Les relations intergénérationnelles en entreprise - Agefa PME - Par OpinionWay - 9 juillet 2015

1. Les relations intergénérationnelles en entreprise
Les résultats de l’étude
Juin 2015
pour
Contact :
Laurent Bernelas
Directeur de l’activité Corporate & Management
Tel : 01 78 94 89 87 Mob : 07 77 94 30 21
Email : lbernelas@opinion-way.com

2. page 2
OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la
norme ISO 20252
Enquête réalisée auprès d’un échantillon représentatif de 809 jeunes de moins
de 30 ans (étudiants, jeunes en emploi ou en contrat pro., en alternance ou
demandeurs d’emploi) inscrits à la communauté en ligne AGEFA.
La représentativité de l’échantillon a été assurée via la méthode des quotas sur
les variables suivantes : sexe, âge, situation actuelle (en emploi, étudiants,
alternance, demandeurs d’emploi).
Cet échantillon a été interrogé en ligne sur système CAWI directement via la
plateforme online AGEFA du 5 au 17 juin 2015.
La méthodologie d’enquête

3. 1. Comment les jeunes se projettent-ils
à 50 ans ?

4. page 4
Des jeunes qui se voient comme des cinquantenaires dynamiques…
Q. Quel type de cinquantenaire pensez-vous que vous serez plus tard ?
67%
8%
25%
Plutôt un cinquantenaire dynamique,
en forme qui a envie de bouger et de
continuer à vivre pleinement
Plutôt un cinquantenaire fatigué,
en proie à des petits problèmes de santé
et qui aura d'abord envie de se reposer
Plutôt un cinquantenaire
entouré de sa famille et qui
souhaite consacrer son
temps à ses proches
Ensemble des jeunes

5. page 5
Les résultats détaillés
Ensemble Homme Femme
15-21
ans
22-24
ans
25 ans
et plus
En
emploi
En
alternance
En
études
En
recherche
d’emploi
Plutôt un cinquantenaire dynamique, en
forme qui a envie de bouger et de
continuer à vivre pleinement
67% 70% 64% 67% 70% 66% 66% 73% 69% 61%
Plutôt un cinquantenaire entouré de sa
famille et qui souhaite consacrer son
temps à ses proches
25% 21% 30% 27% 20% 25% 25% 20% 26% 25%
Plutôt un cinquantenaire fatigué, en proie
à des petits problèmes de santé et qui
aura d'abord envie de se reposer
8% 9% 6% 6% 10% 9% 9% 7% 4% 14%
Sexe Âge Situation professionnelle

6. page 6
Q. Pensez-vous que vous serez des cinquantenaires différents de vos parents ?
… et différents de leurs parents
Ensemble des jeunes
22%
48%
29%
1%
7030
Oui, tout à fait Non, pas du toutOui, plutôt Non, pas vraiment
% Oui% Non

7. page 7
Les résultats détaillés
Ensemble Homme Femme
15-21
ans
22-24
ans
25 ans
et plus
En
emploi
En
alternance
En
études
En
recherche
d’emploi
Ensemble Oui 70% 75% 65% 71% 67% 71% 69% 71% 69% 77%
Oui, tout à fait 22% 26% 18% 24% 19% 22% 21% 21% 23% 26%
Oui, plutôt 48% 49% 47% 47% 48% 49% 48% 50% 46% 51%
Ensemble Non 30% 25% 35% 29% 33% 29% 31% 29% 31% 23%
Sexe Âge Situation professionnelle

