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¿Qué acción de                              retención debe ser                                 considerada?•Copyright ©201...
¿Cuales son las                            ofertas más                           interesantes?•Copyright ©2010, Oracle. Al...
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RTD contínuamente refina y                                           ajusta sus predicciones                              ...
¿Como funciona RTD?   Es un servicio de toma de decisiones en tiempo realBusiness Process Execution                  Se to...
Además RTD permite    Entender que afecta y                      como para la aceptaciónEntender qué ocurre   de una ofert...
RTD permite mejorar los procesosIncluso detectar el “mejor perfil” para una oferta
RTD consigue la atención de nuestros clientes RTD genera ROI medible• Mejora en ratios de aceptación   • Hasta un 150% de ...
Real Time Decision Casos reales de éxito• RTD ha sido implementado con éxito  para la optimización de…  •   Interacción y ...
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Aplicaciones analíticas           Contenido preconstruido sobre la plataforma                      CRM ANALYTICS          ...
Componentes de Análisis Financieros1 Librería de “mejores prácticas” con alrededor de  360 métricas, 30 Cuadros de mando y...
Contenido preconstruido     Alrededor de 8.000 elementos incluyendo aspectos verticales                            Cuadros...
Integración completa con las Aplicaciones    Extiende el valor de las aplicaciones, reduce el TCONAVEGACIÓN A LA ACCIÓN   ...
Eficiente y productivo      Oracle Aplicaciones Analíticas Construcción desde cero con       Aplicaciones Analíticasherram...
Oracle BI Foundation for BI AppsApplications   Plataforma tecnológica para las BI Apps                           BI Apps  ...
•<Insert Picture Here>Recursos disponiblespara partners
Recursos OPN para BI• OPN Solutions Sales kits• BI Partner Community• BI Knowledge zone
Software Download & Demos                   Oracle Business Intelligence Challenge to Go• Todos los productos disponibles ...
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  1. 1. <Insert Picture Here>Oracle Business IntelligenceAlvaro Ansaldo – BI Senior Sales ManagerMar Montalvo – BI Sales Consulting ManagerAntonio Almirón – BI Business Development Manager
  2. 2. Oracle’s Enterprise Performance Management System Complete. Open. Integrated. ……As a Partner Solution PARTNER SOLUTION Data Scorecards Interactive Reporting & Ad-hoc Office Search Detect Collaborate Mobile Embedded Integration Dashboards Publishing Analysis Integration & Alert Strategy Planning & Management Forecasting ERP CRM IndustryPARTNER SOLUTION Analytics Analytics Analytics Financial Close Profitability and Reporting Management Common Enterprise Information Model Dimension Predictive BI Server Essbase Management Analytics OLTP & ODS Data Warehouse Exadata OLAP Packaged Unstructured Excel Business Systems Data Mart Sources Applications & Semi- XML/Office Process (Oracle, SAP, Others) Structured
  3. 3. Partner Solution Oracle BI Based• Call to Action• Demand Generation• Sales Execution • Market definition • Pain to Solve DETECT SINGLE ENTERPRISE ORACLE BI ACT ANALYZE INFORMATION • Business Plan MODEL • Products Selection • Pricing Model MODEL • Solution Development
