Serveis de consultoria en: Estratègia, Gestió integral del negoci (BSC), Finances, Comptabilitat i fiscalitat, Controlling industrial, Gestió de projectes i Lean Manufacturing.
1. Serveis de consultoria en: Estratègia, Gestió integral del
negoci (Balanced Scorecard), Finances, Comptabilitat i
fiscalitat, Controlling industrial, Gestió de projectes i Lean
Manufacturing.
Oriol Bozzo - Economista
Llicenciat en ADE.
Diplomat en Ciències empresarials
Tècnic en Comerç Internacional per la UE
Mòbil: 650,766,834
Email: obozzo@smb-finance.com
0871 - Artés (Barcelona)
www.smb-finance.com
2. Basada en:
El coneixement acadèmic i en la seva translació pràctica a les
empreses.
La experiència dels nostres treballadors i col·laboradors en
multinacionals de diversos sectors.
En la màxima “si no pots mesurar-ho, no pots gestionar-ho”.
La utilització del paquet office amb
PowerPivot i la seva adaptació com a
extensió ERP del client a través de
la importació de dades amb:
Excel, txt.
Conexió a traves de bases de dades
relacionals.
Servidors SQL, Microsoft Acces,
Oracle, Teradata, Sybase, Informix,
IBM DB, OLEDB, ODBC,
La utilització de eines de “Business Intellingence”:
3. Perquè és diferent SMB-FINANCE.?.
Els nostres serveis i les metodologies en que es basen tenen per objectiu:
Tenir un “partner” en la construcció d’avantatges competitives.
Reduir la estructura, incrementar la flexibilitat i la productivitat.
Disposar de major temps per al vostre “Core-business”.
Tranquil·litat: Nosaltres fem els càlculs i t’ajudem a interpretar-los.
Proximitat.
Donar suport en el procés de Direcció Estratègica.
Visió global i gestió integral a través del Quadre de Comandament
Integral (BSC: Balanced Scorecard).
Proporcionar eines de BI adaptades a PIMES en quant a complexitat i cost.
Incrementar la eficiència en el control financer i de gestió:
Automatització del càlcul numèric. Menor temps de processament i major temps
per a l’anàlisi, aspecte essencial per a la presa de decisions tant estratègiques
com funcionals.
Millorar de la quantitat i qualitat de la informació:
Més àrees cobertes. Major output (informes, gràfics, ratis, indicadors de
rendiment, etc).
Que suposa per al vosaltres:
4. i... perquè son importants l’estratègica, una visió global i una gestió
integral equilibrada?.
En l’actualitat la antiga forma de direcció d’empreses basada únicament
en el mesurament financer ja no és suficient!. Alguns motius serien....
La creixent competitivitat en un mercat global ha incrementat la
dificultat de la gestió empresarial, gestió que precisa de l’anàlisi
sistemàtic d’un nivell d’informació i dades molt superior, fet que requereix
un enfocament diferent.
Els actius intangibles o el capital intel·lectual han esdevingut un factor
clau per la generació d'avantatges competitius sostinguts i, per tant,
per a garantir la supervivència a curt termini, l’èxit a mig termini i la
prosperitat a llarg termini.
Per gestionar-los s’imposa la utilització
de nous models de gestió, tot sota la
premissa “si no pots mesurar-ho, no
pots gestionar-ho”.
A SMB-FINANCE us
proposem:
5. Consultoria estratègica
Plans estratègics empresarials
Plans de reestructuració i viabilitat
Plans d'empresa i plans de negoci
Anàlisis DAFO
Consultoria integral: Quadre de Comandament Integral (BSC)
Projecte d'implementació d'un Quadre de Comandament Integral
QCI/BSC - Rendiment empresarial global
QCI/BSC - Perspectiva financera
QCI/BSC - Perspectiva de client
QCI/BSC - Perspectiva interna
QCI/BSC - Perspectiva d'aprenentatge i creixement
Consultoria Financera. Direcció Financera Externalitzada
Comptabilitat financera: Estats Financers Estatutaris (IFRS)
Comptabilitat de gestió: Estats Financers Interns Corporatius
Comptabilitat financera i de gestió: Gestió operacional del negoci
Planificació financera: pressupostos, projeccions, anàlisis de sensibilitat i escenaris
Valoració econòmica i financera. Valoració d'empreses
Reporting financer
Consultoria empresarial per noves empreses (start-ups)
Reporting financer i presentacions a grups externs d'interès
Planificació i consolidació d'Estats Financers. (BPC) reporting
Consultoria IT en finances i comptabilitat. Consultoria fiscal
Software en comptabilitat i finances per a PIMES. Extensions a ERPs
Consultoria fiscal i comptable
Consultoria en controlling industrial
Consultoria en gestió de projectes
Consultoria operacional. “Lean manufacturing”
6. Que comporten colaborar en:
Dissenyar, revisar i modificar les estratègies en cas que sigui necessari.
