eControl Teruel Carrasco Director de ventas globales +1 780.423.4200  Ext. 233 [email_address] Simplificar la administraci...
Fusiones Adquisiciones Consolidaciones Migraciones Expansión Tercerización  de TI Derroche de recursos Gestión de cumplimi...
Analogía: Las calculadoras
eControl – Administración simplificada
eControl – El poder de la sencillez <ul><li>- Aplicación instalada </li></ul><ul><li>- Computación nube </li></ul><ul><li>...
Cartera de clientes:  Más de 500.000 asientos
Primer módulo de eControl: Administrar
Controlar la autoridad administrativa
Segundo módulo de eControl: Crear
Delegar la administración y suministro de cuentas rápido y seguramente
Suministrar cuentas de usuario masivamente
Tercer módulo de eControl: Autoservicio
Cuarto módulo de eControl: Auditoría
¿Por qué les gusta eControl a las empresas? <ul><li>eControl satisface las necesidades de varios ejecutivos: </li></ul><ul...
Requerimientos <ul><li>Servidor:  </li></ul><ul><ul><li>Sistema operativo:  Windows Server 2003, 2003R2, 2008, 2008R2, Win...
Requerimientos <ul><li>Microsoft Exchange:  </li></ul><ul><ul><li>Microsoft Exchange 2003 SP1+ con Exchange Management Too...
eControl Live Capturas de pantalla http://econtrol-live.omni-ts.com
Bienvenidos a  eControl Live
Módulo 1:  Administrar
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Módulo 2:  Crear
Módulo 2:  Crear
Módulo 3:  Autoservicio
Módulo 3:  Autoservicio
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Módulo 4:  Auditoría
Configuración:  Módulo de administración
Configuración:  Módulo de administración
Configuración:  Módulo de administración
Configuración:  Módulo de creación
Configuración:  Módulo de creación
Configuración:  Módulo de creación
Configuración:  Módulo de auditoría
Riva Integration Server Trevor Poapst Director de mercadeo global +1 780.423.4200  Ext. 228 [email_address] Integración de...
Crecimiento de la industria CRM
La problemática de las empresas: Insatisfacción con los plugins CRM  para Outlook <ul><li>Microsoft Outlook </li></ul><ul>...
La problemática de los plugin CRM <ul><li>Los plugins del lado cliente  no son transparentes </li></ul><ul><li>La  complej...
Objetivos de implementar un CRM <ul><li>Generar más oportunidades y eficientar  los procesos de ventas y soporte técnico. ...
Riva Integration Server para Exchange
Sistemas CRM Bases de datos MS Dynamics CRM MS Dynamics NAV MS SharePoint Salesforce Oracle CRM SAP CRM  SugarCRM SageCRM ...
“ Permitir que se pueda acceder  y administrar contenido CRM  en Outlook desde cualquier punto.”
Resumen – Mejor retorno de inversión y satisfacción Riva les devuelve tiempo  a los ejecutivos y usuarios que sirven a los...
Capturas de pantalla (Contactos, calendarios,  oportunidades)
Riva Smart Convert - Outlook
Contactos de CRM en Outlook  (Categoría CRM)
Citas del CRM en Outlook  (Categoría CRM)
Bandeja de entrada de Outlook
Interoperabilidad – Acceder oportunidades de CRM en Outlook y asignarles correo
Vista resumen de una oportunidad CRM  en Outlook
Abrir oportunidades CRM directamente  de Outlook
Cómo establecer las conexiones  a los sistemas de destino (AD, Exchange, CRM) CONFIGURACION DE RIVA
Configurar la conexión de AD
Configurar el sistema de destino de AD
Configurar la conexión de Exchange
Configurar el sistema de destino de Exchange
Configurar la conexión de MS Dynamics CRM
Configurar el sistema de destino de MS Dynamics CRM
Cómo establecer las directivas  de sincronización para  cada grupo de usuarios CONFIGURACION DE RIVA
Establecer las directivas de sincronización  de Riva
Programar los intervalos de sincronización
Configurar las libretas de contacto
Configurar los calendarios
Configurar las tareas
Configurar qué datos CRM que se han  de sincronizar
Configurar Riva SmartConvert
Configurar la función de asignar correo a registros CRM
Otras opciones de configuración
¡Muchas gracias! Alejandro Avendaño C. Gerente General, Chile +56-2-551-5904 +56-9-9549-6625 (Cell) [email_address]
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Lanzamiento Omni Chile

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Omni Technology Solutions, empresa canadiense de software, junto con la Embajada de Canadá en Chile y Microsoft Chile le extienden una cordial invitación a asistir al primer encuentro de Omni en Chile llamado Identidad e integración.

Dos ejecutivos de Omni Canadá, Teruel Carrasco y Trevor Poapst, dictarán charlas sobre estrategias para simplificar la administración y auditoría de Microsoft Active Directory y Exchange y aumentar la rentabilidad y eficiencia corporativas mediante integración e interoperabilidad entre Microsoft Exchange y más de 12 sistemas CRM.