8. page 8
Q. Pour quelle(s) raison(s) ?
Question ouverte – réponses spontanées
12%
9%
8%
7%
6%
5%
5%
4%
4%
2%
2%
2%
2%
2%
1%
6%
28%
Je serais un cinquantenaire plus dynamique, qui voyage, qui bouge
Je serai forcément différent
Mes parents sont mes modéles et j'aimerais leur ressembler
Ma vision est différente de celle de mes parents
Mes parents sont dynamiques et entreprenants
Je serais un cinquantenaire plus proche de sa famille
J'ai un mode de vie différent de celui de mes parents
Un cinquantenaire avec une meilleure forme
Nos conditions de vie diffèrent
Mes parents sont plutôt cools, j'aime leur façon d'être
Plus ouvert avec la technologie
Pas envie de ressembler aux parents
Moins d'enfant
Je profiterais plus de la vie
Je serai un cinquantenaire ambitieux
Autres
Ne se prononce pas
Paroles de jeunes
Ensemble des jeunes
Je serai beaucoup plus proche de mes enfants
et je les accompagnerai dans leurs évolutions
Je serais plus dynamique et optimiste… du
j’espère !
Je serai certainement plus active qu'eux et je
ferai plus d’activités en famille.
Je suis né en France, eux non, ils n'ont pas la
même culture et on sera forcément différent.
Je serai plus active et je voudrais toujours
continuer à m’instruire car on n’a jamais fini
d’apprendre !
La situation économique est pire qu’avant donc
on ne peut pas vraiment comparer.
Mes parents sont dynamiques et bons vivants
donc j’aimerais leur ressembler.
Je trouve qu'il m’ont montré la plupart des
choses que je ne devais pas faire, donc je
compte bien ne pas reproduire ce qui m’a agacé
chez eux.

9. 2. Comment les jeunes voient le monde
du travail par rapport à leurs ainés ?

10. page 10
Q. Merci de nous indiquer si vous êtes d’accord ou non avec chacune des affirmations suivantes
concernant votre vision des cinquantenaires en emploi :
38%
35%
29%
26%
25%
19%
16%
48%
49%
51%
48%
42%
38%
39%
12%
12%
17%
21%
25%
32%
35%
1%
2%
2%
4%
7%
10%
9%
1%
2%
1%
1%
1%
1%
1%
86%
84%
80%
74%
67%
57%
55%
Votre génération est davantage marquée par la
précarité et le chômage que les seniors
Les jeunes d'aujourd'hui sont globalement plus
diplômés que leurs aînés
Les jeunes sont davantage prêts à se
reconvertir et changer de métier que les
salariés seniors
Les salariés seniors sont plus fidèles à leur
entreprise que les jeunes salariés
L'allongement du départ à la retraite et le travail
des seniors aggravent le chômage des jeunes
Les seniors sont plus attachés à la valeur
travail que les jeunes générations
Les jeunes salariés ne sont pas prêts à se
sacrifier pour leur entreprise
Tout à fait
d'accord
Pas du tout
d'accord
Non réponsePlutôt d'accord
Pas vraiment
d'accord
%D’accord
Une nouvelle génération plus encline à se reconvertir et changer
de métier que les salariés seniors
Ensemble des jeunes

11. page 11
Les résultats détaillés
% D’accord Ensemble Homme Femme
15-21
ans
22-24
ans
25 ans
et plus
En
emploi
En
alternance
En
études
En
recherche
d’emploi
Votre génération est davantage marquée par la
précarité et le chômage que les seniors
86% 86% 86% 87% 88% 84% 86% 81% 87% 88%
Les jeunes d'aujourd'hui sont globalement plus
diplômés que leurs aînés
84% 84% 85% 81% 86% 87% 87% 75% 84% 78%
Les jeunes sont davantage prêts à se reconvertir
et changer de métier que les salariés seniors
80% 82% 79% 80% 84% 79% 80% 86% 81% 82%
Les salariés seniors sont plus fidèles à leur
entreprise que les jeunes salariés
74% 75% 72% 72% 76% 76% 73% 74% 72% 84%
L'allongement du départ à la retraite et le travail
des seniors aggravent le chômage des jeunes
67% 69% 65% 69% 73% 60% 64% 76% 67% 79%
Les seniors sont plus attachés à la valeur travail
que les jeunes générations
57% 67% 49% 65% 67% 42% 52% 60% 62% 68%
Les jeunes salariés ne sont pas prêts à se
sacrifier pour leur entreprise
55% 60% 50% 54% 57% 56% 55% 63% 51% 68%
Sexe Âge Situation professionnelle

