Your SlideShare is downloading. ×
Общее Видение Концепция  e-business  решения для сети розничной торговли
Введение <ul><li>Технологические прорывы, происшедшие в последние несколько лет, существенно влияют на дальнейшее развитие...
Мы предлагаем <ul><li>Поддержку в разработке стратегии онлайн-бизнеса с учетом потребностей и специфики Вашего предприятия...
Почему  Soft Format? <ul><li>На рынке с 1997 года; </li></ul><ul><li>Конкурентное соотношение цены и качества предлагаемых...
Целевая аудитория Бизнесмен Домохозяйка Офисный работник Занятой бизнесмен, который крайне редко планирует покупки в магаз...
Новые потребности <ul><li>Возможность получения всей информации о магазине или сети магазинов в одном месте </li></ul><ul>...
Концепция Портальное решение, которые обеспечивает синхронизацию данных всех магазинов и предоставляет пользователю/клиент...
Функциональность
Функциональность Виртуальный офис администратора, позволяет администрации розничной сети управлять всеми настройками и фун...
Функциональность Виртуальный офис мерчендайзера, позволяет мерчендайзеру управлять продвижением и рекламой как отдельных п...
Функциональность Основная функциональность портала направлена на удовлетворение потреб клиента магазина. Клиент получает д...
Функциональность Виртуальный офис Менеджера позволяет ему осуществлять управление и контроль за заказами Клиентов, а также...
Контакты Soft Format Ltd.   Ольга Куцевич Менеджер по продажам Tel.  +380 332 770091 Cell: +380 951 872 582 Fax:  +380 332...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Online retail concept

2,099

Published on

Description of the complex e-commerce platform (in Russian)

Published in: Economy & Finance, Technology

Transcript of "Online retail concept"