  4. 4. Agenda <Insert Picture Here>• Estrategia de Oracle BI: Desde el disco al cuadro de mando• El valor de las soluciones analíticas avanzadas con Oracle ESSBASE• Gestión de indicadores y de la estrategia• Decisiones en tiempo real para obtener un rápido ROI• Soluciones analíticas preconstruidas de rápida implantación• Recursos disponibles para partners
  5. 5. •<Insert Picture Here>Estrategia de Oracle BI:Desde el disco al cuadro demando
  6. 6. Oracle BI: EstrategiaInformación accesible, fiable, actualizada y útil
  7. 7. Oracle BI Completo, abierto, integrado y flexibe Integrated Analytic Applications Aplicaciones Planificación Consolidación CPM Analíticas Integrated Business Intelligence Tools RTD Plataforma de BIIntegrated Business Intelligence Database OLAP DI / ETL Data Mining Oracle Datawarehouse ODI Spatial ESSBASE
  8. 8. DW & DI Gartner MQ MQ for Datawarehouse DBMS MQ for Data Integration
  9. 9. BI Platforms & CPM Gartner MQ MQ for BI Platforms MQ for CPM
  10. 10. BI Platforms & CPM Gartner MQ MQ for BI Platforms MQ for CPM
  11. 11. Oracle BI Completo, abierto, integrado y flexibe Integrated Analytic Applications Aplicaciones Planificación Consolidación CPM Analíticas Integrated Business Intelligence Tools RTD Plataforma de BIIntegrated Business Intelligence Database OLAP DI / ETL Data Mining Oracle Datawarehouse ODI Spatial ESSBASE
  12. 12. Toda la problemática de BI resuelta en una plataforma Completa, consistente y con mútiples canales de distribución Scorecards Dispositivos Informes móviles Cuadros deIntegración mando con Office VisualizaciónAplicaciones Geoespacial y portales Autoservicio e Búsquedas informes ad-hoc Colaboración
  13. 13. Oracle BIEE 11g Elementos completamente diferenciadores 1 Estandarización de BIIntegración Scorecards Cuadros de Reporting & Ad-hoc Integración Búsqueda Alertas y Colaboración Movilidad Embebido Mando Publishing Analysis con Office Monitorización Modelo Común de Información CorporativaOLTP & ODS Data Warehouse Exadata OLAP Packaged Unstructured & Excel Business Systems Data Mart Sources Applications Semi-Structured XML/Office Process (Oracle, SAP, Others)
  14. 14. Oracle BIEE 11gElementos completamente diferenciadores 1 Estandarización de BI 2 Visualización Geoespacial
  15. 15. Descubrir patrones ocultos en las tablas
  16. 16. Oracle BIEE 11gElementos completamente diferenciadores 1 Estandarización de BI 2 Visualización Geoespacial 3 Unir el análisis con la acción
  17. 17. Conocimiento integrado con procesos de negocioBI cómo parte de las actividades del día a día VISIÓN TRADICIONAL VISIÓN ACTUAL Desconectado Integrado
  18. 18. Propuesta de valor con Oracle BI 11g NEGOCIO TECNOLOGÍA Información consistente y precisa  Una modelización, múltiples despliegues Autoservicio para el usuario  Reducción del soporte a usuarios Elección del front-end  Estandarización del BI Aislamiento del dato  Flexibilidad Integrado en la actividad diaria  Facilidad de mantenimiento 18
  19. 19. •<Insert Picture Here>El valor de las solucionesanalíticas avanzadas conOracle ESSBASE
  20. 20. Oracle BI Completo, abierto, integrado y flexibe Integrated Analytic Applications Aplicaciones Planificación Consolidación CPM Analíticas Integrated Business Intelligence Tools RTD Plataforma de BIIntegrated Business Intelligence Database OLAP DI / ETL Data Mining Oracle Datawarehouse ODI Spatial ESSBASE
  21. 21. BI está Diseñado para el Reporting Essbase concebido para el análisis avanzado REPORTING ANALISIS¿Qué sectores generan más ingresos? ¿Qué sectores son más rentables?¿Cual es el producto más consumido? ¿Qué es más probable que se consuma?¿Cuál es la previsión para el trimestre? ¿Qué pasa si no se cumple esa previsión?
