Online retail concept

Slide 1: Концепция e-business решения для сети розничной торговли Общее Видение

Slide 2: Введение Т х о ои е ке п о ы ы п о с д е в е н л гч си рр в , р и ше ши п с е н ен со ьол т сще те н л я т о л д и е кл к е, у св н ов и ю н д л н й е р зии м ои ор с е , в а а ь е ше ав те н гх та л й Миссия Софт Формата – помочь нашим тмч с еиор с ир зи н йтро л . о ил та л он ч о о гв и клиентам определить и реализовать новые маркетинговые возможности, которые С гд я И тр е – эо у е н р со , ео н не н т тж е о кшь возникают на стыке бизнес и д су н я тл к о тп а о ьо с ту н км ку н х ор д иа рп ы технологических возможностей. км а и . И тр е – эо у е си ь ж зи о п н й не н т т ж тл ин м л и н в о ы н хл д й о ин с е о о и л о о б ч ы ю е , тб зе м н вд п д о то о р сквид м х зе. о о оя к Н ша км н а р за оа а кн е ц ю а о ад ар б тл оцпи р с и е и б з е - о е и с т р зи н й а ш р н я ин см д л еи о н ч о тро л в И тр е, ктр я п зо и В м о гв и не н т о о а о в л т а р с и иьс ет с у а хсп р а ктв а ш р т п крул гВ ши у е м рео , у ушиь у о е ь о с у и а и и п в с т лч т р вн блж вн я о ы иь л я ь о т п те ие е . о л н сь ор б тл й Д н а м д л н те у т р о гн зц и а н я о е ь е р бе е ра иа и сще ту щео В ш г б зе а а я л ес у св ю г а ео ин с , в я тя эффетв ы д п л е и м ктр е м ж т ки н м о о н н е , оо о ое в е р тс н д яья п эа н , о тп о фо м р я р иу д п л ие ь ы о о н тл н е д ср б ц о н е и ти у и н ы и м реи гв екн л д яВ шеоб зе ан а ктно ы а а ы л а г ин с а Кто мы такие? кж о з тп в а д ми эа о .

Slide 3: Мы предлагаем Поддержку в разработке стратегии онлайн-бизнеса с  учетом потребностей и специфики Вашего предприятия; Техническую разработку инфраструктуры на основе нами  Стра разработанной платформы COM2; тегия Веб-дизайн и системную интеграцию, чтобы  По гарантировать функциональную совместимость между лн цик ый вашими существующими и будущими веб-решениями; пос л Разработку заказных программных модулей и агрегацию  тав реш к ени и онлайновых сервисов, добавляющих стоимость для Пла я вашего Интернет бизнеса; тфо рма Консалтинговая помощь на стадии запуска, а также  Разр обучение персонала для дальнейшего сопровождения; або тк а Поддержку и сопровождение Вашего Интернет-  представительства. Почему мы сможем это сделать?

Slide 4: Почему Soft Format? На рынке с 1997 года;  Конкурентное соотношение цены и качества предлагаемых услуг;  Выгодная комбинация консалтинговых и технических возможностей;  Высококвалифицированная команда с общей производственной  мощностью в более 4000 человеко-часов в месяц; Современные бизнес решения, маркетинговые и технологические  инновации; Высокое качество услуг, подтвержденное сертификацией ISO 9001:2000 и  статусом Золотого партнера Майкрософт (Microsoft Gold Certified Partner); Наличие собственной технической платформы и библиотеки компонентов  повторного использования, что обеспечивает поставку решения дешевле и быстрее; Итак, что же мы предлагаем?

Slide 5: Целевая аудитория Домохозяйка Офисный работник Бизнесмен Домохозяйка, которая проводит Офисный работник, который активно Занятой бизнесмен, который крайне большинство времени дома и любит использует Интернет для редко планирует покупки в магазине проводить время с детьми и организации своей работы и и в большинстве случаев принимает заниматься готовкой. Довольно часто повседневной жизни. решение про покупку вопрос закупок приходится решать непосредственно в самом магазине. Большинство информации получает мужу или няне, что создает фактор С учетом ограниченности во через Интернет или от своих друзей. посредника и неточности покупки. времени, довольно часто не Интересуется новинками, акциями и Для решения домашних проблем успевает совершить покупки после старается находить наиболее часто ограничена работы, так как обход супермаркета оптимальное решения для себе в продуктами/товарами, которые есть в в поиске «чего-то этакого, что мне соотношении цена/качество. наличии дома. В случае с готовкой может быть нужно» занимает существует проблема выбора Имеет достаточно свободного достаточно много времени; либо продуктов для рецепта и в большей времени, однако не любит тратить покупает на ходу, не всегда в степени идентификация магазина в его впустую. полном объеме и не всегда то, что котором данные продукты можно действительно нужно. приобрести в данный момент.

