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Webinar: Entrevista, el factor clave!

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  • 1. Entrevistas, el factor clave WEBINAR DE DESARROLLO DE TALENTO José Díaz Canseco - @JosCanseco Socio- Director de The Human Touch y profesor de EAE Juan de Hoces Miralles de Imperial HR Director Iberia en Viacom International Media Network Partners académicos
  • 2. Entrevistas, el factor clave! "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum." Entrevistas, el factor clave José D. Canseco jose.canseco@thehumantouch.es @JosCanseco Madrid, 13 de febrero de 2014 2
  • 3. Entrevistas, el factor clave! "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum." Gestionamos personas, desarrollamos talento. -3- 3
  • 4. Entrevistas, el factor clave! "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum." 5.896.300 desempleados (EPA Tr4), 26,03% • ± 50% desempleo joven • ± 50% desempleo de larga duración • alta temporalidad Gestionamos personas, desarrollamos talento. -4- 4
  • 5. Entrevistas, el factor clave! "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum." Gestionamos personas, desarrollamos talento. -5- 5
  • 6. Entrevistas, el factor clave! "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum." Gestionamos personas, desarrollamos talento. -6- 6
  • 7. Entrevistas, el factor clave! "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum." Gestionamos personas, desarrollamos talento. -7- 7
  • 8. Entrevistas, el factor clave! "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum." El 73% de los españoles encuentra su primer empleo por la recomendación de un amigo. * según estudio de Universia y Trabajando.com Gestionamos personas, desarrollamos talento. -8- 8
  • 9. Entrevistas, el factor clave! "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim Es nuestra tarjeta de presentación y ofrece nuestra primera imagen profesional ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum." Estructurado Reflejo de personalidad Información veraz y coherente De fácil lectura y sencillo Sé innovador y diferencial Logros y éxitos importantes Primero lo que más valor aporte Orientado a tu target Es una herramienta de marketing: • mensaje claro • mensaje positivo • mensaje ameno Debe fomentar preguntas que te interese contestar Gestionamos personas, desarrollamos talento. -9- 9
  • 10. Entrevistas, el factor clave! Te acuerdas?, Pecados capitales "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum." • Omitir información importante • Currículum demasiado extenso o difícil de leer • Cuidado con la incoherencia de la información (incluida la cronológica) • Un exceso de detalle en la información, puede no ser positivo • Elaborar un currículum monótono, superficial o de estándar predefinido • Exceso de ayudas audiovisuales • Evita frases complejas, retorcidas o grandilocuentes • Incluir datos falsos, descarte automático • Cuidado con los errores ortográficos o gramaticales (y por supuesto sin enmiendas ni tachones) Gestionamos personas, desarrollamos talento. - 10 - 10
  • 11. Entrevistas, el factor clave! "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum." Fase I: Criba curricular Fase II: Primeras entrevistas y/o entrevistas telefónicas Fase III: Ajuste de prioridades y 2as entrevistas Fase IV: Entrevistas finalistas y negociación Gestionamos personas, desarrollamos talento. - 11 - 11
  • 12. Entrevistas, el factor clave! Primeras entrevistas y/o entrevistas telefónicas "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum."     Para la validación de datos curriculares Para la validación de datos curriculares Para conocer información que no aparece en el CV o de cierta Para conocer información que no aparece en el CV o de cierta importancia para el perfil importancia para el perfil  Como segundo filtraje después de la criba curricular (para conocerte  Como persona): filtraje después de la criba curricular (para conocerte como segundo como persona): • en 7 segundos somos capaces (inconscientemente) de provocar o • en 7 segundos somos capaces alguien. Una vez que provocar es percibir 11 impresiones sobre (inconscientemente) de alguien o percibir 11 impresiones simpático o no agradable, todo lo alguien que calificado, por ejemplo, de sobre alguien. Una vez que demás es calificado, por ejemplo, de simpático o no agradable, todo lo demás que haga será visto bajo ese filtro haga será visto bajo ese filtro • dos personas pueden enviarse durante una negociación de treinta • dos