Gestionar els actius intangibles: Cultura organitzativa, capacitats tècniques i
organitzacionals, implicació del personal, propietat intel·lectual, el know-how, els
processos d’innovació i millora continua...
Millorar els punts forts i minimitzar els punts febles a través de l’anàlisi DAFO.
Proporcionar un sistema de gestió integral que pugui controlar el desenvolupament de
les estratègies: (QCI / BSC).
Optimitzar el control financer, el control de gestió i el control industrial.
Portar a terme una adequada gestió de projectes.
Evitar malbarataments. Lean manufacturing.
Amb l’objectiu de:
Proporcionar direcció, unitat, propòsit.
Incrementar el valor dels actius intangibles.
Millorar la productivitat dels processos interns
(excel·lència operacional).
Crear avantatges competitius sostinguts.
Millorar la competitivitat local i internacional.
Satisfer i superar les expectatives dels clients.
Millorar el rendiment financer.
Maximitzar el valor dels accionistes.
7. A SMB-FINANCE us ajudem a:
Alinear la missió, la visió, els objectius i els diferents nivells d’estratègia.
Identificar totes les activitats crítiques que han de contemplar-se en l’estratègia.
Proporcionar direcció, propòsit i sentit d’unitat, és a dir, direcció a ll/t.
Ajustar l’empresa a l'entorn.
Maximitzar els recursos tangibles i intangibles.
Amb l’objectiu de:
Crear noves oportunitats de negoci.
Treballar per la innovació, la millora
continua i l'excel·lència operacional.
Aconseguir avantatges competitius futurs.
Satisfer de manera continuada als clients.
Millorar la rendibilitat financera.
Maximitzar el valor dels accionistes.
Es a dir:
Consolidar l'èxit a m/t i posar els fonaments per la
prosperitat a ll/t.
8. 1 - ANÀLISI ESTRATÈGICA: L’anàlisi estratègica consisteix en:
Definició de la missió i objectius estratègics: Entrevistes amb la Direcció i altre personal
de l’empresa.
Anàlisi Interna: Recopilació, anàlisi o elaboració de informació economico-financera de
l’empresa: Plans estratègics, Plans d’empresa, estats financers, pressupostos, plans
operatius, plans de màrqueting...
Anàlisi Externa: Recopilació i anàlisi de les fons relatives a la industria, mercat i entorn
en general.
Informe econòmic financer preliminar: Anàlisi dinàmic comparatiu, diagnòstic i
recomanacions. Diagnosi de l’empresa basat en l’enfocament DAFO (SWOT):
Debilitats, Amenaces, Fortaleses i Oportunitats.
2- FORMULACIÓ O REVISIÓ D’ESTRATÈGIES.
Disseny d’opcions estratègiques: Inclou l’anàlisi financer d’escenaris (cada opció) i
una avaluació del potencial de negoci futur de l’empresa per cada un d’aquests
escenaris.
Selecció de la estratègia: Selecció i/o revisió de la estratègia corporativa o de negoci.
Implantació de la estratègia: Implantació a través del Quadre de Comandament
Integral (QCI / BSC). El mapa estratègic trasllada la missió en temes estratègics i
objectius mesurables. Definició de les mètriques apropiades per l’empresa: indicadors
financers (KPI) i conductors operacionals (drivers).
Control estratègic: Definició del pla d’implementació dels
programes estratègics i dels plans d’acció i revisió.
9. I també:
Definir els objectius funcionals en concordança amb la estratègia corporativa o
d’empresa i la estratègia de negoci,
Seleccionar les mètriques que millor s’adaptin a la vostra empresa i controlar la seva
evolució individual i la contribució als resultats de la companyia.
11. Si és el cas, us ajudem a reorganitzar una o més estructures de l’empresa
amb l’objectiu principal de fer-la rendible o de torna a posar-la sobre el
camí.
