• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
So sánh SugarCRM vs MisaCRM vs genCRM vs vTiger
 

So sánh SugarCRM vs MisaCRM vs genCRM vs vTiger

on

  • 1,052 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,052
Views on SlideShare
1,052
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
58
Comments
6

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

16 of 6 previous next Post a comment

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • @hoanghai8808: Sao lại tự xóa các bài viết của bạn thế? các bạn gencrm thật là lập lờ mờ ám quá.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • @hoanghai8808 phiên bản mới gencrm của các bạn không những vẫn còn lỗi cũ mà còn xuất hiện thêm lỗi và hổng bảo mật trầm trọng hơn thì có.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • hoanghai8808 viết: @Lương Văn Minh: Chào bạn. Bên bạn đang sử dụng phần mềm genCRM của bên mình ạ. Nếu như bạn gặp lỗi nào, bạn có thể liên hệ với bên mình để bên mình hỗ trợ nhé. Còn bạn chụp ảnh cái link: demo.gencrm.com thì chắc có sự nhầm lẫn bạn ạ. Vì hiện tại bên mình cung cấp tài khoản demo trên trang demo3.gencrm.com. Do vậy trên trang demo.gencrm.com bên mình đã ko cung cấp cho KH dùng thử nữa nên bên mình ko update lên. Có thể bạn dùng tài khoản trước đây đăng nhập vào nên bị lỗi là chắc chắn. Cảm ơn bạn. Bên mình rất mong những ý kiến góp ý đúng đắn để ngày càng hoàn thiện phần mềm genCRM hơn.'

    @hoanghai8808 Bạn nói vậy rất buồn cười, thế hóa ra bên bạn bán cho bên mình bản bị lỗi là điều đương nhiên à? Ai bảo bạn cái demo3 của gencrm không lỗi, bạn có chắc không? và bạn sẽ xử lý thế nào nếu như vì lỗi bảo mật mà có thể biết toàn bộ số khách hàng đang chạy gên gencrm[dot]com của bạn đấy. hay như dữ liệu khách hàng của một doanh nghiệp bất kỳ trên gencrm.com bị lấy ra, bạn muốn mình show demo ra cho không? Mình đã post ý kiến lên diễn đàn erpsolution.com nhưng bên bạn chơi rất bẩn đó là nhờ admin xóa để giấu nhẹm đi mặc dù bài viết của mình rất bình thường.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • genCRM lỗi đầy ra, cty mình mấy ông kinh doanh tìm hiểu thế nào mà lại triển khai, đến lúc bộ phận IT tiếp quản bảo trì thì lỗi lừa lưa như một cái bài tập chưa hoàn thiện của sinh viên ấy.

    http://img27.imageshack.us/img27/5516/gencrmnhieuloi.jpg
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • How are you today,
    i hope fine,my name is miss blessing, i saw your profile today at (www.slideshare.net) and i became interested in you i will also like to know more about you, and i will like you to send an email to me so that i can send my photos to you, remember that distance, color or language does not matter but love matters allot in life, am waiting for your reply in my E-mail ID at blessingandrew3@yahoo.com have a nice day yours blessing.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    So sánh SugarCRM vs MisaCRM vs genCRM vs vTiger So sánh SugarCRM vs MisaCRM vs genCRM vs vTiger Document Transcript

