Referencias de Éxito

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Algunas Referencias de Éxito

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  • Customer challenge: - Problem / Challenge (Pain) - Reasons for problem - Negative organization impacts Capability: - How we solve the problem - Positive business outcomes as result
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  • Customer challenge: - Problem / Challenge (Pain) - Reasons for problem - Negative organization impacts Capability: - How we solve the problem - Positive business outcomes as result
  • Referencias de Éxito

    1. 1. Open Sistemas Open Sistemas Open Source Innovation for your Business
    2. 2. Carrefour: Piloto Migración Linux <ul><li>Reducción coste de licencias software por centro hipermercado </li></ul><ul><li>Solución problemas de integrabilidad y monitorización </li></ul><ul><li>Soluciones equivalencia Lotus Domino, SAP, DHCP, DNS y servicios red </li></ul>Caracterización: Resultados para el negocio: <ul><li>Ahorro de costes por licencia software privativo </li></ul><ul><li>Nuevo modelo integrable y escalable </li></ul><ul><li>Interoperabilidad y convivencia con sistemas actuales </li></ul><ul><li>Roadmap de migración hacia nuevos entornos y formación usuario. </li></ul><ul><li>Más de 200 servidores y unos 2000 puestos. Necesidad Backup </li></ul><ul><li>Integración LDAP, AD, Samba </li></ul>Impacto negativo en el cliente: <ul><li>Solución escritorio con Ubuntu 10.04 (LTS) y Servidores Red hat 5. El piloto consta de un servidor y un conjunto de puestos de trabajo, todos con Linux. </li></ul><ul><li>Análisis del impacto, formación y roadmap de migración </li></ul><ul><li>Elección de centro demostrador como caso de uso </li></ul><ul><li>Elevado coste en licencias software </li></ul><ul><li>Dependencia proveedores excesiva </li></ul>Cómo se resolvió el problema: Necesidad identificada/Problema:
    3. 3. AEAT: Solución contra el fraude Necesidad identificada/Problema: <ul><li>Necesidad de aportar a los usuarios un sistema de información de tiempo real </li></ul><ul><li>Mala escalibilidad y problemas de seguridad </li></ul>Caracterización: <ul><li>Se requiere una capacidad alta de programación sobre Linux a bajo nivel </li></ul><ul><li>Grandes sistemas de base de datos </li></ul>Impacto negativo en el cliente: <ul><li>Problemas de acceso a la información por parte de usuarios </li></ul><ul><li>Baja capacidad de detección de actividades fraudulentas </li></ul><ul><li>Frecuentes faltas de disponibilidad de los servicios </li></ul>Como se resolvió el problema: <ul><li>Equipo especializado en programación Linux </li></ul><ul><li>Perfil DBA senior para analizar y realizar la migración a Sybase IQ </li></ul><ul><li>Equipo de administradores de sistema con fuerte experiencia en grandes sistemas IBM </li></ul>Resultados para el negocio: <ul><li>Reducción por 200 del tiempo de respuesta </li></ul><ul><li>Eliminación de tiempo de indisponibilidad </li></ul>
    4. 4. Necesidad identificada/Problema: <ul><li>Necesidad de contar con una herramienta de servidor de correo y Webmail segura, moderna y fácil de usar </li></ul>Caracterización: <ul><li>Herramienta de servidor de correo y Webmail </li></ul><ul><li>Implementación de Zimbra </li></ul>Impacto negativo en el cliente: Como se resolvió el problema: <ul><li>Solución basada en la siute colaborativa Zimbra </li></ul><ul><li>Adaptación a los requisitos del cliente, migración de las casillas de correos existentes, puesta en marcha, formación y soporte </li></ul>Resultados para el negocio: <ul><li>Herramienta segura, moderna y fácil de usar </li></ul><ul><li>Solución completa, existosa y escalable </li></ul><ul><li>Sistema actual deficiente e insostenible en el tiempo </li></ul><ul><li>Funcionalidades limitadas </li></ul>UCM: Servidor de correo y webmail