12. page 12
Q. Pour chacun des éléments suivants, merci de nous indiquer si selon vous il correspond davantage à
ce qu’attendent les salariés de plus de 50 ans ou davantage à ce qu’attendent les jeunes en emploi ?
66%
55%
49%
32%
26%
16%
17%
15%
11%
10%
28%
36%
42%
58%
66%
74%
66%
63%
66%
63%
5%
7%
8%
9%
7%
9%
16%
20%
21%
25%
1%
2%
1%
1%
1%
1%
1%
2%
2%
2%
Découvrir de nouvelles technologies,
maîtriser de nouveaux outils
Avoir de bonnes perspectives de carrières
Se former, enrichir ses connaissances
S'investir dans un métier qui a du sens pour
vous épanouir
Un travail et des missions intéressantes
Une bonne ambiance de travail, des bonnes
relations avec les collègues
Un bon niveau de rémunération
La conciliation entre vie personnelle et vie
professionnelle
Une charge et un environnement de travail
confortable
La sécurité de l'emploi
Davantage aux
jeunes Non réponse
Autant aux seniors
qu'aux jeunes
Davantage aux
seniors
Bénéficie davantage
aux jeunes
+61 pts
+48 pts
+41 pts
+23 pts
+19 pts
+7 pts
+1 pt
-5 pts
-10 pts
-15 pts
Des jeunes en attente de perspectives de carrière et l’envie de se former à l’opposé
de salariés seniors d’abord vus comme à la recherche de confort et de sécurité
Ensemble des jeunes

13. page 13
Les résultats détaillés
% Davantage aux jeunes Ensemble Homme Femme
15-21
ans
22-24
ans
25 ans
et plus
En
emploi
En
alternance
En
études
En
recherche
d’emploi
Découvrir de nouvelles technologies, maîtriser
de nouveaux outils
66% 58% 74% 65% 61% 71% 68% 60% 67% 55%
Avoir de bonnes perspectives de carrières 55% 52% 60% 56% 55% 54% 58% 51% 56% 46%
Se former, enrichir ses connaissances 49% 48% 51% 48% 52% 49% 50% 47% 51% 38%
S'investir dans un métier qui a du sens pour vous
épanouir
32% 28% 35% 31% 26% 35% 33% 30% 31% 26%
Un travail et des missions intéressantes 26% 25% 27% 29% 21% 25% 22% 29% 32% 19%
Un bon niveau de rémunération 17% 17% 16% 21% 12% 13% 13% 17% 21% 14%
Une bonne ambiance de travail, des bonnes
relations avec les collègues
16% 16% 17% 16% 11% 20% 19% 10% 15% 12%
La conciliation entre vie personnelle et vie
professionnelle
15% 16% 14% 15% 8% 19% 17% 18% 12% 13%
Une charge et un environnement de travail
confortable
11% 11% 10% 12% 11% 9% 9% 14% 12% 13%
La sécurité de l'emploi 10% 9% 11% 13% 10% 4% 7% 9% 11% 15%
Sexe Âge Situation professionnelle