    • So Sánh phần mềm SugarCRM với MisaCRM, genCRM,vTigerContentsSo Sánh phần mềm SugarCRM với MisaCRM, genCRM, vTiger .......................................................................... 11 Giới thiệu ............................................................................................................................................. 42 Nguồn gốc ............................................................................................................................................ 43 Các phiên bản và giải pháp .................................................................................................................... 54 Giao Diện Sản Phẩm .............................................................................................................................. 8 4.1 Giao diện bình thường: ................................................................................................................... 8 4.2 Giao diện trên mobile: .................................................................................................................. 105 So Sánh về tính năng .......................................................................................................................... 11 5.1 Quản lý kinh doanh ...................................................................................................................... 11 5.2 Quản lý tiếp thị ............................................................................................................................ 12 5.3 Hỗ trợ khách hàng ........................................................................................................................ 13 5.4 Làm việc cộng tác ........................................................................................................................ 13 Page 1 of 23
    • 5.5 Ghi nhận hoạt động ...................................................................................................................... 14 5.6 Quản trị hệ thống ......................................................................................................................... 14 5.7 Phân quyền .................................................................................................................................. 15 5.8 Tính toàn cầu hóa ........................................................................................................................ 15 5.9 Tích hợp ...................................................................................................................................... 16 5.10 Báo cáo ....................................................................................................................................... 166 Hình thức triển khai............................................................................................................................. 177 Bảo hành, bảo trì, backup, restore dữ liệu ............................................................................................ 208 Giá cả và bản quyền, chi phí & thời gian triển khai ................................................................................ 209 Khả năng tùy biến, nâng cấp, mở rộng ................................................................................................. 2110 Kết Luận: ........................................................................................................................................... 2211 Tham khảo: ........................................................................................................................................ 22 Page 2 of 23
    • CHANGED LOG Date Changed by A,M,D (*) Detail Version 1/08/2012 Duc Nguyen A Tạo mới tài liệu 1.0 20/08/2012 Hoc Bui M Chỉnh sửa tài liệu 1.1A - Added D – Deleted M – ModifyTài liệu này là tài sản của OnlineCRM. Nghiêm cấm mọi hành vi chỉnh sửa, phân phối tài liệu mà không được sự đồng ý của chúng tôi. Page 3 of 23