  22. 22. Oracle Essbase 1 Riqueza para el usuario final
  23. 23. Oracle Essbase 1 Riqueza para el usuario final 2 Motor de Cálculo muy Avanzado
  24. 24. Oracle Essbase 1 Riqueza para el usuario final 2 Motor de Cálculo muy Avanzado 3 Rendimiento y Escalabilidad
  25. 25. Plataforma completa Strategic Dynamic Modeling ESSBASEPast Oriented Future Oriented Analytics OBIEE Query and Reporting Operational Static
  26. 26. •<Insert Picture Here>Gestión de indicadores yde la estrategia
  27. 27. Oracle BI Completo, abierto, integrado y flexibe Integrated Analytic Applications Aplicaciones Planificación Consolidación CPM Analíticas Integrated Business Intelligence Tools RTD Plataforma de BIIntegrated Business Intelligence Database OLAP DI / ETL Data Mining Oracle Datawarehouse ODI Spatial ESSBASE
  28. 28. Oracle Scorecard & Strategy Management (OSSM) Toda la problemática de BI resuelta en una plataforma Scorecards Dispositivos Informes móviles Cuadros deIntegración mando con Office VisualizaciónAplicaciones Geoespacial y portales Autoservicio e Búsquedas informes ad-hoc Colaboración
  29. 29. Oracle BI Scorecard Definir la estrategia corporativa…• Herramientas para definir y comunicar la estrategia corporativa: – Definir objetivos estratégicos y asociarlos a KPIs para medir el progreso y rendimiento a lo largo del tiempo – Comunicar gráficamente la estrategia: Mapas causa-efecto, mapas de estrategia, árboles de estrategia – Monitorizar resultados y navegar para detectar donde está la causa de las anomalías. – Colaborar en las soluciones.• Sin estar ligado a ninguna metodología (o sí)• Integrado con la suite de EPM: – Establecer objetivos y metas con Essbase, Hyperion Financial Management o Planning
  30. 30. Oracle BI Scorecard Scorecards y KPIs como elementos de la plataformaMúltiples vistas incluidas en la plataforma:• KPIs reutilizables con sus características (responsables, comentarios, rangos…)• Scorecards• Mapas causa-efecto, mapas de estrategia, árboles de estrategia y KPIs…KPIs calculados desde…• Metadato común de la plataforma• Cualquier fuente de datoKPIs en cualquier lugar…• Tablas, cuadros de mando, gráficos• Libros resumen, informes, mapas• Alertas, notificaciones, workflows
  31. 31. Operar la estrategiaAlinea Estrategia con Acción Integración en los cuadros de mando • Incluir visualizaciones de scorecards en los cuadros de mando añadiendo análisis complementarios Agentes sobre KPIs • Monitoriza el rendimiento de forma desasistida Acciones sobre KPIs • Acciones basadas en los resultados de los KPIs y objetivos, que alinean las decisiones del día a día con la estrategia corporativa Anotaciones y Comentarios • Entorno colaborativo sobre KPIs y Objetivos • Documenta excepciones para prevenir errores recurrentes en el futuro
  32. 32. ¿Qué nos diferencia?1. Metadato común entre BI y Scorecard. • Automatiza la consistencia de la información2. Trazabilidad al detalle. • Sobre cualquier fuente de datos3. Integración 100% con los Cuadros de Mando • Mapas causa-efecto, mapas de estrategia, árboles de estrategia y KPIs son objetos estándar de la solución de BI4. Alertas de KPI. • Los KPIs se pueden planificar para que avisen en situación excepcionales5. Asociar acciones a los KPIs. • Definir acciones correctivas en línea con los sistemas operaciones
  33. 33. ¿Y qué es Oracle BIFoundation?
