 1.4.3 Multimedia Video Task período. El MVTA™ tiene muchas Analisis ™ (MVTA™) ventajas, entre las que se encuentran la asignación de puntos clave en el análisis y Este paquete computacional automatiza las correcciones rápidas y fáciles de loslos estudios de tiempos y de movimiento acontecimientos.así como el análisis ergonómico de El uso de este sistema es sencillo yactividades visualmente discernidas amigable ya que sólo se requiere grabar lausando una interfaz gráfica. También actividad con una cámara de video y meterpermite a los usuarios identificar el cartucho directamente en laacontecimientos recíprocamente con el computadora o bien, pasar la imágenes auso de los puntos de desempate que formato AVI en un disco compacto, llamarexisten durante todo el video la película, determinar las diferentes(identificando el comienzo y el final de un actividades y correr el video,acontecimiento). El video se puede interrumpiendo la imagen cada vez que seanalizar en cualquier velocidad y requiera tomar el tiempo desde el iniciosecuencia (tiempo real, movimiento hasta el final de la tarea en estudio.rápido y retardado, o cuadro por cuadro endirección adelantada y reversa. El Con el análisis de los videos se puedenMVTA™ proporciona el estudio de identificar varios factores tales como lostiempo y cuantifica la frecuencia de elementos que intervienen en la tareaocurrencia de cada acontecimiento así respectiva y el inicio y terminación decomo el análisis de la cada una de las actividades que se requierapostura.(http:/es.wikipedia.org/wiki) medir. Los elementos del acontecimiento son determinados por el mismo analista e Este sistema puede ser utilizado por los incorporados inicialmente en la ventana deingenieros industriales, ergonomistas, la lista de sucesos. En el transcurso en quepsicólogos y otros profesionales en una el analista revisa el video, se presiona unavariedad de usos, en los cuales se incluyen llave con la que se marca el principio delmuestreo de actividades, análisis del evento seleccionado. Mientras seacontecimiento, análisis de puesto de incorporan los acontecimientos, la ventanatrabajo detallado, análisis postural, de tiempo se pone en ceros para comenzaridentificación del factor de riesgo, análisis la siguiente actividad.de la tarea, cuantificación de la repeticióny de la duración, estudio de tiempo y de Una característa de gran alcance delmovimiento, muestreo de trabajo y sistema MVTA™ es la interacción queobservación del comportamiento. permite tener para registrar cada uno de los movimientos, así como el tiempo que Cualquier actividad o tarea se puede utiliza para cada uno de éstos. Punto muyCULCyT//Noviembre–Diciembre, 2005 13 Año 2, No 11
  • 6. importante es que se pueden analizar dos cuando el usuario ha instalado un tableroactividades independientemente del video Tuner/Capture para permitir aobservadas las cuales, se pueden combinar los archivos video de digital (AVI opara producir una interacción. Otras MPEG) ser exhibido y repasado.actividades o factores donde lasinteracciones pueden tener valores son las A pesar de existir una gran variedadde postura y los elementos de ésta y de la de técnicas empleadas para determinartarea. tiempos, aún falta por realizar estudios MVTA™ calcula ángulos y distancias comparativos para demostrar si existeposturales en una imagen video estadísticamente diferencia significativaseleccionada. MVTA™ proporciona entre las técnicas existentes, por lo que enelementos para crear fácilmente y manejar el presente artículo, se efectúa un análisisacontecimientos en el estudio; el analista comparativo entre el estudio de tiempospuede ir a los límites de facturación, con cronometro, tiempos predeterminadoscambiar intervalos