Zaakgericht WerkenBabylonische zaakverwarring1. Invalshoek2. Aandachtsgebieden3. Dominante veranderkrachtTon de Wit & Jos ...
Dienstverleningaan burgers en bedrijvenomhoog            Administratieve lasten            van burgers en bedrijven       ...
Samenhang zaakgericht werken
Doel en accent ZGW        Bedrijfs-         voering       (Processen            &         Rollen)   Dienst-    Informatie-...
Doel en accent ZGW        Bedrijfs-         voering       (Processen            &         Rollen)   Dienst-    Informatie-...
Doel en accent ZGW        Bedrijfs-         voering       (Processen            &         Rollen)   Dienst-    Informatie-...
Doel en accent ZGW        Bedrijfs-         voering       (Processen            &         Rollen)   Dienst-    Informatie-...
Doel en accent ZGW        Bedrijfs-         voering       (Processen            &         Rollen)   Dienst-    Informatie-...
Aandachtsgebieden          MENS           KENNIS       VAARDIGHEDEN          GEDRAG       SAMENWERKING         UITDAGING  ...
Aandachtsgebieden          MENS                               ORGANISATIE           KENNIS                                ...
Aandachtsgebieden          MENS                               ORGANISATIE           KENNIS                                ...
Aandachtsgebieden          MENS                               ORGANISATIE           KENNIS                                ...
Veranderkrachten
De veranderopgave vangemeenten         De verandering is de verschuiving van processen         georganiseerd rondom de vak...
Vrijheid in gebondenheid                Besturen                Bewaken               Beheren  Informeren/                ...
Vrijheid in gebondenheid                Besturen                Bewaken               Beheren  Informeren/                ...
Intake     Leveren   Besturen      Bewaken        Beheren   Behandelen   Besluiten                                    Snel...
NUP Bouwstenen        Snel & Meest nabije     Zeker, Transpar                             Eenmalige   overheid            ...
3 Kernvragen1. Welke invalshoek (doel & accent) is   dominant?2. Welke aandachtsgebieden (mens,   organisatie, ICT en proc...
10 vragen voor thuis…..•   1.Is er duidelijkheid over urgentie en ambitie?•   2.Welke invalshoek is dominant?•   3.En is d...
Weg met de babalonische spraakverwarring  (Operatie NUP congres 2013)
Weg met de babalonische spraakverwarring  (Operatie NUP congres 2013)
Weg met de babalonische spraakverwarring  (Operatie NUP congres 2013)
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Weg met de babalonische spraakverwarring (Operatie NUP congres 2013)

465 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
465
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
18
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Weg met de babalonische spraakverwarring (Operatie NUP congres 2013)

