Your SlideShare is downloading. ×
Searchcongres 2013 - Presentatie AdWords CRM - Arjen Hettinga Oogst
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Searchcongres 2013 - Presentatie AdWords CRM - Arjen Hettinga Oogst

286
views

Published on

Toepassen van data (oa CRM) in optimalisatie AdWords campagnes …

Toepassen van data (oa CRM) in optimalisatie AdWords campagnes

Search Engine Advertising (en dan m.n. Google AdWords) is al jaren een kanaal om directe verkopen te stimuleren. Door een hoge meetbaarheid op zoekwoordniveau is de ROI op de directe verkopen zeer meetbaar. Echter blijkt deze beoordeling vaak te kort door de bocht. Achter iedere zoekopdracht zit een andere consument met zijn eigen intenties. Deze consument kan een man of vrouw zijn, een nieuwe of een bestaande klant, al eerder op de website zijn geweest of deze nog nooit bezocht hebben. Ieder keyword gecombineerd met zo een segment kent zo zijn eigen dynamiek. Is het dan nog steeds de beste strategie om SEA op keywordniveau te optimaliseren of zou je als AdWordsspecialist ook naar de achterliggende segmenten moeten kijken?

De winnaars binnen Search Engine Advertising van morgen snappen precies welke keywords en segmenten bijdragen aan een goede AdWordsstrategie en spelen hierop in. Tijdens deze sessie laat Oogst zien hoe de AdWords ROI data met andere databronnen (bijvoorbeeld CRM data) gecombineerd kan worden zodat een goede SEA optimalisatie en targeting strategie kan worden opgezet. Er wordt gedemonstreerd dat zo’n strategie werkt en bijdraagt aan het genereren van een hogere omzet bij een gelijkblijvend Google AdWords budget.


0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
286
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Arjen Hettinga Optimalisatie SEA campagnes obv externe data Search Congres – 2 oktober 2013
  • 2. • Analytics dienstverlening uitgebouwd sinds 2008 • Vakidioot! • Client Services Director • Google Adwords & Google Analytics gecertificeerd • Met veel enthousiasme werkzaam met o.a. • Otto • NCOI • bol.com • Bruna • HotelSpecials • Van den Assem .com/in/arjenhettinga Arjen Hettinga
  • 3. De groei van Google AdWords
  • 4. 10 jaar tijd gegroeid 620 mio 2012 • Forrester/V4M onderzoek 2004 • IAB Adspend rapport H1 2012 117,5mio 2010
  • 5. Waarom is Online Marketing zo leuk?
  • 6. Meetbaarheid
  • 7. Meetbaarheid
  • 8. De valkuil van iedere SEA specialist Wat is de CPA Te hoog Bieding verlagen Te laag Bieding verhogen Goed Niks!
  • 9. druk CPC wordt opgevoerd Bieding verlagen tbv rendement Posities omlaag, minder volume Kwaliteitsscore neemt af Zelfde bieding lagere positie Bieding verlagen tbv rendement Negatieve spiraal Adios Top 3-positie
  • 10. Tegelijkertijd : the winner takes all 3 to 20x meer ‘Share of volume’
  • 11. There's A War Going On
  • 12. Goede AdWordscampagne Optimaliseren op relevantie! Optimaliseren op directe ROI 85%; voorwaarde Niet (meer) onderscheidend ‘trucje’ 15%; kans! Optimaliseren op relevantie
  • 13. Google gaat over relevantie
  • 14. Wat brengt de nabije toekomst?
  • 15. Enhanced campaigns Tijd Locatie Apparaat InterestsUsers AgeGender Enhanced campaigns fase 2 Enhanced campaigns fase 1
  • 16. Segmentaties in Google Analytics
  • 17. Segmentaties in Google Analytics
  • 18. Data toepassen in biedingsstrategie 2 bezoeken Vrouw In Amsterdam Savond 9 uur 18 jaar oud 5 bezoeken Man In Den Bosch Tijdens lunch 40 jaar 30 bezoeken Vrouw In Rotterdam Sochtend 9 uur 25 jaar
  • 19. Moeten we hierop wachten?
  • 20. Remarketing Lists for Search Ads!
  • 21. > Voorbeeldcase (fictief) Biedt; € 8 CTR: 5% Maandelijks: 3.000 bezoekers Conv%: 5% Verkopen: 150 verzekeringen CPA: € 160 x3
  • 22. Waste in matching
  • 23. Eerder geweigerd
  • 24. Bestaande klant
  • 25. Uitsluiten irrelevante doelgroepen
  • 26. >Hefboom door uitsluiten waste (fictief voorbeeld) Nieuwe situatie Bieding; € 10 CTR: 15% Maandelijks: 6.300 bezoekers Conv%: 7,14% Verkopen: 450 verzekeringen CPA: € 140 Oude situatie Biedt; € 8 CTR: 5% Maandelijks: 3.000 bezoekers Conv%: 5% Verkopen: 150 verzekeringen CPA: € 160 x3
  • 27. Gradaties in relevantie • Geslacht • Leeftijd • Interesse categorie • Klant van OHRA • Geen autoverzekering
  • 28. Creatief met scripts Schadevrije jaren • 0-4 jaren • 5-10 jaren • >10 jaren Leeftijden • 19-28 jaar • 29-42 jaar • 43-56 jaar • >57 jaar
  • 29. Aanspreken met andere boodschap
  • 30. “The cost of acquiring a new customer can be two to three times the cost of selling to an existing customer.” Prof Albrecht Enders - PhD Leipzig School of Management >Tientallen quotes
  • 31. Andere manier aanspreken Bestaande klanten Niet klanten
  • 32. Hoe ver kun je gaan? 34
  • 33. Hoe ver kun je gaan? 35 Op de rand van de afgrond……
  • 34. Droom van de top 3! Whats in it for me? Structurele optimalisatie leidt tot top 3 posities!
  • 35. En die hebben we hard nodig! 3 to 20x meer ‘Share of volume’
  • 36. 1. Bepalen mogelijke doelgroepen a) Common sense & brainstorm b) Analyseren CRM klantenbestand, oa • Leeftijd • Geslacht • Woonplaats c) Webanalytics data 2. Bepalen hoe doelgroepen te identificeren zijn 3. Instellen scripts en campagnes 4. Analyseren en aanscherpen Stappenplan segmentatiestrategie 38
  • 37. 1. Begin met laaghangend fruit (bv geweigerde bezoekers uitsluiten) 2. Neem kennis van Google guidelines, maar zoek grijze gebied op 3. Deel resultaten en betrek collega’s om brainstorm levend te houden 4. Werk gestructureerd en durf snel afscheid te nemen van hypothesen 5. Blijf testen en testen en testen 5 tips voor een winnende segmentatiestrategie 39
  • 38. Arjen Hettinga e: arjen@oogstonline.nl t: 06 246 15 490 Vragen? .com/in/arjenhettinga