1. 4.3 CONCEPTOS Y
DESCRIPCIÓN DE
HERRAMIENTAS DE
MEJORA

2. 4.3.1
Visión, Misión y
Objetivos

3. VISIÓN
Se refiere a lo que se quiere
crear, la imagen futura de la
organización.

4. MISIÓN
Trabajo específico que debe
cumplir una persona, grupo u
organización.

5. OBJETIVOS
Elemento programático que
identifica la finalidad hacia la
cual deben dirigirse los recursos
y esfuerzos para dar
cumplimiento a los propósitos.

6. POLÍTICA DE CALIDAD
 Proporcionar a las áreas pertenecientes al
ISEM productos y servicios, con calidad,
calidez, oportunidad, suficiencia, y
transparencia, cumpliendo son los
requisitos legales y administrativos,
apoyados en personal competente; con el
fin de brindar una mejor atención a la
población, a través de la mejora continua
de nuestro SGC bajo los lineamientos de
la norma NMX-CC-9001-IMNC-2008

7. MISIÓN
 Proporcionar con oportunidad, calidad y
calidez, servicios de salud pública para
contribuir al ejercicio pleno de las
capacidades de la población del Estado de
México

8. OBJETIVOS DE
INFRAESTRUCTURA
 Objetivo General: Cumplimiento del programa anual
de Obra
1. Calidad: Operar los Programas Anuales de Obra,
cumpliendo con los requisitos normativos y de los
usuarios, incrementando la satisfacción de estos
2. Oportunidad: tramitar las solicitudes obra en los
tiempos establecidos por la normatividad
3. Desarrollo de Personal: Incrementar la competencia
del personal de la Subdirección de Infraestructura en
Salud
4. Transparencia: Presentación de la declaración
patrimonial por parte del 100% del personal que debe
realizarla
5. Resultados: Cumplir con el programa anual de obra

9. 4.3.2
Conformidad y No
Conformidad

10. 3.6.1.
Conformidad:
Cumplimiento de un
requisito (3.1.2)

11. 3.6.2.
No conformidad:
Incumplimiento de un
requisito (3.1.2)