Your SlideShare is downloading. ×
0
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
N uepe 2  (Operatie NUP congres 2013)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

N uepe 2 (Operatie NUP congres 2013)

135

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
135
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Per subcluster nog vele projecten Het Programma NUePe heeft een veel omvattende gevolgen voor de organisaie. Dez precieze impact van alle gecombineerde veranderingen voor e medwerkers is lastig te overzien. Dat maakt het lastig om op alle punten (technische, organisatorisch, instrumenten en informatie, vaardigheden en kennis in een keer goed te ontwerpen. Het besef dat we gestructureerd dienen te denken, doen, evalueren en verbeteren moeten inrichten heeft geleid tot de proeftuin waarin een fysieke en digitale testomgeveing wordt gecreerd. In testomgeving testen we processen, producten en diensten bijv nieuwe formulieren, applicaties en informatie. ZEKER VOOR U LEUK OM EENS EEN KIJKJE TE NEMEN.
  • Transcript

    • 1. KapstokWat is de kapstok van NUePe,dat is het Collegeprogramma, waar het collegeuitspreekt datde gemeentelijke dienstverlening goed, modernen afgestemd dient te zijn op de burgers,maatschappelijke organisaties en bedrijven.Onze Visie op dienstverlening; zou ik morgen doormezelf geholpen willen worden.En natuurlijk het NUP!
    • 2. Wat was onze probleemstelling• Er hangen veel meer jassen aan die kapstok.• Zo hebben we bijvoorbeeld te maken met bezuinigingsopdrachten en de 3 decentralisaties• NUP was onvoldoende bekend in onze organisatie• Al met al moesten we te veel ballen in de lucht houden.• En van al die ballen was er onvoldoende overzicht/ inzicht en samenhang.
    • 3. Wat is typerend voor Epe en volgens mij is dit herkenbaar• Er werken betrokken medewerkers• Die graag direct doen en behoefte hebben aan resultaat; die soms rennen als een kip zonder kop; dat gold overigens ook voor het management.• Rollen liepen door elkaar heen met het risico dat er onvoldoende resultaat werd geboekt met als gevolg teleurstellingen.
    • 4. Wat was onze aanpak• In eerste instantie werden door management en teamleiders de 19 resultaatverplichtingen van het NUP in beeld gebracht en inzichtelijk gemaakt.• We stelden vast wat bij ons de stand van zaken was per resultaatverplichting• En we kwamen tot het inzicht dat deze onder te verdelen zijn in twee clusters te weten het KCC en Basis en kern registraties.
    • 5. We hebben bewust gekozen voor een lerende organisatie• Dus geen externen maar vooral inzet van onze eigen mensen• We hebben ons gericht op wat vanuit het NUP van ons wordt verwacht en waar de relaties en verbanden gevonden kunnen worden.• We hebben de tijd genomen om te leren en te ontdekken• Want programmatisch werken is echt een andere manier van werken.
    • 6. We hebben vervolgens Themapijlers benoemd• Themapijlers die randvoorwaardelijk zijn voor het programma NUePe maar ook voor de doorontwikkeling van onze organisatie in het algemeen.• Aan de themapijlers hebben wij coördinatoren gekoppeld; boegbeelden.• Ik zal met u inzoomen op deze verschillende themapijlers
    • 7. Themapijler projectmatig werken• Hoe werk je planmatig• Hoe beschrijf je SMART wat je wilt bereiken• Hoe leer je plannen• Wat is een heldere verdeling van rollen• Wat is goed opdrachtgeverschap• Al deze vragen werden behandeld tijdens trainingen.• In eerste instantie werden de deelnemers van het programma NUePe! getraind. Later beleidsontwikkelaars.
    • 8. Themapijler Procesmatig werken• Taakgerichte sturing is niet meer toereikend• Er is behoefte aan sturing over het proces van a…Z dus over organisatie eenheden heen• Dit inzicht kwam tijdens het herontwerpen van onze klantprocessen. Tijdens dit herontwerpen passen we tevens het Lean principe toe.
    • 9. Themapijler Informatiebeleid• Dit thema geeft richtinggevende uitspraken over hoe om te gaan met informatie en informatietechnologie• Het biedt kaders voor de bewaking van samenhang in de informatievoorziening• en besluitvorming over aanschaf van ICT in relatie tot de organisatie doelstellingen
