Your SlideShare is downloading. ×
  • Like

Loading…

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Mobiele manieren onderzoek

  • 1,723 views
Published

 

Published in Travel , Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
1,723
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
7
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Mobiele Manieren Barometer Etiquette internet op mobiele telefoon Samenvatting
  • 2. Inhoudsopgave Introductie Conclusies Gebruik Mobiele Manieren Barometer Etiquette internet op mobiele Acceptatie en ergernis telefoon Opdrachtgever: De Telefoongids & Gouden Gids i.s.m. Edelman © TNS NIPO Sara Wester Richard Werkhoven Oktober 2010 Project F8897 2 Mobiele Manieren Barometer
  • 3. Etiquette internet op de mobiele telefoon Introductie 3 Mobiele Manieren Barometer
  • 4. Onderzoeksdoel De Telefoongids & Gouden Gids wil graag weten of het gebruik van internet op de mobiele telefoon in bepaalde situaties al dan niet geaccepteerd is. Hoe liggen de normen, wanneer kan het wel en wanneer niet? Het doel van het onderzoek is inzicht te geven in welk gebruik van internet op de mobiele telefoon als gepast en welk gebruik als ongepast wordt ervaren. Hiermee kan invulling worden gegeven aan de ‘mobiele manieren barometer’. 4 Mobiele Manieren Barometer
  • 5. Maatschappelijk perspectief Het gebruik van internet op de mobiele telefoon neemt toe. In Nederland heeft ongeveer 1 op de 4 personen weleens internet op de mobiele telefoon gebruikt. Het wordt vaak gebruikt voor e-mailen, nieuws lezen en deelname aan sociale netwerken. Vooral aan mobiel e-mailen besteedt men veel tijd per week (2,2 uur), net als aan het deelnemen aan sociale netwerken (1,2 uur per week). Er wordt verwacht dat het gebruik van de mobiele telefoon steeds belangrijker wordt voor het onderhouden van de eigen sociale netwerken.* De toename van internet op de mobiele telefoon in het openbaar leidt om ons heen tot het benoemen van gedragscodes. Ze hebben betrekking op het gebruik van online toepassingen zoals e-mailen, Twitteren, Hyves, zoeken van informatie en zo meer in de omgeving van anderen; in publieke ruimten, bij zakelijke gelegenheden, in privé situaties, voor jong en oud. De - latente - behoefte aan omgangsvormen specifiek voor het gebruik van de mobiele telefoon, kunnen gerelateerd worden aan de basisregel voor etiquette: houd rekening met een ander.* ‘Gewone omgangsregels’ dus, maar wat en wanneer is in deze ‘gewoon’? Niet iedere situatie is hetzelfde. In dit onderzoek geeft de Nederlander aan wanneer het gebruik van internet op de mobiele telefoon wel of niet acceptabel is en al dan niet leidt tot ergernis. * Onderzoeken TNS NIPO – Digital Life 2010 ** Boek: ‘Hoe hoort het eigenlijk’, Amy Groskamp-ten Have/Reinildis van Ditzhuyzen 5 Mobiele Manieren Barometer
  • 6. Opzet & uitvoering Methode: Online (CAWI) Doelgroep: 18 tot en met 65 jarigen, Nederland representatief* Personen met (recente) ervaring met internet op de mobiele telefoon** Sub-doelgroepen: Personen zonder ervaring met internet op de mobiele telefoon Totaal: n=753 Steekproefgrootte: Personen met ervaring: n=456 Personen zonder ervaring: n=297 Steekproefbron: TNS NIPObase Vragenlijstlengte: Gemiddeld 13,5 minuten Veldwerkperiode: Van 4 tot en met 12 oktober 2010 * De disproportionele steekproef is gewogen naar verhouding internetgebruik (basis: TNS NIPO Technology screener 2010), geslacht, leeftijd, huishoudgrootte en Nielsenregio. ** In deze rapportage wordt met internet op de mobiele telefoon verstaan: internet op een mobiele telefoon of een ander mobiel apparaat (zoals smartphone, iPod, iPad, tablet enz.) 6 Mobiele Manieren Barometer