Slide 6: Новые потребности •Возможность получения всей информации о магазине или сети магазинов в одном месте •Поиск и получение информации о товарах и их наличии в каждом конкретном магазине в режиме реального времени •Онлайн заказ товаров с возможностью а) Доставки курьером б) Формирования пакета продуктов в магазине для моментального получения •Формирование общего заказа из разных магазинов с выбор магазина для получения товаров •Формирование шоппинг листа для распечатки или для пересылки в магазин для формирования пакета продуктов •Информация о всех акциях и спец-предложениях магазинов с возможностью получения информации о наиболее выголном предложении по данному товару •Формирование личностных предпочтений, кастом-пакетов и списка периодических автопокупок •Получение дополнительных скидок и бонусов •Формирование покупательского рейтинга по категориям продуктов и по каждому продукту в отдельности •Получение консультаций онлайн

Slide 7: Концепция Портальное решение, которые обеспечивает синхронизацию данных всех магазинов и предоставляет Терминал магазина 1 ерминал магазина 2 Терминал магазина 3 Терминал магазина N Т пользователю/клиенту единый интерфейс доступа к необходимым данным в режиме реального времени. Система обеспечит синхронизацию онлайн процессов на стороне клиента, как то выбор товара, заказ товара, оплата Менеджер товара, и процессов на стороне магазина, как то Менеджер по заказам по закзам актуализация склада, постановка товаров в стоп-лист, формирование заказ-пакета организация доставки, прием и Центральная БД учет оплаты. Единый интерфейс доступа клиента позволит ему получать детальную информацию по каждому из товаров как по всей сетке магазинов, так и по каждому магазину отдельно. БД Централизованная база данных, позволит клиенту формировать заказ из нескольких магазинов одновременно, Возможность получения всей информации о магазине или сети магазинов в • что было не доступно при традиционной оффлайн модели. одном месте Поиск и получение информации о товарах и их наличии в каждом • конкретном магазине в режиме реального времени Возможно также использование дополнительных опций при Онлайн заказ товаров • Формирование общего заказа из разных магазинов • работе с заказами, как то использование мобильной связи Формирование шоппинг листа • Информация о всех акциях и спец-предложениях магазинов с возможностью • для формирования заказа, или оплата товаров бонусами получения информации о наиболее выгодном предложении по данному товару Printer Формирование личностных предпочтений, кастом-пакетов и списка • магазина. периодических автопокупок Получение дополнительных скидок и бонусов • Формирование покупательского рейтинга по категориям продуктов и по • каждому продукту в отдельности Розничный торговец, со своей стороны получит Получение консультаций онлайн • возможность отслеживать покупки, предпочтения и Интерфейс Доступа Пользователя пожелания каждого из клиентов, что позволит магазину формировать точеные персонализированные таргетид предложения и акции для своих покупателей, вместе с тем используя полученные данные для оптимизации оффлайн торговли Пользователь/Покупатель

Slide 8: Функциональность Виртуальный офис Администратора Управление Статистика и Управление Управление Управление контентом отчеты рекламой платежами безопасностью Управление Управление контентом контентом Виртуальный офис Мерчендайзера Виртуальный офис Менеджера Управление Управление заказами заказами Продвижение и Информация Коммуникация Каталог Реклама Статистика Управление и отчеты клиентами Управление Статистика и отчеты событиями Портал Управление Мои оплаты Мои заказы Мой предпочтения Мой профиль Мои настройки Управление безопаснос рекламой тью Виртуальный офис Пользователя/Клиента

Slide 9: Функциональность Виртуальный офис Администратора Управление Статистика и Управление Управление Управление контентом отчеты рекламой платежами безопасностью Виртуальный офис администратора, позволяет администрации розничной сети управлять всеми настройками и функциональностью портала. Администратор определяет контент, который отображается на портале, формирует каталог товаров, а также следит за актуальностью каталога. Администратор формирует бизнес правила системы, отслеживает статистику работы портала, и вносит изменения как в контентую так и в функциональную часть путем управления модулями и настройками доступа. Администратор управляет всеми пользователями системы (включая менеджеров и мерчандайзеров), определяет параметры доступа, имеет возможность добавлять новых пользователей и изменять их роли в системе. Для работы со статистическими данными Администратора может использовать механизм генерации отчетов, который позволяет использовать как стандартные преопределенные отчеты, так и создавать кастомизированные отчеты, в соответствии с текущими целями и задачами. Механизм управления рекламой и продвижением, позволяет Администратору контролировать рекламу как непосредственно самой розничной сети, ее вайт лейблов, и отдельных товаров, так и брендов/товаров мерчендайзеров в зависимости от условий и договоренностей с последними.