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  • Size of industry – $8.9B in 2008 -&gt; $13.3B in 2012 Growth of SaaS – in 2007, CRM SaaS sales represented $1B. Some analysts believe that despite the economic slowdown, CRM sales will double during the next 6 years. Oracle acquired Siebel CRM. (Quick show of hands of who is using a CRM...) Comparison between to corporate networks in late 1980s, early ’90s and CRM today.
  • Customers are dissatisfied with client-side CRM plug-ins for Outlook. They are looking for a simpler, more scalable, transparent solution. Senior-level contact at Microsoft Canada interested in WebAccess integration – cloud computing tie-in. CRM-specific information not available in Outlook (opportunities, quotes, cases). Client-side implementation – difficult to scale, costly implementation, multiple clicks, sync may not work, limited functionality, not core business for CRMs.
  • Water - 55 to 75% of the human body consists of water when there’s no water, the body stops working - when there’s no email, businesses can stop working efficiently Gatorade – hydration to be an effective athlete heat of competition - helps you respond while doing something physical - plain water all right for routine exercise - sports drink contains carbs, electrolytes and water and flavour – to rehydrate after extended periods of exercise or exertion, restore minerals lost through perspiration The idea is that
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  • Lanzamiento Omni Chile

    1. 2. eControl Teruel Carrasco Director de ventas globales +1 780.423.4200 Ext. 233 [email_address] Simplificar la administración, suministro y auditoría de Active Directory y Exchange
    2. 3. Fusiones Adquisiciones Consolidaciones Migraciones Expansión Tercerización de TI Derroche de recursos Gestión de cumplimiento Auditorías de seguridad Capacitación costosa Ausencia de control Complejidad Incidentes de TI
    3. 4. Analogía: Las calculadoras
    4. 5. eControl – Administración simplificada
    5. 6. eControl – El poder de la sencillez <ul><li>- Aplicación instalada </li></ul><ul><li>- Computación nube </li></ul><ul><li>Software alojado como servicio (SaaS) </li></ul><ul><li>Web 2.0 </li></ul>
    6. 7. Cartera de clientes: Más de 500.000 asientos
    7. 8. Primer módulo de eControl: Administrar
    8. 9. Controlar la autoridad administrativa
    9. 10. Segundo módulo de eControl: Crear
    10. 11. Delegar la administración y suministro de cuentas rápido y seguramente
    11. 12. Suministrar cuentas de usuario masivamente
    12. 13. Tercer módulo de eControl: Autoservicio
    13. 14. Cuarto módulo de eControl: Auditoría
    14. 15. ¿Por qué les gusta eControl a las empresas? <ul><li>eControl satisface las necesidades de varios ejecutivos: </li></ul><ul><li>CIO: Aumentar la eficencia de los recursos de TI. Permitir que los administradores con mayor capacitación se enfoquen en proyectos que produzcan el máximo valor para la empresa. </li></ul><ul><li>Director financiero: Implementar estrategias que reduzcan costos. </li></ul><ul><li>Director de seguridad: Cumplir con reglamentos de seguridad internos y externos en cuanto a la administración de datos. </li></ul><ul><li>Gerentes de unidad: Aumentar la productividad y eficacia de los agentes de ventas, agentes de soporte técnico y operadores de mesa de ayuda. </li></ul>
    15. 16. Requerimientos <ul><li>Servidor: </li></ul><ul><ul><li>Sistema operativo: Windows Server 2003, 2003R2, 2008, 2008R2, Windows 7 </li></ul></ul><ul><ul><li>Servidor web: IIS 5.1, 6, 7 </li></ul></ul><ul><ul><li>Software: Microsoft .NET 3.5 SP1, Windows PowerShell 1.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>CPU: Intel P4 / AMD Athlon XP (soporta arquitecturas de x86 y x64) </li></ul></ul><ul><li>Microsoft Active Directory: </li></ul><ul><ul><li>eControl soporta todas las versiones de Active Directory de configuraciones mixtas y múltiples. </li></ul></ul><ul><ul><li>eControl se puede instalar en un servidor dedicado o ya existente que tiene Windows 2003. </li></ul></ul><ul><ul><li>Hay que instalar certificados SSL válidos para administrar el dominio de Active Directory. </li></ul></ul>
    16. 17. Requerimientos <ul><li>Microsoft Exchange: </li></ul><ul><ul><li>Microsoft Exchange 2003 SP1+ con Exchange Management Tools </li></ul></ul><ul><ul><li>Microsoft Exchange 2007 SP1 con Rollup 1+, PowerShell y los Exchange Snap-ins </li></ul></ul><ul><ul><li>Microsoft Exchange 2010 con PowerShell y los Exchange Snap-ins </li></ul></ul>
    17. 18. eControl Live Capturas de pantalla http://econtrol-live.omni-ts.com
    18. 19. Bienvenidos a eControl Live
    19. 20. Módulo 1: Administrar
    20. 21. Módulo 1: Administrar
    21. 22. Módulo 1: Administrar
    22. 23. Módulo 1: Administrar
