CiviCRMCRM para el 3er SectorLuciano Spiegel
CiviCRM - CRM para el 3er SectorCONTENIDO       1.   Acerca de iXiam       2.   Introducción a CiviCRM       3.   Enfoque ...
01 Acerca de iXiam•   Desde 2007 brindando soluciones de valor a nuestros clientes.•   Sedes en Barcelona, Buenos Aires y ...
02 Introducción a CiviCRM     ¿Qué es CiviCRM? •    Sistema Open Source y Gratuito de gestión de relaciones de socios/dona...
02 Introducción a CiviCRM Integrado! Totalmente integrado con la web                            • Aceptar donaciones (Pago...
02 Introducción a CiviCRMAbierto y Gratis!• Gratis desde el usuario #1 hasta el #1.000.000• Gratis ahora y siempre• Código...
03 Enfoque y CaracterísticasEnfocado en el 3er sector  •   CRM for Customer Constituent Relationship Manager  •   Interacc...
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04 Módulos principales    civiEVENT                                               OTRAS FUNCIONALIDADES•   Permite definir...
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07 RecursosRecursos•   Home del Proyecto           §   http://civicrm.org•   Documentación           §   http://documentat...
Luciano Spiegel     Líder Técnicol.spiegel@ixiam.com    +34 662131618    www.ixiam.com
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CiviCRM - Presentación en OpenExpo Madrid por Ixiam

  1. 1. CiviCRMCRM para el 3er SectorLuciano Spiegel
  2. 2. CiviCRM - CRM para el 3er SectorCONTENIDO 1. Acerca de iXiam 2. Introducción a CiviCRM 3. Enfoque del proyecto 4. Módulos principales 5. ¿Quién utiliza CiviCRM? 6. Crecimiento 7. Recursos
  3. 3. 01 Acerca de iXiam• Desde 2007 brindando soluciones de valor a nuestros clientes.• Sedes en Barcelona, Buenos Aires y oficina virtual en EEUU• Principales líneas de negocio: o Software factory: .NET, PHP, J2EE, Drupal o Diseño y comunicación o Webcast Services: producción y publicación de webcasts o Consultoría e implementación de CiviCRM en fundaciones y ONG’s• Algunos clientes:
  4. 4. 02 Introducción a CiviCRM ¿Qué es CiviCRM? • Sistema Open Source y Gratuito de gestión de relaciones de socios/donantes (CRM) • Diseñado desde su nacimiento para Fundaciones, ONG’s o Asociaciones…. El 3er Sector • Se integra con los gestores de contenido (CMS) WordPress, Drupal y Joomla
  5. 5. 02 Introducción a CiviCRM Integrado! Totalmente integrado con la web • Aceptar donaciones (Pagos Online / Offline) Drupal • Alta de nuevas membrecías / suscripciones Joomla! • Automatizar renovaciones de membrecías • Registración a eventos WordPress • Captar suscriptores al newsletter • Realizar consultas online • Sus contactos podrán actualizar su información
  6. 6. 02 Introducción a CiviCRMAbierto y Gratis!• Gratis desde el usuario #1 hasta el #1.000.000• Gratis ahora y siempre• Código abierto. Libertad total para adaptarlo• En tu idioma. Traducciones y localizaciones o Español: Traducción al 99%• Sin restricción de proveedor tecnológico• Basados en tecnologías de amplia difusión
  7. 7. 03 Enfoque y CaracterísticasEnfocado en el 3er sector • CRM for Customer Constituent Relationship Manager • Interacciones entre entidades, recorrido de un contacto en el tiempo • Las palabras importan: o Un socio no es un cliente / Una donación no es una venta • Simplifica los circuitos de fundraising. • Segmentación de contactos muy potente y fácil de utilizarHecho por y para la Comunidad • CiviCRM no es una empresa, es la comunidad misma • La comunidad define el Roadmap • Filosofía de CiviCRM: "Utilízalo y Contribuye"Documentación, Foros, Reporte de Bugs, IRC, "Sprints", CiviCon, Extensiones, Procesadores de +15.000 miembros... Pagos, Traducciones, y más...
  8. 8. 03 Enfoque y CaracterísticasPrincipales funcionalidades Gestión de miembros (Socios, Donantes, Prospects,…) Gestión de Contribuciones Eventos Registro de Campañas Contacto actividades Gestión de Mailings Casos Estrategias de Fundraising!