personasde ochocientas señales no verbales diferentes de treinta minutos, más pueden enviarse durante una negociación minutos, más de ochocientas señales no verbales diferentes • hay dos tipos de señales no verbales que se buscan en los líderes: la • hay dos tipos empatía (losno verbales líderes son capaces delíderes:las autoridad y la de señales verdaderos que se buscan en los enviar la autoridad y la empatía (los verdaderos líderes son capaces de enviar las señales correctas en el momento adecuado) señales correctas en el momento adecuado) • entender el cómo y porqué de las expresiones, gestos, el uso del • entender las cómo y porquésilencios, expresiones, clave para uso del espacio, el posturas, los de las etc., es la gestos, el usar el espacio, corporal de manera silencios, etc., es la clave para usar el lenguaje las posturas, los efectiva lenguaje corporal de manera efectiva Gestionamos personas, desarrollamos talento. - 12 - 12
  • 13. Entrevistas, el factor clave! "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum." 1ª premisa: CONOCER Proceso Empresa - tipo de entrevista - quien hace la selección - quién toma la decisión - la cultura y personas clave - los planes de futuro - el puesto vacante Gestionamos personas, desarrollamos talento. - 13 - 13
  • 14. Entrevistas, el factor clave! Conocer el tipo de proceso de selección "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum."  Gestionemos nuestras expectativas:  Entrevista tradicional vs. entrevista por competencias (¿qué le interesa identificar al seleccionador?)  Quién hace la selección (empresa contratante, empresas de selección, search o headhunting); 3 formas de entrevistar y de „conectar‟  Proceso interno, externo o “win-win”  ¿Quién toma la decisión?, la capacidad de influencia final Conocer la empresa  Infórmate sobre la organización, estructura, planes de expansión … y su solvencia  ¿Por qué se origina la vacante?  ¿Cual era el estilo y las circunstancias anteriores?  No sólo importan los datos!! Analiza su cultura y las personas clave para el adecuado desempeño de tu trabajo futuro  Interésate por la dimensión real del puesto de trabajo Gestionamos personas, desarrollamos talento. - 14 - 14
  • 15. Entrevistas, el factor clave! 1ª premisa: CONOCER 2ª premisa: SER y PARECERLO Gestionamos personas, desarrollamos talento. Proceso - tipo de entrevista - quien hace la selección - quién toma la decisión Empresa - la cultura y personas clave - los planes de futuro - el puesto vacante Perfil Actitud - demuestra tus habilidades - oferta de valor profesional - tus áreas de mejora… - la primer impresión, clave - tu actitud es fundamental - demuestra tu compromiso - 15 - 15
  • 16. Entrevistas, el factor clave! Ser y parecerlo  Demuestra tus habilidades profesionales desde ese mismo instante  Por exceso o por defecto, la primera impresión que ofrecemos a un entrevistador determinará cuanto podemos ganar o si conseguimos el trabajo (esto tiene que ver con paradigmas y creencias empresariales)  La actitud tiene más importancia que la aptitud a la hora de contratar. Un candidato tiene mas posibilidades de éxito si además de su experiencia, su apariencia es acorde al puesto y empresa a la que se dirige  Las entrevistas por competencias evitan la influencia de esta tipo de prejuicios.  Vender la marca personal (desarrolla y gestiona tu propio plan estratégico profesional). No se trata de crearse un personaje, sino que los demás perciban vuestro valor profesional Gestionamos personas, desarrollamos talento. - 16 - 16
  • 17. Entrevistas, el factor clave! ¿Qué se le pide hoy a un Directivo/Manager? “Las empresas quieren directivos negociadores que resuelvan conflictos” Visión de futuro Proactividad e iniciativa Negociación Comunicación Capacidad de gestión Networking Coaching *Informe de Michael Page sobre pautas a tener en cuenta por los candidatos a puestos de dirección. Gestionamos personas, desarrollamos talento. - 17 - 17
  • 18. Entrevistas, el factor clave! Como hablar de tus debilidades en una entrevista  Todos nos equivocamos, pero debemos aprender de ello …  Autoevalúate, conoce tus áreas de mejora  Prepara una repuesta, además se breve y honesto  Pide feedback a tus amigos o colegas de profesión. Que la respuesta les parezca razonable  Al final de tu respuesta plantea una pregunta al entrevistador (para alejar la atención sobre ti) Gestionamos personas, desarrollamos talento. - 18 - 18
