Présentation du docteur Fayçal Mehrez sur une démarche Performance basée sur une approche BPM dans le contexte des outils PLM. Présentation fait le 15 novembre 2015 dans le cadre du BPM Professional Group suivant celle faite par @TomBaeyens

1. PERFORMANCE: CONTRIBUTION D’UNE DÉMARCHE BPM
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BPM & Performance

2. Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance
Cadre méthodologique
L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM)
Comment gérer la phase de déploiement
Conclusions
© NextIS Consulting. Document confidentiel, propriété de NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société

3. Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance
Cadre méthodologique
L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM)
Comment gérer la phase de déploiement
Conclusions
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4. INTRODUCTION
De quelle Performance parle t-on?
1ers Constats :
Problématiques liés aux PLM et à la Performance
Les problématique sont souvent ramenées à celles de l’Outil
La Performance est souvent réduite à celle de l’Outil
Alors que …
La performance d’un PLM c’est la Performance de l’entreprise
En intégrant la « Chaine de Valeurs » : Clients/Producteur
En s’alignant sur la stratégie de l’entreprise : Stratégies de Coût, de T-to-M, de Qualité …
Les retombées attendues du PLM doivent être traduites en terme de résultats
attendus par l’entreprise : gains en terme de Qualité, Couts….
La Performance du PLM passe aussi par la Performance du déploiement
La performance des Moyens humains et matériels mis en oeuvre
La capacité de l’entreprise à déployer/employer de nouvelles solutions/méthodologies

5. INTRODUCTION
Comment adresser la Performance
Définir clairement les Résultats sous forme d’ objectifs
Etablir les Processus permettant d’atteindre ces objectifs
Assurer les Moyens humains, matériels et organisationnels pour
garantir le fonctionnement des « nouveaux » Processus