    5. 5. France Telecom: CRDPP Necesidad identificada / Problema: <ul><li>El sistema de educación francés CRDP-P necesitaban ua herramienta para gestionar una biblioteca onLine y asignar documentación a visitadores </li></ul>Caracterización: Resultados para el negocio: <ul><li>Solución fiable, barata y con todas las características necesarias </li></ul><ul><li>Colaboración en la gestión de los documentos </li></ul><ul><li>Antes no usaban ninguna herramienta específica </li></ul><ul><li>Los visitadores o documentalistas se deben encargar de actualizar la información en su dispositivo eBook para su trabajo diario. </li></ul>Impacto negativo en el cliente: <ul><li>Pequeña consultoría para seleccionar el mejor software Open Source </li></ul><ul><li>Instalación y personalización del servidor CRDPP (Nuxeo). </li></ul><ul><li>Desarrollo de la aplicación Cliente CRDPP (Java-Swing) </li></ul><ul><li>Pruebas e implantación </li></ul><ul><li>Tráfico de información entre el personal vía email </li></ul><ul><li>Descontrol de versiones constante </li></ul><ul><li>Ineficacia de procesos y por tanto mucho tiempo perdido </li></ul>Cómo se resolvió el problema:
    6. 6. Unidad Editorial: Diseño Migración Necesidad identificada / Problema: <ul><li>Migración entorno Linux. </li></ul><ul><li>Ahorro licencias / homogeneización entorno. </li></ul><ul><li>Diferentes niveles de perfil y puesto </li></ul><ul><li>Necesidad de integración LDAP, Samba, Agata, Proyecta, ... </li></ul>Caracterización: <ul><li>Aproximadamente 200 servidores Windows y 2300 puestos </li></ul><ul><li>Alternativa a MSExchange: Zimbra </li></ul><ul><li>Servicios de red, VPN, etc.Alternativas a productos Nortel de VPN y voip. </li></ul>Impacto negativo en el cliente: <ul><li>Gasto en licencias importante </li></ul><ul><li>Entorno no homogéneo </li></ul><ul><li>Incidencias en el servicios </li></ul>Como se resolvió el problema: <ul><li>Propuesta de Migración de VMWare a RHEV ( 30 hipervisores ) </li></ul><ul><li>Solución Backup Bacula </li></ul><ul><li>Red Hat Enterprise Virtualization for Servers </li></ul><ul><li>Apoyado en tecnología open source y parte de Linux (KVM). </li></ul>Resultados para el negocio: <ul><li>Menor coste licencias, fácil administración </li></ul><ul><li>Prestaciones de Virtualización superiores a VMWare </li></ul>
    7. 7. Mercamadrid: Portal M.M. Internacional Necesidad identificada / Problema: <ul><li>Mercamadrid tiene la necesidad de actualizar su web corporativa, con nuevas funcionalidades y apariencia renovada </li></ul>Caracterización: Resultados para el negocio: <ul><li>Autonomía del cliente para manejar sus contenidos </li></ul><ul><li>Nuevo aspecto corporativo renovado </li></ul><ul><li>Integración con el resto de sistemas de información </li></ul><ul><li>Interacción con el usuario, buscando la aceptada Web 2.0 </li></ul><ul><li>Zonas privadas restringidas </li></ul>Impacto negativo en el cliente: <ul><li>Se decide usar un CMS que de flexibilidad en los contenidos </li></ul><ul><li>Se crean areas privadas seguras para consejo de administración y clientes </li></ul><ul><li>Integración con las bases de datos de estadísticas, acreditaciones y clientes de Mercamadrid </li></ul><ul><li>La web actual es anticuada y ofrece una imagen negativa de la corporación </li></ul><ul><li>No permite mantener los contenidos dinámicamente </li></ul>Cómo se resolvió el problema:
    8. 8. France Telecom: Doma Necesidad identificada/Problema: <ul><li>Necesidad de sistema documental para diferentes usos </li></ul><ul><li>Conectividad con distintos dispositivos e Internet y redes </li></ul><ul><li>Orientación a empresas/ particulares </li></ul>Caracterización: <ul><li>Entorno de trabajo Nuxeo sobre plataforma Jboss y entorno J2EE </li></ul><ul><li>Desarrollos basados en el API Nuxeo y APIs de redes sociales </li></ul>Impacto negativo en el cliente: <ul><li>Limitaciones en la interacción dispositivos móviles con contenidos Internet </li></ul><ul><li>Distribución documentación e información a clientes no formalizada </li></ul>Como se resolvió el problema: <ul><li>Implantación sistema base de gestión documental </li></ul><ul><li>Desarrollo a medida sobre el sistema de gestión documental </li></ul><ul><li>Desarrollo interacción con redes sociales </li></ul>Resultados para el negocio: <ul><li>Sistema centralizado de distribución de documentos </li></ul><ul><li>Múltiples clientes integrables con el sistema </li></ul>