    • 1 Giới thiệuTrên thị trường hiện nay có một số phần mềm quản lý quan hệ khách hàng hay gọi tắt là phần mềm CRM. Đốivới lĩnh vực phần mềm này, giải pháp của của thế giới có, giải pháp của Việt Nam có, vậy làm sao tôi chọnđược giải pháp CRM phù hợp cho công ty của mình?Trong phạm vi bài viết này, chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp cho quý độc giả các thông tin mang tính khách quannhất, để từ đó khách hàng xem xét và tự mình quyết định lựa chọn một giải pháp phù hợp.Các vấn đề chúng tôi tiến hành so sánh bao gồm: - Nguồn gốc sản phẩm - Tính năng tiện ích sản phẩm - Triển khai sản phẩm và các hình thức sử dụng - Giá cả và một số vấn đề khácTrong các thông tin được cung cấp bởi bài viết này có thể không tránh khỏi thiếu sót. Rất mong quý độc giả đọcvà chân tình góp ý để chúng tôi ngày càng hoàn thiện nội dung bài viết hơn.2 Nguồn gốc - Phiên bản đầu tiên ra đời vào năm 2004, do công ty cùng tên tại Mỹ phát triển - Đơn vị phát triển: SugarCRM Inc - Số vốn đầu tư cho dự án SugarCRM: 79.5 triệu $, trong đó khoảng 60 triệu $ là thông qua bán cổ phần.là công ty CRM đứng thứ 3 thế giới.SugarCRM - Trên 10 triệu lượt tải về tính tới thời điểm hiện tại - Hơn 1.000.000 người dùng trên toàn thế giới - Trên 30.000 lập trình viên tham gia phát triển sản phẩm Page 4 of 23
    • - 350 partners (đơn vị phát triển cộng tác) với SugarCRM trên nhiều lĩnh vực - Phiên bản đầu tiên ra đời vào năm 2008 - Đơn vị phát triển: Công ty Cổ phần MISA (Tên tiếng Anh: MISA Joint Stock Company)MisaCRM - Số vốn đầu tư cho dự án MISA CRM: không rõ. - Số lượng khách hàng lĩnh vực CRM: không rõ. - Phiên bản đầu tiên ra đời vào năm 2009 - Đơn vị phát triển: Công ty cổ phần công nghệ GENgenCRM - Số vốn đầu tư cho dự án: không rõ. - Số lượng khách hàng: không rõ. - Ra đời năm 2004 - Đơn vị phát triển: vTiger là một Công ty tư nhân có trụ sở tại Sunnyvale, California và Bangalore, Ấn ĐộvTiger - Số lượt tải về: 1.5 triệu lượt - Số vốn đầu tư cho dự án: không rõ. - Số lượng khách hàng: không rõ.3 Các phiên bản và giải phápSugarCRM Phiên bản đầu tiên: SugarCRM 4.5.1 Page 5 of 23
    • Phiên bản hiện tại: SugarCRM 6.5.4 (cập nhật tháng 08/2012) Sugar có 5 dòng sản phẩm: Sugar CE, Sugar Professional, Sugar Coporate, Sugar Enterprise, Sugar Ultimate. Ngoại trừ Sugar CE là phiên bản free license, các phiên bản còn lại đều tính phí. Sugar có thể sử dụng theo hình thức online, offline hoặc trên cloud’ – ‘đám mây’ đều được. Với dòng sản phẩm Sugar CE, tại Việt Nam, OnlineCRM chúng tôi có các giải pháp sau: - SugarCRM-Biz: Gói CRM chuẩn, dành quản lý khách hàng trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ. - SugarCRM-D.C: Dành quản lý hoạt động phòng khám - SugarCRM-Edu: Dành quản lý học sinh, sinh viên trong trường học - SugarCRM-Travel: Dành cho ngành du lịch, nghiệp vụ du lịch - SugarCRM-HR: Dùng cho ngành tư vấn, tuyển dụng nhân sự - SugarCRM-eTimesheet: Dùng quản trị dự án trong lĩnh vực phần mềm, thiết kế, tư vấn - SugarCRM-Groupon: Dùng quản lý các hoạt động trong ngành Mua chung, nhóm mua, cùng mua - SugarCRM-SMS: Dùng quản lý gởi tin SMS (BrandName, Đầu số): SMS Marketing, SMS Quảng cáo MISA CRM có 2 phiên bản:MISA.CRM - MISA CRM.NET 2008 (có phí) - MISA CRM.NET 2008 Express (miễn phí)vTiger Phiên bản: 4.2.4 →5.4.0 Các giải pháp: Vtiger - Thương mại - Dịch vụ • Vtiger - Bất Động sản • Vtiger - Du lịch • Vtiger - Y tế • Vtiger - Dịch vụ Tài chính: Ngân hàng bán lẻ / doanh nghiệp, Chứng khoán, Bảo Page 6 of 23