6. Un cadre
méthodologique pour le
pilotage de la
Performance
Approche sur 3 axes
INTRODUCTION

7. Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance
Cadre méthodologique
L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM)
Comment gérer la phase de déploiement
Conclusions
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8. CADRE MÉTHODOLOGIQUE
Les Systèmes de Management Intégré
Balanced ScoreCard
Les messages clefs :
Notion de référentiel
….
La performance n’est pas que financière : elle ne peut se limiter aux seuls chiffres
comptables de l’année
La performance ne se décrète pas. C’est un chemin à construire avec des étapes
rigoureusement définies
Piloter la Performance fait partie du déploiement de la stratégie
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9. CADRE MÉTHODOLOGIQUE
Le Balanced ScoreCard
Performance (financière, sociale, politique… )
Comment notre réussite sera évaluée par nos
donneurs d’ordre?
Clients
Pour réaliser notre vision,
comment notre activité doit
apparaitre aux yeux de nos clients
ou parties prenantes?
Processus
Pour satisfaire nos clients
et nos parties prenantes,
dans quels processus
devons-nous exceller?
Moyens de Développement
Pour réaliser notre vision,
comment améliorer nos moyens d’action ?
Ressources
Pour réaliser notre vision, comment assurer
que nos ressources se développent
et s’engagent pour nos objectifs?
Où
sommes
nous?
Impact
Activité
Moyens
Comment
Pourquoi La FRS
Décrit le cheminement à suivre pour la réalisation des objectifs
En partant des moyens et des ressources et en convergeant
vers le résultat final
Avec une recherche systématique des liens de cause à effet
entre les objectifs
Perspectives &
Feuille de Route
Stratégique (FRS)
FRS
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10. La FRS permettra de :
Situer la performance dans le contexte global de
l’entreprise
Lier la Performance Opérationnelle (du terrain) à la Performance
Stratégique (entreprise)
Construire le chemin vers les Objectifs
CADRE MÉTHODOLOGIQUE
La performance et son pilotage
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11. Qualité Coûts
Maitriser le
Time to Market
Optimiser La
logistique
Réduire les délais
de
développement
Optimiser
l’outil de
Production
Disposer d’une
bonne lecture
du marché
……
…….
…….
Ressources Processus Clients
&
Innovation FRS DANS LE CAS DU PLM : ILLUSTRATION
…….
…….
Résultats
attendus
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12. DÉCLINAISON DES OBJECTIFS : ILLUSTRATION
Maitriser le Time
Réduire les délais
de développement
to Market
Accélérer la conception
des nouveaux
composants
Réduire le volume
de développement
Augmenter les
capabilités (capacités et
efficience)de
développement
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13. SYSTÈME DE PILOTAGE : ILLUSTRATION
Arborescence d’objectifs pour le pilotage
Objectif Stratégique : Maitriser le Time to Market
Objectif stratégique : Réduire les délais de développement
Sous Objectif1 : Réduire Le volume de développement
Améliorer le cadrage projet
Volume des doublons
Augmenter la part du Standard….
Taux de re-use….
Sous Objectif2 : Accélérer la conception de nouveaux composants
… Maitriser les délais de conception
Qualité des livrables
Délais de corrections
…..
……
…
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14. Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance
Cadre méthodologique
L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM)
Comment gérer la phase de déploiement
Conclusions
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15. L’APPORT DÉTERMINANT D’UNE APPROCHE PROCESSUS (BPM)
Mettre en place un PLM nécessite la mise en cohérences des Processus
Ce qui passe par l’écriture des Processus existants
L’écriture des Processus est le seul moyen de garantir la compréhension sans
équivoque des besoins METIERS
Pas de
Performance
sans Objectifs
clairement
affichés
Pas d’Objectifs
sans Indicateurs
et Mesures
objectives et
fiables
Pas de
Mesures fiables
sans Processus
clairement
établis, partagés
et utilisés
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16. L’APPORT DÉTERMINANT D’UNE APPROCHE PROCESSUS (BPM)
Une démarche BPM se construit en équipe
Comment mener une démarche BPM
En identifiant et en se focalisant sur les Processus Clefs
En identifiant les propriétaires et les utilisateurs Clefs
En suivants des étapes clefs :
Cartographie de l’existant
Convergence Métiers
Alignement de processus
…
Mais aussi …
En adoptant des méthodes et des standards : BPMN …
Pour faciliter la communication à grande échelle
Pour assurer le partage et l’adoption des méthodologies
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17. Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance
Cadre méthodologique
L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM)
Comment gérer la phase de déploiement
Conclusions
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18. COMMENT GÉRER LA PHASE DE DÉPLOIEMENT
En lançant un réel programme de Transformation
Pour assurer la conduite du changement : à travers des formations …
Mais aussi
Pour créer les conditions du succès
o Créer des conditions favorisant la motivation et l’implication
des acteurs, propriétaires de processus notamment
o Assurer le Support
• Méthodologies,
• Supports & key-users…
o Voire adapter l’Organisation
Performance
Processus
Transformation
Et en veillant à piloter l’ensemble des actions de Transformation
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19. COMMENT GÉRER LA PHASE DE DÉPLOIEMENT
Comment piloter la Transformation : Illustration
Solution adoptée
par les métiers
Assurer la qualité
de la solution
livrée
Augmenter les
capacités des
ressources
Solution Robuste
Solution
complète
Solution rapide
Solution
Ergonomique
Compétences
Motivation
Support
Formation
Implications
Intérêt
Support HL Key-users
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20. Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance
Cadre méthodologique
L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM)
Le pilotage de la phase de déploiement
Conclusions
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21. CONCLUSIONS
Bonnes Méthodes
Identifier clairement les objectifs qui détermineront la Performance
Construire le cheminement qui permettra d’atteindre ses objectifs
S’assurer d’une écriture non équivoque et partagées des Processus
Considérer l’importance de la phase de déploiement et assurer son
pilotage comme un projet à part entière
Du PLM à la Performance
Eviter les approches improvisées de pilotage de la Performance
Les indicateurs ramènent des chiffres
Ce sont les objectifs qui ramènent de la performance
Eviter les approches improvisées d’ingénierie des Processus.
Ils aboutissent souvent à des usines à gaz inexploitables
Et faute d’être appliquée rigoureusement …
La démarche devrait servir de toile de fond pour hiérarchiser les
actions…
Bons Outils SI adapté
Bonnes Ressources
Performance
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