14. page 14
37%
18%
15%
4%
5%
6%
6%
7%
1%
1%
80%
61%
48%
48%
37%
36%
30%
27%
14%
La maîtrise des outils numériques et l'intérêt pour les
nouvelles technologies
L'ouverture sur le monde et d'autres cultures
Un niveau de diplôme et d'étude élevé
Une culture du réseau (amis, réseaux sociaux)
L'absence d'enfants ou d'une vie de famille qui permet de
consacrer plus de temps à son travail
Une vision plus collaborative du travail, moins
d'importance accordée aux règles et la hiérarchie
Une forte motivation, être prêt à consacrer beaucoup de
son énergie à son travail
Une expérience de la précarité, le besoin de se débrouiller
pour sortir des galères
Le fait d'être prêt à des concessions importantes sur son
salaire et sa rémunération
Non réponse
Aucumul
Q. Parmi les atouts suivants, lesquels constituent selon vous les principaux atouts de votre
génération ?
En premier ? Et ensuite ?
La maîtrise du numérique, l’ouverture à l’international et un niveau
de diplôme élevé, les principaux atouts des moins de 30 ans
Ensemble des jeunes

15. page 15
Les résultats détaillés
% Au cumul Ensemble Homme Femme
15-21
ans
22-24
ans
25 ans
et plus
En
emploi
En
alternance
En
études
En
recherche
d’emploi
La maîtrise des outils numériques et l'intérêt pour
les nouvelles technologies
80% 77% 83% 81% 77% 81% 79% 76% 82% 82%
L'ouverture sur le monde et d'autres cultures 61% 56% 67% 60% 54% 67% 62% 59% 62% 54%
Un niveau de diplôme et d'étude élevé 48% 49% 46% 53% 52% 37% 41% 46% 56% 42%
Une culture du réseau (amis, réseaux sociaux) 48% 44% 51% 51% 44% 45% 47% 43% 50% 45%
L'absence d'enfants ou d'une vie de famille qui
permet de consacrer plus de temps à son travail
37% 33% 41% 40% 35% 34% 36% 31% 39% 38%
Une vision plus collaborative du travail, moins
d'importance accordée aux règles et la hiérarchie
36% 30% 42% 35% 35% 38% 36% 30% 38% 29%
Une forte motivation, être prêt à consacrer
beaucoup de son énergie à son travail
30% 29% 32% 33% 28% 28% 28% 28% 34% 29%
Une expérience de la précarité, le besoin de se
débrouiller pour sortir des galères
27% 25% 29% 24% 30% 29% 29% 24% 21% 37%
Le fait d'être prêt à des concessions importantes
sur son salaire et sa rémunération
14% 14% 14% 12% 13% 17% 14% 14% 14% 13%
Sexe Âge Situation professionnelle

16. page 16
45%
13%
12%
11%
6%
6%
4%
1%
1%
1%
75%
49%
49%
48%
38%
37%
25%
5%
4%
Le manque d'expérience
L'écart entre les prétentions salariales des jeunes et leurs
compétences perçues par l'entreprise
Un comportement un peu rebelle, moins docile avec moins
de respect pour l'autorité
Un sens du devoir plus faible, moins d'envie de se sacrifier
pour son travail
Le manque de fidélité, une plus faible loyauté envers son
entreprise
Le manque de compétences
Un réseau (amis, anciens collègues) moins fort et plus
difficile à solliciter
Aucun
Autre
Non réponse
Aucumul
Le manque d’expérience, première faiblesse professionnelle
de leur génération selon les jeunes eux-mêmes
Ensemble des jeunes
Q. Et a contrario, d’après vous, parmi les défauts suivants, lesquels constituent les principales
faiblesses de votre génération sur un plan professionnel ?
En premier ? Et ensuite ?

