• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Ky nang ban hang
 

Ky nang ban hang

on

  • 3,223 views

 

Statistics

Views

Total Views
3,223
Views on SlideShare
1,837
Embed Views
1,386

Actions

Likes
1
Downloads
89
Comments
0

2 Embeds 1,386

http://oriflameboss.com 1298
http://oriflamevip.com 88

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Ky nang ban hang Ky nang ban hang Presentation Transcript

    • BÀI HUẤN LUYỆN 2 KỸ NĂNG BÁN HÀNG
    • KỸ NĂNG BÁN HÀNG
      • TÂM LÝ KHÁCH HÀNG
      • TIẾP CẬN
      • TƯ VẤN
      • LẤY ĐƠN HÀNG
      • ĐẠO ĐỨC TVV
    • TÂM LÝ KHÁCH HÀNG
      • Thích được khen
      • Tỏ ra hiểu biết
      • Không muốn bị ép mua hàng, thích được tự nguyện
      • Muốn được tư vấn chân thật về sản phẩm.
    • TIẾP CẬN
      • Đừng bao giờ đi bán hàng một mình, trừ khi bạn đã là một chuyên gia về sản phẩm.
      • Hãy đi thành từng cặp, kết hợp với người bảo trợ hoặc tvv cùng nhóm với bạn.
    • TIẾP CẬN
      • Chào hỏi thông thường
      • Quan sát khách (đẹp/không đẹp)
      • Khen những ưu điểm của khách
      • Tỏ ra quan tâm đến những khuyết điểm. Hỏi khách có bị stress không.
      • Giới thiệu người bạn đang làm bên cty mỹ phẩm. Đừng cho khách biết mình là tvv.
      • Khoe catalogue
    • TIẾP CẬN
      • Khoe với khách những sản phẩm mình hoặc người thân đã sử dụng, kết quả ra sao. Nói về sản phẩm một cách thật say mê.
      • Giới thiệu người bạn như một chuyên gia tư vấn về mỹ phẩm. Và để bạn nói với khách về sản phẩm phù hợp với khách.
    • TƯ VẤN
      • Hỏi xem khách đang sử dụng sản phẩm gì, bao lâu, kết quả ra sao?
      • Kể một vài trường hợp giống như khách đã sử dụng sản phẩm và đạt kết quả ra sao.
      • Cho khách xem bộ sản phẩm trong catalogue phù hợp với khách.
      • Hỏi ý kiến khách về sản phẩm.
    • LẤY ĐƠN HÀNG
      • Trường hợp 1: nếu thấy khách tỏ vẻ thích, lấy đơn hàng ngay.
      • Trường hợp 2: khách còn phân vân, đừng vội, tư vấn thêm hoặc lấy 1 buổi hẹn khác. Cho khách mượn catalogue 2 ngày để tham khảo.
      • Nếu khách từ chối mua hàng, vẫn giữ mối quan hệ để lần sau. Tìm khách hàng khác.
    • ĐẠO ĐỨC TVV
      • Không nói quá sự thật về sản phẩm.
      • Tư vấn đúng nhu cầu của khách. BÁN NHỮNG GÌ KHÁCH CẦN, KHÔNG BÁN NHỮNG GÌ KHÁCH THÍCH.
      • Không bán sản phẩm mắc tiền cho người có tiền, sản phẩm rẻ cho người ít tiền. CHỈ BÁN ĐÚNG NHU CẦU CỦA KHÁCH.
      • Nói trước những phản ứng trên da có thể xảy ra với khách trước khi khách quyết định mua hàng.