    • hiểm...genCRM - Phiên bản: 1.0 – 2.3 - Giải pháp: • genCRM chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng • genCRM chuyên ngành Đào tạo • genCRM chuyên ngành Truyền thông • genCRM Chuẩn cho doanh nghiệp • genCRM cho tập đoàn • genCRM trên nền điện toán đám mây Page 7 of 23
    • 4 Giao Diện Sản Phẩm4.1 Giao diện bình thường:SugarCRMMisaCRM Page 8 of 23
    • genCRMvTiger Page 9 of 23
    • 4.2 Giao diện trên mobile:SugarCRMMisaCRM Chưa cógenCRM Chưa có Page 10 of 23
    • vTiger5 So Sánh về tính năngTính năng/Phần mềm SugarCRM MisaCRM genCRM vTigerCRM (phiên bản CE) (phiên bản (phiên bản (phiên bản 2.1) vTiger 5.4.0) MisaCRM.NET 2008)5.1 Quản lý kinh doanhQuản lý liên hệ x x x x Page 11 of 23
    • Quản lý tài khoản x x x xQuản lý cơ hội bán hàng x x x xDự báo chỉ tiêu kinh doanh OnlineCRM hỗ x x trợQuản lý lead x x xQuản lý hợp đồng x xKhách hàng tiềm năng x x xQuản lý các hoạt động sau bán hàng x xSản phẩm OnlineCRM hỗ x x trợBáo giá OnlineCRM hỗ x trợHoạt động (gọi điện, hẹn gặp, Email, x x x xghi chú..)Quản lý hàng tồn kho OnlineCRM hỗ x x trợQuản lý dự án x x5.2 Quản lý tiếp thịChiến dịch quảng cáo x x x xEmail marketing x x x xQuản lý hóa đơn x x xChức năng in bì thư x (OnlineCRM x x Page 12 of 23
    • hỗ trợ)Quản lý vụ việc x xTheo dõi lỗi xQuản lý liên lạc email x x x xQuản lý SMS x (OnlineCRM x x x hỗ trợ)5.3 Hỗ trợ khách hàngQuản lý và chăm sóc khách hàng tiềm x x x xnăngQuản lý chăm sóc cơ hội bán hàng x x x xHổ trợ cộng đồng x x x xGửi SMS, gọi điện, gặp mặt ... x (gởi SMS: x x x OnlineCRM hỗ trợ)Hỗ trợ gởi và nhận Email x x x xConsulting x x x5.4 Làm việc cộng tácQuản lý văn bản x xQuản lý tài liệu x x xChia sẻ lịch làm việc x x xTạo nhân viên x x Page 13 of 23
    • AJAX email client xQuản lý dự án x xPlugin cho Outlook Express OnlineCRM hỗ trợNhắc nhở và cảnh báo x x5.5 Ghi nhận hoạt độngQuản lý các tác vụ x x xQuản lý cuộc gọi x xQuản lý hội họp x xEmail x x x xGhi chú x x x x5.6 Quản trị hệ thốngPhân quyền theo chức vụ x x x xQuản lý dữ liệu danh mục và thiết lập xcác thông tin dùng chungQuản lý hợp đồng, công nợ, chuyển x x x xnhượng, thanh lýQuản lý hoạt động và lịch biểu x x xQuản lý ghi nhận lỗi x xSao lưu và phục hồi dữ liệu x x x xQuản lý Email x x x x Page 14 of 23
    • 5.7 Phân quyềnPhân quyền truy cập x x x xPhân quyền thao tác x x x xPhân quyền dữ liệu x x x xPhân quyền theo trường dữ liệu xQuản lý Password nâng cao x x x x5.8 Tính toàn cầu hóaNgôn ngữ hổ trợ Tiếng Anh, Việt Tiếng Việt Tiếng Anh và Tiếng Anh/ và nhiều ngôn nhiều ngôn ngữ khác Tiếng Việt ngữ khác. (35 ngôn ngữ)Ngôn ngữ lập trình PHP Visual Basic.Net PHP PHP 1.000.000 Không rõ Không rõ Không rõSố lượng người dùng trên thế giới 2 phiên bản:Phiên bản (Edition) 5 phiên bản: vTiger - MISA CRM.NET Không có Community Sugar CE (miễn 2008 Edition, vTiger phí), Sugar Pro, bản miễn phí Sugar Standard, - MISA CRM.NET Coporate, 2008 EXPRESS Sugar vTiger (miễn phí) Enterprise, Enterprise Sugar UltimateDemo Có (offline, phải Có (online) Có (phải đăng Có (online) cài đặt) ký) Page 15 of 23
    • 5.9 Tích hợpSMS Gateway x x x xLDAP x xCall Center x (Avaya, x Asterisk, Cisco)Google Maps xInsideView xLinkedIn xWeb API X xPlugin Word, Excel, Outlook X X X XPlugin Lotus Notes x5.10 Báo cáoBáo cáo bán hàng X x X XBáo cáo doanh thu X X X XBáo cáo công việc X X X XTùy biến báo cáo dạng bảng biểu X x x xTùy biến báo cáo dạng biểu đồ X (chỉ có từ bản Sugar Pro trở lên)Cổng thông tin khách hàng X (chỉ có ở bản X (chỉ có ở Sugar Pro trở bản vTiger lên) Standard trở Page 16 of 23