17. page 17
Les résultats détaillés
% Au cumul Ensemble Homme Femme
15-21
ans
22-24
ans
25 ans
et plus
En
emploi
En
alternance
En
études
En
recherche
d’emploi
Le manque d'expérience 75% 74% 76% 78% 70% 74% 72% 68% 78% 83%
L'écart entre les prétentions salariales des
jeunes et leurs compétences perçues par
l'entreprise
49% 44% 54% 49% 51% 48% 48% 51% 50% 48%
Un comportement un peu rebelle, moins docile
avec moins de respect pour l'autorité
49% 45% 52% 55% 43% 42% 45% 59% 51% 48%
Un sens du devoir plus faible, moins d'envie de
se sacrifier pour son travail
48% 50% 46% 54% 44% 41% 44% 57% 51% 48%
Le manque de fidélité, une plus faible loyauté
envers son entreprise
38% 43% 32% 33% 35% 47% 39% 40% 35% 42%
Le manque de compétences 37% 45% 29% 41% 44% 27% 34% 40% 37% 51%
Un réseau (amis, anciens collègues) moins fort
et plus difficile à solliciter
25% 23% 27% 26% 29% 21% 24% 25% 25% 27%
Sexe Âge Situation professionnelle

18. 3. Comment les jeunes perçoivent le dialogue
intergénérationnel dans l’entreprise ?

19. page 19
Q. Quand vous pensez au fonctionnement des entreprises aujourd’hui en France, diriez-vous que celui-
ci est adapté à votre génération ?
Plus de la moitié des jeunes estiment que le fonctionnement
des entreprises n’est pas adapté à leur génération
Ensemble des jeunes
5%
42%
46%
6%
1%
4752
Oui, tout à fait Non, pas du toutOui, plutôt Non, pas vraiment
% Oui% Non
Non réponse

20. page 20
Les résultats détaillés
Ensemble Homme Femme
15-21
ans
22-24
ans
25 ans
et plus
En
emploi
En
alternance
En
études
En
recherche
d’emploi
Ensemble Oui 47% 47% 46% 48% 48% 43% 48% 40% 50% 31%
Oui, tout à fait 5% 8% 2% 6% 4% 4% 7% 7% 3% 2%
Oui, plutôt 42% 39% 44% 42% 44% 39% 41% 33% 47% 29%
Ensemble Non 52% 52% 54% 52% 52% 55% 51% 57% 50% 69%
Sexe Âge Situation professionnelle

21. page 21
Q. Pour quelle(s) raison(s) ?
Question ouverte – réponses spontanées
12%
9%
6%
5%
4%
3%
3%
3%
1%
1%
1%
4%
58%
Les entreprises ne font pas assez confiance aux jeunes
Il y a de plus en plus de nouvelles technologies dans les entreprises
Les jeunes sont souvent pénalisés par un manque d'expérience
Les entreprises ont une image dépassée
Trop de hiérarchie en entreprise
Les entreprises ne sont pas assez dynamiques, innovantes
Les entreprises sont dynamiques
Les entreprises s'adaptent au monde
Les horaires ne sont pas adaptés au rythme de vie des jeunes
Les jeunes sont exploités
Aucune raison particulière
Autres
Ne se prononce pas
Paroles de jeunes
Ensemble des jeunes
Si l'on souhaite réellement travailler on le peut ! Il
faut juste redescendre son estime de soi, car
maintenant les jeunes souhaitent être CSP+ à 20
ans.
La différence entre les générations rend le dialogue
difficile. Notamment quand les jeunes ont des
propositions de solutions moins consensuelles ou
moins habituelles.
Il y a la possibilité d‘évoluer si nous sommes
motivés parce que les entreprises sont dynamiques.
Car les entreprises savent s'adapter au monde
d'aujourd'hui, elles utilisent beaucoup les nouvelles
technologies.
Quand je trouve une offre d’emploi qui correspond
à mon profil, on me demande de faire au moins 10
autres trucs que je n'ai pas appris et qui sont
complètement sans rapport, comme si les
recruteurs mélangeaient plusieurs métiers. Ce n'est
ni réaliste, ni respectueux. On n’a pas la confiance
des entreprises.
Car les entreprises évoluent en fonction des
nouvelles générations et des nouvelles demandes
que les embauchés font.

