Your SlideShare is downloading. ×
Arjen Hettinga                 Optimaliseren voor Gebruikers
Arjen Hettinga   •   Werkzaam bij Oogst sinds 2008   •   Analytics dienstverlening uitgebouwd sinds 2008   •   Online stra...
De evolutie van Google AdWords
9 jaar tijd gegroeid 620 mio 2012                                       117,5mio                                       201...
4 op de 10.000 inwoners AdWords op CV*
Noodzaak evolutie AdWords specialisten   CPC toegenomen, lagere posities voor dezelfde/hogere prijs            Conversie n...
Introductie (2003-2005)       1 euro                          Omstandigheden                          •   Weinig vertrouwe...
Introductie (2003-2005)       1 euro                          Omstandigheden                          •   Weinig vertrouwe...
Eerste groeifase (2005-2008)Heersend beeld webshops                            Omstandigheden                            •...
Veel fouten in targeting
Tweede groeifase (2008-2010)                                         Begrijpen klanten nog niet            Hotel Rwanda?  ...
Zoekgedrag professionaliseert
Relevantie werd belangrijker dan ooit
Volwassenheid (2010-20??)                                 Omstandigheden                                 •   CPC’s kristal...
Tegelijkertijd : the winner takes all                 3 to 20x meer               ‘Share of volume’
Theres A War Going On
Bieding verlagen tbv rendement                   druk CPC wordt opgevoerd                                                 ...
Optimaliseren voor gebruikers                      Optimaliseren voor   15%; kans!             gebruikers                 ...
Vraag niet aan jebezoekers zichaan te passen
[perfecte ervaring afbeelding Maar lever een perfectepersonalized]gepersonaliseerde ervaring
Vraag                                Relevant antwoordRelevantie begint bij het relevantbeantwoorden van de zoekvraag
En trek je door op de website
Zo dus niet!
Zo dus niet!
Vraag niet aan je bezoekers om zich aan te passen
Maar pas je aan aan je bezoekers
Wees relevant!
Beoordeel op juiste KPI’s•View•Click                                                 Wt!?•CTR•Conversies                  ...
CTR zegt natuurlijk al iets                      Thanks (for nothing) / You suck                      Mwah                ...
Koppeling met Analytics
Het verband is er natuurlijk!
Ontdek per niveau wat ‘normaal’ is                               • Vakantie           Generiek            • Zonvakantie   ...
Owja en kijk naar de rol in het aankoopproces         1                 2                3           4             5      ...
Whats in it for me?Structurele optimalisatie leidttot top 3 posities!                      Droom van de top 3!
Weet je nog!?                  3 tot 20x meer                ‘Share of volume’
Om relevant te kunnen zijn moeten weweten wie ons wat vraagt
Wie zijn onze bezoekers?
Veertien filialen en een webshop
Diversiteit aan bezoekers                            Segmenten                               Bestaande klanten           ...
Ontcijfer het,
vraag het            Wat is uw leeftijd?            • 18 of jonger            • 19-28 jaar            • 28-42 jaar        ...
en vertel het Google Analytics          Bedankt voor uw bestelling
Analyseer en ontdek het!
Vrouwen shoppen op een andere manier dan  mannen
En dan zijn nog die 14 filialen
Optimaliseer targetingstrategie obv Analyticsdata1   Analyseer    bezoekersmotieven                        2   Creer en co...
Voorbeeldtoepassing 1: Bestaande klanten die nieuwsbrief niet hebben geopend
Voorbeeldtoepassing 1: Retargeting for Search (beta)!                              Offline klanten                        ...
Voorbeeld personalisatie: want als ik weet dat dit een (mannelijke)  bestaande klant is die meestal sportschoenen koopt   ...
AdWords is hard werken
Zorg dat je slimme dingen doetmet de data die je hebt
Blijf altijd experimenteren
Durf keuzes te maken
En bereik grote hoogte!
Vragen?                    .com/in/arjenhettinga Arjen Hettinga e: arjen@oogstonline.nl t: 06 246 15 490
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Gauc12-Masterclass 'Optimaliseren AdWordscampagnes op gebruikerservaring'

