E28LL05

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Energia de Portugal 2013 - Lessons Learned #5

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E28LL05

  1. 1. Lessons LearnedEnergia de PortugalSemana 05Outworks – Equipa 28www.fabricadestartups.com
  2. 2. Ideia de NegócioA Outworks ajuda os quadrosmédios/superiores a resolver oproblema do tempo ocupado comtarefas non-core através darealização dessas tarefas por elesque se distingue das actuaissoluções em termos de qualidade,rapidez, credibilidade oferecidas evariedade de serviços oferecidos.Copyright Fábrica de Startups 2
  3. 3. Lições da Semana #1Landing PagesCopyright Fábrica de Startups 3Captar atenção na net para serviçosbusiness com budget low cost émuuuuuito difícil !!!105 visitas80 visitas únicas5 conversões
  4. 4. Lições da Semana #2MVPCopyright Fábrica de Startups 4Esta semana definimos 3 MVP paratestar adesão na internet.
  5. 5. Copyright Fábrica de Startups 5Lições da Semana #2MVP 1 – Data mining
  6. 6. Copyright Fábrica de Startups 6Lições da Semana #2MVP 2 – Specialized clipping
  7. 7. Copyright Fábrica de Startups 7Lições da Semana #2MVP 3 - Backselling
  8. 8. Copyright Fábrica de Startups 8Esta semana conseguimos testarmais 3 hipóteses em várioscomponentes do Plano de Negócios .Lições da Semana #3Hipóteses testadasVP06: Clientenecessita dedisponibilidade 24/7R01:Admite pagarX € para fazer umatarefa.R02: Admite pagarY € por mês parater o serviçodisponível.
  9. 9. Copyright Fábrica de Startups 9O blog estruturado e com toda a informação, incluíndo vídeos !Lições da Semana #4Outworks Blog
  10. 10. Copyright Fábrica de Startups 10Lições da Semana #5Quadro de ResultadosMétricas S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8Aquisição - - - 40 65Activação - - - - 5Retenção - - - 2 23Recomendação - - - - -Receita - - - - -Aquisição VisitantesActivação Registo no siteRetenção Visitas repetidasRecomendaçãoShare no facebook, envio de email ou tweets comURLReceita Encomendas ou cartas de intenção
  11. 11. Copyright Fábrica de Startups 11Lições da Semana #6Quadro de ValidaçãoMétricas S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8Hipóteses Testadas - 11 11 12 12Entrevistas - 5 36 2 0Respostas a sondagem - 0 0 63 17Hipóteses Validadas - - 2 6 3Hipóteses Invalidadas - - - - -Pivots Realizados 0 0 0 0 0
  12. 12. ANEXOCopyright Fábrica de Startups 12
  13. 13. Modelo de NegócioCopyright Fábrica de Startups 13
  14. 14. Tela do Modelo de Negócio:8. Parceiros 7. Actividades Chave 2. Proposta de Valor 4. Relacionamentocom Clientes1. Segmentos deClientes9. Estrutura de Custos 5. Fontes de Receitas6. Recursos Chave 3. Canais- Prestadores de serviçosTodos os parceiros que vãoefectuar os serviços que nãosejam feitos in-house, oucomplementá-los (ex.:encadernação)Versão: 1.0Adaptado pela Fábrica de Startups, baseado no Business Model Canvas disponível em www.businessmodelgeneration.comOutWorks (Equipa 28)- Ordens, AssociaçõesempresariaisDivulgação mais eficaz apotenciais clientes.Marketing directo.Visibilidade.- Desenvolvimento da plataforma- Prestadores de serviços- Marketing & Sales- HR- Custos de suporte(hosting, telecoms, consumíveis, apoio juridico, contabilistico, etc)- Fees- Pay per use- MarketingPromoção e divulgação daempresa e serviços, através demarketing directo.- Prestação dos serviçosRealização das tarefas solicitadas,cumprindo SLAs.