  • 7. Etiquette internet op de mobiele telefoon Conclusies 7 Mobiele Manieren Barometer
  • 8. Conclusie: kleine ergernis bij groot publiek Een kwart van de Nederlanders maakt weleens gebruik van internet op de mobiele telefoon. Dat leidt regelmatig tot ergernis omdat het bijvoorbeeld ongeïnteresseerd, ongezellig of asociaal overkomt. In verschillende situaties vindt de Nederlander het gebruik van internet op de mobiele telefoon dan ook ongepast. Hoewel het soms ongepast en vaak ergerlijk is, wordt internetten op de mobiele telefoon in het algemeen toch minder erg gevonden dan andere irritaties. Asociaal gedrag in het verkeer komt meestal voor in de Ergernis Top 5, terwijl internet op de mobiele telefoon daarin nauwelijks genoemd wordt. Een overgrote meerderheid van de Nederlanders ergert zich weleens aan iemand die internet op een mobiele telefoon. De situaties die bij de meeste mensen weleens ergernis oproepen zijn: - tijdens een gesprek - achter het stuur (auto) - in een restaurant - in de supermarkt voor de kassa - tijdens een vergadering - tijdens een voorstelling. Het gebruik van internet op de mobiele telefoon op het toilet leidt het minst vaak tot ergernis. Er bestaat een correlatie tussen het ergeren aan en accepteren van internet op de mobiele telefoon in bepaalde situaties. Als een grote groep een situatie ongepast vindt om mobiel te internetten, zoals achter het stuur in de auto, dan ergert ook een grote groep zich daaraan. 8 Mobiele Manieren Barometer
  • 9. Conclusie: neem je maatschappelijke verantwoordelijkheid Met betrekking tot het gebruik van internet op de mobiele telefoon zouden gebruiksnormen gedefinieerd kunnen worden die verwant zijn aan de basisregel: houd rekening met een ander. Meer specifiek: - wees respectvol: niet tijdens uitvaarten, in religieuze instellingen - vermijd gevaar: niet achter het stuur in de auto of op de fiets - wees beleefd: niet tijdens een gesprek of date - behoud aandacht: niet bij vergaderingen, voorstellingen - vermijd overlast: denk aan geluid, licht enz. en zonder je even af, bijvoorbeeld op het toilet Internetten op mobiele Internettten op mobiele telefoon is wel gepast telefoon is niet gepast Tijdens wachtmomenten Tijdens een uitvaart Tijdens TV kijken In de kerk Op het terras Achter het stuur (auto) In openbaar vervoer Tijdens een voorstelling Op de tribune Tijdens een gesprek/date Op het toilet Tijdens een vergadering 9 Mobiele Manieren Barometer
  • 10. Etiquette internet op de mobiele telefoon Gebruik 10 Mobiele Manieren Barometer
  • 11. Gebruik van internet op mobiele telefoon Gebruikspenetratie Ongeveer een kwart van de Nederlanders (van 18+) maakt Q1. Maakt u wel eens gebruik van internet op uw mobiele telefoon of een ander mobiel apparaat (denk hierbij aan een smartphone, iPpod, iPad of tablet)? weleens gebruik van internet op een mobiele telefoon of 100 een ander mobiel apparaat. Er zijn meer mannen dan 31 36 vrouwen die dat doen, en meer jongeren (tot en met 34) 80 46 40 52 43 54 59 dan ouderen (45+). Bijna iedereen gebruikt internet op de 60 mobiele telefoon voor privézaken, veelal om te e-mailen of 28 32 28 voor sociale netwerken. Eén op de drie gebruikers heeft 40 30 32 33 30 zakelijke redenen; meestal e-mail, maar ook voor het 20 37 37 28 31 opzoeken van informatie. 24 16 24 16 12 0 Allen m an vrouw 18-24 jr 25-34 jr 35-44 jr 45-54 jr 55-65 jr % Ja % Nee, heeft w el internettoegang % Nee, heeft geen internet/geen mobiel Gebruiksfrequentie Gebruiksdoel Berekening op basis van Q1, Q2, Q2.Hoe vaak heeft u in de afgelopen 2 maanden Q5, Q6 en Q7. Basis: allen gebruik gemaakt van internet via uw mobiele telefoon/apparaat? Basis: gebruikers Privé: 96% Zakelijk: 29% 100 1 2 % 5 Low Top 5 Privé gebruiksdoeleinden… Top 5 Zakelijke gebruiksdoeleinden… 11 5 < 1x pm 12 (Q6. n=436) (Q5. n=134) 80 17 Medium 1x pm 7 E-mail 80% E-mail 92% 77 2-3 x pm 60 Social media 43% Zoeken naar bedrijven 48% 1x pw 40 > 1x pw Zoeken naar bedrijven 26% Zoeken naar personen 36% 63 Heavy % Alw ays on 1x pd 20 Zoeken naar personen 23% Zakelijk netwerk 24% % Sometimes on > 1x pd % Alw ays off Foto/video sharing 23% Twitter 20% 0 Q4. Zakelijk/Privé, Basis: gebruikers, n=456. 11 Mobiele Manieren Barometer