22. page 22
Des entreprises jugées globalement en décalage avec la jeunesse
Ensemble des jeunes
Q. Et plus précisément, êtes-vous d’accord avec chacune des affirmations suivantes concernant la
relation entre les entreprises et les jeunes :
17%
12%
4%
3%
46%
48%
33%
26%
32%
33%
50%
52%
4%
6%
12%
18%
1%
1%
1%
1%
63%
60%
37%
29%
Le modèle des entreprises françaises est daté,
un fonctionnement ' à la papa ' plus trop au
gout du jour
La différence d'âge importante entre les
responsables et les jeunes salariés témoigne
d'un fort décalage entre les entreprises et les
jeunes
Les jeunes salariés se voient confiés
rapidement des responsabilités
Les entreprises font suffisamment confiance
aux jeunes salariés
Tout à fait
d'accord
Pas du tout
d'accord
Non réponsePlutôt d'accord
Pas vraiment
d'accord
%D’accord

23. page 23
Les résultats détaillés
% D’accord Ensemble Homme Femme
15-21
ans
22-24
ans
25 ans
et plus
En
emploi
En
alternance
En
études
En
recherche
d’emploi
Le modèle des entreprises françaises est
daté, un fonctionnement ' à la papa ' plus trop
au gout du jour
63% 64% 62% 67% 60% 60% 60% 58% 66% 69%
La différence d'âge importante entre les
responsables et les jeunes salariés témoigne
d'un fort décalage entre les entreprises et les
jeunes
60% 65% 55% 61% 58% 59% 56% 71% 61% 68%
Les jeunes salariés se voient confiés
rapidement des responsabilités
37% 38% 36% 35% 45% 35% 42% 40% 33% 29%
Les entreprises font suffisamment confiance
aux jeunes salariés
29% 32% 26% 28% 42% 24% 33% 27% 28% 20%
Sexe Âge Situation professionnelle

24. page 24
Q. Dans votre emploi, comment se passent vos relations avec les salariés seniors (âgés de plus de 50 ans) ?
Des relations avec les salariés seniors jugées de bonne qualité
Aux jeunes en emploi
35%
55%
5%1%
4%
906
Très bien Très malPlutôt bien Plutôt mal
% Bien% Mal
Non réponse

25. page 25
Q. Dans votre entreprise, la présence de salariés plus âgés dans l’entreprise constitue-elle un atout
important pour la vie de votre entreprise ?
43%
36%
18%
3%
Oui, un atout très important Oui, un atout assez important Non Non réponse
79 % Un atout important
La présence de salariés plus âgés considérée comme un atout
important par les jeunes
Aux jeunes en emploi

26. page 26
Q. Quel(s) sont les principaux atouts qu’apporte la présence de salariés seniors ?
Question ouverte – réponses spontanées
57%
10%
6%
4%
3%
5%
27%
L'expérience et le réseau
Le conseil / savoir-faire
Leur connaissance de l'enteprise
Ils sont la mémoire de l'entreprise
La sagesse
Autre
Ne se prononce pas
Paroles de jeunes
Aux jeunes en emploi estimant que la présence de salariés âgés constitue un atout
Ils sont plus compétents et connaissent le marché
sur lequel on se trouve sur le bout des doigts. En
temps que jeune c'est un devoir d‘échanger avec
eux pour évoluer.
Les REX des personnes seniors sont importants pour
la transmission de la culture de l'entreprise, de ses
valeurs et surtout des savoir-faire et des savoir-
être.
Ils représentent la mémoire de leur entreprise.
L’expérience, la connaissance du métier, leurs
réseaux…
Leurs connaissances du terrain, du métier et surtout
de la différence entre la théorie et la pratique.
Ils apportent des conseils sur le travail mais aussi
sur les relations professionnelles, et sur la culture
d’entreprise. Ils sont une aide précieuse pour les
jeunes.
Ils ont une vision différente du terrain et souvent
plus réfléchie. Alors que les jeunes ont tendances à
être plus direct. Il y a donc un certain équilibre qui
se crée.
Ils ont souvent des réseaux très importants et
influents.