del paso, mover el (MOST) y a través del análisis de películacursor de la marca del tiempo, etc. mediante software. Hay 4 tipos de informes disponibles enel sistema de MVTA™: estudio del 2. ESTUDIO COMPARATIVOtiempo, informe de la frecuencia, informesreales del tiempo. El informe de la 2.1. Metodologíaduración de las características de salida sepuede modificar para requisitos El presente trabajo se lleva a cabo sobreparticulares antes de cada análisis. El tres actividades diferentes: lavado deinforme del estudio del tiempo brinda la trastes, barrido de escaleras y operación deinformación en la duración de los roscado con tornillo y tuerca. El material yelementos del acontecimiento. El informe equipo usado para el desarrollo de lade la frecuencia da la información del investigación es el siguiente: cronómetro yintervalo del índice de la ocurrencia o de la cámara digital, tablas de tiemposrepetición de los elementos del predeterminados MOST, Software Fancyacontecimiento. La estadística sumaria se Movies Editor y Software Estadísticoadquiere en los informes del estudio y de Minitab.la frecuencia del tiempo. El informe crudodel tiempo da a conocer la información en Cada una de las actividades se analizalos tiempos en los cuales los elementos del con las tres diferentes técnicas usadas paraacontecimiento ocurren. Estas determinar tiempos. En las tablas 1, 2 y 3características permiten al analista se muestran los tiempos obtenidos de losadelantar y retrasar rápido las imágenes. ciclos de trabajo de las actividades efectuadas. La calidad de la imagen debe sersuficiente para la mayoría de lassituaciones del estudio. El video seráalmacenado en el disco duro de la PC o enun disco de los CD-R que debe tener Actividad 1. Roscado de Tuerca consuficiente memoria en lugar de tener el tornillovídeo almacenado en la cinta del VCR.MVTA™ utiliza un modo virtual del VCRCULCyT//Noviembre–Diciembre, 2005 14 Año 2, No 11
  • 7. En esta actividad el operador toma una de mano para enroscar la tuerca con latuerca con la mano derecha y el tornillo mano izquierda. En dicha operación, elcon la izquierda. Comienza a enroscar la tiempo es detenido en el momento que eltuerca al tornillo y cuando lleva recorrida operador toma la siguiente tuerca y otrola mitad del tornillo, el operador cambia tornillo. Tabla No. 1 Roscado de tuercas con tornilloActividad 2. Lavado de trastes. vaso y enjabonarlo, abrir la llave, enjuagar el vaso, cerrar la llave y colocar el vaso en la canasta escurridora. La medición del Para esta actividad fueron necesarios tiempo se para hasta que toma el siguientevarios pasos tales como el preparar el vaso a enjabonar.jabón, acomodar los vasos, tomar cada Tabla No. 2 Lavado de trastesCULCyT//Noviembre–Diciembre, 2005 15 Año 2, No 11
  • 8. Actividad 3. Barrido de las escalerasEn la tercera actividad, solo se utiliza como herramienta una escoba. El tiempo a medir es de 27escalones, lo que corresponde a dos pisos de un edificio. La toma de tiempos se hace desde quecomienza un escalón hasta que pasa al siguiente. Tabla No. 3 Barrido de escalerasLos tiempos obtenidos se agrupan en la tabla No. 4 para, posteriormente, con el software MINITAB ser analizadosestadísticamente mediante una prueba de ANOVA ( Análisis de Varianza) con un nivel de confianza del 95%. Tiempos registrados Cronómetro Fancy Movies MOST Actividad Tiempo Tiempo Tiempo 2.17 2.54 3.24 35 15 25.25 27.36 2.14 2.36 3.24 36 16 15.21 27.36 1.9 2.57 3.24 37 2 2.25 2.52 3.69 4.14 3.24 38 2 2.25 2.52 2.4 3.44 3.24 39 2 2.04 2.52 2.81 3.81 3.24 40 1 1.3 2.52 2.38 2.48 3.24 41 2 1.83 2.52 2.89 3.23 3.24 42 1 1.9 2.52 3.56 3.52 3.6 43 2 1.43 2.52 4.91 4.47 3.6 44 1 1.4 2.52 3.98 3.52 3.6 45 1 1.5 2.52 3.72 3.06 3.6 