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Oracle Brand Protection Portugal Roundtable

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  • 1. Copyright © 2014 Oracle e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. Declaração “Safe Harbour” O presente documento constitui um resumo da orientação geral dos nosso produtos. Serve exclusivamente para efeitos informativos e não pode ser incorporada em qualquer contrato. Não constitui um compromisso para fornecer qualquer material, código ou funcionalidade, e não pode servir de base para tomar uma decisão sobre aquisições. O desenvolvimento, lançamento e momento de apresentação de quaisquer funcionalidades ou características apresentadas para os produtos da Oracle são do exclusivo critério da Oracle. 2
  • 2. Copyright © 2014, Oracle e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. 3
  • 3. Copyright © 2014 Oracle e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. | Mesa Redonda sobre Segurança Encontro sobre Segurança da Informação e Reputação de Marca Luis Borges Security Solutions Sales Specialist Luis.Borges@oracle.com 9 de Julho de 2014
  • 4. Copyright © 2014 Oracle e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. 5 A Nossa Convidada... •SELVA OREJÓN LOZANO •Dir. Executiva Onbranding e, entre outros, Presidente do CICLO DE CONGRESSOS BRAND CARE •Conferencista e professora regular da IE Business School, Universitat Ramon Llull, ESIC-ICEMD,UCM, etc.
  • 5. Copyright © 2014 Oracle e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. Reputação Online e Protecção de dados • Mil milhões de pesquisas de nomes no Google, por dia • 9 em cada 10 pesquisas não passam da 1ª página • Na primeira página: – 25 % das empresas não apresentam resultados positivos – 15 % apresenta pelo menos um resultado negativo – Apenas 5 % possui todos os resultados À procura de informação sobre empresas na Internet….
  • 6. Copyright © 2014 Oracle e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. Q. Em qual das seguintes áreas de Marketing Digital a organização pensa investir nos próximos 12 meses? (Amostra = 170 ; % de Respostas) 81% 55% 50% 46% 43% 43% 32% 25% 18% 7% Redes sociais / aplicações Email marketing Publicidade digital Campanhas sociais / viral Experiência digitais com a marca Móvel Optimização de buscas Infraestrutura digital Blogs Jogos Fonte: Estudo IDC e INDEG, 2012-2013 Reputação Online e Protecção de dados • Utilização de redes sociais • As redes sociais e a comunicação através dos meios virtuais são áreas de preferência do Marketing Digital em 2014: – Aumento da interacção/ notoriedade da empresa ou da marca – Comunicação com clientes – Acesso às redes sociais a partir da rede da empresa • Em Portugal, onde existem cerca de 4,7M utilizadores Facebook, num recente inquérito da IDC verifica-se que a estratégia da maioria das organizações já contempla a utilização de redes sociais.
  • 7. Copyright © 2014 Oracle e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. Reputação Online e Protecção de dados Principas ameaças à segurança dos dados • Erros humanos (77%) e acessos não autorizados (63%) constituem as principais ameaças para a segurança dos dados, logo seguido pelo código malicioso (49%) e abusos de previlégios por parte do IT (48%). • Uma notícia pode atingir dimensão internacional em apenas um hora (em 28 % dos casos) ou um dia (69%), o que significa que em média, as empresas demoram 21 horas a aparecer. •Freshfields Bruckhaus Deringer 2013 IOUG Enterprise Data Security Survey
  • 8. Copyright © 2014 Oracle e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. Figure 1a. Average detection and escalation costs Measured in US$ Figure 1b. Average notification costs Measured in US$ Figure 1c. Average post data breach costs Measured in US$ Figure 1d. Average lost business costs Measured in US$ Ponemon Institute - 2014 Cost of Data Breach Study: Global Analysis Reputação Online e Protecção de dados Existirá uma relação? Lost business costs inclui: – Rotação anormal de clientes – Incremento das actividades para angariação de clientes – Quebra na reputação – Redução goodwill.
  • 9. Copyright © 2014 Oracle e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. Reputação Online e Protecção de dados  Qual a opinião dos presentes acerca da relação entre a protecção de dados e a reputação da marca?  Existe nas empresas uma consciência de Reputação Online?  Será viável elaborar planos de segurança de dados e/ou identidades, orientados para a protecção da reputação na Internet?  Para os presentes, onde é que uma empresa pode ficar mais prejudicada, devido a uma fuga de informação ou violação de segurança? – Na reputação da marca? – No pagamento de sanções por utilização ilegal de dados? – No custo de reposição da informação perdida? Em debate
  • 10. Copyright © 2014 Oracle e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. Computação Móvel Computação em Nuvem & Redes Sociais Negócio Digital Internet das Coisas Big Data/Fast Data Estaremos preparados? Novos desafios, novas oportunidades...
  • 11. Copyright © 2014 Oracle e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. Em 2003, o nosso planeta era habitado por aproximadamente 6,3 mil milhões de pessoas e existiam 500 milhões de dispositivos ligados à Internet Gabinete de Estatística dos EUA, 2010; Forrester Research, 2003 Em 2020, o número de objectos ligados à Internet deverá atingir os 26.000 milhões, 30 vezes mais do que em 2009 Gartner Forecast: The Internet of Things, Worldwide, 2013. Em Portugal: Meetering: cerca de 6M de contadores de água; luz e gás natural; Monitorização ambiental: cerca de 4M de candeeiros de iluminação pública; Telemetria: Mais de 700m máquinas de vending; Tracking & Tracing: 1,2M de veículos em circulação, apenas 7% dispõem deste tipo de soluções “Internet das Coisas” ...
