• Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
183
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
1
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Dienstverlening in de keten Werk en Inkomen Van techniek naar dienstverleningBas Hoondert & Harry Wiersum13-03-2013 NUP congres
  • 2. Inhoud presentatie Context Welke applicaties zijn beschikbaar in de keten en wat doen deze applicaties Ontwikkeling lange termijn Wat is de meerwaarde bij gebruik door gemeenten 2
  • 3. Context Programmaraad: UWV applicaties dienen ter ondersteuning van ketendienstverlening op Werkpleinen. Gezamenlijke opdracht: Effectief arbeidsmarktbeleid en transparantie op de arbeidsmarkt. Bezuinigingen in de keten Werk & Inkomen Aanpassingen in wetgeving: Digitalisering, samenwerken binnen arbeidsmarktregio’s, eigen verantwoordelijkheid burger, participatiewet. Terugtrekken UWV op Werkpleinen (Redesign UWV)
  • 4. Basisdienstverlening UWV(voor klantgroepen NUG en WWB) Digitale dienstverlening (self-services) - Registratie (inschrijving) als werkzoekende - Aanvraag WWB uitkering (E-WWB) - CV maken (werkmap) - Diagnose arbeidsmarktpositie (werkmap) - Werk zoeken (werkmap) - Gevonden worden door werkgevers (werkmap) Persoonlijke dienstverlening (‘digibeten’) - Beperkt tot ondersteuning bij inschrijving - Verstrekking / inname aanvraag WWB 4
  • 5. Vervolg dienstverlening Alle werkzoekenden, dus ook WWB en NUG worden op de kop van het ketenproces geregistreerd en dat doen burgers in principe zelf. UWV kan geen Werkmapverplichtingen opleggen aan gemeenteklanten. Gemeente beslist over uitkering en verplichtingen.Risico’s WWB klanten gebruiken Werkmap niet/nauwelijks Klanten worden uitgeschreven Geen transparant bestand t.b.v. bemiddeling vanuit werkgeversservicepunten Weinig WWB CV’s op Werk.nl 5
  • 6. Applicatielandschap onder Stekker4 only ZOEKEN EN VINDEN (arbeidsextensieve dienstverlening) WERKMAP WERK.NL werkzoekendendienstverlening EROW EROW werkgeversdienstverlening BEHEERMODULE WERK.NL SONAR WBS ZOEKEN EN VINDEN (arbeidsintensieve dienstverlening) 6
  • 7. Facts: Gemeenteklanten zullen geconfronteerd worden met verplichte elektronische communicatie met het UWV (art.32e SUWI) Veel Gemeenten zijn aangesloten op de digitale WWB aanvraag (ongeveer 80%) Veel Gemeenten hebben de UWV applicaties in gebruik genomen (project Stekker4Only) - 50 % is uitgerold - 25 % wil tot de aanschaf overgaan - 25 % kent het niet of wil het (nog) niet 7
  • 8. Sonar: Klantvolgsysteem werkzoekenden Landelijke database Personalia werkzoekenden Beroepen, opleidingen, arbeidsverleden werkzoekenden Informatie m.b.t. beschikbaarheid, bemiddelbaarheid, introduceerbaarheid van de werkzoekenden Communicatie voorziening Werkmap Agendavoorziening Taken, mededelingen en terugbelnotities (rappelering) Reintegratie UWV (geen reintegratiemodule gemeente) Historisch archief Selectie- en exportfunctionaliteit 8
  • 9. Werkmap: Self service portaalStekker4 only: Van techniek naar dienstverlening 9
  • 10. Klantfunctionaliteit Werkmap CV opstellen en publiceren Vacatures zoeken of aangeboden krijgen Bewijs van inschrijving verlengen Online trainingen volgen (e-learning) Zelfdiagnose en competentietesten vertaald naar beroepen en vacatures. Digitale communicatie met klantmanager (chatfunctie, maar ook up- en downloaden) Takenbeheer (bijhouden verplichtingen) Agendabeheer (afspraken klantmanager) Informatie, tips en veel gestelde vragen 10
  • 11. WBS: Bemiddelingsapplicatie Landelijke database werkgevers en vacatures Het registreren van vacatures en werkgevers Het publiceren van vacatures op werk.nl Het zoeken van gegevens van werkgevers, vacatures en werkzoekenden Het matchen van werkzoekenden met vacatures Het matchen van vacatures met werkzoekenden Het maken van selecties Het communiceren met werkgevers en werkzoekenden (mailfunctionaliteit) Verwijsadministratie 11
  • 12. Ontwikkelingen  Invloed Gemeenten op systemen - Wijzigingsproces Werkpleinen (ketencab) - Communicatieplatform  Doorontwikkeling systemen - Werkmap per doelgroep (WWB) - WBS project (klantvolgsysteem werkgevers) - Werk.nl portaal werkgevers - Sonar (klantvolgsysteem WWB)  Project Ontsluiting Werkzoekenden 12
  • 13. Ontwikkelingen werk.nl 13
  • 14. Feiten en cijfers werk.nl 95% van de aanvragen WW verloopt via werk.nl 90% van de WW-klanten ontvangt 1e 3 maanden dienstverlening via werk.nl Totaal maken gebruikers 2,5 miljoen keer per maand gebruik van werk.nl; 100.000+ bezoekers per werkdag Meeste gebruik betreft de werkmap voor taakafhandeling en doorgeven sollicitaties.
  • 15. Ontwikkelingen werk.nl komende periode Werkverkenner Vragenlijst aan de werkzoekenden om de kans op werkhervatting te bepalen; tool voor de werkcoach Handhaven Doorontwikkeling functionaliteit handhaven sollicitatieplicht e.d. en kwalitatief handhaven zoekenCV’s en vacatures Doorontwikkeling functionaliteit werkgevers om in CV’s te zoeken o.b.v. zoekcriteria; idem voor werkzoekenden
  • 16. Meer weten? Toolkit aanvraag Stekker4Only:  http://www.samenvoordeklant.nl/informatisering/erow- en-stekker4only/  Email: Stekker4gemeenten@uwv.nl Informatie over wijzigingsproces Werkpleinen:  http://www.kinggemeenten.nl/ Programma Samenwerken UWV – Gemeenten: Harry.wiersum@uwv.nlStekker4 only: Van techniek naar dienstverlening 16
  • 17. Vragen1. Wat zijn de doelstellingen van uw gemeente met E- dienstverlening in het domein van Werk en Inkomen?2. Wat is de aanpak van uw gemeente? Wat zijn de ervaringen en het resultaat tot op heden?3. In welke mate kan (her)gebruik van applicaties als werk.nl/SONAR/WBS bijdragen aan het bereiken van de doelstellingen uw gemeente?