46 3 1.53 2.52 4.92 3.89 3.6 47 3 3.86 1.085 4.59 3.52 3.6 48 2 4.53 1.085 4.44 4.14 3.6 49 2 5.36 1.085 4.48 4.27 3.6 50 2 3.8 1.085 2 2.86 0.72 51 2 4.62 1.085 3 0.97 0.72 52 3 5.3 1.085 2 0.77 0.72 53 2 4.52 1.085 2 0.77 0.72 54 3 4.58 1.085 4.3 0.97 0.72 55 6 3.87 1.085 4.3 1.17 0.72 56 3 4.27 1.085 3 1.6 0.72 57 4 4.13 1.085 3 1.14 0.72 58 4 5.37 1.085 2 1.23 0.72 59 5 2.33 1.085 4 1.3 0.72 60 4 5.3 1.085 12 26.75 27.36 61 6 4.43 1.085 19 26.6 27.36 62 4 4.57 1.085 Tabla No. 4 Datos obtenidos de las tres técnicas para la medición de tiempos.CULCyT//Noviembre–Diciembre, 2005 16 Año 2, No 11
  • 9. 2.2. ResultadosEl análisis estadístico de los datos genera los resultados mostrados en la tabla No. 5 y la gráfica No. 1. Fuente Grados Suma de Cuadrados F P Libertad cuadrados Medios Factor 2 16.8 8.4 0.18 0.836 Error 216 10084.4 46.7 Total 218 10101.2 Tabla No.5 ANOVAEn la gráfica No.1 se muestra el agrupamiento de los datos para cada una de las técnicas de análisis de tiempo. Ind i v i d ua l V a l ue P l o t o f c r o no m e tr o , F a n c y M ., M O S T 30 25 20 Data 15 10 5 0 c r o n o m e tr o Fa ncy M . MOS T Gráfica No.1 Distribución de valores individuales3.1 Análisis de los datos alguna tarea ya que, según el análisis estadístico no existe diferencia alguna con respecto a los tiemposDe acuerdo con los resultados mostrados en la elementales. Sin embargo, la utilización detabla número 5, con un valor P de 0.836 se aplicaciones electrónicas y computacionales enconcluye que, estadísticamente, no existe combinación con el trabajo video grabado facilita ydiferencia significativa entre las tres técnicas de permite al analista revisar detalladamente elobtención de tiempos. En la gráfica No. 1 se número de veces que lo requiera el trabajoobserva que las medias de cada de una de las observado, de tal forma que mejoras potenciales altécnicas de medición de tiempos varían de 4.830 a método pueden ser encontradas agregando en5.343 segundos. algunos casos el aspecto ergonómico en sus estudios. Por otro lado, se recomienda para futuras investigaciones llevar a cabo comparaciones con3.2 Conclusiones otras técnicas de toma de tiempos mas avanzadas, y tareas típicas de ensamble como pueden ser De los resultados de este trabajo, se concluye paquetes mas sofisticados como el Media Tastque cualquiera de las tres técnicas de estudio de Video Análisis que incluye el exámen ergonómicotiempos puede ser utilizada para el análisis de del trabajo entre otras aplicaciones.CULCyT//Noviembre–Diciembre, 2005 17 Año 2, No 11
  • 10. 3.REFERENCIAS 35, Issues 1 – 2, 23rd International Conference of Computers and Industrial Engineering, 1998, ppA.M. Genaidy, A. Agrawal, A. Mital, 133 - 136.Computerized predetermined motion – time R.G. Radwin; T. Yen, Multimedia Video Tasksystems in manufacturing industries. Vol 18, Issue Analysis, The Wisconsin Alumni Research4, published by Elsevier Science Ltd, 2003, pp. Foundation ( WARF ). NexGen Ergonomics Inc.571-584. Copyright, 1997 – 2005.Niebel B. Ingenieria Industrial, metodos, tiempos y R.M. Wygant, “A comparison of computerizedmovimientos. Esp.: Alfaomega; 1990, pgs. predetermined time systems”,317-323 1ra ed. Vol 17, published by Elsevier Science Ltd,Jackson DF, DePorter EL, A knowledge-based 2003, pp. 480 – 485system for the selection of appropriate work Hodson WK. Manual del Ingeniero Industrial,measurement techniques. Vol 17, Issues 1-4, Mex.: Mc Graw Hill, 2001, pgs. 4.15-4.18published by Elsevier Science Ltd, 2003, pp 474 -479.Schmeidler NF, et a.. Technique to evaluate impactof new technology on operator time loading. Vol Danza de Matachines. Centro de Ciudad Juárez. Foto: Betina.CULCyT//Noviembre–Diciembre, 2005 18 Año 2, No 11