  • 12. Copyright © 2014 Oracle e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. Mais de 50% das médias e grandes organizações nacionais vão utilizar os serviços de Cloud em 2014 (CRM, Aplicações de colaboração, Correio electrónico) O valor do mercado deverá crescer mais de 20% em todo o mundo e quase 30% em Portugal. Previsivelmente, ambos os modelos, público e privado, coexistirão num ambiente híbrido no futuro. IDC Abril 2013 - Tendências para o mercado nacional em 2014 Nuvem
  • 13. Copyright © 2014 Oracle e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. Percepção de que informação em grandes quantidades e não “regulada”, relativa aos utilizadores, pode ser útil para o negócio Navegação, preferências, gostos... Ou seja, o perfil dos utilizadores. A IDC prevê que a informação digital cresça a um ritmo de 50% ao ano até ultrapassar 6ZB (6 triliões de terabytes), impulsionado pela explosão dos equipamentos móveis, aplicações sociais e pela Internet das Coisas Big Data
  • 14. Copyright © 2014 Oracle e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. • Mais de 50% das empresas nacionais pretende aumentar o investimento em soluções móveis para suporte aos colaboradores, “com o objetivo de aumentar a produtividade e conferir maior flexibilidade”, e para suporte aos clientes, “com o objetivo de melhorar o serviço a clientes.“ • Sem surpresa, a segurança é a principal preocupação de BYOD. Drivers vs Preocupações To BYOD or to Not BYOD
  • 15. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 33% Em produção a nivel de divisão Investigação Activa/Em estudo33% Source: CIO Magazine Tech Poll/Tech Em desenvolvimento19% 23% 10% Em produção em toda a organização 6% Em fase de upgrade 9% Não interessado Mobilidade ...
  • 16. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Paradigma mobilidade e segurança • Dispositivo empresarial ou pessoal - Não há limites • Gestão integral do dispositivo ou apenas do recurso empresarial? • Poderemos, no futuro próximo, ter um ambiente em que as aplicações empresariais serão maioritariamente “mobile apps”? • Poderá o telefone / tablet converter-se no dispositivo de trabalho daqui a poucos anos? Em debate
  • 17. Copyright © 2014 Oracle e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. Nuvem Big Data MobilidadeSocial As redes sociais e os dispositivos móveis originam o fenómeno de Big Data, … A experiência do cliente melhora, realidade aumentada, a empresa avança para a Mobilidade… A agilidade necessária para implementar estas mudanças exige soluções de Nuvem…. Novos paradigmas ... Tecnologias da 3ª plataforma
  • 18. Copyright © 2014 Oracle e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. Oracle Confidential – 21 A Segurança é a chave para superar os novos desafios…
  • 19. Copyright © 2014 Oracle e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. Motivos para investir em Segurança 1. É vantajoso para o negócio • Em 60 segundos... • Conceito de Nexo de Forças Porque a organização necessita: 2. Reduzir o Risco 3. Garantir a conformidade legal 4. Aumentar a eficiência e o controlo 5. Proteger a Marca Oracle Confidential – 22
  • 20. Copyright © 2014 Oracle e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. 2. Reduzir o Risco Oracle Confidential – 23 CADA LISTA CORRESPONDE AOS ATAQUES CONHECIDOS NUM PERÍODO DE 15 DIAS (Cortesia da HACKMAGEDDON.COM) Violação de dados, Fraudes, Sabotagem, Espionagem Aumentam sem parar Todos os mercados, qualquer indústria, qualquer dimensão A nível externo e interno Cibercriminosos, Concorrência e Governos
  • 21. Copyright © 2014 Oracle e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. 3. Conformidade Legal O aumento do número incidentes relacionados com a segurança está a originar novos e maiores desafios de conformidade para protecção de direitos de terceiros. As situações de conformidade mais relevantes estão associadas a: • Protecção de Dados Pessoais, exemplo: • Lei DP (Directiva 95/46/EC  futura Reforma das Regras de Protecção de Dados – Privacidade desde a Concepção – Multas Elevadas) • Protecção de Investidores e Mercados, exemplo: • Acordo Basileia II (& III) • Lei SOX e similares (Euro Sox, JSOX, 262/05, CLERP 9, Bill 198, Cláusula 49, LSF) • Pagamentos electrónicos e outros instrumentos de protecção • Banco Central Europeu • Segurança dos Pagamentos através da Internet 2012 • Recomendações para Segurança de Pagamentos Móveis • Recomendações para “Acesso a Conta de Pagamento”) • PCI Council (PCI-DSS, PA-DSS) • Conformidade interna do grupo (integridade, sigilo) Conformidade A Europa está a trabalhar arduamente nas regras técnicas 24
  • 22. Copyright © 2014 Oracle e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. 4. Protecção de Marca Oracle Confidencial – 25 Cortesia da imprensa online e DATALOSSDB.ORG E sem parar
  • 23. Copyright © 2014 Oracle e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. • Mobilidade: dispositivo da empresa ou pessoal – BYOD. Como gerir o seu impacto no negócio …? • Nuvem: pública ou privada? Devo ceder os meus dados a terceiros de confiança…? • Internet das Coisas: estaremos preparados para a explosão na utilização da Identidade Digital …? • Big Data:iInformação nova e mais consolidada, com uma influência inimaginável no Negócio. Encontra-se em segurança? • Conformidade Legal e Imagem de Marca: o que é que nos condiciona mais? Paradigma Novas Tecnologias e Segurança
  • 24. Copyright © 2014 Oracle e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. Até que ponto é que a reputação da marca na Internet é importante para o seu negócio?
  • 25. Copyright © 2014 Oracle e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados.
  • 26. Copyright © 2014 Oracle e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. 29