Slide 10: Функциональность Виртуальный офис Мерчендайзера Управление Управление Статистика и Управление Управление контеном заказами отчеты событиями рекламой Виртуальный офис мерчендайзера, позволяет мерчендайзеру управлять продвижением и рекламой как отдельных продуктов так и бренда в целом. Мерчендайзер имеет возможность формировать представление продукта/бренда на сайте, формировать представление данного продукта/бренда в каталоге, а также пользоваться доступными модулями системы для ведения статистических данных и проведения анализа. В пределах определенных правилами портала, Мерчендайзер может формировать бизнес правила акций и событий, определять формат (общий или персонализированный), а также осуществлять финансовые расчеты с Администратором, если таковые определены правилами портала. Мерчендайзер может осуществлять учет продаж совершенных через систему по своим продуктам/брендам, а также пользоваться другими статистическими данными по пользователям системы в соответствии с бизнес правилами определенными Администратором. Используя модули и инструменты системы, Мерчендайзер может отслеживать процесс рекламных кампаний/акций, степень вовлеченности клиентов, а также оценить эффективность рекламы используя систему сбора данных и создания отчетов.

Slide 11: Функциональность Продвижение и Коммуникация Каталог Информация Реклама Мои оплаты Мои заказы Мой предпочтения Мой профиль Мои настройки Виртуальный офис Пользователя /Клиента Основная функциональность портала направлена на удовлетворение потреб клиента магазина. Клиент получает доступ как ко всей публичной части портала так и к своему виртуальному офису. В публичной части портала, клиенту доступна информация о розничной сети, каждом из магазинов, о проводящихся в них акциях, имеющихся скидках и т.д. Кроме общей информации пользователь также имеет доступ к рекламной информации Мерчендайзеров. Информация, доступная на портале, может быть представлена как общего плана так и целевая для конкретного клиента. Для комуникации с Администартором и/или Мерчендайзерами, Клиент имеет доступ к коммуникационной части портала, которая может быть реализована оазличными способами – блог, форум, доска сообщений, и т.д.Одным из основных модулей доступных пользователю является Каталог, который представляет собой информацию о всех товарах доступных в сети магазинов в данный момент времени. Используя доступную функциональность каталога пользователь может сформировать шоппинг лист, сформировать и отправить заказ на доставку, сформировать заказ-пакет из различных магазинов, создать список авто-покупок и т.д. Все данные о покупках и заказах Клиента, также как и личная информация пользователя, платежные настройки и настройки параметров доставки доступны в виртуальном офисе Клиента.

Slide 12: Функциональность Виртуальный офис Менеджера Управление Управление Управление Статистика и Управление контеном заказами Клиентами отчеты безопасностью Виртуальный офис Менеджера позволяет ему осуществлять управление и контроль за заказами Клиентов, а также принимать участие в формировании управлении каталогом товаров. Менеджер также управляет Клиентами каждого из магазинов и получает всю информацию статистическую информацию по каждому из Клиентов. Менеджер отвечает за презентацию своего магазина на портале и управляет контентом, а также настройками событий/акции и т.д. Используя доступные системные модули (события, новости, промо-товары и другие) менеджер обеспечивает актуализацию данных по магазину. Используя модуль управления заказами, Менеджер обеспечивает синхронизацию заказов с резервацие в магазине, а также обеспечивает формирование продукт- пакетов и/или их доставку клиенту. На основании статистических данных, которые собирает система о заказах, товарах, предпочтениях клиентов и т.д., Менеджер вносит изменения в представление своего магазина на портале, а также может вносит изменения в систему заказов по согласованию с Администратором. Статистические а аналитические данные собранные Менеджером, доступны как Администратору, так и Мерчендайзеру. Доступность данных для последнего управляется бизнес правилами портала.

Slide 13: Контакты Soft Format Ltd. Ольга Куцевич Менеджер по продажам Tel. +380 332 770091 Cell: +380 951 872 582 Fax: +380 332 770091 Skype: olhasales o.kutsevych@soft-format.com http://www.soft-format.com