    23. 24. Módulo 1: Administrar
    24. 25. Módulo 1: Administrar
    25. 26. Módulo 1: Administrar
    26. 27. Módulo 2: Crear
    27. 28. Módulo 2: Crear
    28. 29. Módulo 3: Autoservicio
    29. 30. Módulo 3: Autoservicio
    30. 31. Módulo 3: Autoservicio
    31. 32. Módulo 3: Autoservicio
    32. 33. Módulo 4: Auditoría
    33. 34. Configuración: Módulo de administración
    34. 35. Configuración: Módulo de administración
    35. 36. Configuración: Módulo de administración
    36. 37. Configuración: Módulo de creación
    37. 38. Configuración: Módulo de creación
    38. 39. Configuración: Módulo de creación
    39. 40. Configuración: Módulo de auditoría
    40. 41. Riva Integration Server Trevor Poapst Director de mercadeo global +1 780.423.4200 Ext. 228 [email_address] Integración del lado servidor para Exchange y más de 12 sistemas CRM
    41. 42. Crecimiento de la industria CRM
    42. 43. La problemática de las empresas: Insatisfacción con los plugins CRM para Outlook <ul><li>Microsoft Outlook </li></ul><ul><li>Microsoft Outlook (Desktop, WebAccess, ActiveSync...) </li></ul><ul><li>Sistema CRM </li></ul>
    43. 44. La problemática de los plugin CRM <ul><li>Los plugins del lado cliente no son transparentes </li></ul><ul><li>La complejidad de la interfaz de usuario presenta obstáculos y resistencia de adopción. </li></ul><ul><li>Algunas oportunidades e incidentes de soporte se pueden desatender. </li></ul><ul><li>Los plugins son costosos para implementar y mantener a gran escala. No proporcionan la interoperabilidad. </li></ul><ul><li>Puede ser que no soporten todos los clientes de Outlook (p.ej. Outlook Web Access ). </li></ul>
    44. 45. Objetivos de implementar un CRM <ul><li>Generar más oportunidades y eficientar los procesos de ventas y soporte técnico. </li></ul><ul><li>Centralizar los datos relacionados de los clientes, proveedores, distribuidores y demás socios de negocios. </li></ul><ul><li>Generar informes en línea y en tiempo real sobre las actividades de ventas globales de la empresa. </li></ul><ul><li>Fomentar la colaboración y distribución de datos entre equipos mixtos y equipos físicamente esparcidos. </li></ul><ul><li>Evitar los costos y tiempo asociados con mantener sistemas propietarios. </li></ul>
    45. 46. Riva Integration Server para Exchange
    46. 47. Sistemas CRM Bases de datos MS Dynamics CRM MS Dynamics NAV MS SharePoint Salesforce Oracle CRM SAP CRM SugarCRM SageCRM Saleslogix NetSuite CRM GoldMine [email_address] And others... MS SQL Server Oracle MySQL Postgres Riva – Plataforma de integración
    47. 48. “ Permitir que se pueda acceder y administrar contenido CRM en Outlook desde cualquier punto.”
    48. 49. Resumen – Mejor retorno de inversión y satisfacción Riva les devuelve tiempo a los ejecutivos y usuarios que sirven a los clientes, proveedores y socios de negocio. Su personal TI y empleados, pueden ir más allá de los plugins CRM del lado cliente. Riva provee integración transparente entre Exchange y su CRM así mejorando las ventas y los procesos de negocio. Riva proporciona un retorno de inversión inmediato y mejora la satisfacción de los usuarios.
    49. 50. Capturas de pantalla (Contactos, calendarios, oportunidades)
    50. 51. Riva Smart Convert - Outlook
    51. 52. Contactos de CRM en Outlook (Categoría CRM)
    52. 53. Citas del CRM en Outlook (Categoría CRM)
    53. 54. Bandeja de entrada de Outlook
    54. 55. Interoperabilidad – Acceder oportunidades de CRM en Outlook y asignarles correo
    55. 56. Vista resumen de una oportunidad CRM en Outlook
    56. 57. Abrir oportunidades CRM directamente de Outlook
    57. 58. Cómo establecer las conexiones a los sistemas de destino (AD, Exchange, CRM) CONFIGURACION DE RIVA
    58. 59. Configurar la conexión de AD
    59. 60. Configurar el sistema de destino de AD
    60. 61. Configurar la conexión de Exchange
    61. 62. Configurar el sistema de destino de Exchange
    62. 63. Configurar la conexión de MS Dynamics CRM
    63. 64. Configurar el sistema de destino de MS Dynamics CRM
    64. 65. Cómo establecer las directivas de sincronización para cada grupo de usuarios CONFIGURACION DE RIVA
    65. 66. Establecer las directivas de sincronización de Riva
    66. 67. Programar los intervalos de sincronización
    67. 68. Configurar las libretas de contacto
    68. 69. Configurar los calendarios
    69. 70. Configurar las tareas
    70. 71. Configurar qué datos CRM que se han de sincronizar
    71. 72. Configurar Riva SmartConvert
    72. 73. Configurar la función de asignar correo a registros CRM
    73. 74. Otras opciones de configuración
    74. 75. ¡Muchas gracias! Alejandro Avendaño C. Gerente General, Chile +56-2-551-5904 +56-9-9549-6625 (Cell) [email_address]
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