    • 10. Themapijler Cultuur en communicatie• Communicatie behandelen we later.• Van belang is het opstellen van kernwaarden, die behoren bij de nieuwe cultuur.• In het algemeen willen we organisatiebreed de volgende verandering realiseren.• Van procedures naar proces• Van afwachtend naar initiatiefrijk• Van taakopdracht naar taakvolwassenheid/zelfstandigheid
    • 11. Themapijler sturing• Al werkende in het programma hebben we het inzicht gekregen dat er een andere structuur van sturing nodig is.• De wereld NUePe! = nieuwe organisatie• Binnen het programma kunnen we oefenen/ droogzwemmen.• Zo is onze organisatie op een organische manier aan het veranderen.• NUePe is het vliegwiel voor die verandering.
    • 12. Overgang Carla Danielle Doelstelling NUP +NUePe• NUP omgedoopt tot NUePe.• Vorm = programma• Waarom programma: 1+1=3 tov het individueel managen van projectenStip op de horizon van het programma is:• Verbetering dienstverlening• Vermindering administratieve lasten
    • 13. NUePe• Het programma is ingedeeld in twee clusters en een proeftuin• Cluster KCC met als doel realiseren klantcontactcentrum conform Antwoord fase 4• Cluster BKR met als doel efficiënt gebruik en verbeteren van kwaliteit gegevens• Proeftuin: beproefd nieuwe werkwijze
    • 14. Inrichting programma Proeftuin ProgrammamanagementCluster KCC Cluster BKRKCC Inrichting: Operatie basisregistraties:Organisatorische inrichting KCC Efficiënter gebruik, verbeteren kwaliteit basisgegevensGenerieke processen:Efficiënte en klantgerichte Binnengemeentelijk gebruik:afhandeling klantvragen Eenmalig vastleggen meervoudig gebruikLandelijke voorzieningen: Infrastructuur:Faciliteren van efficiënte en Technisch faciliterenklantgerichte dienstverlening bovenstaande
    • 15. Cluster KCC bestaat uit:• Het project Generieke processen. Klantprocessen worden lean en gemmaproof herontworpen.• Het project Inrichting KCC. Organisatorische inrichting• Het project Landelijke voorzieningen = aansluiting op en organisatorische inbedding van landelijke voorzieningen.
    • 16. Cluster BKR bestaat uit:• Project Operatie basisregistratie realiseren we de basisregistratie en borgen we beheer en beveiliging• Project Binnengemeentelijk gebruik realiseren we het principe van “Eenmalige vastleggen en meervoudig gebruik”• Project Infrastructuur realiseert voorzieningen voor digitaal gebruiken en uitwisselen gegevens
    • 17. ProeftuinIn de proeftuin beproeven we wat wehebben uitgedacht en ontwikkeld hebben uitbeide clusters.Zoals:•De herontworpen processen•ICT-Systemen vb Zaaksysteem•Testen we of medewerkers en klantenermee uit de voeten kunnen.
    • 18. Zo hebben we het geborgd in organisatie• Heldere beschrijving rollen conform projectmatig werken; – ambtelijk opdrachtgever, – bestuurlijk opdrachtgever, – lijnmanager opdrachtgever cluster – Programmamanager – projectleiders• De Regiegroep deze bestaat uit lijnmanagers (betrokkenheid, draagvlak en inzicht: daar begint de verandering)• Doel is dat sturing plaatsvindt op dat 1+1=3
    • 19. Programma-organisatie Bestuurlijk opdrachtgever Burgemeester Ambtelijk opdrachtgever Gemeentesecretaris Regiegroep: Programma NUePe: •Gemeentesecretaris •Programmamanager •Afdelingsmanagers •Programmasecretaris •Programmamanager •Projectassistente •ProgrammasecretarisCluster KCC Cluster BKROpdrachtgever: Lijnmanager Opdrachtgever: Lijnmanager Projecten Projecten
    • 20. Waar staan we nu?• Visie op de clusters KCC en BKR zijn uitgekristalliseerd en opgesteld• Projectplannen zijn op alle onderdelen beschreven.• Samenhang tussen projecten geïnventariseerd en beschreven.• Momenteel werken we aan de uitvoering en bijstellen van plannen om 1+1=3 te realiseren
    • 21. Communicatie is randvoorwaardelijk• Boekje NUePe• Colums en stukjes schrijven in onze gemeentelijke Nieuwsbrief (Informatief)• Inloopcafé organiseren voor medewerkers, college en raad (interactief)• Film gemaakt over de stip op de horizon.
    • 22. Film Epe heeft Antwoord

    ×