Your SlideShare is downloading. ×
Ky nang ban hang
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Ky nang ban hang

3,750

Published on

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
3,750
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
173
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. BÀI HUẤN LUYỆN 2 KỸ NĂNG BÁN HÀNG
  • 2. KỸ NĂNG BÁN HÀNG
    • TÂM LÝ KHÁCH HÀNG
    • TIẾP CẬN
    • TƯ VẤN
    • LẤY ĐƠN HÀNG
    • ĐẠO ĐỨC TVV
  • 3. TÂM LÝ KHÁCH HÀNG
    • Thích được khen
    • Tỏ ra hiểu biết
    • Không muốn bị ép mua hàng, thích được tự nguyện
    • Muốn được tư vấn chân thật về sản phẩm.
  • 4. TIẾP CẬN
    • Đừng bao giờ đi bán hàng một mình, trừ khi bạn đã là một chuyên gia về sản phẩm.
    • Hãy đi thành từng cặp, kết hợp với người bảo trợ hoặc tvv cùng nhóm với bạn.
  • 5. TIẾP CẬN
    • Chào hỏi thông thường
    • Quan sát khách (đẹp/không đẹp)
    • Khen những ưu điểm của khách
    • Tỏ ra quan tâm đến những khuyết điểm. Hỏi khách có bị stress không.
    • Giới thiệu người bạn đang làm bên cty mỹ phẩm. Đừng cho khách biết mình là tvv.
    • Khoe catalogue
  • 6. TIẾP CẬN
    • Khoe với khách những sản phẩm mình hoặc người thân đã sử dụng, kết quả ra sao. Nói về sản phẩm một cách thật say mê.
    • Giới thiệu người bạn như một chuyên gia tư vấn về mỹ phẩm. Và để bạn nói với khách về sản phẩm phù hợp với khách.
  • 7. TƯ VẤN
    • Hỏi xem khách đang sử dụng sản phẩm gì, bao lâu, kết quả ra sao?
    • Kể một vài trường hợp giống như khách đã sử dụng sản phẩm và đạt kết quả ra sao.
    • Cho khách xem bộ sản phẩm trong catalogue phù hợp với khách.
    • Hỏi ý kiến khách về sản phẩm.
  • 8. LẤY ĐƠN HÀNG
    • Trường hợp 1: nếu thấy khách tỏ vẻ thích, lấy đơn hàng ngay.
    • Trường hợp 2: khách còn phân vân, đừng vội, tư vấn thêm hoặc lấy 1 buổi hẹn khác. Cho khách mượn catalogue 2 ngày để tham khảo.
    • Nếu khách từ chối mua hàng, vẫn giữ mối quan hệ để lần sau. Tìm khách hàng khác.
  • 9. ĐẠO ĐỨC TVV
    • Không nói quá sự thật về sản phẩm.
    • Tư vấn đúng nhu cầu của khách. BÁN NHỮNG GÌ KHÁCH CẦN, KHÔNG BÁN NHỮNG GÌ KHÁCH THÍCH.
    • Không bán sản phẩm mắc tiền cho người có tiền, sản phẩm rẻ cho người ít tiền. CHỈ BÁN ĐÚNG NHU CẦU CỦA KHÁCH.
    • Nói trước những phản ứng trên da có thể xảy ra với khách trước khi khách quyết định mua hàng.

×