  • 19. Entrevistas, el factor clave! Ponte en el lugar del seleccionador Objetivos de cada destinatario Gestionamos personas, desarrollamos talento. ¿Cómo convertirlos en aliados? - 19 - 19
  • 20. Entrevistas, el factor clave! Valores  Selección por valores primero y por competencias después  Se trata de evaluar el ajuste cultural de los candidatos. Se pueden enseñar las capacidades, pero los valores no  Las personas que encajan en determinadas culturas corporativas, no lo consiguen en otras, por ello es necesario analizar adecuadamente la cultura en la que se va a trabajar  3 maneras de determinar si un solicitante de encaja en valores: • Observar las interacciones (los candidatos pueden decir que poseen los valores de la empresa, pero es mucho mejor si se puede mostrar) • Ser claro acerca de la cultura (algunos candidatos se auto-seleccionan si sienten que no pueden encajar) • Entrevista de valores por separado (cuando es posible)  Hazte esta pregunta, ¿sabes como comunicar los tuyos? Gestionamos personas, desarrollamos talento. - 20 - 20
  • 21. Entrevistas, el factor clave! Proceso Empresa 1ª premisa: CONOCER - tipo de entrevista - quien hace la selección - quién toma la decisión 2ª premisa: SER y PARECERLO Perfil Actitud - demuestra tus habilidades - oferta de valor profesional - tus áreas de mejora… - la primer impresión, clave - tu actitud es fundamental - demuestra tu compromiso 3ª premisa: COHERENCIA Información Evolución - coherencia de información - brevedad y seguridad - foco en lo importante - destaca tus puntos fuertes - cuantifica tus éxitos - coherencia en la carrera Gestionamos personas, desarrollamos talento. - la cultura y personas clave - los planes de futuro - el puesto vacante - 21 - 21
  • 22. Entrevistas, el factor clave! Evolución  La mejor manera de predecir el comportamiento futuro es analizar el pasado en circunstancias similares (evaluación por competencias)  Es necesario analizar la situación y contexto en el que se tomaron las decisiones en el pasado y el potencial de afrontar nuevas situaciones en el futuro  Debemos destacar los puntos fuertes que nos hacen idóneos para un puesto o proyecto  Da argumentos, habla de logros y retos (pasado y futuro), lo que siento, lo que me motiva, lo que me apasiona  Cuantifica tus éxitos (en la medida de lo posible)  Te has preguntado ¿por qué yo? (fortalezas y áreas de mejora, target de empresa y proyecto)  Es necesario estar en el sector, asistir a foros, participar y aportar en el desarrollo de conocimiento dentro de tu área Gestionamos personas, desarrollamos talento. - 22 - 22
  • 23. Entrevistas, el factor clave! Motivación y actitud  El impacto de nuestra capacidad comunicativa es tan importante como un curriculum excelente  El lenguaje corporal es crucial  Es importantísimo conocer a la persona que nos va a entrevistar (no se trata de saber más que el entrevistador)  Debemos hacer una buena presentación de mismos, demostrar que somos profesionales resolutivos nosotros  Es necesario ser sincero en lo que se dice, escucha activamente y genera empatía  Ten seguridad a la hora de hablar, si ni siquiera nosotros confiamos en lo que estamos exponiendo ¿quién lo va a creer?  La brevedad cobra importancia como parte fundamental de nuestro discurso  Haz preguntas y muestra tu interés, pero deja hablar Gestionamos personas, desarrollamos talento. - 23 - 23
  • 24. Entrevistas, el factor clave! Entrevistas, pecados capitales • Improvisar (es fundamental la reflexión y preparación previa) • No saber escuchar (cuidado con los “monólogos superpuestos”, sino se escucha no se puede hilar una conversación con soltura, algo primordial a la hora de venderse) • Credibilidad (mostrar confianza en uno mismo, en nuestros argumentos y en la información que aportamos) • Descontrol de tiempo (lo esencial se puede contar en poco tiempo) • Comunicación no verbal (es más del 70% de nuestra comunicación) Controla tu miedo...  Cuanta más información, mejor  A más planificación, mayor seguridad  Prepara posibles preguntas y sus respuestas, .. y „ensaya‟  Trabajar sobre mis fortalezas y mis áreas de mejora, aporta una imagen de solidez profesional *Manuel Campo Vidal Gestionamos personas, desarrollamos talento. - 24 - 24
  • 25. Entrevistas, el factor clave! Gestionamos personas, desarrollamos talento. - 25 - 25
  • 26. Entrevistas, el factor clave! Los trabajos más demandados en 2014 Gestionamos personas, desarrollamos talento. - 26 - 26
  • 27. Entrevistas, el factor clave! Cien empresas que crearán más de 32.000 empleos en España en 2014 Gestionamos personas, desarrollamos talento. - 27 - 27