Mitjançant tècniques d’anàlisis i planificació us ajudem a determinar que està
fallant i dissenyar el millor camí possible per retornar l’empresa a la
solvència. Aquest procés pot incloure algunes de les següents accions:
Etapa d’anàlisi:
La revisió estratègica.
Un anàlisi DAFO.
L’anàlisi financera.
El controlling industrial.
Plans d’acció:
Pla Estratègic a llarg termini.
Pla de Reestructuració a mig termini.
Pla d’empresa anual.
12. A SMB-FINANCE us ajudem a crear el vostre Pla d’empresa.
Aquest document és la fulla de
ruta per la direcció executiva i
operacional d’una organització
per el proper any.
En grans empreses, aquest
depèn del Pla Estratègic.
El seu objectiu fonamental és
desenvolupar les estratègies
corporatives a través de les
diferents àrees funcionals,
establint programes
operacionals i tàctics així com
plans d’actuació.
13. Projecte d'implementació d'un QCI. Rendiment empresarial global.
Perspectives Financera, Clients, Interna i d’Aprenentatge i Creixement
14. "Per satisfer als
nostres
accionistes i
clients, en quins
processos interns
hem d'excel·lir ?"
PORCESSOS
EMPRESARIALS INTERNS
"Per assolir la
nostra visió, com
ens haurien de
veure els nostres
clients?"
CLIENTS
"Per tenir èxit,
com ens haurien
de veure els
nostres
accionistes?"
FINANCES
"Per assolir la
nostra visió, com
mantindrem la
nostra habilitat
per canviar i
millorar ?"
APRENENTATGE I
CREIXEMENT
15. El Quadre de Comandament Integral (BSC/QCI) és una potent eina de
gestió i d’execució de la estratègica dissenyada per Robert Kaplan i David
Norton i molt utilitzada per les grans empreses.
El BSC/QCI tradueix la missió i estratègia de l’empresa
en objectius i indicadors a través d’un conjunt equilibrat
de perspectives, l’àrea financera, l’àrea de clients, l’àrea
interna i l’àrea d’innovació, aprenentatge i creixement.
KPIs financers & Drivers operacionals: Inclou indicadors
que responen a la estratègia i als resultats desitjats (kpi-
outputs), així com indicadors sobre els processos que
impulsaran els esmentats resultats a mig i llarg termini,
també coneguts com a inductors d’actuació (kpi-drivers).
El QCI complementa els indicadors financers de l’actuació
passada amb mesures dels inductors d’actuació futura
que, per la seva naturalesa, serveixen d’informació avançada
respecte del compliment de l’estratègia i dels resultats o
objectius claus.
16. Aclareix i transmet la visió,
els objectius i estratègia.
-BSC transmet la visió,
principals objectius i estratègies.
-Porta unitat de propòsit
-Genera consens.
-BSC s un projecte d'equip.
Planificació empresarial:
-Equilibra objectius.
-Alinea els objectius, les
estratègies & iniciatives
estratègiques & fites.
-Assigna recursos.
-Controla el progrés
Educació i feedback
estratègic:
-Articula una visió compartida i
dona la adequada formació.
-Subministra informació
estratègica.
-Facilita la revisió estratègica i
l'aprenentatge.
Estableix un sistema eficaç
de comunitacion:
-Comunica & educa.
-BSC com un sistema de
comunicació i informació
multinivell de doble via.
-Enllaça recompenses amb
mesures de rendiment.
QUADRE DE
COMANDAMENT
INTEGRAL
17. Gestió del projecte
Anàlisi
de
dades
Definició
de
l’equip
Definició
d’objectius
estratègics
Construcció
del mapa
estratègic
Definició de
programmes
estratègics
Control de
gestió
Definició
d’objectius, KPI’s
i inductors de
negoci
Pla
d’impleme
ntació
a) Equip per a lideratge
(alta direcció).
b) Equip central
(Comandaments intermedis)
c) Equip de mediació
(Personal tècnic qualificat)
a) Definició d’objectius.
b) Definició de KPI, propietat, freqüència de
revisió.
c) Definició del tipus de càlcul i de l’informe
relacionat.
d) Assignació de recursos.
e) Síntesis de mesures: Síntesis dels atributs
associats a cada mesura.
f) Comprovació de l’equilibri entre indicadors de
resultats (KPIs) i conductors operatius de negoci
(drivers).
a) Nom del programa.
b) Responsabilitat del programa i
patrocinadors.
c) Recursos assignats al programa.
d) Beneficis del programa i impacte
esperat en els objectius estratègics.
e) Definició del pes del programa, el
rang i la puntuació individual i total.
f) Comprovació de la objectivitat i
equitat amb l’alta direcció.
g) Comprovació dels programes
versus el seus objectius estratègics:
Cap objectiu estratègic sense
programa.
