Myfeelback et Ooshot s'associent pour vous livrer toutes les astuces qui vous aideront à améliorer les images de votre site e-commerce afin d'optimiser vos retours clients et votre conversion!

1. Le pouvoir de l’image
dans la collecte d’informations client
Best practices et pièges à éviter pour réussir en images
votre site de e-commerce
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Thierry Maillet
Co-fondateur Ooshot
Aurore Beugniez
Co-fondatrice MyFeelBack

2. Thierry Maillet
Co-fondateur Ooshot
Le pouvoir de l’image
dans l’expérience utilisateur
et la conversion

3. Bonjour, nous sommes Ooshot, la première plateforme de
réservation de photographes en ligne. Notre équipe cumule
85 ans d'expérience dans le domaine de la production
d'images et la présence des 500 photographes à travers tout
le territoire français et dans 43 pays étrangers lui permet un
champ d'action et de réactivité très important. Ancienne agent
de photographe, sa Présidente, Valérie Hersleven sélectionne
chaque photographe avec soin pour son talent et son
expérience. Ooshot permet à toutes les entreprises, quels que
soient leur taille et leur secteur d'activité, de produire des
images personnalisées de qualité en toute simplicité, au
meilleur prix, et avec des contrats de droits gérés.

4. x8 Vues supplémentaires pour un
bien photographié par un pro
x2.5 Locations supplémentaires pour
un bien photographié par un pro
L’attrait des visuels de qualité
(Source : Nicolas Ferrary, France Country Manager Airbnb)

5. Principaux freins à l’achat en ligne
81% Photos produits trop petites
ou de mauvaises qualité
54% Impossibilité d’agrandir les clichés
52% Trop peu d’images disponibles
(Source: Packshot Creator 2012)

6. Reflets

7. Brillance, agencement

8. Netteté, lumière

9. Nos 7 recos

10. Émotion
Bannissez les photos de stock
& créez votre propre banque d’images
1

11. Originalité
Diversifiez vos photos
2

12. Contextualisation
Montrez les produits en situation
3

13. Information
Montrez les détails
4

14. Format
Adaptez le contenu au format pour avoir
des images de qualité multi devices
5

15. Référencement
N’oubliez pas l’attribut ALT et les légendes
6

16. Droits d’auteurs
Assurez vous toujours de l’usage web et print
7

17. thierry@ooshot.com
ooshot.com/truck
Retrouvez nous dans

18. Le pouvoir de l’image
dans l’augmentation du taux de
transformation d’un questionnaire
Aurore Beugniez
Co-fondatrice MyFeelBack

19. E-commerçants : pourquoi collecter du feedback client ?
Meilleure connaissance client
=
augmentation des ventes
Posez des questions pour mieux connaître vos clients
Délivrez une
meilleure expérience
Améliorez la
satisfaction client
Améliorez les
recommandations
Réduisez l’abandon
de panier

20. Stop guessing. Start asking!
Meilleure connaissance client
=
augmentation du ROI
Récoltez de l’information client ultra précise en posant la bonne
question à la bonne personne et au bon moment
Habitudes
d’achat
Niveau
de
sa0sfac0on
Problèmes
rencontrés
Mo0f
de
non-­‐achat

21. Questionnaire client :
La forme importe autant que le fond !

22. Taux de réponse du format papier11%

23. 19% Taux de réponse du format digital basique

24. 49% Taux de réponse du format digital illustré

25. 78% Taux de réponse du format digital illustré
et ultra ciblé

26. Le questionnaire client
pour qualifier son audience :
le pouvoir de l’image

27. Quizz mode ludique en homepage

28. Collecte d’informations sur les goûts de l’acheteur

29. Collecte d’informations sur les goûts de l’acheteur

30. Collecte d’informations sur les goûts de l’acheteur

31. Collecte d’informations sur les goûts de l’acheteur

32. Collecte d’informations sur les goûts de l’acheteur

33. Construction d’un profil acheteur très précis

34. Collecte d’informations à forte valeur commerciale

35. Collecte d’informations sur les goûts de l’acheteur

36. Création de compte et offre exclusive
en fin de parcours

37. Pourquoi ça fonctionne ?

38. Côté visiteur
• Aspect visuel attrayant et agréable
• Impression de participer à un jeu
• La photo a un aspect suggestif qui efface le côté Big Brother
• Effort minime pour le visiteur (un clic pour donner son avis)
• Informations de compte demandées à la fin du processus

39. Côté e-commerçant
• Récupération d’informations à très forte valeur ajoutée
• Construction d’un profil acheteur pour chaque répondant
• Taux de réponse record
• Segmentation de profils ultra-précise
• Bonus : Enrichissement automatique dans le CRM
Ils utilisent MyFeelBack pour mieux connaître leurs clients

40. Le pouvoir de l’image
dans la collecte d’informations client
VOS QUESTIONS ?
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Thierry Maillet
Co-fondateur Ooshot
Aurore Beugniez
Co-fondatrice MyFeelBack

41. Questions ?