Your SlideShare is downloading. ×
Social media conference - Roy Johannink
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Social media conference - Roy Johannink

243
views

Published on


0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
243
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
20
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Vierde uur: luisteren praktijk Vanuit praktijkvoorbeelden worden groepen aan het werk gezet. Een mogelijke opdracht: een groep mag zoeken volgens de traditionele methode en een andere groep mag ook social media websites benutten. Kijken wie welke informatie naar boven haalt over een bepaald onderwerp. Dit is uiteraard een actueel onderwerp. Het schietincident in Almelo wordt gebruikt om de deelnemers te laten zoeken: Wie is de dader, wie is het slachtoffer, wat weet je te vinden aan informatie over de dader en het slachtoffer (hobby’s, vrienden e.d.), wat wordt er over de zaak verteld? Welke informatie is belangrijk voor de gemeente en welke niet?  
  • Interactief: iedereen staan en lijstje af. Als iemand een sociaal medium niet gebruikt, dan zitten.
  • Eerste en tweede uur: sociale media verandert de crisisorganisatie en crisiscommunicatie In dit deel wordt ingegaan op de definitie van sociale media en de vierdeling die wij hanteren; luisteren, produceren, reageren en interacteren. Voorbeelden hiervan zijn het Meander MC en Discotheek Lucky. Deze voorbeelden laten de best practises en de worstcase scenario’s zien. Ook kijken we hier door middel van interactie hoe ver de verschillende deelnemers zijn in het gebruik van sociale media. Op basis van de hoofdthema’s wordt bekeken: wat is nieuws en wat niet? Wat wil je wel en wat wil je niet weten als organisatie? Samen met de deelnemers wordt in groepen gekeken naar vragen als: Hoe staat de organisatie bekend? Wat is de veranderende rol van de media cq. crisiscommunicatie? Hoe kan de organisatie daarop inspelen? De incidenten van het verkeersongeval in Noord Oost Gelre, de bom in Buren en de dood van twee jongetjes in Tienhoven laten de crisiscommunicatie heel duidelijk zien.
  • Transcript

    • 1. Sociale mediabeïnvloeden meer dan(crisis)communicatiealleen!#openingup22 oktober 2012
    • 2. Hoe vaak bekeken op YouTube?
    • 3. Wie ben ik: mijn Twitterprofiel
    • 4. Waar werk ik: vdmmp.nlSociale media. Bloggen. Publicaties. Presentaties. Handreikingen.
    • 5. Even testen…zijn jullie sociale media goeroes?
    • 6. Wat doen jullie nu al met sociale media? lid van een sociaal netwerk plaats wel eens reacties op een blog twitter zelf plaats wel eens foto’s op een sociaal netwerk blog zelf beheer een community op Linked of forum plaats weleens video’s op Youtube
    • 7. Dit zijn ze dus: de sociale media “goeroes”!
    • 8. Kunnen, moeten en willen communicatie- adviseurs ook sociale media adviseurs zijn voor de organisatie?
    • 9. Mijn eerste boodschap Sociale media veranderen de (crisis)communicatie, maar ook de (crisis)organisatie!
    • 10. “Wanneer zich een crisissituatie aandient,moeten de instanties niet alleen snelhandelen, maar moeten zij ook op eensystematische en consistente manieromgaan met de enorme hoeveelheidinformatie die geproduceerd wordt, enmoeten zij systemen ontwikkelen die henin staat stellen hun boodschap naar buitenuit te dragen en tegelijkertijd informatievan buitenaf te verzamelen.” Bron; Handboek voor communicatie in crisissituaties, RVD 2003 (!!!)
    • 11. Burgers weten en zien steeds meer en datkan onrust creëren.
    • 12. Sociale media gaan overDelen van combinaties van: Tekst Tekst (via Twitter, Hyves, Facebook enzovoort) Video (onder andere met YouTube) Foto (bijvoorbeeld met Flickr) Audio (zoals via iLike)gemaakt met input van gebruikers (“user generatedcontact”)• online of mobiel gedeeld• in een sociale omgeving• waardoor een conversatie kan ontstaan.
    • 13. Sociale media zorgen voor meer interactie (1)…
    • 14. Geen blog, geen conversatie(Crisis)communicatie gaat over de relatie!
    • 15. voor meer snelheid (2)…
    • 16. Media hebben wel aandacht voor de snelheid van sociale media
    • 17. Twitter en GeenStijl zorgen vervolgens voor ramptoeristen bij het huis van Karst T. !
    • 18. & “onbeperkte deelmogelijkheden” (3)
    • 19. #DriehuisAanrijding trein met een persoon
    • 20. Verwijderen is mogelijk, maar..
    • 21. Verwijderd….of geblokkeerd
    • 22. Ruben: “omdat je dat niet elke dag ziet”
    • 23. Ruben: “eigenlijk is het wel respectloos”
    • 24. Paradoxaal: vreemde wereld, maar toch wel zelf er aan meedoen?
    • 25. Daar zijn ze:Hart van Nederland!
    • 26. Raakt ook andere processen dan crisiscommunicatie!
    • 27. “Is het wie ik denk dat het is?”
    • 28. En dat is nog niet alles…
    • 29. Crisiscommunicatie is meer en meer: bevestigen wat klopt en ontkrachten geruchten die evident onwaar zijnMaar verwanten informeren gaat ook hier naar toe: bevestigen en/of ontkrachten!
    • 30. Tip burgemeester Veldhoven:“Bedenk wat onwaarheden doen”
    • 31. Sociale media zorgen voor invloed op gemeentelijke processen!
    • 32. Nieuwe rol gemeente: online initiatieven faciliteren en ondersteunen!
    • 33. De tijd van mediawatching is voorbij.De tijd van sociale mediawatchingzou ook zijn einde moetennaderen…Het is tijd voor omgevingsanalyse:tijd om informatiebehoeften,betekenisgeving en gedragingenvan ‘buiten’ ‘naar binnen’ te halen! Dit is mijn tweede boodschap!
    • 34. Meer info: dossier sociale mediawww.infopuntveiligheid.nl/Publicatie/Dossier /76/sociale-media.html
    • 35. Vragen Is er een gewenst kwaliteitsniveau bepaalt dat jullie willen nastreven als het gaat om het gebruik van sociale media? Weten we op welke sociale media onze inwoners aanwezig zijn?
    • 36. Vragen Welke afspraken zijn er met partners qua (crisis)communicatie via sociale media? Is duidelijk wie wanneer via welke sociale media op welke wijze communiceert?
    • 37. Let’s discuss en connect!Roy Johanninksenior adviseur Beleid en OnderzoekE-mail johannink@vdmmp.nlTwitter @HemmelhoesVDMMP B.V.De Molen 133994 DA HoutenPostbus 3023990 GC HoutenTelefoon: 030 – 634 54 40Fax: 030 – 634 54 49Website: www.vdmmp.nlEmail: Info@vdmmp.nl