  34. 34. Oracle BI Foundation Una plataforma completa Integrated Analytic Applications Aplicaciones Planificación Consolidación CPM Analíticas Integrated Business Intelligence Tools RTD Plataforma de BIIntegrated Business Intelligence Database OLAP DI / ETL Data Mining Oracle Datawarehouse ODI Spatial ESSBASE
  35. 35. ¿Qué es Oracle BI Foundation Suite? Una única plataforma y solución integrada Oracle BI Foundation Suite Oracle Scorecard andOracle BI EE Plus Oracle Essbase Plus Strategy Management + ++ Oracle Essbase Analytics Link for Hyperion Financial Management
  36. 36. Proporcionar un ciclo completo de procesos de Inteligencia de Negocio• Ejecución de procesos estándar • Alertas• Catálogo de acciones • Dispositivos móviles• Colaboración• Cierra el ciclo basado en métricas • Objetivos / KPIs DETECTAR SINGLE SINGLE ENTERPRISE ENTERPRISE ACTUAR ANALIZAR INFORMATION INFORMATION MODEL MODEL • Consultas OLAP • Alta interactividad • Cuadros de mando/roles MODELIZAR • Escenarios simulación • What-if • Análisis Predictivo 36
  37. 37. Oracle BI Foundation Incluye todos los elementos diferenciadores• Plataforma completa: • Múltiples canales y modos de interactuar con la información• Plataforma única: • Consistencia de resultados gracias a la visión única de negocio• Alta productividad: • Fácil de administrar • Facilidad para el usuario final
  38. 38. •<Insert Picture Here>Decisiones en tiempo realpara obtener un rápidoROI
  39. 39. Oracle BI Completo, abierto, integrado y flexibe Integrated Analytic Applications Aplicaciones Planificación Consolidación CPM Analíticas Integrated Business Intelligence Tools RTD Plataforma de BIIntegrated Business Intelligence Database OLAP DI / ETL Data Mining Oracle Datawarehouse ODI Spatial ESSBASE
  40. 40. Cada vez es más duro conseguir/satisfacer/retener a los clientesSu comportamiento varía y evoluciona Más competencia, menor fidelidad Aumenta la complejidad Es más difícil llamar su atención
  41. 41. Lo que yo deseo como cliente: Personalización Email Newsletters Web Mobile WebFacturas CartasPDA Web Kiosko / ATM Call Center RTD En Persona
  42. 42. Mejorando el enfoque con RTD Traditional Approach “Let me find a group of people to tell about it.” “I have an offer …” offer Interactive Approach “Let me find the optimal choice for this customer right now!” “I have a Customer …” promo product content offer
  43. 43. En cualquiera de nuestros canales...¿En qué puede consitir esta personalización? ¿Cual es el mejor contenido para un cliente que navega en mi web? ¿Cual es la mejor acción para retener a un cliente que me está llamando? ¿Qué operador va a atender esta llamada con mayor éxito? ¿Qué oferta es la más probable de aceptación por este cliente? ¿Cual es la próxima mejor acción con este cliente?
  44. 44. ¿Qué es RTD? Oracle Real-Time Decision Un motor de propósito general que permitetomar la mejor decisión posible de manera consistenteen tiempo real, de forma automática, utilizando toda la Información de que disponemos RTD
  45. 45. ¿Para qué podemos usar RTD?RTD contínuamente refina ¿Qué oferta? y ajusta las decisiones aprendiendo del comportmaiento real de los cientes (clicks) ¿Cual es la próxima acción? ¿Qué contenido? ¿Qué método de contacto? ¿Qué productos? RTD basándose en Reglas & Modelos Predictivos determina la mejoropción para cada interacción y cada cliente de una forma individualizada
  46. 46. ¿Qué acción de retención debe ser considerada?•Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  47. 47. ¿Cuales son las ofertas más interesantes?•Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  48. 48. Teniendo en cuenta el CONTEXTO•Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  49. 49. El contexto puede marcar la diferencia en cada interacción•Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  50. 50. RTD contínuamente refina y ajusta sus predicciones aprendiendo de lo que ocurre en tiempo real RTD basándose en Reglas & Modelos Predictivos determina la mejoropción para cada interacción y cada cliente de una forma individualizada