    9. 9. Necesidad identificada/Problema: Contar con una herramienta de trabajo orientada a la gestión de clientes que permita llevar un registro, control y seguimientos de las diversas actividades que se realizan con los clientes. Caracterización: <ul><li>Sistema de gestión de clientes CRM </li></ul><ul><li>Orientado a unos 150 usuarios </li></ul><ul><li>Control de las acciones para 200.000 clientes a nivel nacional </li></ul>Impacto negativo en el cliente: <ul><li>Uso de varios sistemas y procesos manuales insostenibles en el tiempo. </li></ul><ul><li>Índices tiempos de espera de los clientes </li></ul>Como se resolvió el problema: <ul><li>Solución a la medida basada en SugarCRM </li></ul><ul><li>Diseño robusto y extensible. </li></ul><ul><li>Diseño modular para satisfacer las necesidades de los distintos departamentos involucrados. </li></ul>Resultados para el negocio: <ul><li>Mejora en la gestión interna y calidad de sus servicios </li></ul><ul><li>Información en tiempo real para el apoyo de toma de decisiones </li></ul>Instituto de Seguridad Laboral de Chile
    10. 10. Merck: Plataforma Agrastat Necesidad identificada/Problema: <ul><li>Contar con una plataforma para la explotación de datos clínicos </li></ul><ul><li>Falta de homogeneidad en la obtención de datos e informes </li></ul><ul><li>Informes poco atractivos gráficamente </li></ul>Caracterización: <ul><li>Se requiere una capacidad alta deconocimiento del negocio </li></ul><ul><li>Gran heterogeneidad entre informes y estudios diferentes </li></ul>Impacto negativo en el cliente: <ul><li>Lentitud a a la hora de crear un nuevo estudio </li></ul><ul><li>Informes y estadísticas no personalizadas </li></ul><ul><li>Limitaciones de funcionalidad </li></ul>Como se resolvió el problema: <ul><li>Diseño de Plataforma de Ensayos Clínicos </li></ul><ul><li>Diseño global de reportes e informes </li></ul><ul><li>Implementación de herramienta de geenración de informes de negocio </li></ul>Resultados para el negocio: <ul><li>Plataforma capaz de albergar dferentes ensayos </li></ul><ul><li>Sistema BI de explotación de datos médicos </li></ul>
    11. 11. Plataforma Dokeos ICEA Necesidad identificada / Problema: <ul><li>Dar Soporte a la plataforma y desarrollo de nuevas funcionalidades </li></ul><ul><li>Problemas de grabación de datos y disponibilidad </li></ul><ul><li>Servicio de Soporte en producción </li></ul>Caracterización: <ul><li>Entorno LAMP en alta disponibilidad </li></ul><ul><li>Entorno integrado por las mayores aseguradoras de España </li></ul>Impacto negativo en el cliente: <ul><li>Errores en la plataforma, falta de disponibilidad. </li></ul><ul><li>Errores de grabación de datos scorm </li></ul><ul><li>No es posible desarrollar extensiones y mejorar sistema </li></ul><ul><li>Veriones no actualizadas </li></ul>Como se resolvió el problema: <ul><li>Implantación Plataforma DOKEOS y sistemas LAMP clusterizada </li></ul><ul><li>Marco de desarrollo contenido a medida </li></ul><ul><li>Desarrollo de extensiones personalizadas para Dokeos </li></ul><ul><li>Servicio de Soporte hw y sistemas integral </li></ul>Resultados para el negocio: <ul><li>Alrededor de 30.000 alumnos </li></ul><ul><li>Importante disminución de incidencias de contenido </li></ul>
