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Ponencia de Norberto Gobbi en TwittDO 2010

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Métricas en Twitter Métricas en Twitter Presentation Transcript

  • Metricasen Twitter
    Norberto Gobbi
    @ngobbi
  • Sales Manager
  • ¿Por qué estamos acá?
    Boca a Boca
    PR
    Eventos
    Marketing Directo
    Revistas
    Diarios
    TV
    Radios
    Patrocinios
    Vía Pública
    BTL
    Noticias
    Boca a Boca
    INFLUENCIA
    Familia
    Fuerza de Ventas
    Líderes de Opinión
    En el pasado los medios de comunicación emitían un mensaje y las personas validaban ese mensaje con sus influencias más próximas
  • ¿Por qué estamos acá?
    Video Advertising
    Boca a Boca
    PR
    Online Banners
    Eventos
    Marketing Directo
    Search Engines
    Revistas
    Diarios
    emails
    TV
    Radios
    Patrocinios
    Vía Pública
    BTL
    IM
    Blogs
    Video Sharing
    Noticias
    Boca a Boca
    Opiniones
    de Consumidores
    INFLUENCIA
    Sindicación
    de Contenido
    Familia
    Fuerza de Ventas
    Reviews
    Líderes de Opinión
    Buscadores
    Podcast
    Redes Sociales
    Internet generó nuevas fuentes de mensaje e innumerables nuevos puntos de validación para esos mensajes generados porr comentarios y opiniones de milones de personas
  • Para comprender el impacto de SM…
    “Ifonly HP knewwhat HP knows, wewould be three times more productive.”
    Lew Platt (Former Ceo HP)
  • Reflexionemos…
    Si una empresa de la talla de HP puede ser tres veces más productiva escuchando a su público interno….
    ¿Cuánto más productiva podría ser si logra escuchar e integrar las opiniones, sugerencias y críticas de miles de usuarios?
  • Un ejemplo…
  • Un ejemplo…
  • ¿Qué es Twitter?
  • En mi opinión…
    UN SUCESO…
    UN FENOMENO DE LA COMUNICACIÓN…
    UN EXPERIENCIA INÉDITA… DIFICIL DE DIMENSIONAR…
  • ¿Por qué?
  • Porque permite interactuar
    De manera sencilla e ilimitada.
    De forma rápida y gratuita.
    Llegando a personas que no conozco sin su permiso.
    Mencionando temas de mi real interes.
    Siguiendo las temáticas relevantes para mi.
  • ¿Por qué?
  • PORQUE ES SIMPLE!!!
  • Mmm… O no?
  • Veamos…
    ¿Para qué lo usan?
    ¿Cuándo?
  • Un suceso…
  • Es gratuito.
    Es sumamentepresencialymóvil.
    Velocidad de impacto.
    Posee API abierta lo quepermiteintegrarlo a aplicaciones.
  • Luego de escucharlasreflexionesanteriores…Veamosdóndeimpacta…
  • Lo primeroque me viene a la cabezaes…
  • Una vez más… ¿Por que Twittear?
  • Compartir
    Networking
    Ganar tiempo…
    Obtener información
    Brindar información
  • Ganar dinero
  • Y… También salvar VIDAS
  • Algunos casos curiosos
  • ¿Cómo interactuar en Twitter?
  • De manera Corporativa
  • De manera Corporativa
  • De manera Corporativa
  • Uso corporativo
    Pueden ser…
    Cuentas de la empresa.
    Cuentas de empleados.
    Cuentas de “socios”.
    Cuentas de departamentos.
    Cuentas de Proyectos,
  • De manera personal… con tu nombre…
    De manera personal… con un apodo…
  • Analicemos..
  • Profile
  • Profile
    ID
    Backgroung
    Avatar
    SEO
  • ¿Cómo ganar followers?
  • ¿Cómointeractuar en Twitter?
    Deberías preguntarte:
    Por qué quiero estar en Twitter?
    Para qué quiero quiero estar en Twitter?
  • ¿Como ganar followers?
    Algunos tips…
    Compartir contenido interesante.
    Follow de muchas personas esperando reciprocidad.
    Uso de #.
    Retweets.
    @Reply.
  • ¿Como ganar followers?
    Algunos tips…
    Apunten a un nicho.
    Tweets en horapico.
    Envíenmensajes a Top Users.