    • lên)Nói thêm về cơ chế phân quyền cơ bản:- Phân quyền truy cập: Người dùng sẽ được phân quyền truy cập vào hệ thống khi Admin tạo role và adduser đó vào role đó- Phân quyền thao tác (tương tự như ở trên): Người dùng có quyền thao tác được xem xóa, chỉnh, sửa dữliệu trên hệ thống khi được cho phép- Phân quyền dữ liệu: Cho phép người dùng nào sẽ được được xem dữ liệu trong cùng group6 Hình thức triển khaiTriển khai LAN, WAN, Internet, LAN, WAN, Internet Client, Server, Client- LAN, WAN, Internet, Server, Cloud LAN, InternetCấu hình hệ thống CPU Core2 Duo 2.66 •CPU: Core i3-2100 • Máy tính: Tương Intel™ 80486-512 GHz, 2Gb RAM, 80Gb (4MB L2, 3.1 GHz, thích Intel Pentium MB RAM/Intel Xeon SATA 1066 Mhz FSB) trở IV 1GHz hoặc cao E5520 lên đối với máy hơn (kiến nghị Dung lượng đĩa cứng desktop làm server) 120Gb RAM 1Gb Dữ / Quad-Core Intel 2GHz). liệu truy cậpít nhất Xeon E7350 • Bộ nhớ: 512 MB 250 MB tối đa 800Gb processor (8MB L2, RAM trở lên (kiến 2.93 GHz, 1066 MHz nghị 1GB). FSB) trở lên đối với server thực sự. • Đĩa cứng: 500 MB đĩa trống hoặc nhiều •RAM: 4GB trở lên hơn. đối với máy desktop/ • Màn hình: SVGA Page 17 of 23
    • 8GB trở lên đối với video, độ phân giải máy server 1024x768 hoặc tốt hơn •HDD: 40GB trở lênCác thành phần hệ •Microsoft Office ®: • Microsoft .Net •Microsoft Office ®:thống XP (2002), 2003, Framework 2.0 XP (2002), 2003, 2007, 2010 2007, 2010 • Microsoft SQL •MS Outlook phiên Server 2005 Express •MS Outlook phiên bản 2000-2010 bản 2000-2010 -với NET Framework 4 & Windows ® Installer 3.1 hoặc cao hơnHệ điều hành Windows, MAC OS , Linux hoặc Microsoft • Windows 2003 Windows ® Phiên Linux Windows Server Service Pack bản: XP (SP2), Vista, XP/Windows Server 1 hoặc mới hơn Windows 7 2003 Linux/Windows • Windows XP Server Hoặc Linux Service Pack 2 Server • Windows VistaYêu cầu mấy chủ Web server Công nghệ Cơ sở dữ liệu: Apache, MySQL và (ISS/Apache) Silverlight-Plug-in MySQL 5.0 PHP dựa trên công nghệ Web server: Apache Database của Microsoft.NET, Language: PHP 2 hoặc IIS (hỗ trợ hỗ trợ AJAX, 5/GD2 (MySQL5/DB2/Oracle PHP5) VB, C#, Python, Web server: IIS hoặc ) Ruby Apache hỗ trợ PHP Language(PHP5/GD2 )Thiết bị ngoại vi • CD-ROM tốc độ Page 18 of 23
    • 52X hoặc nhanh hơn. • Modem GSM, SIM mobile (nếu sử dụng dịch vụ SMS Service) • Máy in: Khổ A4Yêu cầu máy khách OS bất kì OS : OS bất kì OS bất kì(trạm) Web: IE, Firefox, IE/Firefox/Safari cập • Windows 2003 Web: Firefox 3+ Google Chrome hoặc nhật Server Service Pack hoặc Google Chrome Safari phiên bản cập 1 hoặc mới hơn Truy cập máy chủ nhật mới nhất • Windows XP Service Pack 2 • Windows Vista Web: IE, Firefox, Google Chrome hoặc Safari phiên bản cập nhật mới nhấtHổ trợ đám mây x Sắp triển khai trong x (Phần mềm CRM x thời gian tới Việt đầu tiên hổ trợ đám mây)Hình thức triển khai Online, Offline, Đám Offline Online, Offline, Đám Online, Offline, Đám mây mây mâyHình thức sử dụng Là ứng dụng chạy Sử dụng trình duyệt Sử dụng trình trình Sử dụng trình trình trên Desktop Web trên Máy tính duyệt Web Máy tính duyệt Web Máy tính bảng,Thiết bị di bảng bảng, Thiết bị di động động Page 19 of 23