  • 12. Gebruik Q7. Kunt u aangeven hoe vaak u in deze situaties internet op uw mobiele telefoon/apparaat gebruikt? Internet op de mobiele telefoon wordt het meest frequent gebruikt tijdens wachtmomenten (bushalte, Wachtm om enten 8 22 25 28 12 5 wachtkamer enz.). Niet alleen het aantal gebruikers Op terras 1 7 27 46 16 4 Tijdens televisie kijken 1 10 26 39 21 4 is in die situatie het grootst (83%), ook de intensiteit In openbaar vervoer 7 15 22 19 20 16 is hoog; 30% doet dat tijdens wachtmomenten heel Tijdens feestje 12 12 48 33 5 vaak. Ook het openbaar vervoer is een gewilde plek Op toilet 2 8 13 29 42 4 voor internet op de mobiele telefoon, maar omdat In restaurant 1 6 44 41 6 een relatief groot deel van de gebruikers geen In kroeg/discotheek 4 13 34 35 14 gebruik maakt van het openbaar vervoer blijft het Tijdens een gesprek 1 5 38 51 5 gebruikersaandeel (63%) achter bij het terras (81%) Tijdens eten m et gezin 2 4 35 52 6 en tijdens TV kijken (76%). Op tribune 3 10 21 35 31 Het gebruik van internet op de mobiele telefoon is Op de fiets 2 7 18 61 11 nihil tijdens uitvaarten en in religieuze instellingen Tijdens vergadering 1 5 21 57 15 (kerk, synagoge, moskee enz.). In bed m et partner 12 6 16 61 14 In superm arkt 2 3 20 69 6 Achter het stuur 1 3 20 65 11 Tijdens les/college 2 7 14 42 34 Tijdens bruiloft 1 3 16 63 17 In m useum 3 17 59 21 Tijdens date 1 3 14 59 24 Tijdens voorstelling 2 13 75 9 Tijdens sporten 1 3 11 71 15 In bed na seks 12 8 77 12 In kerk 1 1 1 56 41 Tijdens uitvaart 1 83 16 Altijd Heel vaak Regelmatig Soms Nooit Niet van toepassing 12 Mobiele Manieren Barometer
  • 13. Mobiel profiel Menstypen naar houding ten aanzien van internet op de mobiele telefoon In relatie tot het onderzoek heeft De Telefoongids & Gouden Gids een indeling van de Nederlanders gemaakt op basis van de houding ten aanzien van internet op de mobiele telefoon. De hoofd componenten zijn gebruik van internet op de mobiele telefoon en de tolerantie ten aanzien daarvan. Dit resulteerde in 6 menstypen, waarvan de grootte per groep hieronder is aangegeven in percentage van Representatief Nederland. 31% 46% 3% 8% 1% 10% Mobiel Mobiele Subtiel Mobiele Mobiele Mobilofiel Fossiel Pleaser Mobiel Freewheeler Dude De beschaving zelve Leuk voor anderen Binnen de perken Taking it easy De wereld op zak Altijd en overal Hoffelijkheid, waar Internet op je mobiel is Internet op je mobiel Genuanceerd, tolerant Eindelijk is het mogelijk Thank God for 4G! Met vinden we het nog? Bij aan jou persoonlijk niet heeft zeker z’n en sociaal. Je maakt de wereld in je internet op je mobiel jou. Je geeft mensen besteed. Maar dat wil voordelen. Maar niet gebruik van internet op broekzak mee te heb je op elk ogenblik graag persoonlijke nog niet zeggen dat je altijd en niet overal. Dat je mobiel, maar slaat er nemen. Of in je alles binnen aandacht en vindt het anderen hun speeltje het kan, wil nog niet niet in door. Als iemand handtas. Je maakt handbereik en altijd ook prettig als anderen niet gunt. Ieder z’n zeggen dat het moet. zich er wel helemaal dankbaar gebruik van iedereen onder de zich wellevend ding, jij laat ze lekker Je houdt rekening met aan wil overgeven: internet op je mobiel. knop. Tja, dan kun je gedragen. In hun gang gaan. je omgeving, en prima. Wie ben jij om Wel vind je dat er de mogelijkheden ook gezelschap internetten Klassiek sympathiek. verwacht ook dat zij dat een ander op z’n situaties zijn waarin maar beter benutten. Jij op een mobiel past met jou doen. Je bent mobiele manieren te mensen hun wereld bent onontkoombaar daar niet bij. een echte beoordelen? beter even op zak mobilofiel. moraalridder. kunnen houden. Mobilosoof dat je er bent… 13 Mobiele Manieren Barometer