  51. 51. ¿Como funciona RTD? Es un servicio de toma de decisiones en tiempo realBusiness Process Execution Se toman decisiones para cada interacción dentro del contexto de esta. El proceso da feedback a RTD sobre la decisión tomada.Process data Process decision & context point & feedback RTD toma las decisiones basándose en reglas y modelos predictivos. Oracle Real-Time Decisions Business Rules & RTD elige la decisión que optimiza nuestros Self-Learning Predictive Models objetivos de negocio. RTD aprende y se autoajusta en tiempo real. Inputs Es posible utilizar la información analítica que tengamos en nuestros sistemas.Enterprise Information Model
  52. 52. Además RTD permite Entender que afecta y como para la aceptaciónEntender qué ocurre de una oferta Incluso al más mínimo nivel de detalle
  53. 53. RTD permite mejorar los procesosIncluso detectar el “mejor perfil” para una oferta
  54. 54. RTD consigue la atención de nuestros clientes RTD genera ROI medible• Mejora en ratios de aceptación • Hasta un 150% de mejora en ratios de click-through para sites de comercio electrónico • 6% de mejora en ratio de ventas en sites de comercio electrónico • Hasta un 25% de incremento en ratios de aceptacion de ofertas para interacciones de ventas en contact centers• Mejora en el valor de la transacción • 5% de incremento en el importe medio de transacción de clientes online• Mejora en velocidad en marketing • 500% de reducción de tiempo en ciclos de A/B testing• Mejoras en ratios de retención • 40% de incremento en ratios de retención por la gestión proactiva de la interacción• Mejoras en satisfacción de clientes basadas en encuestas personales • Incremento de 25% al 85% en confianza que RTD ayudó por su funcionalidad • 66% de confianza que las recomendaciones de RTD son ‘muy precisas’ en ajustarse a las necesidades del cliente
  55. 55. Real Time Decision Casos reales de éxito• RTD ha sido implementado con éxito para la optimización de… • Interacción y personalización en sites de Comercio Electrónico • “Inbound Marketing” en Contact Centers • Mejora de la retención en Contact Centers • Selección de recursos en Contact Centers • Gestión del riesgo en sistemas transaccionales
  56. 56. RTD para personalización web Una compañía americana de seguros (Fortune 50) Retos • Mejorar la experiencia de usuario durante la compra, la petición de precios y configuración de productos en la compra Online • Reducir el ciclo analítico y TCO Implantación:¿Qué hace RTD? 3 meses • RTD guía el proceso de compra basado en los datos que el cliente introduce online Payback: 3 semanas¿Por qué fue un éxito? • Descubrimiento de nuevos factores y patrones en el proceso de compra online • Rendimiento, fiabilidad y escalabilidad del sistema (70.000 visitas/hora) • Incremento de un ~6% en ventas sobre “Business as Usual” • Incremento de $10+ por transacción sobre “Business as Usual”
  57. 57. •<Insert Picture Here>Soluciones analíticaspreconstruidas de rápidaimplantación
  58. 58. Oracle BI Completo, abierto, integrado y flexibe Integrated Analytic Applications Aplicaciones Planificación Consolidación CPM Analíticas Integrated Business Intelligence Tools RTD Plataforma de BIIntegrated Business Intelligence Database OLAP DI / ETL Data Mining Oracle Datawarehouse ODI Spatial ESSBASE