    12. 12. Cursos Open Office EVES Necesidad identificada / Problema: <ul><li>Portfolio de Cursos Open Office </li></ul><ul><li>Primar la calidad del contenido formativo online </li></ul><ul><li>Errores en el contenido, navegación y problemas de accesibilidad </li></ul>Caracterización: <ul><li>Entorno Moodle </li></ul><ul><li>Múltiples interlocutores </li></ul><ul><li>Entorno de Salud </li></ul>Impacto negativo en el cliente: <ul><li>Falta de disponibilidad de los cursos </li></ul><ul><li>Disminución de la frecuencia en la comunicación con cliente </li></ul>Como se resolvió el problema: <ul><li>Proyecto de generación de contenido formativo a medida </li></ul><ul><li>Uso de estándares Scorm y editores contenido Reload y ExeLearning </li></ul><ul><li>Pruebas de grabación en entorno Moodle </li></ul>Resultados para el negocio: <ul><li>Cliente cuenta con portfolio de cursos Open Office </li></ul><ul><li>Cursos integrados en plataforma Moodle </li></ul>
    13. 13. Plataforma aLF y Calidad Contenido Necesidad identificada / Problema: <ul><li>Dar Soporte a la plataforma y desarrollo de nuevas funcionalidades </li></ul><ul><li>Primar la calidad del contenido formativo online </li></ul><ul><li>Errores en el contenido, navegación y problemas de accesibilidad </li></ul>Caracterización: <ul><li>Bases de datos no actualizadas y segmentación de la información </li></ul><ul><li>Carencia de herramientas específicas </li></ul>Impacto negativo en el cliente: <ul><li>Errores en la plataforma, falta de disponibilidad. </li></ul><ul><li>Disminución de la frecuencia en la comunicación con cliente </li></ul><ul><li>Cuestionamiento de las campañas </li></ul><ul><li>Deterioro relación con partners </li></ul>Como se resolvió el problema: <ul><li>Equipo de soporte Técnico Plataforma aLF/openACS con dotLRN </li></ul><ul><li>Desarrollo de Software y adaptación a la plataforma aLF </li></ul><ul><li>Desarrollo de Proyecto de Calidad en la enseñanza online </li></ul>Resultados para el negocio: <ul><li>Incremento de la calidad de contenido </li></ul><ul><li>Disminución de incidencias de contenido </li></ul>
    14. 14. Oficina Técnica SANOS Necesidad identificada / Problema: <ul><li>Analizar la idoneidad del software Libre para migrar sistemas </li></ul><ul><li>Altos costes en implantaciones masivas </li></ul><ul><li>Aplicabilidad a entornos de Hospital </li></ul>Caracterización: <ul><li>Grandes entornos con distribuciones masivas </li></ul><ul><li>Gran heterogeneidad </li></ul>Impacto negativo en el cliente: <ul><li>Alto coste en licenciamiento </li></ul><ul><li>Falta de coordinación de proyectos </li></ul><ul><li>Ausencia de directrices globales </li></ul><ul><li>Problemas de interoperatividad hospitales </li></ul>Como se resolvió el problema: <ul><li>Equipo técnico experto en soluciones de código abierto y Linux </li></ul><ul><li>Desarollo de trabajos de Consultoría de Migración </li></ul><ul><li>Temas diversos: virtualización, bases de datos, elearning </li></ul>Resultados para el negocio: <ul><li>Disminución drástica del coste en licencias </li></ul><ul><li>Creación de directrices y homegneidad </li></ul>
    15. 15. Consultoría Estrategia de Innovación Necesidad identificada / Problema: <ul><li>Necesidad de definir el mejor posicionamiento de la instituación </li></ul><ul><li>Nceeisdad de buscar las mejores vías de comunicación en un ambiente de innovación </li></ul>Caracterización: <ul><li>Iavante es una Fundación orientada a la Innovación Tecnológica en salud </li></ul><ul><li>El ámbito de la Comunicación y la Estrategia presentan un caso muy particular en innovación </li></ul>Impacto negativo en el cliente: <ul><li>Bajo conocimiento de las actuaciones de la organización </li></ul><ul><li>Mala identificación del posicionamiento por parte de socios y otras instituaciones. </li></ul>Como se resolvió el problema: <ul><li>Equipo de Consultoría con experiencia en salud e innovación tecnológica </li></ul><ul><li>Aplicación de estrategias y tecnologías propias de código abierto </li></ul><ul><li>Diseño de Estrategias de Comunicación conjuntas </li></ul>Resultados para el negocio: <ul><li>Mejora en el posicionamiento percibido </li></ul><ul><li>Mejora en actuaciones de comunicación </li></ul>
