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Mesurer le ROI de ses actions webmarketing pour gagner en performances et en CA

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Présentée lors du DEVcom Nantes 2013, cette conférence retrace, au travers de situation concrètes, les problématiques quotidiennes des responsables webmarketing. …

Présentée lors du DEVcom Nantes 2013, cette conférence retrace, au travers de situation concrètes, les problématiques quotidiennes des responsables webmarketing.

- Comment bien monitorer son trafic entrant ?
- Comment puis je améliorer la rentabilité de mon site ?
- Mon Coût d’Acquisition en liens sponsorisés est élevé, comment l’améliorer ?
- Mon taux de transformation en SEO est faible, comment l’améliorer ?

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  • 1. Mesurer le ROI de ses actions webmarketing pour gagner en performances et en CA 10 Décembre 2013 – CCI Nantes St-Nazaire Confidentiel 1
  • 2. Qui suis-je ? Guillaume Degré  Co-fondateur et Associé de l’Agence Open Linking 6 ans d'expérience web marketing chez l’annonceur – sites médias et e-commerce  Responsable des évènements SEO à Nantes pour l’association SEO Camp. Confidentiel 2
  • 3. L’agence Open-Linking Qui sommes nous ? Open-Linking, 10 experts vous accompagnent dans vos problématiques de génération de trafic depuis 2007. Que faisons nous ? 3 Agences en France Nous conseillons nos clients sur leurs stratégies de développement de trafic qualifié • Référencement Naturel • Liens sponsorisés • Affiliation • Emailing LILLE - NANTES - ANNECY • Web Analytic Confidentiel 3
  • 4. John, responsable marketing Ses Besoins:     Développer la notoriété Faire du trafic Générer des ventes Optimiser la rentabilité de ses actions  Besoin d’être accompagné Confidentiel 4 John, responsable marketing pour un site e-commerce
  • 5. La Mesure d’audience Comment bien monitorer son trafic entrant ? Confidentiel 5
  • 6. Qu’est ce que l’on souhaite suivre ? Son audience ? La provenance ? Interactions sociales ? Le Chiffre d‘Affaires ? Confidentiel 6
  • 7. Les éléments à prendre en compte Le type de site Les différents objectifs La diversité des campagnes Confidentiel 7
  • 8. Les solutions existantes  Nouveau Plan de Tracking  Configuration de l’outil Confidentiel 8
  • 9. Quels résultats ? Données fiables Connaissance client accrue Des décisions basées sur des données factuelles Confidentiel 9
  • 10. Et maintenant ? Confidentiel 10
  • 11. Aller plus loin?  Taux de rebond  Taux de transformation ROI / ROI indirects Confidentiel 11
  • 12. 2. Le suivi des performances Comment puis je améliorer la rentabilité de mon site ? Confidentiel 12
  • 13. Travailler sur deux axes 1. Les performances globales du site 2. La performance des leviers stratégiques Confidentiel 13
  • 14. 1. Suivre les performances du site - Le taux de conversion - Le panier moyen - ROI global du site Confidentiel 14
  • 15. Quelles solutions peut on déployer ?  Parcours client  Tunnel de conversions  Mouse tracking  A/B testing Confidentiel 15
  • 16. Analyse de tunnel de conversion Confidentiel 16
  • 17. Quels résultats ?  Augmenter la performance globale du site  Accroitre la satisfaction client  Augmentation des conversions Confidentiel 17
  • 18. 2. Aborder la rentabilité par leviers 1. ROI de chaque levier 2. Relation entre les leviers (assistants ou finalistes) 3. L’impact de chaque levier dans ma stratégie (notoriété / acquisition) Confidentiel 18
  • 19. Axes de réflexion en SEA Mon Coût d’Acquisition en liens sponsorisés est élevé, comment l’améliorer ? - Positionnement marketing - ROI par campagnes - Structure du compte - Saisonnalité Confidentiel 19
  • 20. Axes de réflexion en SEO Mon taux de transformation en SEO est faible, comment l’améliorer ? - Analyse marketing - Etude de la concurrence - Etude de la popularité - Audit technique Confidentiel 20
  • 21. Quels résultats ?  Connaissance fine des performances de ses différents leviers  Prise de décision basée sur des données factuelles  Orientation des dépenses pour gagner en performances Confidentiel 21
  • 22. Offre spéciale DEVcom Confidentiel 22
  • 23. Open Linking 41, rue du Général de Gaulle – 59 110 La Madeleine Tel : 03.20.74.03.24 – Fax : 03.62.02.92.12 01, rue du Guesclin – 44 000 Nantes Tel : 02.40.99.00.31 – Fax : 02.40.99.00.01 Confidentiel 23

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