• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
20110622   vass - oracle - evolucion business awareness btm
 

20110622 vass - oracle - evolucion business awareness btm

on

  • 597 views

 

Statistics

Views

Total Views
597
Views on SlideShare
596
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
7
Comments
0

1 Embed 1

http://www.google.com 1

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    20110622   vass - oracle - evolucion business awareness btm 20110622 vass - oracle - evolucion business awareness btm Presentation Transcript

    • Business Awareness &Business Transaction Management
    • AGENDABusiness AwarenessBTM – Gobierno en las OperacionesSoluciones y Servicios de VASS
    • Business Awareness Contexto Servicios Supply Chain Stakeholders Productos Actividad web Partners Proveedores EmpleadosUsuarios Inversores Clientes Reguladores (CMT, CNMV, …)
    • Business Awareness Introducción Servicios Awareness = Consciencia Stakeholders Supply Chain Productos Actividad webAwareness es el estado o habilidad de percibir, sentir o ser consciente deeventos, objetos o patrones.En este estado, procesar los datos puede ser realizado por un observador sinla necesidad de una comprensión profunda. Partners Proveedores Empleados Usuarios Business Awareness Inversores ClientesLa capacidad de detectar en tiempo real y de manera…) Reguladores (CMT, CNMV, automática loseventos, patrones de comportamiento en el contexto empresarial, desdedentro hasta el ecosistema completo.Awareness is the state or ability to perceive, to feel, or to be conscious of events, objects or patterns. In this levelof consciousness, sense data can be confirmed by an observer without necessarily implying understanding. Morebroadly, it is the state or quality of being aware of something. Wikipedia
    • Business Awareness IntroducciónBusiness Awareness consiste en aplicarinteligencia a las operaciones de negocioe IT a un nivel global para lamonitorización, análisis y actuaciónonline.El Business Awareness consisteprecisamente en detectar a tiempo lascausas, analizar los riesgos uoportunidades y actuar en lasoperaciones para minimizar impactos enel negocio o maximizar el beneficio.
    • Business Awareness Esquema básicoMonitorizar Analizar Actuar • Monitorizar las • Acceder y analizar • Alertar de forma condiciones del información en proactiva sistemas, negocio internas y tiempo real (Data dispositivos y externas en tiempo Driven) personas real • Analizar key • Automatizar las • Mostrar en pantalla performance acciones y ajustarlas las condiciones a los indicators (KPIs) sin interrupciones o distintos niveles, con simples y complejos paradas (on the fly) vistas integradas • Acceder y analizar • Simular, analizar y • Valorar y mostrar los información histórica ajustar acciones KPI y su evolución • Identificar nuevos automáticas basadas online KPIs y nuevas en patrones de estrategia de negocio comportamiento • Asistir a los usuarios a automatizar la toma de decisiones
    • Business Awareness Enfoque globalIdentificar Oportunidades en Tiempo Real Operaciones y transacciones electrónicas en tiempo real Despliegue y gestión de nuevos servicios Datos de operaciones, productos y servicios en mercados cambiantesRegular en Tiempo Real Detectar y parar fraudes en vuelo Optimizar flujos de procesos de órdenes, eliminando errores Monitorizar entidades, predecir y fijar problemas antes de que ocurranReducir Riesgos en Tiempo Real Asegurarse que se cumplen los SLAs pactados Monitorizar pagos electrónicos y asegurarse que se completan Asegurarse que las operaciones y las políticas de riesgos cumplen la normativa
    • Business Awareness vs Business Intelligence BI Online - Orientación a datos y BBDD - Ausencia de alarmas ante detección - Ausencia de acciones automáticas 1 2 3 4 5 6 7 8 9timeInteligencia Operacional- Orientación a eventos, integración online, cualquier fuente de datos- Alarmas frente a detección de comportamientos anómalos, desviaciones, etc..- Acciones automáticas frente a incidencias, oportunidades, etc…