  1. 1. Общее Видение Концепция e-business решения для сети розничной торговли
  2. 2. Введение <ul><li>Технологические прорывы, происшедшие в последние несколько лет, существенно влияют на дальнейшее развитие многих отраслей, в том числе и отрасли розничной торговли. </li></ul><ul><li>Сегодня Интернет – это уже не роскошь, доступная только сотрудникам крупных компаний. Интернет – это уже стиль жизни миллионов обычных людей, от бизнесменов до подростков и домохозяек. </li></ul><ul><li>Наша команда разработала концепцию расширения бизнес-модели сети розничной торговли в Интернет, которая позволит Вам расширить спектр услуг Ваших супермаркетов, улучшить уровень обслуживания и повысить лояльность потребителей. </li></ul><ul><li>Данная модель не требует реорганизации существующего Вашего бизнеса, а является эффективным дополнением, которое может внедряться поэтапно, формируя дополнительные дистрибуционные и маркетинговые каналы для Вашего бизнеса на каждом из этапов. </li></ul>Миссия Софт Формата – помочь нашим клиентам определить и реализовать новые маркетинговые возможности, которые возникают на стыке бизнес и технологических возможностей. Кто мы такие?
  3. 3. Мы предлагаем <ul><li>Поддержку в разработке стратегии онлайн-бизнеса с учетом потребностей и специфики Вашего предприятия; </li></ul><ul><li>Техническую разработку инфраструктуры на основе нами разработанной платформы COM2; </li></ul><ul><li>Веб-дизайн и системную интеграцию, чтобы гарантировать функциональную совместимость между вашими существующими и будущими веб-решениями; </li></ul><ul><li>Разработку заказных программных модулей и агрегацию онлайновых сервисов, добавляющих стоимость для вашего Интернет бизнеса; </li></ul><ul><li>Консалтинговая помощь на стадии запуска, а также обучение персонала для дальнейшего сопровождения; </li></ul><ul><li>Поддержку и сопровождение Вашего Интернет-представительства. </li></ul>Почему мы сможем это сделать? Стратегия Платформа Разработка Полный цикл поставки решения
  4. 4. Почему Soft Format? <ul><li>На рынке с 1997 года; </li></ul><ul><li>Конкурентное соотношение цены и качества предлагаемых услуг; </li></ul><ul><li>Выгодная комбинация консалтинговых и технических возможностей; </li></ul><ul><li>Высококвалифицированная команда с общей производственной мощностью в более 4000 человеко-часов в месяц; </li></ul><ul><li>Современные бизнес решения, маркетинговые и технологические инновации; </li></ul><ul><li>Высокое качество услуг, подтвержденное сертификацией ISO 9001:2000 и статусом Золотого партнера Майкрософт (Microsoft Gold Certified Partner); </li></ul><ul><li>Наличие собственной технической платформы и библиотеки компонентов повторного использования, что обеспечивает поставку решения дешевле и быстрее; </li></ul>Итак, что же мы предлагаем?
  5. 5. Целевая аудитория Бизнесмен Домохозяйка Офисный работник Занятой бизнесмен, который крайне редко планирует покупки в магазине и в большинстве случаев принимает решение про покупку непосредственно в самом магазине. С учетом ограниченности во времени, довольно часто не успевает совершить покупки после работы, так как обход супермаркета в поиске «чего-то этакого, что мне может быть нужно» занимает достаточно много времени; либо покупает на ходу, не всегда в полном объеме и не всегда то, что действительно нужно . Домохозяйка, которая проводит большинство времени дома и любит проводить время с детьми и заниматься готовкой. Довольно часто вопрос закупок приходится решать мужу или няне, что создает фактор посредника и неточности покупки. Для решения домашних проблем часто ограничена продуктами/товарами, которые есть в наличии дома. В случае с готовкой существует проблема выбора продуктов для рецепта и в большей степени идентификация магазина в котором данные продукты можно приобрести в данный момент. Офисный работник, который активно использует Интернет для организации своей работы и повседневной жизни. Большинство информации получает через Интернет или от своих друзей. Интересуется новинками, акциями и старается находить наиболее оптимальное решения для себе в соотношении цена/качество. Имеет достаточно свободного времени, однако не любит тратить его впустую.
  6. 6. Новые потребности <ul><li>Возможность получения всей информации о магазине или сети магазинов в одном месте </li></ul><ul><li>Поиск и получение информации о товарах и их наличии в каждом конкретном магазине в режиме реального времени </li></ul><ul><li>Онлайн заказ товаров с возможностью а) Доставки курьером б) Формирования пакета продуктов в магазине для моментального получения </li></ul><ul><li>Формирование общего заказа из разных магазинов с выбор магазина для получения товаров </li></ul><ul><li>Формирование шоппинг листа для распечатки или для пересылки в магазин для формирования пакета продуктов </li></ul><ul><li>Информация о всех акциях и спец-предложениях магазинов с возможностью получения информации о наиболее выголном предложении по данному товару </li></ul><ul><li>Формирование личностных предпочтений, кастом-пакетов и списка периодических автопокупок </li></ul><ul><li>Получение дополнительных скидок и бонусов </li></ul><ul><li>Формирование покупательского рейтинга по категориям продуктов и по каждому продукту в отдельности </li></ul><ul><li>Получение консультаций онлайн </li></ul>