330

Published on

Als er fors betaald moet worden voor bezoekers via zoekmachines, waarom worden deze bezoekers dan door veel adverteerders nog vaak als een generieke brei behandelt en wordt iedereen dezelfde advertentietekst en content op de website voorgeschoteld? Dit terwijl de zoekwoorden, apparaten, advertentieteksten waarmee iemand de website bereikt en de relatie met eerdere bezoeken zoveel zeggen over iemands bezoekersintentie. Tools als Google Analytics maken het mogelijk om naar je bezoekers ‘te luisteren’ zodat intentie van het bezoek inzichtelijk wordt. Op basis van deze inzichten kun je vervolgens de AdWordscampagnes en ervaring op de website optimaliseren. Dit met het doel de bezoeker een gestroomlijnde ervaring te bieden (van de zoekopdracht tot op de bedankpagina). Tijdens deze sessie zal Arjen demonstreren hoe je data, oa uit Google Analytics zo kunt gebruiken dat de bezoekersintentie helder wordt en je de gebruikerservaring op deze bezoekersintentie kunt optimaliseren. Het begrijpen van je bezoekers en hun motieven en hierop inspelen zal een absolute voorwaarde zijn om Google AdWords nu, maar zeker in de toekomst succesvol in te blijven zetten.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
330
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Gauc12-Masterclass 'Optimaliseren AdWordscampagnes op gebruikerservaring'"