    • Business Awareness CasosAdministración Pública Turismo Call Center Logística y operaciones de vuelos Seguimiento de ciudadano y expedientes Operaciones Automatizadas Trazabilidad de solicitudes RFID manipulación de equipajes Conciliación de expedientes Detección de fraude Precios en tiempo real Detección de cuellos de botella y tiempos de gestión Alarmas sobre atención al ciudadano Operaciones IT Sanidad Gestión predictiva y proactiva vs reactiva Monitorización de pacientes Monitorización centralizada Detección del fraude Alarmas sobre historia clínica y expedientes Correlación de impactos Operaciones Inteligencia sobre patrones de incidencias Monitorización de expedientes, tiempos y resolución Acciones globales automatizadas Monitorización interoperabilidad y SLAs Detección cuellos de botella
    • Business Awareness CasosBanca Seguros Transferencias/SWIFT Solvencia II. Monitorización de riesgos y Detección de Fraude primas Centralización de tesoreria Trazabilidad cotización y conversión en cierre Transferencias internas de fondos Segmentación y seguimiento de ATMs operaciones Clearing, cash y securities Siniestros. Supervisión y detección cuellos de botella Pagos Compensación interbancaria
    • AGENDAInteligencia OperacionalBTM – Gobierno en las OperacionesSoluciones y Servicios de VASS
    • BTM Las cuestionesLas cuestiones a responderPierdo transacciones, los servicios expuestos desencadenan transacciones, expedientes o procesos y no puedo corregir desviaciones antes del efecto en el cliente y la contratación. Si tengo SLAs definidos para mis servicios ¿cómo obtener métricas independientes y objetivas del cumplimiento de servicio?Ofrezco la misma calidad y disponibilidad para todas los colaboradores y clientes, ¿Sin embargo cómo dar más valor a quién más lo necesita?Qué rendimiento obtengo de mi plataforma IT? Tengo cuellos de botella?Cuando realizamos evolutivos o nuevas implementaciones no disponemos de datos paramedir el Retorno de la Inversión efectivo.
    • BTM Las cuestiones Qué herramientas y datos apoyan a los usuarios de negocio y tecnología? Negocio Calidad Desarrolladores Seguridad IT Arquitectos Operaciones IT Capa Negocio/Usuarios ? Servicios Servicios consumidos producidosfuentes externas fuentes externas
    • BTM Las cuestiones Visión basada en Silos o dominios funcionales orientados al Negocio Desarrolladores CAC Provisión Canales DWH ERP CRM Arquitectos Negocio Calidad Seguridad IT Operaciones IT Servicios Servicios consumidos producidosfuentes externas fuentes externas
    • BTM El valor percibido BTM aporta valor más allá de IT llegando al corazón del Negocio Control de transacciones Cuellos de botella Visión de proceso Calidad Disponibilidad servicios Cuadro de mandos KPIs Alertas incidencias Negocio Operaciones IT Políticas contextuales Monitorización SLAs Avisos transacciones Informes técnicosColaboradores Informes procesos, uso y contexto Autodescubrimiento servicios Desarrolladores Mapa de servicios Medición evolutivos y desarrollos Arquitectos Procesos de integración Independencia tecnológica Calidad No intrusivo
    • BTM El valor percibidoImpactos en inversión y plataformaNo intrusivo - Impacto en CPU y RAM imperceptible en la mayoría deimplementacionesImpacto 0 en desarrollo – no requiere adaptaciones de la plataforma actualImpacto 0 en runtime – BTM permite Alta DisponibilidadBaja curva de aprendizaje – herramienta intuitiva y sencilla, fácil
    • BTM El valor percibidoAutodescubrimiento – El valor de la realidadAutodescubrimiento – BTM descubre la realidad sin necesidad depredeterminar configuración Process EngineAutodescubrimiento deconsumidores y Packaged ApplicationsproveedoresTrazabilidad sobre quién Service Bus Datarealiza las peticiones en Accessrealidad y a quiénenviamos información DB
    • BTM El valor percibidoMétricas de servicio– El ROI más efectivoAcciones de mejora más efectivas – Detección on line de cuellos debotella y erroresOrientación proactiva vs reactiva – Detección de desviaciones antes delimpacto en el cliente o colaboradorMedición de evolutivos y acciones de mejora – La medición antes ydespués permite medir cuantitativamente la mejora obtenida