19. Estats Financers Estatutaris i Corporatius. Gestió operacional del
negoci. Valoracions econòmiques i financeres. Pressupostos, anàlisis de
sensibilitat i escenaris, etc.
20. A SMB-FINANCE proporcionem serveis d’emissió i anàlisi del conjunt complets d’Estats
Financers Estatutaris de conformitat amb el Pla General Comptable Espanyol i
les IAS/IFRS.
Balanç de situació.
Compte de pèrdues i guanys.
Estat d’origen i aplicació de fons.
Estat de fluxos d’efectiu
Estat de canvis en el patrimoni net
Estat de canvis en la situació financera.
Els Estats Financers estatutaris es centren en el
rendiment passat i son d’interès per:
El Director General (CEO),
El Director Financer (CFO),
El comitè executiu de manera total o parcial.
Els accionistes
Grups externs d’interès
Proporcionen una perspectiva general de la salut financera de l’empresa. La informació que contenen
ha de proporcionar la base per la presa de decisions actuals i futures.
Son utilitzats per la direcció i grups
externs d'interès a fi i efecte de
conèixer:
La situació econòmica i financera.
Els resultats i la seva evolució en
termes absoluts i relatius.
El rendiment de l’empresa en les
seves diferents àrees durant
l’exercici en curs.
Etc.
Origen: La comptabilitat financera. El PGC. Les normes comptables internacionals (IFRS)
21. A SMB-FINANCE proporcionem serveis d’emissió i anàlisi d’Estats Financers Corporatius.
Els Estats Financers Corporatius interessen a:
A la matriu del grup.
El Director General (CEO).
El Director Financer (CFO).
El comitè executiu de manera total o parcial.
Els accionistes (en ocasions).
Son utilitzats per la direcció a fi i efecte de conèixer:
El rendiment de l’empresa (PiG).
La fortalesa i posició financera (Balanç: Actius
vs Patrimoni Net + Passius); Capital Utilitzat vs
Finançament.
Informació d’interès intern, com per exemple
línies de producte, mercats o qualsevol altre
desagregació basada en centres de cost o en
projectes per posar alguns exemples.
Son específics de cada empresa i normalment confidencials. Tenen una orientació cap a la
projecció de dades per ajudar a la presa interna de decisions de direcció. Inclouen informació relativa
al rendiment passat juntament amb dades previstes.
Balanç per períodes (Actius vs Patrimoni Net + Passius)
Balanç per períodes (Capital utilitzat vs finançament)
Posició financera neta.
Compte de Pèrdues i Guanys analític: Comparatiu, per
períodes, per línies de producte.
Informes i estadístiques de vendes.
Pressupostos, projeccions financeres, anàlisis
comparatius, anàlisis de sensibilitat i escenaris.
Estudis de viabilitat. Valoració de projectes.
Informes de fusions i consolidacions,
Etc...
Origen: Comptabilitat financera, controlling industrial, informació ERP, dades estadístiques, etc.
22. Planificació financera: pressupostos, projeccions, anàlisis de sensibilitat i escenaris.
Valoració econòmica i financera d’empreses
La Planificació financera consta de:
Planificació financera a llarg termini:
Inversions en capital.
Planificació financera a curt termini:
Pressupostos anuals.
Anàlisis d'escenaris.
Anàlisis de sensibilitat.
Valoració econòmica i financera:
Principals metodologies:
Cash Flow: Fluxos de caixa descomptats.
Balanç de Situació: Mètodes estàtics
basats en informació comptable (Valor
Patrimonial).
Compte de resultats: Valoració a partir
d’informació borsària: Mètode dels
múltiples.
Mètodes de valoració mixtes (fons de
comerç).
Creació de valor.
Valoració d’empreses mitjançant opcions
reals:
ESCENÀRI PESSIMISTA
ESCENÀRI MODERAT
ESCENÀRI OPTIMISTA
23. Descripció: Procés intern clau a cavall de les àrees de enginyeria, producció i finances. Estableix el
cost estàndard basat en l'enfocament de comptabilitat de costos ABC (Cost Basat en l’Activitat)
Controla els processos interns i proporciona informació clau sobre el producció/servei respecte dels
variables com capacitat, costos, productivitat, malbarataments, etc.
