Your SlideShare is downloading. ×
0
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden  Is Sureklilligi
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Business Continuity in HR / IK Perspektifinden Is Sureklilligi

268

Published on

My presentation about the business continuity in HR. This presentation is in Turkish and unfortunately Slideshare does not allow you to see the animations. Please let me know if you would need a …

My presentation about the business continuity in HR. This presentation is in Turkish and unfortunately Slideshare does not allow you to see the animations. Please let me know if you would need a version with animations.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
268
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Risk büyük, her yerde ve her zaman olduğu gibi!Can, para, repütasyon kaybı.
  • 1999 depreminin ertesi gününü hatırlıyor musunuz? Bir Salı günüydü.Çalışanlar ne durumdaydı?Kim çalıştı?1990 ve 2000 yılları arasındaki 10 yıllık süre içinde Erzincan, Dinar, Çorum-Amasya, Ceyhan-Adana, Marmara Bölgesi ve Düzce'de meydana gelen 6 büyük deprem: 17 milyon 487 bin kişi etkilendi ve neticesinde 942 bin kişi evsiz kaldı. 19 bin 135 kişi öldü ve 54 bin 597 kişi yaralandı. Mali kayıp ise 15 milyar 130 milyon dolar düzeyinde.
  • İş kazaları: ILO raporu
  • İş sürekliliğini internette araştırdığınızda bu ve buna benzer sayısız diyagram ile karşılaşırsınız. Bugun biz başka bir açıdan da bakacağız: İnsan Kaynakları açısından iş sürekliliği
  • Apple > Steve JobsJaponya depremi sonrası otomotiv üreticilerinin yedek parçasız kalışı
  • Bilgi çağı öncesi bunlar yoktu. Artık İK stratejisini çok daha geniş bir yelpazeye kurmak zorunda. Bilgi güvenliği, iş sürekliliği, finansal verimlilik IK ile açık açık kesişiyor.
  • Burada bir Marks and Spencer var. İngiltere’nin en büyük mağazalarından 500 kişi çalışıyor. Aynı zamanda bölgedeki diğer 5 mağaza da buradan yönetiliyor.
  • Cumartesi 15 Haziran1996 Babalar Gününden bir gün önce. İngiltere – İşkoçya maçı var (Euro 96)
  • 1996 IRA’nın üstlendiği Manchester bombalı saldırısı
  • Günümüz iş dünyasında, bilgi yoğun bir ekonomiye hızla kayıyoruz. İnsanlar arası bağlantıyı koparmamak gittikçe daha büyük önem kazanıyor.Kuş gribi bir örnek olmak üzere, bugün şirketlerin hazırlık yapma ihtiyacı duyduğu tüm potansiyel krizler direkt olarak çalıaşnları etkileyen krizler. Bu tip krizlerin bina, data vs gibi maddi varlıklar üzerindeki etkisi sekonder. Bir kriz anında çalışanlarımız ne yapmalı?Kritik çalışanlarımız nerede?İş nasıl ve kimlerle devam edecek?Basınla kim konuşacak?
  • Bir kriz anında işin kesintisiz devam edebilmesi için, tüm şirketlerin bir İK Acil Durum Yönetim Planı olmalı. IK Politikaları: Politikalar, iş süreklililiğinin tehlikeye girmesi durumunda devamsızlık vs gibi konularda ne yapılacağını içermeli.İletişim: Bir şirket, herhangi bir kriz anında tüm çalışanlarına ve çalışan yakınlarına ulaşabilir durumda olmalı.Eğitim: İş in kesintiye uğrama riski karşısında, tüm çalışanlar tek tek ne yapacağını biliyor olmalı. Destek: Bir kriz anında, tüm şirketler işin aksamadan yürümesi için gerekli destek mekanizmalarını çalışanlarının hizmetine sokabiliyor olmalı. Bu şekilde çalışanlar, kendi sorunlarının dışına çıkıp, işin sürekliliğini sağlayabilirler. Destek: Katrina kasırgası sırasında bölgedeki bir çok şirket Psikolojik Danışmanlık hizmetini ve hasar bildirim raporu konusundaki destek ekipleri hemen çalışanlarının hizmetine sundu.Farklı yerlerden çalışabilme sistemleri: Ofiste veya tesiste çalışamama olanağına karşın, tüm çaışanların bir kriz anında evlerinden ya da başka bir yerden çalışmaya devam edebilmelerini sağlama. Kuş gribi. Kilit çalışanların yedeklemesi ve eğitim: Kilit çalışanların işe gelememesi durumunda, elindeki bilgi ve işi yapabilme konusunda yedek çalışanların devreye girebiliyor olması. IK ve Ödeme Sistemleri: Kişisel bilgilere erişim, çalışanlara ödeme yapılabilmesi.
  • Örneğin: Bir kriz anında işin ya da çalışanlarımızın bir bölümünü çözüm ortaklarımıza ya da müşterilerimize kaydırmamız mümkün mü?Onlardan herhangi bir destek almak mümkün mü?Teror?Ani bir baskın?
  • 1. Mevcut acil durum senaryonuz herşeyi içeriyor mu? Kimler görevli? Bu kişiler eğitimli ve yetkinler mi?2. Ofis dışında çalışabilmeyi mümkün kılan sistemler kurun. 3. IK süreç ve politikalarınızı iş sürekliliği açısından gözden geçirin. 4. İş sürekliliği açısından kritik bilgilerin tamamına sahip olduğunuzdan emin olun. Çalışan kimlik bilgileri5. Bir acil durumda potansiyel ortaklarınız ile senaryonuzu şimdiden hazırlayın.6. Ücret sistemlerinizin ve IK bilgi sistemlerinin her durumda çalışır olduğunu kontrol edin. Ofisinizin dışında bir yerden ödeme yapmanız gerekse, yapabilir misiniz?7. Şirket repütasyonunuzu şansa bırakmayın: Basın sözcülerinizi seçin ve eğitin. 8. Kritik çalışanlarınızı ve yedeklerini düzenli ve sürekli olarak eğitin.
  • Transcript