  59. 59. Aplicaciones analíticas Contenido preconstruido sobre la plataforma CRM ANALYTICS ERP ANALYTICS SERVICE & PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN & SALES MARKETING CONTACT CENTER FINANCE SPEND ORDER MGMT • Pipeline Analysis • Campaign • Service • General Ledger • Direct & Indirect • Revenue & Effectiveness Effectiveness Spend Backlog • Forecast Accuracy • Accounts • Customer Insight • Customer Receivable • Buyer Productivity • Inventory Analysis • Up-sell/Cross-sell Satisfaction • Contract • Cycle Times • Product Propensity • Accounts Payable Compliance • Fulfillment Status • Resolution Rates • Lead Conversion • Market Basket • Service Rep • Cash Flow • Supplier • Customer Status Analysis Efficiency • Profitability Performance • Order Cycle Time • Sales Team • Purchase Cycle Effectiveness • Campaign ROI • Service Cost • Expense • BOM Analysis Time • Service Trends Management • Employee Expense HUMAN PRICE LOYALTY PROJECTS RESOURCES • Price Segments • Member • Project Funding • Employee • Price Waterfall Demographics and Budget Productivity Analysis • Program Revenue • Product Cost • Compensation • Deal Life Cycle • Membership • Project Revenue • Talent • Deal Desk Trends • Project Billing Management Analysis • Promotion • Project Profitability • Recruiting Analysis • Product Pricing Effectiveness • Learning Analysis Performance • Points Analysis • Workforce Profile ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE AND OTHER OPERATIONALSOURCE ADAPTERS: AND ANALYTIC SOURCES
  60. 60. Componentes de Análisis Financieros1 Librería de “mejores prácticas” con alrededor de 360 métricas, 30 Cuadros de mando y más de 200 informes y alertas para CFO, Controler, Analista financiero, AR/AP Gerentes y Ejecutivos.2 Metadato preconstruido, incluye cálculos y métricas para los participantes en la gestión Financiera. Disponible para consultas Ad-hoc.3 Data Warehouse preconstruido con 16 esquemas en estrella diseñados para el análisis y el reporting financiero. Garantía de rendimiento.4 ETL Preconstruido que extrae los datos de las tablas operacionales de EBS, Peoplesoft, JDE y otras fuentes, y las carga en el esquema de DW eBusiness Suite, PSFT, JDE, SAP
  61. 61. Contenido preconstruido Alrededor de 8.000 elementos incluyendo aspectos verticales Cuadros de Aplicación Páginas Informes Métricas MandoSales 14 33 620 596Price 5 32 92 453Marketing 5 27 124 325Loyalty 4 15 60 194Service 8 15 102 308Contact Center 5 17 72 209Financials 6 36 255 488HR 9 45 238 335Supply Chain & Order Mgmt 4 22 157 235Procurement & Spend 5 25 266 264Project 3 15 146 323All Industry Apps 44 147 1,117 1,216 Total 109 430 3,250 4,946
  62. 62. Integración completa con las Aplicaciones Extiende el valor de las aplicaciones, reduce el TCONAVEGACIÓN A LA ACCIÓN SEGURIDAD INTEGRADANavegación desde la información analítica al Un solo usuario. El contenido adecuadodetalle operacional Data User Object Security Security SecurityWORKFLOW ENTRE ANÁLISIS Y OPERACIÓN INTEGRACIÓN CON PLANIFICACIÓN Y EPMProcesos de negocio guiados Planificación, Simulación, Tendencias EBS, JDE, BI Apps PSFT, Siebel
  63. 63. Eficiente y productivo Oracle Aplicaciones Analíticas Construcción desde cero con Aplicaciones Analíticasherramientas de BI tradicionales Oracle • ROI rápido Formación/Rollout • Menor TCO • Mejores prácticas Definición Métricas / • Reduce riesgos Cuadros de Mando • Integración operacional Diseño de DW Formación / Rollout Fácil de usar, fácil de adaptar Definición Métricas / Cuadros de mando basados en roles Cuadros de Mando y cientos de métricas preconstruidas ETL y Mapping Diseño de DW Diseño de DW preconstruido ETL y Adaptadores de negocio Mapping preconstruidos
  64. 64. Oracle BI Foundation for BI AppsApplications Plataforma tecnológica para las BI Apps BI Apps ERP Analytics CRM Analytics 40% del precio de BI foundationTechnology Suite. BI Foundation for BI Apps
  65. 65. •<Insert Picture Here>Recursos disponiblespara partners
  66. 66. Recursos OPN para BI• OPN Solutions Sales kits• BI Partner Community• BI Knowledge zone
  67. 67. Software Download & Demos Oracle Business Intelligence Challenge to Go• Todos los productos disponibles desde OTN• “Sample Application” disponible para OBI Foundation• Entorno virtual incluyendo toda la plataforma de EMP/BI disponibles en Amazon.com en un entorno SAAS
  68. 68. Oracle BI Foundation Test Drives • Workshops para clientes • Entorno, material y documentación disponible para su ejecución
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