    • BTM El valor percibidoGobierno en la interoperabilidadControl de nivel de servicio en la interoperabilidad con partners y redesMétricas cuantitativas y cualitativas on line e históricas en intervalos deseados Horizonte temporal Partners / Clientes
    • BTM El valor percibidoGobierno en los serviciosAvisos de comportamiento de los servicios – e.g. avisos de volumen depeticiones excedido, presupuesto PYME denegado o importe contrataciónincorrectoPolíticas contextuales – e.g. avisos en base al organismo solicitante, accionespor solicitud o tipo de expedienteIntegración BSM y Sistemas – Propagación mediante Trap SNMP de alarmaso fallos en la plataforma
    • BTM El valor percibidoGobierno en los serviciosAlarmas por degradación de servicio – Tiempos de respuesta, volumen depeticiones, tamaño de las peticiones, errores en la ejecución, etc… CuándoDónde Consumidor afectado Causa
    • BTM El valor percibidoCuadros de mandoIndicadores KPI Negocio – Configuración KPI en base a contexto de laspeticiones Dimensión vs línea base u objetivo
    • BTM El valor percibidoCuadros de mandoIndicadores técnicos - Configuración indicadores de calidad de servicio
    • BTM El valor percibidoImplantación BTM – Retorno a corto plazoQuick win – Rápida implantación, primeros resultados en díasVisibilidad end-to-end – La organización tiene visibilidad completa de cadatransacción, solicitudes entrantes y quién las realiza así como interoperabilidadcon otros.Beneficio en Negocio, Calidad y Operaciones y Tecnología
    • BTM El valor de la heterogeneidadBTM es capaz de monitorizar las principales suites SOA además de Oracle
    • BTM El valor de la heterogeneidadBTM soporta los principales estándares y protocolos de transporte
    • AGENDAInteligencia OperacionalBTM – Gobierno en las OperacionesSoluciones y Servicios de VASS
    • SOLUCIONES Y SERVICIOS SOA e Innovación Jefes de Proyectos y Especialistas Alianzas Arquitectos Arquitectos Consultores Analistas Administradores de Procesos de IntegraciónArquitectura SOA Estrategia Package Prueba Implantación SOA Evaluation de de ESB Workshop Concepto Soluciones BPM (PEW) (POC) Gobierno SOA Oficina Técnica y Proyectos Reingeniería Análisis Puesta y Desarrollo Pruebas UAT en Soporte Diseño MarchaAdministración / Mantenimiento Transferencia de Conocimiento y Capacitación
    • EL EQUIPO SOA e InnovaciónExperiencia y formación  El más alto nivel de experiencia y capacidades en las tecnologías y arquitecturas  Formación y actualización continua para todos los profesionales  Facultados para realizar lo óptimo y no solo lo oportunoTrabajar con el líder  Relación estrecha con fabricante a nivel comercial y servicios  Transferencia de conocimiento y garantía de las entregas  Posicionamiento líder en EspañaOrientación a soluciones  Enfoque estratégico de la práctica en hacer una experiencia de éxito para nuestros clientes  Amplio portfolio de servicios que abarcan todo el ciclo de vida de adopción de soluciones SOA y BPMValor añadido a nuestros profesionales  50 % equipo incorporado por referencia de VASS, mínima rotación desde 2004  Mentoring, Plan de carrera personalizado, Formación, Plan Concilia, Innovación, VASS Day
    • MODELOS DE SERVICIO SOA e InnovaciónCentro de Competencias SOA  Personas, metodologías y herramientas, específicamente orientadas a una tecnología específica  Gestión centralizada para el desarrollo y mantenimiento de proyectosServicios profesionales  Personal cualificado y en permanente formación para acometer proyectos en cliente con todas las garantías, alineando los objetivos profesionales con los objetivos del clienteOficina Técnica y Quality Assurance  Mayor calidad en el ciclo de vida del software  Control integral de proyectos  Detección de fallos del software y fases de análisis  Reducción de costes por el control riesgos
    • REFERENCIAS RELEVANTES28/06/2011 © 2011 VASS. Todos los derechos reservados. Página 31
    • Contacto Muchas gracias UK | 22 – junio – 2011 | EE.UU. México Colombia VASS BrasilVASS Consultoría de Sistemas juan.martinez@vass.es Chile +34 610 436 832