  9. 9. 03 Enfoque y CaracterísticasSegmentación Segmentar por características del Contacto, pero también por sus interacción con la Organización Contactos • Rápido y ágil: o Búsquedas o Búsquedas Personalizadas Socios Activos o Reportes Que hayan abierto el newsletter de Junio 12 Que hayan donado +XX,XX€ este año • Muchas formas de Segmentar Contactos: Que no hayan participado de la cena beneficio o Tipos / Subtipos o Campos Personalizados Que vivan a 15km a la redonda de Madrid o Grupos o Grupos Inteligentes o Etiquetas o Relaciones o Actividades
  10. 10. 04 Módulos principales civiCONTRIBUTE civiMEMBER• Gestión de las donaciones de los socios. • Gestiona la relación entre los socios / donantes /• Envío de recibos y mails de agradecimiento staff con la organización automáticos. • Permite tipos de membresías, por ejemplo: socio,• Contribuciones online. Pasarelas de pago donante, prospect, big donor, mid donor,.. integradas.• Exportación contribuciones a paquetes • Soporta contribuciones (económicas, en especie) contables asociadas o no. civiMAIL civiREPORT• Herramienta muy potente de gestión y • Módulo de reporting avanzado que permite generación masiva de e-mails crear, reportes personalizados• Seguimiento de las aperturas de los e-mails, • Pre-configurado con 20 reportes standard listo de los reenvíos y rechazos para su uso• Gestiona solicitudes de no recibir más e- • Programación de reportes automáticos para ser mails automáticamente (opt-out) enviados por email. Por ejemplo, resumen de• Personalización de los mensajes a través las donaciones mensuales o listado de nuevos de plantillas totalmente adaptables y socios por mes. configurables.
  11. 11. 04 Módulos principales civiEVENT OTRAS FUNCIONALIDADES• Permite definir tipos de evento personalizados• Se integra perfectamente con los módulos de • Integración con redes sociales: Twitter, miembros, contribuciones y mailing Facebook, Google+, LinkedIn, ...• Permite crear invitaciones online para que los • Páginas de campaña personal: promociona usuarios puedan inscribirse en un evento, campañas de recaudación en tu sitio web darse de alta como socios o realizar una personal contribución online… todo en un mismo paso • CiviPledge: Acepta y gestiona compromisos• Exportar los eventos a los calendarios de los para contribuciones recurrentes usuarios (Google Calendar, Outlook, y más) • CiviGrant: Permite ingresar y hacer seguimiento de subvenciones a civiCASE Organizaciones, Individuos u Hogares • CiviCampaign: Hacer seguimiento y valorar• Este módulo permite realizar un seguimiento éxito de campañas detallado de casos o actividades • Integración con Drupal: Integra CiviCRM con• Puede ser utilizado en distintos ámbitos, por tu web en Drupal, Vistas, Webforms, y más... ejemplo: seguimiento de llamadas a un call • Búsquedas a medida, API Framework, center, gestión de reclamaciones, incidencias, Extensiones, Desarrolla tu propio módulo!!! asesoramiento médico, etc.• El historial de los casos y actividades quedará relacionado al contacto
  12. 12. 05 Quién utiliza CiviCRM? Organizaciones sin fines de lucro de todas las formas y tamaños: • ONG’s de todos los tamaños • Asociaciones Médicas • Organizaciones artísticas locales y clubes • Organizaciones ambientales • Fundaciones • Museos • Proveedores de tecnología • Grupos de interés público • Partidos políticos • Asociaciones nacionales y mundiales de miembros • Organizaciones de defensa
  13. 13. 06 Crecimiento Comunidad Vibrante - Crecimiento viral • 100.000+ descargas totales desde el lanzamiento • 3.000+ instalaciones activas (via data analysis) - v2.0+ • Foros de la Comunidad: • 20.000+ miembros (100+ miembros nuevos por mes) • Promedio 80+ posts / día (110.000 posts totales desde 04/2007) • Más de 100 personas y consultores han participado en el diseño y desarrollo de CiviCRM • CiviCon, Sprints y Eventos en los 5 continentes • Organizaciones como Electronic Frontier Foundation y New York State Senate están patrocinando las principales nuevas características.
  14. 14. 07 RecursosRecursos• Home del Proyecto § http://civicrm.org• Documentación § http://documentation.civicrm.org § http://book.civicrm.org/user• Foro de la Comunidad § http://forum.civicrm.org• Servicios Profesionales § http://civicrm.org/what/experts• Descargas § http://civicrm.org/download• IRC (#civicrm en freenode.net) § http://irc.civicrm.org/
  15. 15. Luciano Spiegel Líder Técnicol.spiegel@ixiam.com +34 662131618 www.ixiam.com

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