Específic: Ha d’adaptar-se a la singularitat de l’empresa i el seu procés productiu.
Detecta variacions entre costos reals vs estàndards i ajuda a reduir-les.
A SMB-FINANCE us podem ajudar a establir o
revisar el vostre sistema de controlling industrial i
determinar el vostre escandall de costos basat en:
Composició de materials o “Bill of materials
(BOM)”: Descripció jerarquitzada del producte
per components i matèries primeres.
Ruta del procés: Descripció de les fases i
operacions per les quals el producte ha de
passar. Estimació del cost hora/maquina.
Assignació de costos fixes: Metodologia per
assignar costos fixes a productes individuals.
PiG per la línia de productes/negoci:
Utilitat:
PiG per producte-client:
Anàlisi de costos per ordres de producció:
Pressupost industrial
Etc..
24. La gestió de projectes és el procés de planificació, organització i control dels
recursos sota procediments interns de la companyia
La gestió de projectes persegueix la consecució d’objectius específics, que per la
seva complexitat i naturalesa han de gestionar-se de manera diferent als processos
habituals.
La direcció del projecte realitza una planificació de les principals iniciatives,
assigna recursos i coordina iniciatives interdependents, tot per tal de maximitzar
els recursos i millorar l'eficiència.
La direcció del projecte proporciona direcció i propòsit. Es realitza per resoldre o
minimitzar restriccions financeres i/o temporals, planificant la seqüència de
totes les activitats i avaluant l'ús de recursos per tal d'obtenir una primera imatge
de la cronologia del projecte global i el seu cost.
SMB-FINANCE oferim serveis de
consultoria en gestió de projectes i
externalització de la gestió de projectes
als nostres clients actuals, tots ells
relacionats amb les nostres àrees
d’especialització.
25. JUST IN TIME
Flux continu. Cadència
de fabricació "Takt
time"
Producció “Pull”.
Producció en cel·les
Estandarització.
Reducció de la
preparació.
Control d'inventaris.
Treball multidisciplinari.
JIDOKA
Control visual.
5 S.
Resposta a les
anormalitats.
Sistemes a prova
d'errors (Poke-Yoke).
Ergonomia.
Automatització.
TPM (Gestió de la
Producció Total)
PRODUCCIÓ ESTANDARITZADA I EQUILIBRADA
SATISFACCIÓ DEL CLIENT.
ÈXIT DEL NEGOCI
Control fet per tots els
treballadors en totes les
fases de la cadena de
producció amb l’objectiu
d’evitar mermes.
Sistema per produir i lliurar el
producte adequat, en el
moment adequat, en les
quantitats adequades.
Respecte pels
treballadors.
Treball en equip
Delegació de
responsabilitats
Formació
multidisciplinària
Cooperació al llarg
de la cadena de valor
Relacions amb els
proveïdors
26. INVENTA
RIS
I
DEFECTES
D
MOVIMENTS
M SOBRE-
PRODUCCIÓ
/ SOTA-
PRODUCCIÓ
P
ESPERA
E
TRANSPORT
T
SOBRE
PROCESSAMENT
S P
Qualsevol espera entre
etapes del procés
productiu
Afegir mes valor a un
producte o servei per el
que els clients no estan
disposats a pagar
Fer mes del demanat pel client, o
fer-ho mes aviat de lo demanat:
Moviments
innecessaris de
persones i materials
Qualsevol aspecte del
producte o servei que
NO compleix amb les
especificacions del client
Malbarataments
relacionats amb
excés d'inventaris
o inventari
obsolet:
Moviments de
treball entre àrees
o oficines que no
afegeixen valor al
producte o servei
ELS PRINCIPALS MALBARATAMENTS A ELIMINAR
27. PROCESSOS
P
Millorar la
qualitat i
eficiència dels
processos.
Augment de la
productivitat
TEMPS
T
Reducció del temps
de maduració,
fabricació i
lliurament.
RECURSOS
R
Racionalitzar l’ús de recursos de
l’empresa.
Reducció de l’espai de treball.
Reducció dels inventaris
COSTOS
C
Reducció de
malbarataments
Reducció de
residus.