  7. 7. Концепция Портальное решение, которые обеспечивает синхронизацию данных всех магазинов и предоставляет пользователю/клиенту единый интерфейс доступа к необходимым данным в режиме реального времени. Система обеспечит синхронизацию онлайн процессов на стороне клиента, как то выбор товара, заказ товара, оплата товара, и процессов на стороне магазина, как то актуализация склада, постановка товаров в стоп-лист, формирование заказ-пакета организация доставки, прием и учет оплаты. Единый интерфейс доступа клиента позволит ему получать детальную информацию по каждому из товаров как по всей сетке магазинов, так и по каждому магазину отдельно. Централизованная база данных, позволит клиенту формировать заказ из нескольких магазинов одновременно, что было не доступно при традиционной оффлайн модели. Возможно также использование дополнительных опций при работе с заказами, как то использование мобильной связи для формирования заказа, или оплата товаров бонусами магазина. Розничный торговец, со своей стороны получит возможность отслеживать покупки, предпочтения и пожелания каждого из клиентов, что позволит магазину формировать точеные персонализированные таргетид предложения и акции для своих покупателей, вместе с тем используя полученные данные для оптимизации оффлайн торговли
  8. 8. Функциональность
  9. 9. Функциональность Виртуальный офис администратора, позволяет администрации розничной сети управлять всеми настройками и функциональностью портала. Администратор определяет контент, который отображается на портале, формирует каталог товаров, а также следит за актуальностью каталога. Администратор формирует бизнес правила системы, отслеживает статистику работы портала, и вносит изменения как в контентую так и в функциональную часть путем управления модулями и настройками доступа. Администратор управляет всеми пользователями системы (включая менеджеров и мерчандайзеров), определяет параметры доступа, имеет возможность добавлять новых пользователей и изменять их роли в системе. Для работы со статистическими данными Администратора может использовать механизм генерации отчетов, который позволяет использовать как стандартные преопределенные отчеты, так и создавать кастомизированные отчеты, в соответствии с текущими целями и задачами. Механизм управления рекламой и продвижением, позволяет Администратору контролировать рекламу как непосредственно самой розничной сети, ее вайт лейблов, и отдельных товаров, так и брендов/товаров мерчендайзеров в зависимости от условий и договоренностей с последними.
  10. 10. Функциональность Виртуальный офис мерчендайзера, позволяет мерчендайзеру управлять продвижением и рекламой как отдельных продуктов так и бренда в целом. Мерчендайзер имеет возможность формировать представление продукта/бренда на сайте, формировать представление данного продукта/бренда в каталоге, а также пользоваться доступными модулями системы для ведения статистических данных и проведения анализа. В пределах определенных правилами портала, Мерчендайзер может формировать бизнес правила акций и событий, определять формат (общий или персонализированный), а также осуществлять финансовые расчеты с Администратором, если таковые определены правилами портала. Мерчендайзер может осуществлять учет продаж совершенных через систему по своим продуктам/брендам, а также пользоваться другими статистическими данными по пользователям системы в соответствии с бизнес правилами определенными Администратором. Используя модули и инструменты системы, Мерчендайзер может отслеживать процесс рекламных кампаний/акций, степень вовлеченности клиентов, а также оценить эффективность рекламы используя систему сбора данных и создания отчетов.
  11. 11. Функциональность Основная функциональность портала направлена на удовлетворение потреб клиента магазина. Клиент получает доступ как ко всей публичной части портала так и к своему виртуальному офису. В публичной части портала, клиенту доступна информация о розничной сети, каждом из магазинов, о проводящихся в них акциях, имеющихся скидках и т.д. Кроме общей информации пользователь также имеет доступ к рекламной информации Мерчендайзеров. Информация, доступная на портале, может быть представлена как общего плана так и целевая для конкретного клиента. Для комуникации с Администартором и/или Мерчендайзерами, Клиент имеет доступ к коммуникационной части портала, которая может быть реализована оазличными способами – блог, форум, доска сообщений, и т.д.Одным из основных модулей доступных пользователю является Каталог, который представляет собой информацию о всех товарах доступных в сети магазинов в данный момент времени. Используя доступную функциональность каталога пользователь может сформировать шоппинг лист, сформировать и отправить заказ на доставку, сформировать заказ-пакет из различных магазинов, создать список авто-покупок и т.д. Все данные о покупках и заказах Клиента, также как и личная информация пользователя, платежные настройки и настройки параметров доставки доступны в виртуальном офисе Клиента.
  12. 12. Функциональность Виртуальный офис Менеджера позволяет ему осуществлять управление и контроль за заказами Клиентов, а также принимать участие в формировании управлении каталогом товаров. Менеджер также управляет Клиентами каждого из магазинов и получает всю информацию статистическую информацию по каждому из Клиентов. Менеджер отвечает за презентацию своего магазина на портале и управляет контентом, а также настройками событий/акции и т.д. Используя доступные системные модули (события, новости, промо-товары и другие) менеджер обеспечивает актуализацию данных по магазину. Используя модуль управления заказами, Менеджер обеспечивает синхронизацию заказов с резервацие в магазине, а также обеспечивает формирование продукт-пакетов и/или их доставку клиенту. На основании статистических данных, которые собирает система о заказах, товарах, предпочтениях клиентов и т.д., Менеджер вносит изменения в представление своего магазина на портале, а также может вносит изменения в систему заказов по согласованию с Администратором. Статистические а аналитические данные собранные Менеджером, доступны как Администратору, так и Мерчендайзеру. Доступность данных для последнего управляется бизнес правилами портала.
  13. 13. Контакты Soft Format Ltd. Ольга Куцевич Менеджер по продажам Tel. +380 332 770091 Cell: +380 951 872 582 Fax: +380 332 770091 Skype: olhasales [email_address] http://www.soft-format.com

×