  • 14. Etiquette internet op de mobiele telefoon Acceptatie & ergernis 14 Mobiele Manieren Barometer
  • 15. Acceptatie van internet op de mobiele telefoon in diverse situaties Q8. Als het gaat om de dagelijkse omgang tussen mensen, dus in onze samenleving, in hoeverre De Nederlanders zijn het er bijna unaniem (98%) vindt u het dan gepast om internet op een mobiele telefoon/apparaat te gebruiken in de volgende situaties? over eens dat het gebruik van internet op de Wachtm om enten 80 84 95 mobiele telefoon tijdens een uitvaart niet gepast is, 78 Tijdens televisie kijken 74 90 net als in een religieuze instelling (kerk, synagoge, 77 Op terras 72 92 moskee enz.) (97%) en achter het stuur in de auto 76 In openbaar vervoer 71 92 (95%). Op tribune 71 73 81 Er is minder moeite met het gebruik van internet op Op toilet 70 72 78 de mobiel tijdens wachtmomenten (bushalte, In kroeg/discotheek 60 65 80 41 wachtkamer enz.); 84% vindt dat best gepast. Ook Tijdens feestje 34 64 In m useum 34 vindt ongeveer driekwart van de Nederlanders dat 31 45 Tijdens sporten 24 33 internetten op de mobiele telefoon moet kunnen 21 In bed m et partner 23 30 tijdens televisie kijken, op een terras, in het 21 Op de fiets 19 22 33 openbaar vervoer, op de tribune of op het toilet. 22 In restaurant 17 38 Gebruikers en niet-gebruikers van internet op de In superm arkt 14 18 31 mobiele telefoon verschillen wel vaak van mening; Tijdens bruiloft 14 16 24 gebruikers vinden significant vaker een situatie In bed na seks 13 14 1 9 gepast om mobiel te internetten dan niet-gebruikers. Tijdens les/college 9 13 26 Tijdens eten m et gezin 8 11 23 Hoewel het niet expliciet is onderzocht mag gesteld Tijdens vergadering 8 10 16 worden dat een combinatie van situaties een 10 14 Tijdens date 9 versterkend effect heeft, bijvoorbeeld tijdens een 9 Tijdens een gesprek 6 15 gesprek terwijl gewacht wordt op de bus. Tijdens voorstelling 8 19 5 Achter het stuur 4 5 9 In kerk 3 35 Tijdens uitvaart 2 22 % wel gepast om internet op mobiel te gebruiken Allen Gebruikers Niet-gebruikers 15 Mobiele Manieren Barometer
  • 16. Ergernis van internet op de mobiele telefoon in diverse situaties Q9. Hoe vaak ergert u zich aan het gebruik van internet op een mobiele telefoon/apparaat door Een overgrote meerderheid (88%) van de anderen in uw omgeving in de volgende situaties? Nederlanders ergert zich weleens aan het gebruik Tijdens een gesprek 69 73 73 van internet op de mobiele telefoon door anderen in 65 Achter het stuur 64 65 één of meer situaties. 6366 In restaurant 52 Bijna driekwart (73%) ergert zich weleens aan In superm arkt 49 62 66 iemand die tijdens een gesprek gebruik maakt van Tijdens vergadering 57 60 60 internet op de mobiele telefoon. Ook leidt het bij een Tijdens voorstelling 56 59 59 meerderheid weleens tot ergernis wanneer er Tijdens uitvaart 47 49 49 48 mobiel wordt geinternet achter het stuur (auto), in Tijdens eten m et gezin 44 49 Tijdens feestje 30 46 50 een restaurant, in de supermarkt voor de kassa of Op de fiets 37 4649 tijdens een vergadering of voorstelling. Tijdens bruiloft 34 4346 In alle gevallen ergeren significant meer niet- In m useum 29 40 44 gebruikers zich dan gebruikers. Tijdens les/college 34 37 38 Internetten op de mobiele telefoon op het toilet leidt In openbaar vervoer 21 36 41 35 bij de minste Nederlanders tot ergernis. In kerk 32 37 Op terras 21 3437 Tijdens date 31 3233 Tijdens sporten 23 28 30 In bed m et partner 23 26 28 In kroeg/discotheek 16 25 27 In bed na seks 20 24 25 Tijdens televisie kijken 15 2326 Wachtm om enten 12 2225 Op tribune 10 19 22 Op toilet 8 10 11 % ergert zich vaak/soms aan internet op mobiel Allen Gebruikers Niet-gebruikers 16 Mobiele Manieren Barometer