    Creen un avatar interesante.
    Hagan preguntas.
    Busca a quienconzcas.
    Busca # (hashtags.orgowthashtag.com).
  • Analicemos…
    # seguidores> Personas seguidasPrestigio
    # seguidores = Personas seguidasNormal
    # seguidores< Personas seguidasCriterioDudoso
  • ¿Qué medir?
  • ¿Métricas?
    “Cuando puedas medir lo que estás diciendo y expresarlo en números, sabrás algo acerca de eso; pero cuando no puedes medirlo, cuando no puedes expresarlo en números, tus conocimientos serán escasos y no satisfactorios” (Lord Kelvin)
  • ¿Métricas?
    Una métrica es una metodología de planificación, desarrollo y mantenimiento de sistemas de información.
  • ¿Por dónde comienzo?
    Los primerospasos a dar:
    Definirobjetivos.
    Definir ¿quévamos a medir?
    Definir
    Controlar
    Aprender
  • Evolución de las métricas
    Una mirada general:
    Hits.
    Impresiones de páginas.
    Paginas Vistas.
    Visitas Únicas.
    Tasa de conversión.
    Tasa de abandono.
    Tiempo.
    Conversion.
    Interacciones con el anuncio.
    Eventos / Accionesrelevantes: referencias, invitaciones, uploads, encuestas, comentarios.
    Costoporaccion.
  • Mètricas en Medios Sociales
    Twitter:
    • # de Seguidos
    • # de Tweets
    • # de Retweets
    • RTs/1000 seguidores
    • # de Listas
  • InfluenciayRelevancia
    Influencia.
    Seguidores.
    Menciones.
    Relevancia.
    RT.
    #FF
    Menciones.
  • S.O.S.¿Con qué herramientas cuento?
  • Twitter Analyzer
    Brinda datos sobre usuarios, amigos, menciones y grupos.
  • Twitter Analyzer
  • TwitterCounter
    Brinda estadísticas sobre:
    Nº de followers.
    Grafico de evolución de followers.
    Proyección de Folowers.
    Fecha de inicio en Twitter.
    Nº total de Tweets.
    Rankings en función de la hora.
  • TwitterCounter
  • TwitterCounter
  • Twittalyzer
  • Trendsmap
  • Trendsmap
  • Herramientas para Twitter
    http://www.tweetmanager.com/ - Gerenciador de twitter.
    http://mytweeple.com/- Gerenciador de mi red.
    http://twitoria.com/ - Nos muestra Seguidores inactivos.
    http://picfog.com/ - Busca fotos entwitter.
    http://useqwitter.com/ - Avisa unfolowsvía email.
    http://friendorfollow.com/ - Muestra a quiensigues y no te sigue.
  • El desafío del Real Time
    Actualidad y tendencias.
  • Twitter en tiempo de crisis
    Actualidad y tendencias.
  • Twitter en Terremoto de Chile
    Fuente:  SocialMetrix.
    Metodología: Información  capturada  en  Twitter.  
    Idioma:  Español.  
    Periodo:  Del  27  de  Febrero  al  5  de  Marzo  (18  hs).
  • Twitter en Terremoto de Chile
    • 81,729  Usuarios  de  twitter  involucrados  generaro…
    • 157,114  Tweets  relacionados  a  Chile  (chile,#chile,@chile)
    • 303,513  Tweets  relacionados  a  la  trajedia  en  Chile…
    • 42,343  Tweets  relacionados  a  la  búsqueda  de  personas  (busca,  busco,   #sebusca,  #urgentesebusca,  #buscapersonas)…
    • 46,040  Tweets  relacionados  al  ofrecimiento  o  pedido  de  ayuda  (ayuda,   ayudar,  donaciones,  donar,  solidaridad,  solidario).  
    • 7,228  mensajes  relacionados  a  personas  que  aparecieron.
    • 26  Canales  (#hashtags)  en  twitter  para  organizar  la  comunicación.
  • PARA CERRAR
  • Muchas gracias
  • Misfelcitacionesytodo mi agradecimiento al equipo de #TwittDO
  • Norberto Gobbi
    Mail: ngobbi@socialmetrix.com
    Móvil: 54 9 11 5047 6765
    Oficina: 54 11 5984 1204
    Skype: norbertogobbi
    Twitter: @ngobbi
    Linkedin / Facebook: Norberto Gobbi