    • 1. İş Sürekliliğinin Perde Arkası: İnsan Kaynakları Risk and Governance Club İş Sürekliliği Semineri Istanbul, Eylül 2012Pınar Akkaya I Yönetici Danışman I Gras Savoye Signature
    • 2. Her gün, her dakika benzerbirşey olabilir!
    • 3. Kritik rakamlar. Türkiye’de 20. yy başından beri meydana gelen doğal afetlerde 100.000 kişi öldü. 1990- 2000 yıllarındaki 6 depremde toplam mali kayıp 15 milyar 130 milyon USD. Sadece doğal afetlerin Türkiye’ye yıllık maliyeti 539 trilyon TL.T.C. Bayındırlık ve İskan Bakanlığı, Afet Yönetimi Stratejik Komisyonu Raporu, 2008
    • 4. Kritik rakamlar. Türkiye nüfusunun %70’i birinci ve ikinci derece deprem bölgesinde yaşıyor. Endüstriyel alanların %51’i birinci derece deprem bölgesinde bulunuyor. Türkiyede son 10 yılda iş kazası ve meslek hastalıkları sonucu 8 bin 507 kişi öldü.T.C. Bayındırlık ve İskan Bakanlığı, Afet Yönetimi Stratejik Komisyonu Raporu, 2008
    • 5. Kritik rakamlar. SSK, 2008 yılında, iş kazası, meslek hastalığı ve hastalık sebebiyle yaklaşık 13,770,000 gün geçici işgöremezlik ödeneği ödedi.T.C. Bayındırlık ve İskan Bakanlığı, Afet Yönetimi Stratejik Komisyonu Raporu, 2008
    • 6. İK penceresinden tehditler Salgın hastalıklar Yangın Kimyasal Siber saldırılar savaş Doğal afetlerKritik çalışanların uzun süreli ve riskli hastalıkları Terör ArızalarEnerji sıkıntısı
    • 7. Yeni nesil İK yönetiminehoşgeldiniz.
    • 8. Soru:Aramızda«Şu an acil bir durumdauygulayabileceğim birplanım var»diyen var mı?
    • 9. Bir iş sürekliliğihikayesi.
    • 10. 2012, Arndale Alışveriş Merkezi,Manchester İngiltere
    • 11. 15 Haziran1996, CumartesiArndale Alışveriş Merkezi,Manchester İngiltere
    • 12. M&S İş Sürekliliği Planı ve IK’sıSınavdan Geçiyor > 15.06.201210:00 > Bomba ihbarı10:04 > Polis M&S mağazasındaki Nöbetçi Müdüre camlardanuzak durulması ve mağazanın boşaltılması talimatını verir.10:20 > Mağazadaki 173 çalışan daha önceden kararlaştırıldığıgibi Alt Kat Depo’ya inerler. Ancak burası şüpheli araca fazla yakınbir nokta olduğu için, ikinci noktaya gitmeleri istenir.10:40 > Mağazaya 350 m olan ikinci toplanma noktasınageçişte, ekipten iki kişi kaybolur. Bu bölge de polis kordonu altınaalınır ve güvenli bulunmaz.
    • 13. 10:50 > Üçüncü bir toplanma alanı belirlenmemiştir. Çalışanlar enbüyük alan olan Victoria Tren İstasyonunda toplanırlar.11:06 > Patlama önlenemez ve istasyonun cam çatısı patlamanınetkisiyle çöker: 240 yaralı – 10 M&S çalışanı. Yönetim ekibi, heryaralı çalışanın yanına bir çalışan verir ve hastaneye gönderir.Bağlantıyı koparmamak için, refakatçilere para ve Acil DurumDosyasında belirtilen telefon numaraları verilir.Mağaza yöneticilerinden birine bir gazeteci yaklaşır. İlk soru: YarınM&S mağazaları açık olacak mı?
    • 14. Çalışanların evlerine ulaştırılması gerekmektedir. Bazıları güvenliknedeniyle gitmek istemez. Acil durum tahliyesi nedeniyle kimseçanta, cüzdan, araba anahtarı vs almadan mağazadan çıkmıştır.Toplu taşıma durur. Çoğu otomobil kullanılmaz haldedir.M&S Acil Durum Tahliye Çantasında telefon kartı, bozuk parabulunmaktadır. Ancak, bazı çalışanlar evlerine gidemeyecekdurumdadır.Grup dağılmadan önce, tüm çalışanların ertesi gün en yakınmağazaya gitmesi talimatı verilir.M&S Londra Merkez Ofis olayı haber alır ve devreye girer.Manchester mağaza ekibinin daha önce bu tip bir olaydadeneyimi yoktur.