  • 17. Ergernis top 5 – situaties internet op mobiele telefoon Q10. Wilt u de grootste ergernissen selecteren (maximaal 5) en in volgorde zetten, waarbij de Een meerderheid van de Nederlanders plaatst eerste de grootste ergernis is, de tweede de op één na grootste ergernis enz.? tijdens een gesprek en achter het stuur (auto) in de Tijdens een gesprek 60 60 60 ergernis top 5 met betrekking tot het gebruik van 55 Achter het stuur 55 55 internet op de mobiele telefoon. 40 In superm arkt 34 42 Niet-gebruikers van internet op de mobiele telefoon Tijdens vergadering 38 39 38 plaatsen het gebruik ervan in de supermarkt bij de Tijdens uitvaart 36 38 43 kassa, in een restaurant, in het openbaar vervoer en Tijdens voorstelling 35 3439 tijdens een feestje significant vaker dan gebruikers In restaurant 25 34 37 22 in de ergernis top 5. Tijdens eten m et gezin 21 23 In kerk 21 21 21 Gebruikers van internet op de mobiele telefoon 9 18 Op de fiets 1 18 ergeren zich significant vaker dan niet-gebruikers In openbaar vervoer 7 157 1 aan het gebruik tijdens een date en in bed na seks. Tijdens feestje 5 124 1 Het gebruik van internet op de mobiele telefoon op Tijdens les/college 3 12 1 12 het toilet, tijdens het uitoefenen van sporten, op de Tijdens bruiloft 9 10 10 tribune bij een sportwedstrijd en in de Tijdens date 6 82 1 In m useum 7 7 kroeg/discotheek wordt door bijna niemand in de 8 Op terras 4 67 eigen top 5 geplaatst. In bed m et partner 56 9 Wachtm om enten 1 57 In bed na seks 459 Tijdens televisie kijken 2 3 3 In kroeg/discotheek 2 1 2 Op tribune 1 01 Tijdens sporten 1 21 Op toilet 0 0 0 % plaatst situatie in de Top 5 ergernissen Allen Gebruikers Niet-gebruikers 17 Mobiele Manieren Barometer
  • 18. Grondslag voor ergernis Bij het gebruik van internet op de mobiele telefoon is een ongeïnteresseerde houding in veel situaties de belangrijkste reden van ergernis, bijvoorbeeld tijdens een gesprek of vergadering, maar ook in bed met partner of op de sporttribune. internet op de mobiele telefoon wordt ook vaak als ongezellig betitelt, namelijk tijdens een feestje, eten, TV kijken, op een terras of in de kroeg. Internetten op de mobiele telefoon wordt als asociaal gezien onder andere in het openbaar vervoer, in de supermarkt, bij een voorstelling of uitvaart. Op de fiets of in de auto vindt men het voornamelijk gevaarlijk en op het toilet en op een bruiloft voornamelijk niet netjes. De 5 situaties die het meest frequent in de top 5 van ergernissen worden geplaatst: Tijdens een gesprek Achter het stuur In de supermarkt Tijdens vergadering Tijdens uitvaart Het toont Het is Het is Het toont Het is 75 88 63 75 85 desinteresse gevaarlijk asociaal desinteresse asociaal Het is Men is dan Het is niet Men is dan Het is niet 52 57 47 58 50 asociaal onoplettend netjes onoplettend netjes Het is niet Het is Men is dan Het is Het toont 40 25 31 41 41 netjes asociaal onoplettend asociaal desinteresse Het is Het toont Het toont Het is niet Het is 30 7 28 40 19 onaardig desinteresse desinteresse netjes onaardig Het is Het is niet Het is Het is Men is dan 27 5 22 13 6 ongezellig netjes onaardig onaardig onoplettend Men is dan Het is Het is Het is Het is 25 2 2 4 1 onoplettend ongezellig ongezellig ongezellig ongezellig Het is Het is Het is Het is Het is 2 1 0 0 0 gevaarlijk onaardig gevaarlijk gevaarlijk gevaarlijk Q11. Waarom ergert u zich aan het gebruik van internet op een mobiele telefoon/apparaat door anderen? 18 Mobiele Manieren Barometer