    16. 16. Telefonica: Plataforma SaaS Aplicateca Necesidad identificada / Problema: <ul><li>Necesidad de implementar dos aplicaciones Open Source en la plataforma SaaS </li></ul><ul><li>Fiabilidad y escalabilidad a miles de usuarios </li></ul>Caracterización: <ul><li>Fecha de lanzamiento de Aplicateca definida </li></ul><ul><li>Provisioning y Single Sign On requería modificaciones al Software </li></ul>Impacto negativo en el cliente: <ul><li>El impacto de un fallo afecta a miles de usuarios </li></ul><ul><li>La credibilidad de Aplicateca dependía de estas aplicaciones </li></ul>Como se resolvió el problema: <ul><li>Un equipo de expertos programadores en Linux </li></ul><ul><li>Desarrollo de módulos de Provisioning y Single Sign On en ambas aplicaciones </li></ul><ul><li>Un call center 24x7 para soporte </li></ul>Resultados para el negocio: <ul><li>Aplicateca se lanzó con éxito en septiembre de 2009 </li></ul>
    17. 17. ICANE: Reestructuración Banco Datos Necesidad identificada / Problema: <ul><li>Estructuras DB no apropiadas y múltiples fuentes de datos </li></ul><ul><li>Necesidad de facilidad de acceso y explotacion para el ciudadano </li></ul><ul><li>Requerimientos de integración y rendimiento </li></ul>Caracterización: Cómo se resolvió el problema: Resultados para el negocio: <ul><li>Migración hacia entorno ROLAP basada en Mondrian </li></ul><ul><li>Mejora en la calidad de datos y definición de transformaciones </li></ul><ul><li>Entorno BI aplicado al análisis estadístico. </li></ul><ul><li>Orientación al ciudadano </li></ul><ul><li>Utilidad datos, rigor científico </li></ul>Impacto negativo en el cliente: <ul><li>Rediseño modelo de datos en estrella para una explotación OLAP </li></ul><ul><li>Diseño de procesos ETL de migración hacia el nuevo modelo: datos, metadatos .. </li></ul><ul><li>Desarrollo de capa de exportación de datos para interfaces gráficas </li></ul><ul><li>Problemas de accesibilidad datos </li></ul><ul><li>Problemas de rendimiento </li></ul><ul><li>Limitaciones en la presentación </li></ul>
    18. 18. Orange: ipad / iphone Necesidad identificada/Problema: <ul><li>Nuevos servicios de Telefonía para smartphones y tablets </li></ul><ul><li>El propio usuario genera contenidos: web 2.0 + movilidad </li></ul><ul><li>Conectividad con sistemas cms </li></ul>Caracterización: <ul><li>Desarrollo específico Ipad </li></ul><ul><li>Accesibildad vía tablet para particulares y empresas </li></ul><ul><li>Gestión Documental entorno Internet </li></ul>Impacto negativo en el cliente: <ul><li>Ausencia de dispositivos de movilidad </li></ul><ul><li>Oferta de servicios está limitada por estas limitaciones </li></ul><ul><li>Servicios no accesibles para todos los dispositivos </li></ul>Como se resolvió el problema: <ul><li>Desarrollo cliente Apple para Ipad </li></ul><ul><li>Sincronizar de forma selectiva los contenidos con gestor documental </li></ul><ul><li>Publicación en Facebook y Twitter. </li></ul>Resultados para el negocio: <ul><li>Mejora en sincronización de contenidos </li></ul><ul><li>Aumento de usabilidad e interacciópn con redes </li></ul>
    19. 19. AVS: Kioskos de cita médica Necesidad identificada/Problema: <ul><li>Automatizar gestión de citas de l paciente en consultas externas. </li></ul><ul><li>Mejorar la eficacia del servicio administrativo </li></ul><ul><li>Disminuir la masificación salas de espera y pasillos </li></ul>Caracterización: <ul><li>Entorno de Linux embebido en dispositivo hardware </li></ul><ul><li>Desarrollo en entorno Spring sobre Jboss con cliente web </li></ul>Impacto negativo en el cliente: <ul><li>Colas y altos tiempos de espera </li></ul><ul><li>Personal administrativo ocupado en gestiones urgtentes pero no impoprtantes </li></ul><ul><li>Mala calidad del servicio </li></ul>Como se resolvió el problema: <ul><li>Autoservicio kiosco con linux embebido acceso con tarjeta sanitaria </li></ul><ul><li>Gestión sencilla y entrega justificante de cita previa con el médico </li></ul><ul><li>El paciente elige fácilmente a través de agenda </li></ul>Resultados para el negocio: <ul><li>Reducción drástica de colas y esperas </li></ul><ul><li>Mayor eficiencia en el uso de recursos e imagen innovadora </li></ul>