Millora del Cost
Unitari
QUALITAT
Q
Augmentar la qualitat
dels productes o
serveis
CLIENT
C
Productes mes
ajustats a les
especificacions
dels clients.
Increment de la
satisfacció.
RENDIBILITAT
R
Reducció del
Capital de Treball
Increment del Cash
Flow.
Increment de la
redibilitat.
ELS PRINCIPALS BENEFICIS
28. Gràcies per la seva atenció.
La informació pot
presentar-se de moltes
maneres però ha de ser
de qualitat, rellevant i
en un format adaptat a
cada context.
A SMB-FINANCE us
ajudem a preparar
presentacions per a
grups externs d’interès
en català, castellà i
anglès.
29. Per a més informació els convidem a entrar a la nostra pagina web:
www.smb-finance.com
https://prezi.com/-wa3xhkdx4oq/smb-financecom-presentation/
Addicionalment i sense compromís, si es registren a la nostra web
tindran accés a conjunt d’exemples del material exposat en aquesta
presentació.
Per qualsevol aclariment estem a la seva disposició
GRÀCIES PER LA SEVA ATENCIÓ I FINS AVIAT.
Oriol Bozzo - Economista
Llicenciat en ADE.
Diplomat en Ciències empresarials
Tècnic en Comerç Internacional per la UE
Mòbil: 650,766,834
Email: obozzo@smb-finance.com
0871 - Artés (Barcelona)
https://es.linkedin.com/in/oriolbozzo
Editor's Notes
Flux: L'assoliment progressiu de les tasques al llarg del flux de la cadena de valor de tal manera que el producte flueixi, des del seu disseny al seu llançament, des d'ordre de fabricació fins al lliurament, de matèria primera a mans del client, fent-ho sense aturades, residus o re-treballs
Heijunka: La creació d'un programa anivellat a través de l'ordre seqüencial de les ordres de fabricació que segueixen un patró repetitiu, equilibrat i estable, amb l'objectiu de suavitzar les variacions del dia a dia en les ordres total i correspondre a la demanda a llarg termini.
Hoshin Kanri: Una eina estratègica per a la presa de decisions que enfoca recursos a les iniciatives crítiques necessàries per a assolir els objectius de l'empresa. Unifica i alinea recursos i estableix indicadors de rendiment objectiu, amb un mesurament continu del rendiment present.
JIT-Justi in time: Un sistema per produir i lliurar el producte adequat, en el moment adequat, en les quantitats adequades. Els elements claus del JIT són flux a través de sistemes "Pull", el treball estandarditzat i la cadència de fabricació (Takt time).
Kaikaku: La millora radical d'una activitat per eliminar residus o malbarataments, també anomenat "Breakthrough Kaizen", "Flow Kaizen", i " System Kaizen".
Kaizen: Procés de millora contínua que busca petites millores que augmentin els estàndards de qualitat, redueixin costos d'inversió i costos de manteniment. La millora continua incremental genera més valor amb menys residus. També conegut com "punt kaizen" i "procés Kaizen".
Kanban: Una petita targeta adjunta a les caixes de peces que regula el sistema de producció en un enfocament "Pull" i identifica visualment l'estat de les peces.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Jidoka control: Control fet per tots els treballadors en totes les fases de la cadena de producció. Si es detecta un producte defectuós, automàticament aquest és extret fora de producció, evitant així que es continuïn generant costos innecessaris.
Poka Yoke: Un dispositiu d'assaig i error o un procediment per prevenir defectes i garantir un rendiment adequat, la seguretat de l'usuari i la qualitat del producte final.
Mapa del flux de valor (Value Stream Mapping): Identificació específica de totes les activitats de la cadena de valor per a un producte o família de productes
Cercles de qualitat: Amb el suport de la direcció, un petit grup de treballadors dirigits per un líder analitzen diversos problemes. Això reforça sentiment de pertinença a l'organització i augmenta la productivitat i el compromís.
Sistema de suggeriments (Soifuku): Es recullen i eventualment implementen suggeriments de millora fets pels treballadors. Les propostes són estudiades per la direcció o per un Comitè i si són viables són adoptades. En general, el sistema implica algun tipus de compensació o retribució.
Les eines d'Ishikawa: Promou l'ús d'aquestes eines per augmentar la productivitat: (1) diagrama causa i efecte; (2) full de comprovació; (3) gràfic de control; (4) histograma; (5) gràfic Pareto; (6) diagrama de dispersió; (7) estratificació