  1. 1. Arjen Hettinga Optimaliseren voor Gebruikers
  2. 2. Arjen Hettinga • Werkzaam bij Oogst sinds 2008 • Analytics dienstverlening uitgebouwd sinds 2008 • Online strateeg & Analytics consultant • Google Adwords & Google Analytics gecertificeerd .com/in/arjenhettinga • Met veel enthousiasme werkzaam met o.a. • D-reizen • NCOI • bol.com • kleertjes.com • HotelSpecials • Van den Assem
  3. 3. De evolutie van Google AdWords
  4. 4. 9 jaar tijd gegroeid 620 mio 2012 117,5mio 2010• Forrester/V4M onderzoek 2004• IAB Adspend rapport H1 2012
  5. 5. 4 op de 10.000 inwoners AdWords op CV*
  6. 6. Noodzaak evolutie AdWords specialisten CPC toegenomen, lagere posities voor dezelfde/hogere prijs Conversie niet evenredig toegenomen
  7. 7. Introductie (2003-2005) 1 euro Omstandigheden • Weinig vertrouwen internet • Veel fraude • QS Mechanisme prematuur Nodig voor succes? • AdWordsaccount • Basale kennis van zoekmachines • Een website • Conversiemogelijkheid 2 euro
  8. 8. Introductie (2003-2005) 1 euro Omstandigheden • Weinig vertrouwen internet • Veel fraude • QS Mechanisme prematuur Nodig voor succes? • AdWordsaccount • Basale kennis van zoekmachines • Een website • Conversiemogelijkheid 2 euro
  9. 9. Eerste groeifase (2005-2008)Heersend beeld webshops Omstandigheden • Online shopping begint (ideal 2005) • Meer adverteerders/concurrentie • Google QS verder ontwikkeld • CPC’s exploderen Nodig voor succes? • Weten hoe AdWords werkt • Gezond verstand • Een goede website CPC’s exploderen
  10. 10. Veel fouten in targeting
  11. 11. Tweede groeifase (2008-2010) Begrijpen klanten nog niet Hotel Rwanda? goed hmmm… er zit hier wel een Van der Valk Omstandigheden • Online shoppen is gemeengoed • Meer concurrentie • CPC’s stijgen nog steeds • Zoekgedrag profesionaliseert Nodig voor succes? • Campagnes aansturen op CPA/ROI • Goed ingericht AdWordsaccount • Grote kennis van zoekmachines en zoekgedrag consumenten CPC’s stijgen verder
  12. 12. Zoekgedrag professionaliseert
  13. 13. Relevantie werd belangrijker dan ooit
  14. 14. Volwassenheid (2010-20??) Omstandigheden • CPC’s kristaliseren uit • Consumenten zijn steeds slimmer en mondiger geworden • Opkomst multi device • Online is mainstream Nodig voor succes? • zeer goed ingericht AdWordsaccount randvoorwaarde • Grote kennis van consumenten en CPC’s kristaliseren uit hun sterk wisselende behoefte
  15. 15. Tegelijkertijd : the winner takes all 3 to 20x meer ‘Share of volume’
  16. 16. Theres A War Going On
  17. 17. Bieding verlagen tbv rendement druk CPC wordt opgevoerd Zelfde bieding lagere positieBieding verlagen tbv rendement Posities omlaag, minder volume Kwaliteitsscore neemt af Niet meedoen is geen optie
  18. 18. Optimaliseren voor gebruikers Optimaliseren voor 15%; kans! gebruikers Optimaliseren op ROI 85%; voorwaarde Niet (meer) onderscheidend Goede AdWordscampagne
  19. 19. Vraag niet aan jebezoekers zichaan te passen
  20. 20. [perfecte ervaring afbeelding Maar lever een perfectepersonalized]gepersonaliseerde ervaring
  21. 21. Vraag Relevant antwoordRelevantie begint bij het relevantbeantwoorden van de zoekvraag
  22. 22. En trek je door op de website
  23. 23. Zo dus niet!
  24. 24. Zo dus niet!
  25. 25. Vraag niet aan je bezoekers om zich aan te passen
  26. 26. Maar pas je aan aan je bezoekers
  27. 27. Wees relevant!
  28. 28. Beoordeel op juiste KPI’s•View•Click Wt!?•CTR•Conversies +•Conversie% Ok..•CPA last click +•Time on site Beter!•Page per visit•Bezoekersprofiel, bijv; klant vs. bezoeker +•Rol in aankoopproces Fantastisch!•Gewogen CPA obv attributie
  29. 29. CTR zegt natuurlijk al iets Thanks (for nothing) / You suck Mwah Thanx!
  30. 30. Koppeling met Analytics
  31. 31. Het verband is er natuurlijk!
  32. 32. Ontdek per niveau wat ‘normaal’ is • Vakantie Generiek • Zonvakantie • Wintersport • Wasmachine Miele Thema-gericht • Lastminute Spanje • Autoverzekering Opel • Vergelijken wasmachine Oriëntatiegericht • Informatie krediet • Aanbieding lastminute • Miele W331 Longtail • Hotel Luna Madrid • Reizen zonder John
  33. 33. Owja en kijk naar de rol in het aankoopproces 1 2 3 4 5 Oriëntatie Oriëntatie soort Oriëntatie Verkoop Verzekering Brandname “auto autoverzekering prijs reviews verzekering”Attributie: 0% 0% 0% 0% 100%
  34. 34. Whats in it for me?Structurele optimalisatie leidttot top 3 posities! Droom van de top 3!
  35. 35. Weet je nog!? 3 tot 20x meer ‘Share of volume’
  36. 36. Om relevant te kunnen zijn moeten weweten wie ons wat vraagt
  37. 37. Wie zijn onze bezoekers?
  38. 38. Veertien filialen en een webshop
  39. 39. Diversiteit aan bezoekers Segmenten  Bestaande klanten  Fillialen  Webshop  Geslacht  Dames  Heren  Categorie  Populair  Exclusief  Mode comfort
  40. 40. Ontcijfer het,
  41. 41. vraag het Wat is uw leeftijd? • 18 of jonger • 19-28 jaar • 28-42 jaar • …..
  42. 42. en vertel het Google Analytics Bedankt voor uw bestelling
  43. 43. Analyseer en ontdek het!
  44. 44. Vrouwen shoppen op een andere manier dan mannen
  45. 45. En dan zijn nog die 14 filialen
  46. 46. Optimaliseer targetingstrategie obv Analyticsdata1 Analyseer bezoekersmotieven 2 Creer en combineer segmenten 3 Target en optimaliseer naar een perfecte ervaring Bestaande klanten Geen klant Product interesse Regio Zuid-Holland
  47. 47. Voorbeeldtoepassing 1: Bestaande klanten die nieuwsbrief niet hebben geopend
  48. 48. Voorbeeldtoepassing 1: Retargeting for Search (beta)! Offline klanten Geen klanten
  49. 49. Voorbeeld personalisatie: want als ik weet dat dit een (mannelijke) bestaande klant is die meestal sportschoenen koopt Weet hij al van dat keurmerk Kan hier een mannelijkere aanbieding staan Zal hij die comfortschoenen niet kopen Is dit een kans om iets te vertellen over die populaire Adidas sneakers
  50. 50. AdWords is hard werken
  51. 51. Zorg dat je slimme dingen doetmet de data die je hebt
  52. 52. Blijf altijd experimenteren
  53. 53. Durf keuzes te maken
  54. 54. En bereik grote hoogte!
  55. 55. Vragen? .com/in/arjenhettinga Arjen Hettinga e: arjen@oogstonline.nl t: 06 246 15 490

×