    • 15. 14:30 > M&S Basın İlişkileri Direktörü yerel radyoda 10 dakikalık bircanlı demeç verir. Radyo, patlamanın yanı sıra, M&S’in IK açısındankonuyu nasıl yönettiğini ve şirketin ticari durumunu sorgular.M&S’ın bölge ofisleri ile tüm telefon bağlantısı kesilmiştir. Bumağazalara gelen tüm telefonlar, iki saat içinde BT’nin de yardımı ileWarrington’da bir Help Line’a yönlendirilir.Öğleden sonra tüm mağazalar, M&S’a bakım hizmeti veren şirketinüzerinden aktif olarak bağlantıya geçmiştir.Hastanedeki M&S çalışanları tedavi edildikten sonra bir kişi hariçtaburcu edilir.
    • 16. 16.06.199609:00 > Salford’da geçici bölge ofisi kurulur. Merkezden destekekip gelir. Mağaza çalışanlarının %70’ine Help Line aracılığıylasorunsuz ulaşılır.Acil Durumlarda ulaşılacak akraba listesinin güncel olmadığı veyaPazar olması nedeniyle ulaşmanın mümkün olmadığı ortaya çıkar.Özellikle haftalık maaşını çekmemiş olan ve acil durumdakiçalışanlar için avans verilmeye başlanır.İnsan kaynakları kriz yönetimi ve medya yönetimi ön plana alınır.Çalışanlar, aileler ve tüm taşeronlar için Psikolojik DanışmanlıkMasası kurulur.
    • 17. 17.06.1996Pazartesi itibarıyla tüm çalışanlar bölgedeki başka M&Smağazalarında çalışmaya başlamıştır.IK yönetimi bölgeye gelir ve çalışanları tek tek ziyaret eder. Tümçalışanlara psikolojik destek bilgi broşürleri verilir.18.06.1996Tüm mağazalara kriz yönetimi konusunda özel eğitimli psikologgönderilir. Tüm mağazalarda Danışmanlık Masasının duyurusuyapılır, servis sağlanır. Konu medyanın büyük ilgisini çeker.Mağaza 7 gün gece ve gündüz çalışarak temizlenir.
    • 18. Çalışanların mağaza enkazındaki özel eşyaları asbest tehlikesinekarşı incelemeye alınır. Kayıplarının karşılığı olarak tüm çalışanlarasembolik bir ödeme yapılır.21.06.1996M&S CEO’su Manchester’e gelir. Tüm ekip özel bir toplantı için birotelde toplanır.13.07.1996M&S CEO’su tüm çalışanların katıldığı ikinci bir toplantıdaManchester’de 2 yeni M&S mağazasının açılış haberini verir.Yeni mağaza açılana kadar, mağazanın tüm çalışanlarına İngiltere’deistedikleri mağazada çalışma fırsatı verilir. 548 çalışan19 farklı mağazaya yerleştirilir.
    • 19. İş Sürekliliği Planları genelliklemaddi varlıklara odaklanır.Binalar, fabrikalar, data, bilgi sistemleri.Yine genellikle, İNSAN daha arka plandakalır.
    • 20. Kriz kapıyı çaldığında bunlarıyapmak için artık çok geç! İş Sürekliliği Planları ile Entegre IK Politikaları Çalışanlarla Kesintisiz İletişim Sistemleri Kriz Anında Sürekliliği Sağlama Eğitimi İş Dışı Konularda Çalışan Desteği Remote ofisler Kilit çalışanların yedeklemesi ve eğitim
    • 21. İş sürekliliğini tehditedebilecek tüm olası farklıdurum senaryoları ilehazırlanmış,Küçük krizden büyük krizetüm tehditleri kapsayabilecek,İstisnasız tüm çalışanları içine alan,Taşeron, müşteri, iş ve çözüm ortakları dahil şirketintüm ekosistemi düşünülerek tasarlanmışBir IK ve İş Sürekliliği Planı
    • 22. Şans, hazırlıklı olanın yanındadır.Louis Pasteur
    • 23. Hazırlanın.
    • 24. İşiniz, kazancınız, markanızve repütasyonunuz şansabırakmak için fazla değerli.
    • 25. Teşekkürler.İş Sürekliliği YönetiminizdeSize Yardımcı Olabiliriz.Daha fazla bilgi için: pinar.akkaya@grassavoye.com.tr

    ×