    20. 20. Orange: desarrollo software para ebook Necesidad identificada/Problema: <ul><li>Distribución contenidos ebooks </li></ul><ul><li>Eliminación de papel / ahorro </li></ul><ul><li>Imagen innovadora </li></ul><ul><li>Concepto tinta electrónica </li></ul>Caracterización: <ul><li>Se requiere entorno programación Linux </li></ul><ul><li>Desarrollo C/C++ sobre Linux </li></ul><ul><li>Entorno gráfico específico </li></ul>Impacto negativo en el cliente: <ul><li>Problemas de backlighting en dispositivos habituales </li></ul><ul><li>Uso excesivo de papel en la empresa </li></ul><ul><li>Eliminar la necesidad de llevar muchos documentos </li></ul>Como se resolvió el problema: <ul><li>Desarrollo específico sobre framework Linux ebook </li></ul><ul><li>Desarrollos de sistemas de lectura basado en USB </li></ul><ul><li>Desarrollos de sincronizadores con CMS en Internet </li></ul>Resultados para el negocio: <ul><li>Reducción del uso de papel e imagen innovadora </li></ul><ul><li>Mejor experiencia de uso gracias al concepto e-ink </li></ul>
    21. 21. Bocatta: TPV fiable y adaptable Necesidad identificada / Problema: <ul><li>Necesitaban un TPV que pudiese funcionar en Windows y Linux </li></ul><ul><li>Adaptación a las necesidades especiales de Bocatta (comida rápida, menus, monitor de cocina, ...) </li></ul>Caracterización: Cómo se resolvió el problema: Resultados para el negocio: <ul><li>Solución fiable, barata y con todas las características necesarias </li></ul><ul><li>Nuevas versiones gratis con más funcionalidad y errores corregidos </li></ul><ul><li>Anterior software a medida tenía fallos y no era flexible </li></ul><ul><li>El Software Propietario impedía incluir nueva funcionalidad </li></ul>Impacto negativo en el cliente: <ul><li>Pequeña consultoría para seleccionar el mejor software Open Source </li></ul><ul><li>Implementación de la funcionalidad requerida </li></ul><ul><li>Pruebas e implantación </li></ul><ul><li>Liberación de modificaciones a la comunidad Open Source </li></ul><ul><li>Cortes de servicio constantes que afectan al proceso de venta </li></ul><ul><li>Imposibilidad de incorporar nuevas funcionalidades sobre software cerrado </li></ul><ul><li>Los costes de mantenimiento eran muy elevados </li></ul>
    22. 22. Orange: Desarrollo Android / iLutin Necesidad identificada/Problema: <ul><li>Habitual generación y publicación de contenidos de usuario </li></ul><ul><li>Los smartphones y tablets facilitan conectividad y agilizan el proceso </li></ul><ul><li>Ampliar la oferta de servicios incluyendo gestión de contenidos. </li></ul>Caracterización: <ul><li>Android se escoge como plataforma de referencia </li></ul><ul><li>Contenidos son generados por parte del propio usuario </li></ul><ul><li>Entorno de sincronización facebook / Twitter </li></ul>Impacto negativo en el cliente: <ul><li>Problemas de acceso a la información por parte de usuarios </li></ul><ul><li>No se aprovechan las capacidades de generación de información </li></ul>Como se resolvió el problema: <ul><li>Servicio de gestión documental </li></ul><ul><li>Acceso mediante dispositivo Android </li></ul><ul><li>Orientado a particulares y empresa </li></ul><ul><li>Sincronización selectiva de contenidos multimedia </li></ul><ul><li>Publicación en redes sociales </li></ul>Resultados para el negocio: <ul><li>Equipo técnico recibe periódicamente actualizaciones </li></ul><ul><li>Mejor aprovechamiento aportación de contenido </li></ul>

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