- Desenvolvimento daPlataformaDesign, manutenção eoptimização da plataforma queserá o interface com utilizadores- ITRede, plataforma,segurança e software- RHRH para prestação dosserviços/tasks- Serviços PrestadosFornecemos serviços non-core da empresa, libertandoos quadros para tarefas demaior valor acrescentado,aumentando a suaprodutividade. Estesserviços são prestados comgarantia de qualidade,confidencialidade e comtotal disponibilidade.Empresa aumentaprodutividade reduzindocustos e conseguindomotivar os colaboradores aomesmo tempo.- Relação pessoal(Key Account)- WebPedidos são efectuados devia plataforma.- CostumizaçãoTemplates, menu deserviços costumizados porcliente.- WebCanal priveligiados pararequisição/entrega detarefas. Este canal éigualmente utilizado paraefeitos de marketing.- Força de vendas- Media especializados- Contacto unico- EmpresasMédias e grandes empresasworlwide- ProfissionaisQuadros de empresas que,a titulo individual/particular,solicitam serviçosProfissionais liberaisMicroempresas
  15. 15. Quadro de Validação de HipótesesCopyright Fábrica de Startups 15
  16. 16. Quadro de Validação de HipótesesHipóteses porValidarHipóteses comMaior RiscoHipóteses emTesteHipótesesValidadasVP05: Cliente pretendeque o serviço seja feitoin-house pela OutworksHipótesesInvalidadasCopyright Fábrica de Startups S.A.www.fabricadestartups.comOutworks (Equipa 28) Versão 1.4VP01: O tempogasto comactividades non-core é consideradoum problema.VP03: Tarefas non-core identificadaspodem serexecutadas emoutsourcing (lista)VP02: Ooutsourcing podeser uma soluçãoCS01: Tem tarefasnon-core queocupam muitotempo do seu diade trabalho.R03: Tem budgetdisponível paracontrataroutsourcingCH01: O cliente ficasatisfeito com aprestação do serviço(requisição/entregasdas tarefas) viaInternet.CR01: Clienteprefere contactoúnico dedicado.CR02: Clientespreferem umarelação esporádicaou de longo prazo.VP07: Cliente quertrabalhoscustomizados emenos strandard.VP04: Questõesrelacionadas comconfidencialidadeda informação sãoultrapassadas comNDA.VP06: Clientenecessita dedisponibilidade24/7R01:Admite pagar X€ para fazer umatarefa.R02: Admite pagarY € por mês parater o serviçodisponível.
  17. 17. Componente: Proposta de valor Código: VP01Hipotese O tempo gasto com actividades non-core é considerado um problema.Teste QuestionárioEntrevista exploratóriaValidação ≥ 75% de respostas positivasResultado 93% respostas positivaswww.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.Formulário de Hipótese Outworks (Equipa 28) Versão 1.3# 10
  18. 18. Componente: Proposta de valor Código: VP02Hipotese O outsourcing pode ser uma solução para o problema associado aosrecursos gastos na realização de tarefas non-core.Teste QuestionárioEntrevista exploratóriaValidação ≥ 75% de respostas positivasResultado 93% de respostas positivaswww.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.Formulário de Hipótese Outworks (Equipa 28) Versão 1.3# 20
  19. 19. Componente: Proposta de valor Código: VP03Hipotese Tarefas non-core identificadas podem ser executadas em outsourcing(lista)Teste Questionário sobre lista de tarefas e ranking por time consuming.Validação ≥ 75% das tarefas fazem parte da nossa propostaResultado 98% das tarefas fazem parte da nossa propostawww.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.Formulário de Hipótese Outworks (Equipa 28) Versão 1.3# 0
  20. 20. Componente: Proposta de valor Código: VP04Hipotese Questões relacionadas com confidencialidade da informação sãoultrapassadas com NDATeste QuestionárioValidação ≥ 75% de repostas positivasResultadowww.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.Formulário de Hipótese Outworks (Equipa 28) Versão 1.3# 16