  • 19. Ergernis top 5 – Relevantie van ergernis internet op de mobiele telefoon Q12. Hieronder staan verschillende situaties waaraan mensen zich weleens ergeren. Kunt u Asociaal gedrag in het verkeer wordt veruit het meest aangeven aan welke van deze situaties u zichzelf het meeste ergert? frequent in de top 5 van ergernissen geplaatst. Asociaal verkeer 81 81 81 Luid m obiel bellen 43 47 48 Schelden en vloeken 37 46 48 Troep op straat 34 42 44 Opdringerige 42 40 48 verkopers Hondenpoep 34 41 43 Voordringen 41 50 39 Ten opzichte van andere irritaties wordt Internetten op Baas die beloftes niet 28 26 34 de mobiele telefoon door slechts een enkeling in de top nakom t 5 van ergernissen gezet. Daarmee wordt internet op de TV reclam e 26 27 26 mobiele telefoon veel minder storend ervaren dan de Roddelende m ensen 24 25 andere in het onderzoek opgenomen situaties. Het geeft 26 ook aan dat internet op de mobiele telefoon een Wachtrijen voor kassa 19 20 19 containerbegrip is dat nuance behoeft om de mate van Collega's die drukte 16 ergernis in kaart te brengen; 73% van de Nederlanders veinzen 14 16 geeft immers aan zich weleens te ergeren aan het Lastig openen 13 12 gebruik ervan tijdens een gesprek. verpakkingen 14 Praten van 978 sportcom m entatoren Situaties waar iemand zelf -lijfelijk- last van ondervindt 4 en moeilijk te vermijden of te voorkomen is, leiden vaker Mobiel internetten 1 5 tot ergernis. 2 3 Mobiel SMS'en 4 % plaatst situatie in de top 5 ergernissen Allen Gebruikers Niet-gebruikers 19 Mobiele Manieren Barometer
  • 20. Ergernis ervaringen met betrekking tot internet op de mobiele telefoon Bij de dokter in de wachtkamer, terwijl er al aangegeven staat liever mobiele telefoons uit te zetten. Gaan ze ook nog eens zitten internetten! Ik snap dat wachten niet leuk is maar zo staat het wel een beetje aso. Bij het reizen met de trein in een stiltecoupe door iemand die zonder Tijdens een vergadering, iemand die met iets koptelefoon naar filmpjes zat te heel anders bezig was en zich opeens weer in kijken en muziek zat te luisteren en het gesprek stortte zonder dat hij wist waar het ringtones aan het uitproberen was. om ging. Iemand met 2 jonge kinderen kwam voor het eerst bij mij op visite en ze zaten alle 3 Als ze met zijn tweeën naast elkaar te sms-en, internetten en spelletjes te fietsen en aan het internetten zijn en niet doen op hun mobiel. Dit stoorde mij meer op het verkeer letten. Ze brengen behoorlijk. zichzelf en anderen in gevaar. Als je er wat van zegt kijken ze je nog dom aan van ‘wat is er?’. Ik heb zo bijna iemand omgereden met de auto; zij had mij niet gezien, ik haar gelukkig wel. Dat vergeef In de rij van de kassa stond iemand die aan je jezelf nooit als je iemand dood rijd. de beurt was te internetten en daar moesten we op wachten terwijl hij een grote kar boodschappen had. Toen daar iets van gezegd werd kwam er een grote mond. Midden in mijn verhaal over de kinderen, gaat mijn partner de krant lezen op internet via zijn mobiel. Ik en de kinderen zijn dus niet zo belangrijk. Q13. Kunt u uit eigen ervaring een voorbeeld noemen van een situatie waarin u zich ergerde aan iemand die internet gebruikte op zijn haar mobiele telefoon/apparaat? 20 Mobiele Manieren Barometer
  • 21. TNS NIPO Amsterdam – The Netherlands Tel: +31 20 522 54 44 Sara Wester - Research Executive sara.wester@tns-nipo.com Richard Werkhoven – Research Manager richard.werkhoven@tns-nipo.com Wally Tas – Account Director wally.tas@tns-nipo.com