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CONCEPTOS BÁSICOS DE CALIDAD                Lic. Omar Jiménez Grano
SUBTEMAS   Calidad.   Calidad de software.   ¿Quien define la calidad?   Importancia de la calidad.   La calidad y el...
CALIDADLa palabra "calidad" se usa cada vez con más frecuencia enlas compañías, ya sea en los sectores de alimentos, indus...
CALIDAD DE SOFTWAREEs el desarrollo de softwarebasado en estándares con lafuncionalidad y rendimiento totalque satisfacen ...
¿QUIEN DEFINE LA CALIDAD?La calidad del software la define oavala una Gestión de la calidad delsoftware por ejemplo: ISO 9...
ISO 9000ISO/IEC 9126–1: Ingeniería de Software - Calidad deproducto- Modelos de calidad.ISO/IEC TR 9126–4: Ingeniería de s...
IMPORTANCIA DE LA CALIDADActualmente existe un gran número de directivos deempresas y organizaciones que están cada vez má...
LA CALIDAD Y EL MUNDO GLOBALIZADOActualmente las empresas nacionales e internacionales tienenpresente la calidad como una ...
CALIDAD DE VIDASegún la OMS, la calidad de vida es: "la percepción que unindividuo tiene de su lugar en la existencia, en ...
CALIDAD TOTAL Es un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y...
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Conceptos de calidad

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Calidad de software: Conceptos de calidad

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  1. 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE CALIDAD Lic. Omar Jiménez Grano
  2. 2. SUBTEMAS Calidad. Calidad de software. ¿Quien define la calidad? Importancia de la calidad. La calidad y el mundo globalizado. Calidad de vida. Calidad total.
  3. 3. CALIDADLa palabra "calidad" se usa cada vez con más frecuencia enlas compañías, ya sea en los sectores de alimentos, industriao servicios y especialmente en el sector de TecnologíaInformática (TI). En este informe, el término "compañía" serefiere independientemente a cualquier compañía,organización o asociación en el sector público o privado.Del mismo modo, el término"cliente" se debe interpretar demodo amplio como "beneficiario" yel término "producto", como laentrega de algo material oinmaterial (servicio). Detrás deltérmino "calidad" se ocultanmuchos conceptos.
  4. 4. CALIDAD DE SOFTWAREEs el desarrollo de softwarebasado en estándares con lafuncionalidad y rendimiento totalque satisfacen los requerimientosdel cliente, los cuales son el puntode partida del diseñador desoftware.
  5. 5. ¿QUIEN DEFINE LA CALIDAD?La calidad del software la define oavala una Gestión de la calidad delsoftware por ejemplo: ISO 9000, estocomo política de calidad, se entiendecomo un conjunto de actividades dela función general de la dirección quedetermina la calidad, los objetivos, elcontrol de la calidad.Algunos de varios standares parasoftware provienen de ISO 9000quien rige la calidad mundial.
  6. 6. ISO 9000ISO/IEC 9126–1: Ingeniería de Software - Calidad deproducto- Modelos de calidad.ISO/IEC TR 9126–4: Ingeniería de software - Calidad deproducto- Calidad en métricas de uso.ISO 9241–11: Guías en Usabilidad.Especificaciones: ISO 20282: Usabilidad en productos decada día.interfaz e interacciónISO/IEC TR 9126–2: Ingeniería de software- Calidad deproducto- Métricas externas.Especificaciones: ISO 9241: Requisitos ergonómicos paratrabajo en oficinas y terminales de trabajo.
  7. 7. IMPORTANCIA DE LA CALIDADActualmente existe un gran número de directivos deempresas y organizaciones que están cada vez másconvencidos de las ventajas que produce trabajar desde laperspectiva de la calidad, explicado principalmente por tresaspectos. En primer lugar, la calidad genera productos yservicios mejorados, tiene como meta la disminución de loscostos de producción y por lo tanto persigue aumentar larentabilidad financiera de la organización. En segundo lugar,es un factor de motivación y de integración de lostrabajadores, ya que los procesos de calidad involucran atodos y cada uno de los miembros de una empresa.
  8. 8. LA CALIDAD Y EL MUNDO GLOBALIZADOActualmente las empresas nacionales e internacionales tienenpresente la calidad como una condición necesaria que sedebe poseer para poder competir y sobrevivir en el mercadoglobalizado.Hoy en día los avances tecnológicos, elcrecimiento de la población, los mediosde comunicación masivos y un cambio enla economía mundial, han incrementadolas posibilidades de crecimiento de lasnaciones, la estrategia de formar gruposu organizaciones capaces de satisfacerlas necesidades nos han llevado a la continua competencia porser los mejores día a día.
  9. 9. CALIDAD DE VIDASegún la OMS, la calidad de vida es: "la percepción que unindividuo tiene de su lugar en la existencia, en el contexto dela cultura y del sistema de valores en los que vive y enrelación con sus objetivos, sus expectativas, sus normas, susinquietudes. Se trata de un concepto muy amplio que estáinfluido de modo complejo por la salud física del sujeto, suestado psicológico, su nivel de independencia, sus relacionessociales, así como su relación con los elementos esencialesde su entorno".
  10. 10. CALIDAD TOTAL Es un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad, realizados por diversos grupos en una organización de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más económicos, siendo estos compatibles con la plena satisfacción del cliente. La calidad total exige la participación de todas las divisiones, incluyendo los de mercado, diseño, manufactura, inspección y despacho e incluso la de los proveedores. La calidad total en la organización de una empresa, debe ser el nervio y motor de la misma; si de verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe cimentarse en estas dos palabras.El mensaje de la calidad total debe ser comunicadoa tres audiencias que son complementarias entre sí: Los Trabajadores. Los Proveedores; y, Los Clientes.
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