  21. 21. Componente: Proposta de valor Código: VP05Hipotese Cliente pretende que o serviço seja feito in-house pela OutworksTeste QuestionárioValidação ≥ 75% de repostas positivasResultadowww.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.Formulário de Hipótese Outworks (Equipa 28) Versão 1.3# 12
  22. 22. Componente: Proposta de valor Código: VP06Hipotese Cliente necessita de disponibilidade 24/7Teste SondagemValidação média de importância >= 3 (escala de 0-4)Resultado Média 2,5.Conclusão: serviço só será oferecido como extra.www.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.Formulário de Hipótese Outworks (Equipa 28) Versão 1.3# 12
  23. 23. Componente: Proposta de valor Código: VP07Hipotese Cliente quer trabalhos customizados e menos standardTeste QuestionárioValidação ≥ 75% de repostas positivasResultado > 80% respostas positivaswww.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.Formulário de Hipótese Outworks (Equipa 28) Versão 1.3# 0
  24. 24. Componente: Segmento de clientes Código: CS01Hipotese Tem tarefas non-core que ocupam muito tempo do seu dia de trabalho.Teste Questionário- Tem tarefas non-core?- Qual o tempo ocupado com estas tarefas?Entrevista exploratóriaValidação ≥ 20% do tempo (≥80% das respostas)Resultado ≥ 20% do tempo (>85% das respostas)Válido para individuais e quadros de empresas. Nas empresas algumasfunções não têm funções non-core.www.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.Formulário de Hipótese Outworks (Equipa 28) Versão 1.3# 10
  25. 25. Componente: Canais Código: CH01Hipotese O cliente fica satisfeito com a prestação do serviço (requisição/entregasdas tarefas) via Internet.Teste QuestionárioValidação ≥ 80% de respostas positivasResultado 86% de respostas positivaswww.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.Formulário de Hipótese Outworks (Equipa 28) Versão 1.3# 10
  26. 26. Componente: Canais Código: CR01Hipotese O cliente prefere contacto único dedicadoTeste QuestionárioValidação ≥ 80% de respostas positivasResultado 86% de respostas positivaswww.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.Formulário de Hipótese Outworks (Equipa 28) Versão 1.3# 12
  27. 27. Componente: Canais Código: CR02Hipotese Os nossos clientes preferem uma das hipóteses:a) Comprar tarefa a tarefab) ContratoTeste QuestionárioValidação Se ≥ 80% de respostas positivas numa das opções, essa é a opção válidaSe < 80% de respostas positivas numa das opções, temos de ter as duasResultado Cerca de 50% de respostas positivas para cada uma das hipóteseswww.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.Formulário de Hipótese Outworks (Equipa 28) Versão 1.3# 16
  28. 28. Componente: Receitas Código: R01Hipotese Admite pagar X € para fazer uma tarefa.Teste SondagemValidação>= 35% dos inquiridos consideram esta forma de pagamentoResultado 31 respostas em 80 (38,75%)www.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.Formulário de Hipótese Outworks (Equipa 28) Versão 1.3# 12
  29. 29. Componente: Receitas Código: R02Hipotese Admite pagar Y € por mês para ter o serviço disponível.Teste SondagemValidação>= 35% dos inquiridos consideram esta forma de pagamentoResultado 44 respostas em 80 (55%)www.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.Formulário de Hipótese Outworks (Equipa 28) Versão 1.3# 12
  30. 30. Componente: Receitas Código: R03Hipotese Existe budget disponível para o outspurcing (ou é possível encontrarbudget)Teste QuestionárioEntrevista exploratóriaValidaçãoResultado ≥ 80% de repostas positivaswww.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.Formulário de Hipótese Outworks (Equipa 28) Versão 1.3# 16

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