    • Cơ sở dữ liệu MySQL 5, SQL SQL Server MySQL 5.5 MySQL (4.1.x-5.1.x) server, Oracle, DB27 Bảo hành, bảo trì, backup, restore dữ liệu SugarCRM MisaCRM genCRM vTigerBảo hành x x x xBảo trì x x x xBackup x x x xRestore x x x x8 Giá cả và bản quyền, chi phí & thời gian triển khai SugarCRM MisaCRM genCRM vTigerGiá - Chi phí triển khai Chi phí 80,000 đ đến 12 $ / người dùng / tối thiểu: từ 7.000.000 - 500,000 đ/1 người tháng 10.000.000 đ 200,000,000 ₫ dùng Một số công ty triển - Không giới hạn số Chi phí đào tạo cho (80.000 đ/tháng khai vTiger tại Việt lượng người dùng nhân viên: 500.000 cho 1 người dùng Nam bản vTiger trên hệ thống đ/2 ngày/học viên trên hệ thống đám (free) giá trọn gói Page 20 of 23
    • mây) 9.900.000 VND - Sở hữu phần mềm Chi phí đào tạo cho vĩnh viễn (khách đơn vị: 3.000.000 hàng chỉ trả phí 1 đ/2 ngày/đơn vị lần)Bản quyền miễn phí + có phies Miễn phí + có phí Có phí bản quyền miễn phí + có phí bản quyền bản quyền bản quyềnThời gian triển khai Nhanh nhất 2 ngày Một ngày cài đặt Nhanh nhất 2 ngày Nhanh nhất 2 ngày (đĩa cài đặt) và 2 (có thể từ 3 đến 5 ngày hướng dẫn sử ngày bao gồm dụng hướng dẫn cài đặt và sử dụng)9 Khả năng tùy biến, nâng cấp, mở rộng SugarCRM MisaCRM genCRM vTigerTùy biến trang chủ x x x xCấu hình module Nhóm x x xTùy biến mô đun x x xMô-đun Quản trị x x x xMô-đun Builder x x xModule Loader x x x xTùy biến loại dữ liệu x Page 21 of 23
    • Kéo và thả giao diện x xTìm kiếm toàn cục x x x x10 Kết Luận:Nếu không xét về các giải pháp có chi phí đắt đỏ khác như Dynamic CRM hoặc Salesforces thì cả 4 giải phápCRM ở trên nhìn chung là khá tương đồng nhau về mặt tính năng.Xét và nguồn gốc và thương hiệu hiện nay, SugarCRM có thể coi là sản phẩm CRM số 1 trong các sản phẩm kểtrên.Xét về khía cạnh dễ dùng và thân thiện thì có thể nhìn nhận là 2 sản phẩm MisaCRM và genCRM nhỉnh hơn vềmặt này vì đây là 2 sản phẩm do người Việt tạo ra.Xét về khả năng bảo mật, khả năng mở rộng và khả năng kết nối với các hệ thống bên ngoài, SugarCRM vàvTiger là 2 sản phẩm chiếm ưu thế so với MisaCRM và genCRM. Trong đó SugarCRM thực sự nổi bật về khíacạnh này. Đó chính là lí do tại sao, một số khách hàng đang sử dụng MisaCRM chuyển sang sử dụng SugarCRMvì SugarCRM có thể mở rộng một cách linh hoạt để đáp ứng yêu cầu của họ.Ngoài ra, trong trường hợp phải ứng dụng CRM trên nền web thì chỉ có 3 sản phẩm trong số 4 sản phẩm kể trênđáp ứng được: SugarCRM, vTiger và genCRM. MisaCRM không đáp ứng được vì sản phẩm này không được pháttriển để chạy trên nền web.Một điểm nữa, trong trường hợp cần triển khai phần mềm CRM để có thể sử dụng cả trên thiết bị di động(smartphone Android, Iphone) thì chỉ có 2 trong số 4 sản phẩm đáp ứng được: SugarCRM và vTiger (genCRMtuyên bố sẽ bổ sung phiên bản cho mobile trong tương lai gần)Việc lựa chọn giải pháp nào là tùy vào quyết định của khách hàng. Hy vọng với bài viết này, quý độc giả sẽ cóthêm được nhiều khám phá để có quyết định đúng đắn cho riêng mình.11 Tham khảo:http://download.misa.com.vn/misasoftware/misacrm2008/Demo/index.html Page 22 of 23
    • http://thuongmaidientugialai.com/rao-vat-pleiku/phan-mem-giai-phap/1215.phan-mem-quan-tri-khach-hanh-gencrm.htmlhttp://www.hoclamgiau.vn/home/MyStoryDetail.aspx?memberid=302094&id=43918http://my.opera.com/gencrm1102/blog/http://tuvangencrm.blogspot.com/2012/05/phan-mem-gencrm.htmlhttp://www.misa.com.vn/S%E1%BA%A3nph%E1%BA%A9m/Chiti%E1%BA%BFts%E1%BA%A3nph%E1%BA%A9m/tabid/95/ProductID/94/ProductInfo/tinh-nang/Default.aspx Page 23 of 23