  1. 1. Zaakgericht WerkenBabylonische zaakverwarring1. Invalshoek2. Aandachtsgebieden3. Dominante veranderkrachtTon de Wit & Jos Smitsi-coaches
  2. 2. Dienstverleningaan burgers en bedrijvenomhoog Administratieve lasten van burgers en bedrijven omlaag
  3. 3. Samenhang zaakgericht werken
  4. 4. Doel en accent ZGW Bedrijfs- voering (Processen & Rollen) Dienst- Informatie- voorziening verlening (DMS)
  5. 5. Doel en accent ZGW Bedrijfs- voering (Processen & Rollen) Dienst- Informatie- voorziening verlening (DMS)
  6. 6. Doel en accent ZGW Bedrijfs- voering (Processen & Rollen) Dienst- Informatie- voorziening verlening (DMS)
  7. 7. Doel en accent ZGW Bedrijfs- voering (Processen & Rollen) Dienst- Informatie- voorziening verlening (DMS)
  8. 8. Doel en accent ZGW Bedrijfs- voering (Processen & Rollen) Dienst- Informatie- voorziening verlening (DMS)
  9. 9. Aandachtsgebieden MENS KENNIS VAARDIGHEDEN GEDRAG SAMENWERKING UITDAGING VERANDERING INHOUD AMBITIES DOELEN REGELGEVING AANPAK
  10. 10. Aandachtsgebieden MENS ORGANISATIE KENNIS BELEID VAARDIGHEDEN BESTURING GEDRAG LEIDERSCHAP SAMENWERKING STRUCTUUR UITDAGING CULTUUR VERANDERING INHOUD AMBITIES DOELEN REGELGEVING AANPAK
  11. 11. Aandachtsgebieden MENS ORGANISATIE KENNIS BELEID VAARDIGHEDEN BESTURING GEDRAG LEIDERSCHAP SAMENWERKING STRUCTUUR UITDAGING CULTUUR VERANDERING INHOUD AMBITIES DOELEN REGELGEVING AANPAK INFORMATIE EN ICT INFORMATIE GEGEVENS SOFTWARE HARDWARE
  12. 12. Aandachtsgebieden MENS ORGANISATIE KENNIS BELEID VAARDIGHEDEN BESTURING GEDRAG LEIDERSCHAP SAMENWERKING STRUCTUUR UITDAGING CULTUUR VERANDERING INHOUD AMBITIES DOELEN REGELGEVING AANPAK INFORMATIE PROCES EN ICT DOEL INFORMATIE BETROKKENEN GEGEVENS STAPPEN SOFTWARE KWALITEIT HARDWARE KETEN
  13. 13. Veranderkrachten
  14. 14. De veranderopgave vangemeenten De verandering is de verschuiving van processen georganiseerd rondom de vakafdelingen (bedrijfsvoering) naar: • De processen efficiënt georganiseerd rondom de vakafdelingen én • Dienstverleningsprocessen rondom burger en bedrijf De vrijheid Vakafdelingen kunnen hun eigen specifieke (deel-)processen zelf efficiënt organiseren. De gebondenheid Op hoofdlijnen moet informatie bij elkaar worden georganiseerd (statusinformatie/zaakgericht). Eén digitale overheid: betere service, meer gemak
  15. 15. Vrijheid in gebondenheid Besturen Bewaken Beheren Informeren/ Behandelen Besluiten leveren intake Gebonden in de “generieke” zaak
  16. 16. Vrijheid in gebondenheid Besturen Bewaken Beheren Informeren/ Behandelen Besluiten leveren intake Gebonden in de “generieke” zaak vrijheid in het “specifieke” proces
  17. 17. Intake Leveren Besturen Bewaken Beheren Behandelen Besluiten Snel & Meest nabije Zeker, Transpar Eenmalige overheid Efficiënt werken uitvraag van ant & Vraag centraal gegevens Aanspreekbaar Informatie Bedrijfsvoering Dienstverlening management en organisatie Gegevensbeheer ZaakgerichtKlantcontacten Proces sanering Basisregistraties werken invoeren enbundelen & en koppelenKanalensturing Alle informatie vereenvoudiging bij elkaar FrontOffice MidOffice BackOffice Basisregistraties
  18. 18. NUP Bouwstenen Snel & Meest nabije Zeker, Transpar Eenmalige overheid Efficiënt werken uitvraag van ant &Vraag centraal gegevens AanspreekbaarWebrichtlijnen DigiLevering Resultaatafspraak 14: NHR Gebruik van alle GBA / RNIAntwoord voor DigiKoppeling bedrijven basisregistraties BAG WOZ MijnOverheid BRT14+ Netnummer BRK DigiD BGT eHerkenning BRO DigiMeldingDigiD Machtigen BLAU BSN BRI BRV FrontOffice MidOffice BackOffice Basisregistraties
  19. 19. 3 Kernvragen1. Welke invalshoek (doel & accent) is dominant?2. Welke aandachtsgebieden (mens, organisatie, ICT en proces) wordt in projectaanpak afgedekt?3. Wat is de dominante veranderkracht?
  20. 20. 10 vragen voor thuis…..• 1.Is er duidelijkheid over urgentie en ambitie?• 2.Welke invalshoek is dominant?• 3.En is dat voor iedereen helder?• 4.Zijn de projectverantwoordelijkheden ook zo belegd?• 5.Welke aspectgebieden worden in de projectaanpak afgedekt?• 6.En is dat voldoende evenwichting?• 7.Hoe wordt omgegaan met de “gebondenheid in vrijheid”?• 8.En wordt daar in de praktijk ook invulling aan gegeven?• 9.Wat is de rol van het management en de directie?• 10.En zijn zij in het project ook in stelling gebracht?• Ons advies: ga er gewoon mee aan de slag…..!

×