Responsabilidades de un Director de Hospital tanto dentro como fuera del mismo. Cualidades, funciones y actividades que debe cumplir un director de hospital

1. Responsabilidad Gerencial
en un Hospital
Suchiapa, Chiapas. 07 de Mayo de 2013

2. Director de Hospital - Cualidades
Organizador
Planificador
Innovador
Líder
Ejecutivo
Director
Ejemplo

3. Director de Hospital
El Director gestiona la interacción de los siguientes
componentes fundamentales:
Recursos Humanos
• Compuesto por diferentes grupos de profesionales, técnicos y auxiliares calificados y no calificados que trabajan
tanto dentro como fuera del hospital.
Pacientes
• Son la razón de ser (ingresan solos o acompañados).
Proveedores de bienes o servicios
• Son indispensables desde el punto de vista costo-beneficio.
Recursos Materiales
• Edificios, equipo, instrumental, medicamentos.
Organización del hospital
• Planteamiento y estructuración racional de las funciones administrativas y científicas.
Solución de Problemas
• Toma de decisiones frente a carencias, necesidades o conflictos.

4. Funciones y Actividades
• Vocería
• Planeación y Programación
• Informes y Evaluaciones
• Convicción
• Actividades con la comunidad
Al Interior del
Hospital
Al Exterior del
Hospital
El Director debe cumplir las siguientes funciones y
actividades:
• Admón. de Recursos Humanos
• Coordinación
• Mejora continua de funcionarios
• Incentivos al personal
• Manejo de personal
• Admón. de la asistencia médica
• Docencia e Investigación
• Atención a pacientes y
familiares
• Administración y finanzas

5. Los límites de acción del director no son los del edificio del
hospital, son los del área de influencia de su comunidad.
Actividades hacia el exterior
del hospital

6. Actividades hacia el exterior
Las actividades y funciones que debe cumplir al exterior del
hospital, El Director son:
Vocería
Planeación y
Programación
Actividades
Exterior
Informes y
Evaluaciones
Convicción
Actividades
con la
comunidad

7. Vocería
El Director es el representante legal y la máxima autoridad
en el hospital, y como tal es su vocero ante la junta directiva,
los socios, el sindicato, las autoridades de salud, políticas y
económicas y ante personas con influencia en el hospital.
Por tanto, debe buscar su apoyo, confianza y
respaldo con base en los resultados
satisfactorios, combinados con una permanente
comunicación de las actividades o decisiones
más importantes que se tomen.

8. Planeación y Programación
La planeación es el factor básico de cualquier programa,
el hospital no puede improvisar.
 El director debe proponer políticas y presentar propuestas completas
y sustentadas.
 Los planes, proyectos y programas deben ser coherentes y factibles a
corto y mediano plazo.
 Los planes y proyectos deben ser presentados ante la junta directiva
para su conocimiento, aprobación, guía, dirección y apoyo total.
 Estos deben estar basados en estudios de factibilidad y sustentados
en la sensibilidad de los costos calculados y de los beneficios a
obtener, así como obtener los elementos de juicio, administrativos y
políticos.

9. Informes y Evaluaciones
Se consideran los siguientes como los informes más
importantes a presentar:

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
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
Informe de actividades en las áreas asistencial, docencia e investigación.
Informe de actividades administrativas con énfasis en las adquisiciones.
Proyectos de presupuesto (objetivos del hospital, desarrollo de actividades
previstas y comparación con años anteriores u otros hospitales).
Informes presupuestales (proyectado vs ejecutado, inversiones).
Balances mensuales de los registros contables.
Balance general al terminar el año fiscal.
Estudios de ingresos y costos comparado con los servicios prestados.
Estadísticas que muestran los servicios prestados y los progresos obtenidos.
Informes sobre personal y problemas de importancia.

10. Convicción
El buen director es el líder, caudillo, consejero, conductor o
jefe natural del hospital, con autoridad por su capacidad de
convicción, ante todo el personal a su cargo:
 Sabe aplicar la autoridad.
 Habilidad para escoger y remover a personal de puesto
importante.
 Mantener un equipo directivo coherente.
 El director no evita los problemas, los enfrenta y soluciona
con convicción

11. Los hospitales más preferidos y y prósperos son aquellos donde el
Los hospitales más preferidos prósperos son aquellos donde el
paciente está primero permanentemente, por convicción, calidad,
paciente está primero permanentemente, por convicción, calidad,
estructura y y normatividad.
estructura normatividad.
Actividades dentro del hospital

12. Actividades dentro del
hospital
Las actividades y funciones que debe cumplir al interior del
hospital, El Director son:
Admón. de Recursos Humanos
Coordinación
Mejora continua de funcionarios
Incentivos al personal
Actividades
Interior
Manejo de personal
Admón. de la asistencia médica
Docencia e Investigación
Atención a pacientes y familiares
Administración y finanzas

13. Admón. De Recursos
Humanos
Pocas instituciones tienen tal variedad de profesiones,
trabajos, presiones y riesgos personales como un hospital.
Escasas instituciones se le asemejan por el trabajo
permanente (24x7x365) y donde las situaciones de
emergencia con frecuencia generan gran riesgo.
Esto hace del hospital una organización
compleja desde cualquier punto de
vista, por consiguiente es difícil la
Administración del Recurso Humano.

14. Admón. De Recursos
Humanos
En un hospital no solamente se realizan trabajos médicos,
quirúrgicos, de diagnostico, de enfermería, de laboratorios, y
de investigación, sino que se labora en la educación,
estadística, ingeniería, administración, contaduría, finanzas,
manteamiento, lavandería y cocinas, así como almacenes,
rayos X, computadoras, etc.
Lo anterior forma un grupo tanto formal
como
informal,
con
expectativas
diferentes, personalidades distintas y
diversos grados de preparación; esto hace
complejo el manejo de su recurso humano.
¡Una
ves
más!

15. Mejoramiento continuo de
los funcionarios
El buen director estimula y permite la crítica constructiva, es
decir el cuestionamiento amplio y profundo del statu quo y
ofrece soluciones eficientes, reales y fáciles de poner en
marcha.
Los Círculos de Calidad son una herramienta práctica para
la mejora continua de los funcionarios.
Si no existe innovación y capacitación permanentemente se
minimizarán los funcionarios del hospital, tanto como
personas como trabajadores, y el mismo se estancará o
declinará

16. Incentivos al personal
No hay mejor incentivo que reconocer las cualidades reales
de las personas, la calidad de su trabajo, el esfuerzo y el
entusiasmo con los que se desarrolla las tareas que le son
propias.
Extrínsecos
• Basado en recompensas
Intrínsecos
• Causan satisfacciones espirituales individuales

17. Administración de la
asistencia médica
Es labor del director:
 Proponer modificaciones de políticas especificas.
 Supervisar permanentemente la actualidad y seguridad
de los servicios que se prestan.
 Mantener activo el Comité de Auditoria y Ética Médica
 Todo buen director debe cerciorarse diaria y personalmente sobre la eficiencia de la
atención hospitalaria.
Percepción
de la Calidad
• Los pacientes perciben el buen
servicio como la sumatoria de las
calidades técnicas, profesionales,
funcionales y humanas.